书城管理企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理
5325600000036

第36章 文化的分类分析方法(2)

这种文化在广东、浙江的一些中小型民营企业中仍然广泛存在。一些企业老板,会花大钱为自己及儿子、孙子建造死后的殿堂——陵墓,也不会对员工动一点怜悯之心、增加一点工资,或者让一分利给合作伙伴,以谋求企业的长期稳定发展。尽管这种文化不是他们有意识地选择和构建的结果,却因为他们对人生价值的理解,使他们不自觉地形成了这样一种文化。随着他们企业规模的扩大,使他们感觉到没有凝聚力的企业是难以获得持续稳定发展的,所以他们大都已开始谋求改变这种文化。同时,与他们相处一地的成功企业又为他们提供了榜样,沿着这种物本交易型文化的思路来发展企业,是不可能把自己的企业做稳、做大的,但仍然有一部分企业仍满足于这种文化下的一时赢利。

从另外一种角度来思考这个问题,当这个企业规模有限、财力有限,没有自己特有的市场优势,又要实现自己企业的有限发展,这种文化也不失为一种最优的选择。

物本交易型文化又可分为竞骗交易式和等价交换式两种。

三、权本等级型文化

权本等级型文化,相对于物本交易型文化,在人生的价值和意义上又向前推进了一步。它认定人生的价值不再仅仅是物欲的满足,而且还有物欲之外的心理需求的满足。这种文化把人的目光引向了权力,认定谁获得了权力,谁就实现了人生的价值和意义,谁获得的权力越大,谁实现的人生价值和意义也就越大。从而使激励他人行为选择的途径,进一步得到了丰富和发展。

1权本等级型文化的特点

所谓权力也就是人能够把自己的意志强加给他人,让无权者和权小者顺从自己的意志。因为权力有大有小,这种权力大小的差别也就形成了严格的等级关系。在价值观念上,这种文化强调,强权的合理性与服从的必要性是并存的。也就是说,有权就可以为所欲为,权力就是判断对错的标准,不存在应该不应该的问题,无权和权小的就必须服从,不服从就是不应该。

权本等级型文化是一种有序的文化,但这种秩序并不包括权力更替的过程。因此,权本等级型文化与物本交易型文化一样也是一种弱肉强食的文化。无权者也可以通过种种途径获得权力,从而让原来的有权者无条件服从。所以这种文化既要求无权者当温顺的奴隶,同时也允许不择手段地谋取权力。

权本等级型文化的特点可以概括为七点:

(1)下对上的绝对服从。上司只要下属用双手做事,不需要带上脑袋。让做什么、怎么做,就做什么、怎么做,不允许问为什么。事情只要是按照上司的要求去做的,都由上司承担责任,结果好坏与做事者不相关。

(2)上对下的绝对权威。下属员工只能听令,理解的要执行,不理解的也要执行。上司不允许下属议论思考,所指令事情的正确与否和应该与否的问题。

(3)上下之间等级森严。在这种上下关系没有改变之前,上司拥有绝对的权威。对下属可以任意气使颐指,下属除了听令还是听令,也不存在感到自己的尊严和价值被贬低,甚至还把这当做一种不可违抗的天命。“父打子不羞,官打民不羞”嘛。

(4)制度规章只有事先的警告作用。在这种文化中,也强调制定一些管理制度,但这种管理制度不过是一种事先的警告。它可以根据上司当权者的需要,随时随地调整。比如制度规定睡岗罚款30元,如果大老板碰上心情不好时,可把他大骂一通,罚款500元。如果大老板恰好有一个好心情时,他会说:“是太辛苦了,这次不罚款了,下不为例,以后注意吧。”

(5)没有不变的规则。在这种文化中,没有不变的规则。权大就是规则,权大的可以向下任意发号施令,没有人可以说这不符合授权控制的规则。凡是比他权小的人都只能绝对服从,他没有必要用一个规则来约束自己。

(6)被管理者只能成为驯服工具。权小者和无权者以忠为本,越权犯上是最大的不忠和无理。对于当权者,无权的下属就要“去我”,成为没有自我意识的驯服工具。

(7)高度重视秩序。这种文化强调秩序,认为秩序高于一切。不过其内容很简单,就是下对上的绝对服从。

2权本等级型文化的优缺点

权本等级型文化的优点,概括起来,主要有两点:

(1)这种文化能保证企业组织运行实现较高的效率。因为当权者一声号令,就可以让所有的人统一行动。因此,企业组织运行的效率相对较高。

(2)这种文化具有一定的凝聚作用。权小者和无权者对当权者的依赖和服从已被普遍认为是自己的天职。

权本等级型文化的缺点和局限也有两点:

(1)过分强调服从。从而导致对下属被管理者的积极性和创造性受到压抑,进而使企业很难通过创新,快速适应市场的变化来实现企业的持续发展。

(2)这种文化的企业组织运行风险比较大。企业整个命运和前途都由处于权力金字塔之尖的老板一人左右,老板的任何缺点和局限性都会被放大,并给企业带来灾难性的后果。众多企业一人决策失误而把企业推向深渊,就是种文化局限性的反映。

3权本等级型文化的现实形式

权本等级型文化,在东西方都有广泛的典型实例存在。老沃森时代的IBM的企业文化就是一种典型的祥和慈父式的权本等级型文化。

在东方世界儒家文化圈的企业中,有相当一部分都具有权本等级型文化的特点。因为儒家文化中的两个核心观念,直接是权本等级型文化的内在要求。一是“君臣父子”等级观念。它强调“唯上智与下愚不移”的上尊下卑。这也就是权本等级型文化的核心观念。二是强调权力价值高于一切,唯权是从、唯权是尊。这是权本等级型文化的行为准则。

权本等级型文化又可分为海盗霸权式、慈父关爱式、能人强权式、角色法权式四种现实形式。这四种现实形式,并没有实质上的区别。在强权文化中,只要下属无权者驯服、温顺,凶神恶煞的当权者也会像慈父一样,对下施以慈爱和保护。在慈父文化中,如果无权者下属犯上、不敬重当权者,慈父也会露出凶神恶煞的面孔。

在现实中,最典型的是角色法权式,其在现实中的一个非常广泛的变体——科层官僚文化,曾经受到马克斯·韦伯的高度肯定,并且还作过专门的研究。也正是他的这种研究和肯定使建立在这种企业文化基础上的科层管理,几乎在全世界统制了大半个世纪。

图3-3物本交易型文化的管理作用机理科层官僚文化与权本等级型其他文化的差别,仅仅在于处于高层的当权者在应用权力时所要受到的限制不同。在科层官僚文化中,上司只能对他的直接下属进行授权并进行指挥,不允许越级授权和越级指挥。除了这一特征之外,二者的特征完全一致,所以这种文化可直接划为权本等级型文化这一大类中。

四、人本人性化文化

人本人性化文化与无为出世型文化正好是处于对立的两极,无为出世型文化可以说是一种废我、无我的文化。而人本人性化文化刚好相反,是充分肯定自我、高扬自我的一种文化。这种文化充分肯定人的主体性和能动性,以及人生的价值和意义。强调以人为本,把人本身作为活动的中心,从而尊重人的价值和权力,承认人的地位和个性。

1人本人性化文化与前两类文化的差别

在这种文化中,人的种种欲望都能得到肯定,并认定任何人都有权力寻求所有欲望的满足。人本人性化文化与物本交易型文化不同。物本交易型文化只认定人的物欲价值和生理感官满足的价值,人本人性化文化所认定的人生价值比它的内容要丰富得多。它既包括表现为自身生命基本需要的满足的“有”的欲望价值,也包括自我价值得到实现的“能”的欲望价值,还包括价值判断实现的“善”的欲望价值。它认定人是一个伟大的存在,这种伟大既体现在生命的奇特可贵上,又体现在人生意志的力量和不可战胜上。

权本等级型文化在对人生价值的认定上,相比物本交易型文化有所发展,但仅仅是在物欲和生理感官满足的价值之外加进了部分“有”和“善”的价值内涵,它不承认人的尊严和个性。这一点是权本等级型文化与人本人性化文化最大的差别所在。

2人本人性化文化有四个共同特征

(1)强调民主参与。

认定民主参与相对于这个社会之中的任何一个个体,都是他应该享有的权利,并且也是人发展他的主体性,实现他的价值的前提条件。也就是说,这种民主参与为每个人价值的实现提供了条件,他可以根据自己的实际,选择自身价值实现的途径。民主参与这一特征刚好与权本等级的独裁专制相对立。独裁专制把大多数人排斥在价值判断和价值选择过程之外,是人的意志或叫做主体性的畸形发展,是人的这种主体性以与人为难的形式表现出来,让人只能在指令和服从两者之间进行选择。民主参与与这种独裁专制相反,它不允许独断剥夺大多数人发展实现其价值的机会,从而也就保证了任何一个欲有所作为,而又能有所作为的个体不会因为他人的压制而影响其自我价值的实现和自我价值判断的实现。

(2)强调平等合作。

认定每个个体要实现自己的价值,发展自己的主体性。虽然具有同等的机会,但单个个体单枪匹马、孤军奋战很难成功,必须与他人协力合作。没有他人的合作,个人的主观能动作用就要受到很大的限制。因此,合作成为人的价值实现和主体性发挥的一个前提条件。要有效地实现这种合作,就必须以平等为前提,即在平等的基础上进行合作。合作不能单方面地把自己的意志强加于人,不允许单方面地把自己的意志强加于人的平等,也就成了最有效合作的前提条件。每个人都为了自身的利益而与他人合作,但这种合作又不允许在任何意义上否定他人的利益。

(3)强调利己利人的统一。

这也就是说,既要求利己,但又不能损人,倡导利人也利己。既不赞同损人利己,也不高谈毫不利己、专门利人。自己不可能做到毫不利己、专门利人,同时也不奢望有谁能毫不利己、专门利人,为别人的利益牺牲他自己的利益而贡献于他人。认定每个人都只寻求自己的利益,认定自己的行为只服务于自己特定的目的和目标,这是天经地义的。只不过要强调的是,这种利己绝对不能以损人为前提。因为利己若损人,就是把自己的意志目标凌驾于他人之上。任何一个他人也都是有自己价值追求的主体性存在,不会容忍他人把意志强加于自我。因此,利己也利人则是最好的行为选择,即自己的意志努力不仅可以实现自己的意志目的,而且也可以为他人的意志目的实现带来满足。在通常的情况下,利人和利己这对矛盾是可以实现统一的。即在利人的基础上实现利己,比如受聘于董事会的总经理,只有当他为股东赚取足够多的利润,实现企业发展的同时,才能又使自己的才干得到发挥,实现自我价值。

(4)强调通过立法规范来协调各个行为主体之间的关系。

每个人都在寻求自己的价值和利益,这就使人与人之间不可避免地会发生冲突和对立,而这种冲突和对立又会反过来使这个社会的每个个体的利益和自我价值的实现受到制约。为了寻求每个个体的利益和价值实现的最大化,就必须通过一种所有个体都认同,并遵循的规则来约束自己的行动,从而使个体之间的关系得到协调,减少摩擦和对立。这种共同认同并遵循的规则就是企业的规章制度和伦理道德。

人本人性化文化可分为牛仔游侠式、诚信友爱式、民主平等式、公平竞争式四种。