书城管理企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理
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第47章 企业文化发展完善的实施方法(2)

(2)企业老板或领导人能总体把握企业文化渐次改造的进程,并且具有充分大的耐心,不会因为企业老板或领导人的失控而使企业文化推动促进企业发展作用的衰减速度,快于企业文化管理实施以完成改造发展的速度。否则,企业文化就会逐渐加大与企业发展的不相适应的程度,进而制约阻碍企业的发展。

(3)企业组织内部拥有企业文化建设管理方面的内行专家,能保证企业文化管理的实施全面按照企业文化发展变化的特有规律,推进企业文化的改造和发展。否则,企业文化管理造就企业文化建设目标模式的资源投入则可能过大,甚至让企业老板和中高层管理人员失去信心。

(4)企业所在行业的发展相对稳定,不会发生突飞猛进式的发展变化。否则,市场格局的变化可能在完成企业文化改造之前就把企业淘汰出局。

企业文化建设与企业文化管理不仅在内涵上不同,而且在实施方式上也有差别。企业文化建设是通过企业文化建设目标模式框架选择、要素构建、落地实施,加上本质属于企业文化管理的与时俱进四个阶段的工作才能完成的一个系统工程,而企业文化管理则是强调对应于企业组织内、外部各种关系进行渐次的梳理、优化、调整和定型。所以在实施方式上企业文化管理强调把企业文化分为不同的模块来渐次推进,避免拆东墙、补西墙的无序实施带来的低效和浪费。企业文化管理的功能本来就是通过对企业组织内、外部各种关系的性质和处理方式的调整、确立和定型来实现的,所以它的实施必须对应这诸多方面的关系,在分类的基础上进行调整、变革。

企业文化首先是对企业组织内部各种关系的调节,因为企业市场竞争能力的维护和提升,是以其内部关系的和谐为前提的。所以企业文化管理要关注的第一个模块就是内部管理模块。只有当企业文化管理把内部管理模块所涵盖的关系和谐了,才能统一意志迎战市场竞争。

企业是在市场中存在,并通过竞争存在的。所以必须对企业组织在市场竞争中结成的各类关系达成和谐,这就需要通过外部营销模块的管理理顺这种种关系。只有当企业文化管理把外部营销模块所涵盖的关系理顺了,才能获得生存和发展的空间。

而企业面对的市场是多种多样、复杂多变的,任何一个企业都很难独立地通过自我滚动发展积累资源以满足其发展需要,世界企业发展史中没有哪家成规模且有影响力的企业完全是通过自我滚动积累资源发展起来的。因而必须通过种种方式的合作,借力整合其他企业或社会经济组织的资源就成了企业实现跨位、跨越式快速发展的必由之路。这就使企业不可避免地会与各类企业或社会经济组织结成合作关系。这也就是企业文化管理的第三个模块——商务合作模块管理。只有当所有的商务合作关系都和谐了,企业才可能实现跨位、跨越式发展。

图3-19商务合作模块示意图企业文化管理的三个模块,彼此之间都可以相对清晰地画出边界。同时这三个模块所体现的三组关系又具有相对的独立性。这就为企业文化管理的实施提供了操作上的方便。在讨论企业文化管理的操作实施前,首先对这三个模块的内容作一简述。

五、企业文化管理三个模块的功能作用

1内部管理模块的功能作用

内部管理模块的功能作用,是协调企业发展内部四个利益关联主体——投资者、经营者、管理者、劳动者之间的相互关系,其范围仅仅限于企业组织运行过程中在企业内部发生的种种关系。它所面对的问题是如何协调、融合企业发展内部四个利益关联主体两两之间的关系,以调动每一个利益关联主体的积极性。在这里,企业组织内部投资者、经营者、管理者、劳动者四者两两之间关系的个数等于从四个不同的元素里,每次取出两个元素构成的组合数,总计有六种,加上企业组织作为一个整体与员工个人的关系,则为七个方面。这七个方面的关系,都是企业内部管理模块必须涵盖的内容,必须从统一的角度和立场作出界定和说明。

2外部营销模块的功能作用

外部营销模块的功能作用,是协调企业与国家政府、社会公众及市场客户之间的相互关系,它所面对的问题是如何诱导客户的行为选择,以使之认同企业组织及其产品。外部营销模块所要协调关系的对象有企业组织作为一个整体与国家政府、社会公众及市场客户之间的关系,以及企业组织成员个人与社会公众及市场客户之间的关系,总计五个方面,这些都是外部营销管理模块所必须涵盖的内容。

3商务合作模块的功能作用

商务合作模块的功能作用,是协调企业与已经或可能成为商务合作关系的企业和社会经济组织之间的关系,诱导它们为企业的发展提供支持和帮助。这种关系也就是企业与供货商、经销商、银行等方面的关系。这也就要求把这种种关系的性质和特征,从统一的角度和立场进行界定,形成协调这种种关系的规范。每个企业都有自己独立的利益,都想在需求方主导的市场竞争中独立地战胜对手,所以如何协调好企业上、下游之间的关系,与经销商、供货商珠联璧合,与银行等经营资源拥有主体之间达成和谐关系,也就成了超越竞争对手,实现跨位、跨越发展没有选择的选择。企业之间的竞争,归根结底是资源的竞争,谁支配的资源越多,谁就拥有越多的话语权。因此,整合资源的能力,也就是最大的竞争力。整合资源,就是广泛地与多种多样的企业和社会经济组织结成合作关系,以借他人的资源为企业发展所用。

六、三个模块之间的关系

内部管理模块、外部营销模块、商务合作模块三个部分作为一个整体构成了一个完整的企业文化。如果从集合的角度分析,它是以另外一种方式集结的集合,但集合的构成元素并没有改变。从集合的构成元素分析,内部管理模块、外部营销模块、商务合作模块三分式结构的集合,与四层次九要素结构的集合,以及共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯三分式结构的集合,都是相等的,不同的仅仅是集合中的元素的组合方式。

图3-20企业文化管理的三个模块展开示意图内部管理模块、外部营销模块、商务合作模块三个部分,尽管彼此之间有明确的边界,但彼此并不是孤立的,而是相互紧密地联系在一起,相互作用。所界定的协调某个特定关系行为标准的性质,会直接制约限制协调其他相应关系行为标准的性质,彼此之间不可能分割和独立。一般而论,有什么样性质的内部管理模块,也就会有什么样性质的外部营销模块和商务合作模块,因为它们最终面对的都是人与人之间的关系。比如,以什么样的方式对待下属员工,也就会以什么样的方式对待外部客户和合作伙伴。反过来也一样,以什么样的方式对待外部客户和合作伙伴,也就会以什么样的方式对待下属员工。因此,三个模块中任何一个模块所涵盖的关系在性质上的发展改变,也都必然会带动其他两个模块所涵盖的关系在性质上的发展改变。

七、三个模块发展完善的实施方法

企业文化三个模块发展完善实施的方法,可分别概括为《内部管理模块发展完善分析表》(见表3-10)、《外部营销模块发展完善分析表》(见表3-11)、《商务伙伴模块发展完善分析表》(见表3-12)。依表中内容分析,也就达成了发展完善的目的。表3-10内部管理模块发展完善分析表选择

顺序顺序选

择的管

理方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应管理工具

及所需资源投入

分析1123452123453123

续表选择

顺序顺序选

择的管

理方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应管理工具

及所需资源投入

分析45412345512345612345

表3-11外部营销模块发展完善分析表选择

顺序顺序选

择的营

销方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应营销工具

及所需资源投入

分析11234521234续表选择

顺序顺序选

择的营

销方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应营销工具

及所需资源投入

分析5312345412345512345

表3-12商务伙伴模块发展完善分析表选择

顺序顺序选

择的合

作方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应合作工具

及所需资源投入

分析112345212345续表选择

顺序顺序选

择的合

作方式选择理由

(对应企

业实际)实施的主要措施办法序号内容说明(具体说明通过

什么措施办法来实施)对应合作工具

及所需资源投入

分析312345412345