企业的性格可以培养，可以完善
在那个银河系里面，在宇宙里面，我想到了一个：你对人类历史的贡献，对社会的贡献，可能连个声音都听不见，连个影子都看不见，那你要做什么？
照顾好自己，照顾好亲人，照顾好你边上的朋友、同事，照顾好那些相信你的人。那些不相信你的人，你不认识的人，你也做不到。由于你做的这些事情，顺便帮了人家，你觉得很好。你别自己这些人都没照顾好，先想着要去改变别人对你的看法，那太累了。
阿里巴巴两三万人，咱们把这些人先照顾好，踏踏实实地，把对阿里巴巴相信、信任，并且坚持一路跟你在一起的人，照顾好。
太极拳的另外一个观点，我守我界，你到我的份额里面，我把你打死，就是这两米之内，这是我的界限。
我现在看看微博，很沮丧，我们中国出了多少专家，这些专家什么都可以评论的，上到国际关系，社会政治，人类道德，他全可以评论的，他们也能评论电子商务甚至一个微小的产品。我发现他们是相当不专业的电子商务评论，由此我想他们评论社会政治也不会太专业。
对阿里巴巴来讲，接下来是生态系统，我守我界，守住商业这个界，我们不去评论别人，不去参与其他问题。
我们只懂得在电子商务这个领域里面探索，我们在这里面有点心得体会，在这里面，我们懂得一点。国家社会政治，我们不评论，当然拿一杯茶吹吹牛可以，但别把我们这个当成建议，我们说过就当没说过。
但是在电子商务领域里面，对客户我们要认认真真，我守我界就是这个想法。在电子商务行业里面，帮助企业赚钱，帮助消费者获得利益，这个是我们的核心。所以我想跟大家讲，这一头“我守我界”，建立三大系统是关键，这是非常重要的。
另外一个是“养性”。养性是什么？性命相关，性格和命运是相关的。
我们经常说性格决定命运，这个人的性格怎么样，跟他的命运是很有关系的。刘邦、项羽两个哥们性格完全不一样，才华能力你说到底谁好，一个能打，一个能想。企业也是如此，一个企业的性格是什么，决定这个企业能走多久，这个企业的命运有多好。
企业的性格是可以培养出来的，是可以完善的。人的性格我到现在没搞清楚，各种说法都有，有的说人的性格是天生的，有的说是后天的。I don't know，反正今天要改我的性格是有点累了。
但是集团的性格、公司的性格是有机会改善的。我们今天是在塑造一个很有意思的性格，我们可以完善，可以约束。人是上天造的，组织是人造的，是上天造的就没法改了，但是组织是我们人造的，我们是人，就有机会把它改变。
人的话，你说把我改了，真不知道怎么改。上天造的东西，上天不会轻易让你改它的东西的，一改就是违背天理，要出问题的。但是假设我们的组织性格有问题，那只是我们这帮人无能。当然不能说彭蕾无能，马云无能，陆兆禧无能，戴珊无能。No，我们无能，We这代人无能，对不对？
性格是什么？是一种文化，文化是要靠制度建设完善的。文化这个东西，我现在越来越觉得需要时间，需要制度去完善，需要把人性中光芒的一面露出来。
我希望我们在未来一两年内，一起探讨建设这种性格文化。其实我们有文化，换句话说，展现出来的东西就是一种性格，比如讲话是不是好，举止是不是得当。
想修生养性，我们这个平台必须要有这三个性，第一个是透明性，第二是公正性，第三是稳定性。
我们整个企业必须非常透明，我觉得这一点阿里还真不错。这一点我做得不是太好，我指的不是我不透明，而是我的想法比一般人跳跃。
前两天在中央开文化工作会议，我说了华谊的事情。五六年前刚刚加入华谊兄弟，我看董事会决定拍的片子全是古装戏，我说你们为什么拍古装戏，不拍现代戏。他们说现代戏太敏感。
现在拍古装戏拍出问题来了，古装戏只能拍宫廷，宫廷一定是斗争，斗争一定是皇上是坏的。这么多年拍下来以后，你们看看这两年的宫斗啊、心斗啊，步步惊心，Oh My God，所有的片子，反正宫廷一定是有阴谋的。
以前古人讲得好，以正治国、以奇用兵。国家是不能用智慧来进行管理的，国家是用正气来管理的。何为正气？那就是公正，那就是透明，那就是稳定。以奇用兵，对付敌人是用智慧的，奇乃智也。对付自己的员工用智慧，胡扯。
我觉得彭蕾在这一点上面做得非常好，一切东西透明。我做得不是很好，跟我的性格有关系，逻辑跳起来比较快一点。说到这儿，想法已经串到那个地方去了，所以团队也很累。
像我们这样的人，学文科的，学外语的，条理不清晰，中国也没搞清楚，西方也没搞清楚，也没学过商科，只是凭本性在做事情，靠大家的信任在做事情。
我很感谢18个创始人，一直到后来的阿里人，大家对我的信任，糅成了一团，成为了一个艺术品。艺术品总有缺憾，如果一个艺术品没有缺憾，那是工艺品，不值钱的。你看一个美女，说这个鼻子真漂亮，眼睛稍微拉长一点就行了，但就是拉不长的。我们就是这么一家公司，变成了这么一个组织，这个组织里面要想法更舒服一点，不要让垃圾沾上去，鼻涕沾上去，我们把它弄干净。
以前我不断倡导“拥抱变化”，今天我们也没有改变，但是我们要调整员工对“拥抱变化”的态度、看法。其实你们想想看，这世界上真正能够拿出思想的人并不多，绝大部分的人是思想跟随者。我们不能保证两三万人里面甚至组织部里面、所有干部都是思想创建者，我也不敢说马云是思想创建者。
我至少是跟随心灵在走，根据我认为对的在走。但现在出现“拥抱变化”的各种版本，有的是找借口，我们甚至开始让客户“拥抱变化”了，那就更痛苦。小要拥抱变化，大不能拥抱变化，小的跟大的打靠灵活，大的跟小的打是靠实力，慢慢出手，一拳把你给办了。
我们今天一定要求透明性，至少要变化之前，必须透明地告诉人家。跟员工透明，跟客户透明，跟社会透明，跟政府透明，非常透明。我希望在组织建设文化中，培养一个最重要的性，那就是透明性。
第二是公正性。我不提公平性，公平我认为在这世界上是一个错觉。公平的公是公正，公正了一定不可能平，平了一定不公正，天下谁也做不到公平。所有人都穷就公平了？所有人都公平，但是它还不公平。
所以我觉得我们要养的是“公正性”，我们没办法解决淘宝上面谁发了，谁不发了，但是我们能够让他们进来的时候是一样的。我们说到做到，假如说我们所说的跟我们所做的不一样，告诉我们，我们来修正。
第三，是政策的严肃性和稳定性。我们一直在这样的动荡之中，每家公司都一样。我们忘了今天的影响之大，今天的尾巴之大。以前上面一个政策调整，可能几千名员工受到影响，现在我们一个政策是几千万的用户受到影响。
什么叫政策的稳定性和严肃性，我提一个建议，以后任何的政策，涉及到客户利益的政策和员工利益的政策，出来至少三年，三年之内不能改。我们制定的时候要严肃，这个笔签下去的时候，就知道三年内不能改。要改的话，按照流程要开听证会了、两会了，这个就复杂了，改的成本非常大。我们要保持政策的相对稳定性。
也不是不可以改，而是相对的稳定性和严肃性。
人没有约束会出大问题
还有一个问题跟HR有很大的关系，就是这次的廉政建设。名字还没想好，我觉得“廉政部”不太好。我这两天忘了去查，丐帮的廉政部叫什么名字？我记得红花会也有一个的。小二称之为护法是可以的，护我们自己的法，反正我们用花名也花到底了。
我们必须开始建立三个关系，直接领导担当、小组成员共同担当、客户共同担当。
第一 ，直接领导，Direct Report那个人承担责任。假设有人向我报告，但这个人贪污、这个人受贿，我马云承担责任。这个责任是什么？比方说我年终奖没有，比如说三年不能Promote，这是一个承担责任的具体表现。为什么我要承担责任？向我报告的人，我有责任和义务培养他们做事的方法、做人的原则，这是我要承担的。
我们已经开始这样做了，但是我现在更加明确这一点。当然矛盾没必要扩大化，什么三级、四级，但是D一定是要承担责任的。
第二，同事共同承担，小组共同承担。假如说我们七个人做卖杯子的Catalog，我们七个人一起干的，但是有人贪污了、受贿了，我是同事，我也担当。我担当什么？可能是拿掉两个月的奖金，可能怎么样，我们可以一起想想。
原因是什么？你该知道的，你不知道。就是说我们共同做这个项目的时候，廉政是一个很重要的工作内容，你知道了，你没指出，是一个错误，你还不知道，这是一个巨大的漏洞。比方说我发现这个杯子上面的广告，广告是谁的，这个是你该知道的，你不能不知道，或者知道了不说。
我现在最讨厌的人，就是说我早就知道某某拿过钱了，现在出问题了吧，我早看出来了。这种人应该处罚，你早看出来不说，你怎么来捍卫我们公司的原则？你该知道的不知道以及你知道的你不说，都得共同承担责任。细则大家讨论，但是简单为好。
第三，客户共同担当。谁给送的，我把送的那个企业踢出阿里巴巴集团的所有服务，永远不合作。你今天想用别的方法进聚划算，把你赶走，共同担当，把源头切断。
我昨天去跟聚划算团队做了一个交流，很感动的。聚划算一百多号人，他们受到的威胁、利诱、变化，各种各样。绝大部分人付出的代价极其之大，也就有两三个人Asshole、混蛋，导致于我们这锅粥出问题。他伤害了我们所有人所付出的努力！聚划算的人这么辛苦，说聚划算出去的人好像都是贪官污吏，公平吗？不公平。
HR过了年可能就要宣布这个成立，并且把条例公布于天下。很多人说马云你这样的话，他们躲得更好了，很好，我就要让他们躲得更好。
躲是很可怕的事情，有的人在外面逃了十多年，最后说把我抓进去算了，很痛苦。假设王民明他们公司想送我一百万，王民明就要防着卢洋这一大帮的人，他的竞争对手看着，马上举报，一举报，王民明就被开除出淘宝，我就上去了。竞争对手在帮我们盯着这个事情，我们必须要建立这套联防共建的廉政系统。
同事也必须共同来维护，但在里面不能瞎猜疑，这是非常重要的。
扣分加分机制也值得借鉴。比如说团队的扣分机制，老板肯定要承担责任，团队承担什么样的责任要想清楚，一定要有信号。但是我们不能出现另外一个极端，团队互相猜疑，会不会这样害我，那就麻烦了。
我们做这套机制的出发点，不是用智慧，而是凭正气。
我们是为了让所有的好人得到保护，不是为了惩罚。出发点是维护善良、正直的同事。这个出来以后可能对大家有很大冲击，但是我们愿意为此付出代价。
公布的时候，很多同事说我不愿意，发发牢骚，怎么讲都可以。不愿意可以离开公司，因为我们就是这么一批人，要对整个社会负责任，对我们边上的同事负责任，对我们自己负责任。
人没有约束，那是要出大问题的。
请在内网上亮出你的观点
今年我想，2011年内网的情况有巨大进步，开放、争论。社会上不好的东西也会被带进来，但被我们的火力镇压了一点，正气又起来了，这才是对的。
内网要比社会更健康。这个社会缺乏正直、正义的声音，也许我马云讲的不都是正直、正义的声音，但是我马云也要发声。现在我怕的是只要有观点，只要有人愤恨，只要有人蛮横，都变成了伤口，这是不对的。
所以我要求组织部的人积极参与，今年在内网上面没有发过言的人，我这儿都要扣分的，至少是通报批评，数据都有的。要么你告诉我没有观点，你觉得员工讲的都对的，我就不相信了。要么至少是表扬，戴珊你这个观点真好。
现在的问题是内网上员工很积极，而且很多是2011年、2010年进来的员工，我们应该去帮人家成长。现在每个人都把自己当成高深莫测了，官员都把自己当成高深莫测了，我不能随便发表意见。其实不是高深莫测，而是这些人没有原则，他们在担心老板怎么看，同事怎么看。怕说错了，老板笑话。
这些人多可悲啊，假设我们在自己家里面还不敢说，面对一个问题的态度还不如刚进来一年的员工，我就很好奇地问，我们的干部是成长了还是倒退了？
所以我今年在关注，观点好坏不重要，重要的是你把观点想法亮出来。太多了也不行，有些人的微博，一天到晚在发，他的Full Time Job是干这个的，Full Time Job在内网上，那也不对。有的时候经理也提醒他一下，兄弟，你是微博的版主？有的人么从来不玩。
我们不能极左，也不能极右。这个公司内网上的气氛，我觉得它比外面社会上好。我至少看到了一些很亮的东西，2011年在组织建设文化过程中、成长过程中，我们立了一个很好的里程碑，我们开始走向了透明。
我在内网上写这些东西是一气呵成的，错别字也有，直接发出去，这是表达我的真心。很少有人会把一个副总裁的帖子往外面发，但是把马云的东西往外面发有可能的，还要出《马云内部讲话》，那脸不是丢大了？
So what，我们就是人，人就是有很多漏洞的，很多人喜欢我们，就是因为我们有漏洞，就是因为我们有问题。
像做艺术品一样做公司
告诉大家，HR不是刑堂，HR是人成长过程当中的导师。一个人在成长过程中，思想上、行为上面可能有一些方法、有一些东西不了解，我帮你解释一下，在做人上帮你，有困难的时候帮你。
HR是真正的心灵辅导师，HR是原则的坚守者。我们不是宣传，是人成长的心灵导师。我不希望把HR政治化，我们也没有政治化，但是在人家身上出现问题时你不去讲，不去跟他沟通帮助，那你就有可能政治化。我们说HR是小政委，相当于政委，但不是政治委员，大家明白吗？HR不是管理者，HR是通过对人的帮助、提升，让人成长起来，成熟起来，让人阳光起来，善良起来。
我们通过HR的工具，通过HR的培训体系，通过HR的价值体系，让人从善、阳光、透明、公正、成长。我们不是要控制员工，而是建立一个共同向上的东西，这是我们要的东西。
换句话说，有的时候你在业务上找找老板，他也可能帮你；但是HR是帮助你在人生当中的成长。HR做培训，不光是管理培训，HR做的是整个社会成长的培训。
我们的年轻同事25岁，他们可能相当于社会上28岁的人，还是远远不足以满足客户、社会、企业、消费者对我们的期待。
我们要去思考一下HR新的路径在哪里。HR干部到底是什么？
2011年下半年开始，“阿里味”开始起来。我上次讲我们要把这个公司变成Business很好，同时有富有情感的公司。我们不能让这家公司只会赚钱，人情淡薄。