书城励志人品胜于能力(人品至上Ⅱ)
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第17章 考验人品的试金石——领导不在,你在怎么做(1)

勤奋不减,人前人后一个样

判断一个员工是否优秀的标准之一,就是老板不在是否还一如既往地努力工作。

两匹马各拉一辆大车。看见主人不在,前面的一匹走得很好,而后面的一匹常停下来东张西望,显得心不在焉。

于是,马夫把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你,真是个自找苦吃笨蛋!”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹马宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,主人把这匹懒马杀掉了。

把马换成人,雇主当然不会把不称职的员工杀掉,但他肯定会解雇你。

像故事中那匹偷懒的马一样,职场中也有许多人错误地认为,老板不在身边而卖力工作的人是笨蛋。拥有这种想法的其实才是最大的笨蛋。殊不知,老板不在身边而更加卖力工作的人,将会得到更多奖赏,而且是不止来自老板的奖赏!

要成为优秀员工就应该是这样的:无论老板在不在,他都会一如既往地努力工作。因为他知道,工作并不是做给老板看的。

其实,老板的离开并不意味着他完全失去了对公司的控制,因此,行为谨慎的员工知道别人会看见他或将会看见他。他知道周围的同事在默默地做自己的事情,他更清楚凡是自己做得不好的事总会传扬开去,即使单独一个人行事,他做的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。

作为一个公司员工,老板不在的时候,也是容易放松自己的时候。可是,勤奋工作应该是发自内心的,你的任何业绩都是自己努力的结果,你不能仅仅是做出样子来给老板看,老板要的是实际业绩和工作效果。

工作的主动性是员工的必备素质。事实是,无论趁机偷懒还是谨慎无奈地继续自己的工作,都不是正确的做事方法。尽管后者仍然努力,但那也只是防止有人打小报告,告自己的状而已。被动地工作最多能够完成老板交代的任务,然后心安理得地拿自己的薪水,对一优秀的员工而言,这样做远远是不够的。

评价员工优秀与否有一个标准,那就是他工作时的动机与态度。如果如前所说那样被动地工作,习惯于像奴隶一样在主人的督促下劳动,缺乏工作热情,那么可以确定,这样的员工是不会有什么成就的。

优秀的员工之所以努力工作,并非只是为自己的饭碗与薪水,他们有更高的需求。把工作简单地视为换取劳动报酬的想法是低级的、短视的,有望成就事业的人永远不会把眼睛停留在薪水上,与此相反,他们把工作当作一项事业来做。

所以,自动自发地工作是每一个优秀员工的共同特点,没有对工作的热爱就不会有全身心的投入,就会因为缺乏自律而放任自流,当然谈不上成就什么事业了。

自动自发是一种对待工作的态度,也是一种对待人生的态度,只有当自律与责任成为习惯时,成功才会接踵而至。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督其工作,他们完全依靠自律工作。试想一下,如果对自己的工作都不能全身心投入,所谓一屋不扫,何以扫天下,开创自己的事业最后只能沦为一句空谈。

自动自发也是对自己的一种责任。无所事事、懒散松懈的习惯已经使许多天赋很好的人步入平庸,这样的例子并不在少数。无论是历史还是现实之中,许多成功的人并不一定天赋很高,是勤奋使他们一步步走向成功与卓越。反观很多天赋很高的人却常常因为自己的放任与懒散而日趋平庸,甚至一事无成。

记得一个从事餐饮业的朋友给我讲过这样一个故事:

有一个偏远山区的小姑娘到城市打工,由于没有什么特殊技能,于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了,但很少有人会认真地投入到这个工作中去,因为这看起来实在没有什么需要投入的。

这个小姑娘恰恰相反,她一开始表现出极大的耐心,而且,不管老板在不在都彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后,她不但能熟悉常来的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去。不但赢得顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一二道菜,并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候,她却能够独自招待几桌的客人。

就在老板逐渐认识到其才能和人品,准备提拔她做店内主管的时候,她却婉言谢绝了这个任命。原来,一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干,准备投资与他合作,资金完全由对方投入,她负责管理和员工培训,并且郑重承诺:她将获得新店25%的股份。

现在,她已经成为一家大型餐饮企业的老板。

记住,老板不在绝不能成为你偷懒或放松自己的理由,恰恰相反,你应该将之视为一个机会,一次考验,以始终如一的态度努力工作,让自己逐渐走入老板的优秀名单。

保质保量,完成任务不打折

老板不在的时候就应自己做主,把任务完成得不但保质保量,而且还要尽可能地超出老板的要求。

在电视或者电影中经常看到这样的场面:一个威猛阳刚的军人雄赳赳气昂昂地站在首长面前,行一个标准的军礼,然后说:“是,首先,执行命令是军人的天职,我一定保证圆满完成任务。”通常这任务都是很难完成的,但军人接到命令之后总是不加考虑地接受任务,因为他们始终牢记着“执行命令是军人的天职”。

每一位员工都必须接受上级安排的任务,就如同每一位军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上取决于是否完美地贯彻了接受任务的观念。

当上级安排了任务之后,你就要无条件地接受这一任务,老板从来不会无故刁难下属,他们布置的任务也许有些难度,但绝不会超出你的职责范围,因为在布置任务以前他们已经进行了充分的考虑,而且这些任务也不会超出你的能力范围,也许表面上看起来有一点难度,但只要你充分发挥自己的聪明才智,努力发掘自己的潜能就一定能够圆满完成任务。

事实上,当上级布置任务时,无论任务有多难你都要尽力克服,要知道你不仅仅是在完成一件任务,而且在完成任务的过程中你也将从中学到很多东西,你的工作能力以及知识积累都会因此而大大提高。

不要让老板监督自己,老板不在的时候就应该自己做主,以加倍的努力保质保量地完成工作任务,而且尽可能地做到比老板的要求还要好。

做到这一点也并不难,只要工作中多加“一盎司”,结果就大不一样。

这就是职场著名的“多一盎司定律”。

盎司是英美重量单位,一盎司相当于1/16磅,在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。

所谓“多一盎司定律”,意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。

我国著名企业海尔的产品合格率之所以能达到100%,其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。

由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件,许多家庭买来之后,都放在房间的显要位置。基于此,海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准,其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求,海尔对外观、噪音等的要求特别严格。如冰箱外观,国家标准要求是1.5米以内看不出划痕,而海尔的要求则是0.5米以内不得看出划痕;噪音国家规定为52分贝,海尔的内控标准为50分贝,加强了自身的“修炼”。

其实,在工作中,有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司,工作可能就大不一样。老板不在,尽职尽责完成自己工作的人,最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”,你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准:完成任务要适当地高于老板的要求。做到这一点,我们就一定能把工作做得更好。

表面看来,完成任务要适当地高于老板的要求是如此简单,但真正做到者却为何寥寥无几?能做到的前提是能想到,因为想得到才会主动去做,并且必须比那些取得一般成就的人多努一把力。

要想完成任务高于老板的要求就必须“对自己的要求适当地高于老板的要求”。

“对自己的要求适当地高于老板的要求”在所有的工作中都会产生好的效果。如果你对自己的要求适当地高于老板的要求,老板不在时同样会取得非凡成绩,同时也会得到意想不到的收获。

“对自己的要求适当地高于老板的要求”其实并不难,我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加“一点”又有什么困难呢?但是,我们往往缺少的却是“对自己的要求适当地高于老板的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

“对自己的要求适当地高于老板的要求”其实是一个简单的秘密。在工作中,有很多东西都是我们需要增加的那“一点”。大到对工作、公司的态度,小到你正在完成的工作,甚至是接听一个电话、整理一份报表,只要能“多加一点”,把它们做得更完美,你将会有数倍的回报。

“对自己的要求适当地高于老板的要求”运用这一原则,在工作中你将受益匪浅。

总之,老板不在时,对自己的要求适当地高于老板的要求,就不但会完成老板布置的任务,而且会完成得更好,超出老板的预期和要求。

独当一面,独立成事不依赖

具备独立工作能力,老板不在时能独当一面,这也是一个员工在职场立足和升职的必要条件之一。

有这样一则寓言:

小蜗牛问妈妈:为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?

妈妈:因为我们的身本没有骨骼支撑,只能爬,又爬不快。所以就需要这个壳的保护!

小蜗牛:毛虫姐姐没有骨头,也爬不快,为什么她却不用这个又硬又重的壳呢?

妈妈:因为毛虫姐姐能变成蝴蝶,天空会保护她啊。

小蜗牛:可是蚯蚓哥哥也没有骨头爬不快,也不会变成蝴蝶,他为什么不背这个又硬又重的壳呢?

妈妈:因为蚯蚓哥哥会钻土,大地会保护他啊。

小蜗牛哭了起来:我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。

蜗牛妈妈安慰他:所以我们有壳啊!我们不靠天,也不靠地,我们靠自己。

寓言虽小,其中的寓意却极其深刻,要想在竞争几近残酷的现代社会中生存和发展,要想在事业上有所成就,必须培养自己的独立精神,具备独当一面的工作能力。在我们事业前进的道路上,上司的支持和同事的援助只是辅助条件,成功的根本要素还是自身的努力,不能独立工作的人是永远不会取得事业成功的。

通常员工的工作很多,老板不可能事事过问。因为老板没有那么多的精力,老板只在宏观上把握全局,具体的每一部分工作都是由各个员工分工负责,而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行。这也是你在单位立足和升职的必要条件。

一个员工要走向成功,就要有独当一面的能力。如果你没有这种能力,不仅不能让老板省心,反而给老板带来了包袱,老板肯定不会赏识你的。所以,在工作中尤其是在老板不在的时候有独当一面的能力,才能让老板器重你,让别人佩服你。

现在企业选拔人才,都要求其在专业上能独当一面,技术能力出众,能解决该专业技术问题,而且人品优良,能出色完成岗位职责规定的工作任务,并成为专业技术带头人。

一家公司的经理直言:“我在选人、用人的时候,非常注重员工的才能和岗位要求是否吻合,也就是说,即使他很有才能,如果他不适应做该岗位的工作,我会毫不犹豫地给予否定的。到我们这里来工作的,上岗后要能独当一面,岗位工作要有一肩挑。不能胜任本职工作,不能独当一面的员工我们不欢迎。”

佟青到某外资公司工作已经8个月了,与她同时进公司的其他员工,在工作上都早已能独当一面了,惟独她还不能胜任本职工作,她十分着急,经常利用业余时间补习业务,可收效甚微。公司领导认为,佟青虽然干活比较笨,但工作态度还是认真的,于是决定给她一次提高技术水平的机会,让她脱产3个月,去参加技术培训。佟青也真是不争气,参加完3个月的技术培训,回到公司仍然不能胜任本职工作。公司领导对她彻底失望了,做出一个月后与她终止劳动合同的决定。

在现代企业做事,往往是一个萝卜一个坑。你必须熟悉你的工作,能够独当一面地处理事务。长期不能独当一面,你轻松是轻松了,但在领导和同事眼里,你的能力已经被打了折扣。

员工工作时有独立性才能让老板省心,老板不在时才敢委以重任。合理地提出独立的见解,做事能独当一面,善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好员工必备的素质。

一家企业被媒体错误报道,蒙受了不白之冤。而当时企业老总在国外考察,当天中午公司员工听到了媒体的错误报道,下午4点就有相关人员主动出面召开记者招待会澄清,并成为当天晚上许多电视新闻的头条。因此这家企业不但没有因为错误报道受到影响,反而成为媒体聚光的焦点。这家企业四小时内即开始记者会,并吸引电视台及各大媒体到会场来,半天之内澄清谣言,反而加强了公司形象,这是一个化危机成转机的例子。

由上述例子可知:公司员工拥有随机应变、独当一面的能力,在平时,可以改进公司的产品品质及服务,以适应市场的竞争;在公司危急时,员工拥有随机应变能力也可以扭转劣势,化危机为转机。难怪独当一面是老板最重视的员工特质之—。

一位能独当一面的好员工,不会让老板太操心,而不能独当一面的员工,只能使企业无疾而终。有一个例子能充分说明这一点。

20世纪60年代,日本的本泽房屋社长三泽千代治很自信地经营着他公司生产的坚固耐用的“三泽式屋顶”。

他很重视公司产品质量,所以他对员工的技术要求非常严格,凡是进入公司的雇员都必须经过严格的面试和笔试。除此之外,公司每年都要对员工进行定期研习培训。

他希望每个员工都能胜任本职工作,独当一面。可是有一天,他接到了这样一个消息:用户的屋顶,有好多家同时被风刮走。

听到这个消息,三泽会长很是吃惊,因为这是他一向自信的方面,可是却出了问题。

经过调查之后,才发现原来负责安装的工人在拧一些螺丝时出了问题,结果就出现了这种情况。

为此,三泽会长只能一一到用户那里安慰并赔偿损失。

一向以技术自豪的三泽,这个事件对他的打击是痛苦无比的。

员工不能独当一面不仅给公司造成经济的损失,更影响了公司的声誉,也让他本人觉得很泄气。