书城励志人品胜于能力(人品至上Ⅱ)
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第13章 说老实话,办老实事,做老实人——撒谎是不可饶恕的罪过(4)

老板根本没想到温凯死不认错,还随便怀疑自己,便让温凯自己去请别的专家来帮他核算一下。温凯请别的专家核算后才发现自己确实错了。

这时温凯无话可说了,老板对温凯说:“现在我只好请你另谋高就了,我们不能让一个不许大家指出他的错误,不肯接受别人批评的人,来损害我们公司的利益。”

有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人。“是别人的错,与我无关。”“客户太挑剔,否则早成交了。”“经理没布置清楚……”在很多管理者看来,这些理由不会减轻你所要承担的责任。更不会让你把责任推掉。

戴尔公司的创始人迈克·戴尔认为自己最感自豪的事,就是公司的全体员工敢于正面迎接任何问题,敢于用斩钉截铁的态度去面对所有错误,而不是否认问题的存在,也不找任何借口搪塞。戴尔员工的口头禅是:“不要粉饰太平”,意思是:“不要试图把不好的事情加以美化。”如果做错了,问题迟早会暴露出来,不如直接面对各种错误,想办法尽早解决,以防事态进一步扩展。

当出现问题或过错时,一位明智的员工应该坚决避免同样的错误第二次发生,把过失的教训转化成为学习的机会。微软公司就愿意聘用那些曾经犯过错误而又能吸取经验教训的人,微软公司的执行副总裁迈克尔·迈普斯说:“我们寻找那些能够从错误中学会某些东西、主动适应的人。”

帮助老洛克菲勒创建标准石油公司的元老贝特富德,在一次南美投资活动中,由于急功近利,导致投资失败。几天下来贝特富德的心情很坏,一直处在自责之中,然而令他意想不到的是,洛克菲勒非但没有责怪他,反而对他的失败进行了一番赞赏。

洛克菲勒非常友好地在贝特富德背上拍了一下,然后说:“你干得好极了,我的老伙伴!哦,我刚刚听说了你在南美的事情。”

“这实在是一次惨败,简直糟透了!”贝特富德沮丧地说,“尽管我们后来尽力作了补救,可仍然只收回了60%的投资。”

洛克菲勒说:“就是因为这一点,我才觉得你干得真棒!”他神情十分真挚地说,“我本来以为会血本无归的,真亏得你处置果断及时,才出乎我意料替我们保住了这么多的投资。真的,贝特富德,你能干得这么出色,真是难能可贵啊!”

这是贝特富德一生中所得到的最好的安慰,它不仅使贝特富德的精神重新振作起来,而且还大大增强了他的自信心。

作为员工,当你在工作中出现过失时应该采取以下的行动步骤:

①寻求原因:过失的原因何在,哪里做得不对,是否没有预防过失的方法,怎样避免重复这样的错误,如何将过失转变为成功的方法。

②共享教训:总结今后应对哪一方面特别留意,使其他同事从你的过失中获得教训,让一个人的过失转化成为所有人的经验,以便他们能够避免同样的错误。

③承担责任:在发生过失时,应该做的正确的事情是勇于承担责任。你的任何辩白都可能成为推卸责任的证据,会对你的形象产生不良的影响;相反,主动的、诚恳的承担责任则可能会给你带来勇敢、负责和诚实的好名声,因为没有人能不犯错误,但很少有人能主动承担错误。

老实人终归不会吃亏

说老实话,办老实事,做老实人——这是永远正却永远有用的真理。老实人归根结底不会吃亏。

在我们这个国度里,曾经有一句话成为人们言行的座右铭:“说老实话,办老实事,做老实人。”

眼下,有些人却认为“老实人吃亏”。

其实,人生在世,做个老实人并不吃亏。因为我们生活的世界是一个需要互解互通、互济互惠的大家庭。如果不做老实人,人人心口不一,那么这个世界无爱无温暖,每个人又将如何生存下去?

国家需要老实人,社会需要老实人,职场同样需要老实人。

一家公司准备在一些大的社区搞一次活动,同时招聘的五个人去社区发放宣传单。其中就有这位女主管,她抱着传单,来到了划定的地盘,见人就发给一张。有的人接,有的人理都不理,有的接过去就随手扔在地上,她只好捡起来重发。忙碌了一整天,可手上的传单还剩厚厚的一叠。

下午5点,她拖着满身的疲惫回公司交差。走进公司办公室,我看见其他人都已经回来了。她一看大家手上都是空的,再看看自己手里还剩那么多的宣传单,心头慌了。

经理问她发了多少?她涨红着脸,把剩下的传单交给了他,难为情地说:“我干得不好,请原谅!”在回住地的路上,和她一起发宣传单的朋友一个劲儿地怨她憨、骂她傻,并告诉她自己的传单也没发完,剩下的全都扔进了垃圾桶,其他人想必也是如此。她这才恍然大悟,恨自己愚钝不开窍,心想这份工作自己肯定没有指望了。

结果却大出意料。在那次招聘中,她成了惟一的被用者,并在半年后,因为业绩突出升任部门经理。在一次庆典的晚宴上,她询问那位经理当初为何选择了她。经理说:“一个人一天能发放多少传单,我们早就测试过。那天我给你们的传单,用一天时间肯定是发不完的。但其他人都发完了,只有你没有。老实永远不会错。答案就这么简单!”

这个故事说明了这样一个道理:只要你老老实实付出了,肯定会得到应有的回报。可惜,并非所有人都明白而且接受这个道理。

我们生活的社会是一个商业味越来越浓的社会,仿佛任何东西都像商品一样标了价。

“商业交换遵循的是等价原则,被人雇用,给人做工同样如此。付出一分劳动,获取一分报酬,劳动不能大于报酬。”许多人就是用这个道理来诠释自己的行为。

于是,我们在许多地方都能看到大致相同的一幕:

在同一个办公室里,干得差不多工作的几个同职级的员工,年终时,有的人得到的红包里装满了钞票,而有的人得到的红包里的钞票却少得可怜。同样,在一个办公室里,几个同职级的人干得差不多的工作,某一个人某一天突然晋升,到了更高的职位,拿更高的薪水,而更多的人还在原地踏步,甚至还被降了工资。

这是为什么呢?答案当然并不复杂。

首先,我们必须认识到,在工作中,你所获取的,不仅仅是工资,还有发展机会,有增加你的身价、强化你的技能和锻炼机会,以及让你将来可以把工作做得更好的经验。于是,老实会时时刻刻在脑子里计算自己的工资。主动承担责任,不声不响地承担工作,是他们与生俱来的好品质。他们愿意多做一点,愿意多付出一些。这些老实人,在斤斤计较的人看来,无疑是太傻,太吃亏。但“太傻”的人,往往飞黄腾达,吃小亏的人从来不会吃大亏。从来不肯吃小亏的人,却往往要吃大亏——占得一时的便宜,偷得一时之闲,却亏掉了大好前程!

那些不计较个人得失的老实人,在他们主动工作,默默吃亏的时候,不一定能够被老板或上司看到。但他们长期这样主动工作,总有被上司看到的时候。同理,那些偷奸耍滑的人,也不是每次都被上司看到,但总有被看到的时候,只要被看到一次,这些人的前途就肯定不妙了。

在很多时候,老实一点,多做一点,命运就会改变。因为多做一点就多一次机会,如果你每天多做一点,你就每天都面临着更多的机会。

企业有不同职位的员工。不同职位之间进行分工,是为了经营和管理的需要,是为了一种工作秩序的需要,而不是纯粹地划清利益界线。斤斤计较的人,就把这种分工“界线”分得过于清楚。“这不是我的工作”,“某某比我做得少一点”,“我的工作太多了”。你说的也许是事实,而且上司看在眼里,他本来打算因为你多付出而多给你机会,可你的抱怨让他取消了这种打算。

我有一位朋友在一家公司担任人力资源总监,他给我讲述了一件事情:

2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。

在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置,产品组装,资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班工资,凭什么干啊。”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。

到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来的工作的吗?”

经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了叙述,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。

但参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

我是人力资源总监,那一帮被开除了的人很不服气,来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

我对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼你们那么做,怪不得谁。而且,我可以以这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个积极主动的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多话,提拔他,是对他过去默默工作的回报!”

这是多么生动的事例啊!做个老实人,多做一点,机会也就多一点;多付出一点,就可能脱颖而出。

还有一点值得强调的是,在工作与报酬的平衡关系上,一个老老实实勇于奉献的人永远也不会吃亏。今天,你付出了一份劳动,可能你没有得到一份回报。但在明天,你一定能得到超出一份的回报。除了工资回报外,你还得到能力的提升,品质的完整和经验的积累。等价交换从来没有被否定,回报只是时间问题。任何一个聪明的上司,任何一个聪明的老板,都不会因为一点小利而放走一个人才。他们愿意付出更高的报酬让人才留下来,这并不因为他们慈善,而是因为他们懂得人才投资与回报的关系,他们给了你更多的回报,你的工作热情被激发出来,会为他们创造更多的价值。

不要抱怨说自己受到了不公平的待遇,从一个较长时期来看,公平原则总是存在的。曾经以不正当手段谋取利益的人,早晚会失掉他的工作,而曾经受到不公平待遇的老实人,早晚会得到补偿。除非你自甘颓废,因一时待遇不公而放弃主动积极的机会,那样你将永远也得不到补偿。

受到不公平待遇,意味着你已经受到了损失。如果你因为受到不公平待遇而放弃你乐于奉献的好品质,变得消极、逃避责任、怨声载道,那么你就会损失更多,某一天还可能被公司扫地出门。挽回损失的惟一办法,是在你受到损失时,依然一如既往地老实工作,主动承担责任,使上司和老板发现你,并补偿你。除此之外,别无他法。