我说B2B在转型，B2B在升级，特别是B2B升级会给大家一个很好的交代。不知道大家有没有记得我以前说的这句话：“2010年中国会看到阿里巴巴集团的一张图，2012年中国电子商务的图会因为阿里巴巴而发生很大的变化。”我们还有两年时间。
这张图现在看起来有点像起来了。有淘宝，有阿里巴巴B2B，中间穿过一个支付宝，下面积累的所有商业数据……我相信在2012年整个集团看起来会非常成型。而今天另外一个我们希望升级的是，由消费者带动的B，由B再带动服务提供商，这个结构也正在成型。
今天很难跟所有一万多名阿里巴巴B2B同事具体讲我们的战略，但是感谢大家对集团的信任。作为CEO，我时间有限，我能力有限，我只能抓住最重要的。前几年死抓淘宝，然后去年再配合支付宝，把支付宝拎起来，建立起整个信用体系，接下来花时间做阿里云……B2B不是《集结号》里面守在那里的“谷子地”！我真的挺为大家骄傲的，金融风暴、外贸形势不看好的情况下，我们兴起了“狂风行动”，我们承担起巨大的职责。
今天已经到时候了，2011年该到我们开始合拢的时候，因为我们需要24个月来把CBS的战略贯彻出来。所以再过两年，2012年，我相信2012年9月10日，我们阿里巴巴集团13周年的时候，我们会欣喜地看到整个集团，你们所付出的、淘宝努力的、支付宝努力的、阿里云努力的，整张图将会合拢。
对于B2B，我自己觉得，2010年是一个痛的年，但不是苦的年。转型一定是痛的，升级一定是痛的，但是我们还没有苦，我们照样有业绩。大家觉得业绩做得好不好？我们可以说不满意，但是我认为做得很好。我不是安慰大家，我不是善于安慰别人的人。在2010年这样的经济形势下面，在这样动荡的情况下，外贸出口很不好的情况下，阿里巴巴股票摇来晃去，但是我们坚守住了，而且还有不少创新的东西。我感谢大家。
坚守，才有可能永远与众不同
我也向大家报告，你们这一年的努力没有白费。淘宝在2010年做得非常出色，我们创造了很多奇迹，无论在消费者方面、在数据方面、在B2C方面。前段时间我看有一家B2C公司说淘宝增长都是双位数的增长，他们的增长则超过了120%，结果淘宝的B2C翻了四倍，在规模上面非常好。
支付宝是今年全集团得分排第一的，他们彻底把公司升了一级，大家看看支付宝同事，他们管理层发生了很大的变化。阿里云也不错。今年整个集团收入创历史新高，打破了记录，今年整个集团的利润打破了纪录。2010年不是我们期待中最好的结果，但结果还是不错。
我想大家最关心的是ICBU会怎么发展，我自己为阿里巴巴有一支这样的铁军感到骄傲，真的是很不容易。我以前讲过，今天再重述一下，阿里巴巴骄傲的不是我们创办了阿里巴巴B2B公司，阿里巴巴骄傲的不是我们有了淘宝、有了支付宝、有了阿里云，而是我们拥有了一家2.2万名优秀年轻人组成的公司，我们骄傲的是我们证明80后为主的公司能够创造奇迹。
尽管B2B、ICBU的同事干得很辛苦，我们的钱、我们的收入，整个集团的收入不如腾讯，可能今天百度还超越了我们，但是我觉得我们骄傲。我们专注的是帮助别人成功、帮助无数小企业成功、帮助无数企业创造就业机会。其他公司赚的钱可能来自于游戏。
我们在升级的过程中并没有坐下来说“我们也去捞一点外快”，还是实实在在思考如何完善我们的服务、完善我们的团队。我去了福建、去了广州、去了北京、去了台湾，无论我去的任何一个阿里巴巴所在地，我都感到由衷的骄傲，为我们的文化、我们的团队、激情和敬业。前段时间卫总，还有我们几个同事去了印度，有朋友给我发短信说：“哎呀，你们印度的同事太了不起了”！我说，我们印度的同事，是印度人。他说，你们那儿印度的人，好像跟阿里巴巴一样。所以，这是阿里巴巴强大的文化。感谢大家坚守，只有我们坚守这些文化，我们这家公司才有可能永远与众不同。
有的人经常说，当年怎么好，以前的阿里巴巴多么有出息，今天阿里巴巴不如以前。我告诉大家，今天的阿里巴巴比以前更有出息，更好。为什么？任何东西扩大十倍看一看，放大十倍、一百倍，会发生很大的变化。这个手机你放大两百倍试试看，材料全得换了。很难做到一万多名员工分布在全世界几十个地区的，能够保持这样的激情，能够保持这样的组织，能够保持这样的文化，能够保持这样的使命去做，真的很不容易。这对我来说，比挣多少钱，股票上涨多少点都值得骄傲。
感谢大家，各位经理、各位区域负责人，各位后台前台的人，我们共同在这儿努力。2011年可能是我们升级最关键的一年，因为2012年无论我们同意还是不同意，整个集团一定要打通、串在一起，无论在业务上、人才上，未来的规划上面，我们都必须打通。我们不能忘记自己当时的承诺，十周年的时候，在中国我们要创造一个奇迹，一千万家的企业、一个亿的就业机会、十个亿的消费者。我们不是说B2B去做、不是说淘宝去做，而是阿里巴巴集团去做。前几天我在北京，年度十大经济人物颁奖典礼，有一个企业家过来跟我说，你们太了不起，一个阿里巴巴的人到我这里来了九趟，我从抵触、不相信到完全的相信，到今天他给我带来了订单。他说我都想向你们那位同事鞠一躬，他告诉我什么是阿里巴巴真正的“永不放弃”。很多人可能当面批评我们，背后却由衷地钦佩我们，所以ICBU铁军，赢得了外面的口碑，赢得了外面的尊重。
今天我们也看到网站在发生很大的变化。有时候也很痛苦，为什么我们网站排名没有人家高？也许我们追求的不是排名，追求的是真正对客户有用。我也看到Ali
Express所有同事付出的代价，我看到去印度发展付出的代价，我也看到你们采取行动在美国收购了两家公司，阿里巴巴B2B从来没有停止过这些努力。
三十年河东、三十年河西，有一点可以跟大家讲，由以消费者为主的电子商务走向以企业为主的电子商务，这个时代已经起来。我这几天花最多的心思关注在“无名良品”，因为我觉得“无名良品”也许会为B2B的转型、升级带来很大的帮助。大批中国出口制造业企业，在座各位的客户，由于经济不好，外贸订单越来越少，期待我们帮他们解决问题——他们有很好的流水线。中国改革开放三十年建立起了强大的制造业体系，我们不可能丢掉。今天最大的内需市场在中国，最大的制造业基地也在中国。
去年整个淘宝网卖出的衣服据说是6亿件，这6亿件衣服中有4亿件衣服本来只能出口，现在开始转到内销，我们已经帮助了很多企业。LV也好、GUCCI也好，很多都是我们中国企业做的，凭什么贴上标签就卖两三万块钱，而我们工厂只能拿几百块钱？我们也应该让中国制造业有这样的机会。我们不仅帮助出口，在座各位，也许明年的时候，我们开始帮到内贸，这也是我们升级的一部分。
我最担心两件事情，第一件事我们直销团队在外面的安全，第二我担心的是他们太累。他们做了五年销售、六年销售，假如他想转型，想升级，假如他想干其它工作，我们应该怎么办？
尽管有很多投诉和抱怨，但是我认为中国物流行业相当了不起、创造了巨大的奇迹。你们知道物流行业这两三年以来，变化有多大，增加了几十万的就业。今天早上我在微博上看见一个人说：真佩服现在的物流，晚上十一点钟一个电话过来说有一个包裹送到你们家，当时以为开玩笑，那就送来吧。凌晨一点钟，有个人把货送到那个人家里，那人感慨万千。你说物流行业那帮员工们，一个月拿一万块钱多不多？不多。有这种精神，给五万也应该。
B2B的升级，2011年是关键，我们从前面的“无名良品”到海外拓展，到我们Ali
Express的尝试，到我们在印度的努力，到我们今天的组织结构，我感谢Elvis和他的团队，感谢后面所有的同事，阿干也好、吕广渝也好，在这一年内，在后端上面、网站上面、服务上面的努力。
我这一年内收到很多B2B的信，有两类，一类来自于我们同事，那些同事可能很委屈，对公司发展提出了建议，公司内部管理，价值观；还有一类，就是客户提出的阿里巴巴网站的骗子问题。几个月以前去上海Office，我听说我们直销上面有些地区带进了骗子，我很难过，但是我相信B2B文化，我相信B2B团队，我们可以把这些都改掉。因为我们从第一天起就不是为赚钱而成立这家公司的，从第一天起就是帮助别人、帮助中小企业，赚钱只是我们的结果。
度过几次危机，才会成为伟大的公司
我本来以为自己会空下来，没想到越来越忙，大家也觉得B2B越来越忙。有的人越来越空，有的人越来越忙，这是一个过程。这两天脑子里的事情太多，2011年要发生很多事情，2012年会是阿里巴巴关键的一年，我希望2012年不要发生世界灾难。
我们不能因为2012年一个假设的灾难而停下今天的局面，我们要准备2012年各种各样可能出现的情况，假如别人不好，我们得好；别人很好，我们要更好。必须提前去准备五年以后发生什么，为了这个2012年的结果，B2B付出太多、淘宝付出太多、支付宝付出太多、整个集团付出太多，对我们来讲2012年非常关键。
2011年请大家继续努力，我不想在这儿讲我有什么期待，对工作有什么要求，希望所有的同事认真生活、快乐工作，来阿里这是一个很happy的旅程。人一辈子就是一个旅程，不过三万多天，我们得开开心心。我们开心才能创新，压力是创不了新的。什么是幸福？幸福就是痛苦加快乐。所以我期待大家2011年 be happy，只有你们开心了，公司才会有奇迹诞生。感谢在这儿这么多年坚守的同事。
我最近觉得越来越疲惫，越来越累，但是人又越来越兴奋，我的兴奋是说我们居然可以做那么多事情。那天在北京去了很多部门，那些部门对阿里巴巴真的是越来越信任。
我知道不容易，创业不容易、工作不容易、协同不容易、组织不容易、成长不容易，但是也许我们这一代80后的人，这个公司的年轻人，我们生来就是去解决这些不容易的。
今天我在做promotion review(晋升谈话)，对一些要promotion的人，我们很tough，不是因为我们想对他们tough，因为我们知道在这个时代，解决这些不容易的时候会越来越tough，我们不对自己tough一点，我们就过不去。
2011年经济形势会不会好？我一点不担心，2012年我也不担心，原因是你看中央在控制CPI，各种的办法出来，所以我不担心。大家都关心的事情不会出问题的，大家不关心的2015年、2016年可能会出问题。也许在2014年、2015年，比今天更糟糕的事情，比金融危机更糟糕的事情会发生。那时候我们还是很坚强，那么从今天就准备吧！
我告诉大家，我预计五年、八年以内，全球经济一定会有问题，中国经济一定会有问题，因为我们没有彻底从这次金融危机里面face problem。所以2011年、2012年的准备，目的为了2015年、2016年。一家渡过几次危机的公司，才会成为伟大的公司，真正值得骄傲的公司！谢谢大家！