书城励志人品胜于能力(人品至上Ⅱ)
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第18章 考验人品的试金石——领导不在,你在怎么做(2)

从此,他更加强化员工的业务素质,对公司的经营实行体系化的管理,建立了一个培训中心,一年365天轮流对员工进行不断培训。当然,作为回报,他的公司从失败的阴影中走了出来。

由此可见,员工能独当一面对公司、对老板的重要性。

一家公司的总裁说:“员工不能独当一面简直意味着灾难。试想,如果因为某个员工的不称职而失去了本可成交的生意,这简直是一粒老鼠屎打坏一锅汤。这实在糟糕透了。”

一些管理者还谈到,好员工在本职岗位上工作出色并能独当一面,无需让人操太多心。在企业生产一线担任管理工作的王经理说了这样一个事例:某一天夜班,车间的一台设备出了些故障不能正常运转,这时维修工又碰巧请假。操作这台设备的员工,根据平时的了解观察以及对设备说明的琢磨学习,硬是把故障排除掉保证了正常的生产。王经理认为,优秀的生产一线员工除了会操作设备,还会试着去了解、排除设备的一般故障,真正做到在生产方面能独当一面。

总而言之,企业希望每一个员工都能胜任其职,如果你不能做到就需努力。要知道,安分守己地工作的员工已不再是好员工了。能独当一面的员工,能主动出击的员工,有使命感、有危机感、有归属感,敢于拼搏的员工,愿意为企业而多走一步的员工才是好员工。

当然,这样的员工无疑也是品行高尚,能让领导和同事信服的员工。

义不容辞,勇于决策解危难

危难当头,领导不在,这是考验你的人品和能力的最佳时刻。

沧海横流,方显英雄本色。

老板不在,公司突遇危急情况,你怎么办?无德无才者当然退缩避让,惟恐惹祸上身。而德才出众者都将之视为一次表现自己的好机会。挺身而出敢于拍板拿主意,即为公司解了难,又显示了自己高尚的人格魅力,定会让老板格外器重你。

安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上,调车场的线路因为偶发的事故,陷于混乱。

此时,他的上司还没上班,该怎么办?他并没有“当列车的通行受到阻碍时,应立即处理引起混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令,轻则可能卷铺盖走路,重则可能锒铛入狱。

一般人可能说:“这并不关我的事,何必自惹麻烦?可是卡耐基并不是平平之才,他并未畏缩旁观!”

他私自下了一道命令,在文件上签上了上司的名字。

当上司来到办公室时,线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年,因为露了漂亮的这一手,大受上司的称赞。

公司总裁听了报告,立即调他到总公司,升他数级,并委以重任。从此以后,他就扶摇直上,谁也挡不住了。

“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也”,曹操的这番话,说的正是像卡耐基那样能成大事者的决策能力。当老板不在,需要你挺身而出做决策,应注意三点:

(1)要有全局观念

古今中外杰出人士大凡都是战略家,都是成大事者,他们具有战略头脑,即具有开阔的视野,统筹全局的能力,成大事者只有具有统帅全局的战略头脑,才能从客观上把握事物发展的姿势和规律,权衡利弊,做出正确的决策。

(2)要有一颗多谋善断的决策头脑

决策者水平的高低取决于自身的修养,为了提高决策水平,需要树立不断创新的思想,克服因循守旧、墨守成规的思想;要有渊博的知识,当然,一个成功者多谋善断,必须具有分析、判断能力。分析、判断能力,主要在于是否能在危急情况发生时分清孰重孰轻,哪些需要自己立刻去办。在危急关头做决策不是一时冲动,需要在平时培养自己的决断能力。

一是需要有选择最佳方案的决策能力,决策就是方案选优。不过,这个选择不是简单地在是非之间挑选,而往往是在一种方案不一定全优于其他方案的情况下进行。科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上,这就要求面对危急情况具有方案对比选优的能力。

二是需要有风险决策的精神。客观情况,往往是纷繁复杂的,有一些情况是不可能让人事先做出百分之百正确判断的。现实生活中,危急关头常常遇到的是一些不确定型、风险型的决策,这就要求决策者有敢想敢干、敢冒风险的精神,不能追求四平八稳,因循守旧。

三是要有当机立断的决策魄力。“当断不断,反受其乱”。危急关头决策是不能一拖再拖的,他需要在有效的时间地点内完成。否则,就不能有效避险。

(3)有一双指挥方向的手

要在危急关头做出正确决策还必须具备的一项能力就是组织指挥能力,所谓组织指挥能力是指为了获得理想的社会效益和经济效益,对被管理的客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义:其一是“管理”,即熟悉运用各种组织形式,如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等。并关于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力,使其达到动态上的综合平衡,从而获得最佳的社会效益和经济效益。其二是“控制”,即采取有效的控制手段,使被管理的客体(人、事、物)按照领导者的意图,沿既定的方向运动前进,并最终取得预期的效果。

最后需要提醒一点的是,出现紧急情况除了义不容辞采取果断措施外,一定要及时告诉上司或老板,即使一时联系不上,也要在事后第一时间详细汇报。

心无杂念,公私分明不混淆

上班时间趁领导不在,干私活,开小差是极不负责的表现,会给领导留下不把工作当回事的恶劣印象。

无论在任何地方,任何一个公司都有这样一条明文的规定:“不要在上班时间干私活”。但是,作为企业,是无法每天监视员工的工作的,因此,要做到这一点,必须依靠员工的主动性和自觉性,特别是领导不在尤其需要这种主动性和自觉性。

日本人的工作伦理认为:在企业工作,应本着公共心,遵循着普遍原则,公事公办,一视同仁,这是一个企业员工的最基本的要求。“不要在上班时间干私活”已属伦理要求的底线,应成为每个员工的基本行为准则。

上班的时间是属于企业的,因为你按月从公司领取工资,就意味着你同意将一周内的某段时间交给企业,这段时间里你只能为企业工作,否则就是对企业的欺骗,你的工作时间就打了折扣。它还意味着应当按照约定的时间准时上班,没有特殊情况不迟到、不早退、不请假。在工作时,延误他人的时间和自己拖拉,虽然不会犯法,但同样属于公私不分的表现。朋友来电话叫出去或突然的家中急事需要离开单位,这时一定要向上司请示。在时间上区分公私,可以这样获得直观感受;如果把在工作时间内用于干私活的时间换算成工资,一年该是多少?若这么考虑问题,就知道工作时间内处理私事是非常不妥的。这就等于在偷拿企业的钱,损害企业利益。每一个员工应知道并承诺遵守企业时间的约束,工作时间应全部交给企业,为企业而努力,因此,在工作时间内干私活是绝对不可以的。

工作时间丝毫马虎不得,要充分利用起来,提高工作效率,否则,工作落在同事的后面,别说升职加薪,恐怕连下个月的薪水都无处去领。

要知道,当你踏进公司的那天起,你的时间就受到了限制。在工作期间,一分一秒都是公司的,绝不可因私事而耽误上班的时间。

在公司里不要利用上班时间做私事,更不可趁领导不在溜出去做自己的事,也不可以趁机用公司的电话讲私人的事情。

小敏在一家大公司任职。平时工作很紧张,但紧张之余小敏还是不忘记打电话给朋友,然后眉飞色舞、手舞足蹈地聊上很长时间,扩展自己的交际范围。所有的朋友都知道小敏有这个习惯,他们也会在工作时间打电话给她,和她谈一些无关紧要的事情。午饭时间是打电话的最佳时候,因此,她的午饭总是简单迅速,因为她要打越洋电话给异国他乡的亲人和朋友。

在同事的印象中,小敏总是抱着公司的电话在说笑。在她心情舒畅地跟朋友说笑时,小敏忘记了自己的周围有同事,这既耽误了自己的工作也影响了同事的工作,而且她朋友的工作也会影响。

同时,因为小敏总不放下电话,与公司有关的业务电话也就有可能接不通。终于有一天,因小敏的这种行为使公司漏接了一项大的业务,公司开始彻查此事,小敏受到了严惩。

小敏就是因为没有很好的区分开工作和私人时间而闯出了大祸,如果你不把工作时间干私事当回事,不去认真对待,那么你也很有可能会出现小敏那样的下场。

一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想,他肯定背着我经常这样做,否则他怎么连我也不妨?也许他没有意识到这有悖于职业道德。”

另有某公司的老板说:“我不喜欢看见报刊、杂志和闲书,在工作时间出现在员工的办公桌上,我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事,他只是在混日子。”对老板来说,工作时间处理私人事务,很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少,把一位员工是否积极上进、安心本职工作作为考核标准。因此,公私不分,工作时间处理私人事务,既影响你的工作质量,也直接影响了你在老板心目中的形象。

占用上班时间做私事,这是任何一个老板都不喜欢看见的,因为老板是要为此付出代价的。上班时间开小差,做与工作无关的小事,是一种对工作不负责任的表现,会给老板留下不把工作当回事的印象。对于这种身在“曹营”心在“汉”的员工,挨批受罚是在所难免的,如果因此造成了较大的损失,卷铺盖走人就在所难免了。

每一个公司都有许多公共物品,有些人总是喜欢趁领导不在,或据为己有或挪作私用,这种行为也是非常不可取的。须知,工作场所的一切是属于企业的,也只能出于公务才能使用它们,大到汽车、复印机、电话等,小到信纸、笔等。办公用品都必须用于公务。用办公室电话处理私事,使用公笺写私信等都是公私不分的表现。尽管办公室内都会有细则禁止公物私用,但要真正做到还靠每个员工自律。

还有些单位明文规定,非本部门员工不得进入工作场所,门卫也实行了严格的控制,但有人还是会趁领导不在通过有形或无形的“后门”让亲人进来。这种犯规的行为,一旦被领导发现,是必定要受处分的。即使没有明文规定的单位,也不宜这样做。因为,在工作场合会见亲人,肯定会影响工作,这是毫无疑问的。就是不同亲人谈话,也仍然会影响工作。

非本单位的人往往对厂里的机器、设备、原材料等情况并不熟悉,一不小心就会出事故。轻则磕磕碰碰,弄得头破血流,重则可能有生命危险。

你在单位即使遇到了比较重要的事情,也不该让亲人去单位。这是因为家属并不了解单位里的情况,可以说,根本就没有发言权。从另一方面说,家属出动,恰似小孩子出了事要找家长一样,给人一种不成熟感。

还有一些人,愿意把家庭纠纷闹到单位里来。丈夫吵到妻子单位,妻子吵到丈夫单位的事时有发生,名曰“请单位解决”。其实这是最不明智的选择。就像俗话所说“家丑不可外扬”,你将自己的“家丑”扬到工作单位,让单位去处理,闹得人尽皆知,最终倒霉的还是你与你的家人。

对老板来说,工作时间处理私人事务的习惯,很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少,当作一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,公私不分,工作时间处理私人事务,即影响你的工作质量,也直接影响了你在老板心目中的形象。要想在竞争中脱颖而出,你就必须记住:工作时间不做与工作无关的事,直至下班前一分钟。

光明磊落,不搞背后小动作

趁领导不在,揭领导的短就是打自己的脸,跟领导过不去,就是跟自己的饭碗过不去。

“我们老板很差劲耶”、“我们公司太落伍了”,在吃午餐的快餐店或下班后可以喝上一杯的酒吧,经常能听到同事之间的牢骚和背地里说的坏话。但是,很可能在你想不到的地方,有人会听到你的“高见”,一定要谨记,说人坏话时的面目最可憎。

康尼是一家广告公司的设计人员,想法颇有创意,但他有一个不好的地方就是自视清高,常常对老板提出的一些方案有颇多微词,有种不屑一顾的感觉。但碍于情面或者习惯,他从来不当面向老板提出自己建设性的意见,而总是在老板背后唧唧哝哝。他的这种毛病很快被老板知道得一清二楚,还专门和他谈了一次话,客气而委婉地让他不妨直言。这时,他又支支吾吾,躲躲闪闪,说老板的创意尽善尽美。老板终于忍不住了:“我请你来是干活的,不是让你在背后批评我的。”

如果你真正对老板有异议,一定要当面向他反映,只不过注意方式就可以了。你不要以为你在老板背后的嘀咕不会被添油加醋后传到老板的耳朵里去,多少人等着去邀功呢。一旦如此,你会赔上你的人品。

职场人士必须谨记:在他人面前消极地谈论你的老板恐怕是断送你职业生涯的最快的方法了。

人人都知道英语里有这样一句古语:地狱的烈火抵不上受到愚蠢的女人的怒火。其实也可以这么说:地狱的烈火更抵不上受到愚弄的老板的怒火。所以,如果你说了老板的坏话,你的老板知道了一定会想尽办法“干掉”你。还有你同级别的同事也会利用你说老板坏话的机会对付你,毕竟鱼缸里的鱼越少对他们约好。

老宋的工作是在全国范围内销售公司的服务产品,业绩非常好,但他有个坏名声,就是常常绕过他的老板去跟他老板的老板夸耀自己是多么能干,甚至还说他老板的坏话。

老宋的工作虽没得挑,可他并不清楚权力是怎么“工作”的。突然,他被调到国际部,紧接着被派到一个无名的角落里再也没有回来过。为了升职,他奋斗了很多年,结果却被一脚踢到了另一个星球上。

由于老宋在背后说了自己老板的坏话,让自己成了与时间赛跑的人。也就是说他要在他的老板“干掉”他之前,让他老板的老板相信他比他的老板更重要,可惜他没能做到。

事实上,这种事基本上不可能做到。这是因为:一方面你老板的老板没有必要为了你的利益破坏公司的等级制度;另一方面,你既然能背叛你的老板,同样也能毫不后悔地背叛老板的老板。在他们眼里,你已经成了危险人物。

所以,即使你的老板再讨厌,只要你还想保住你的饭碗,就必须给予他足够的尊敬,三缄其口。

还有一种人特别“关心”老板的私生活,总以知道老板私生活多来树立自己的“权威”。这种恶劣行径更不可取。

喜欢探听别人的私生活仿佛是人的天性。而且越是地位高的人,其私生活越引人注目,越让人感兴趣。这就养成了人们谈论老板私生活的习惯。但是,如果你想当个好职员,并有机会脱颖而出,在企业中有一个好的发展前途的话。那么,请你还是不谈老板的私生活为好。