书城管理世界500强全集
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第54章 员工与企业价值观的统一 (1)

企业的价值观与文化是土壤,而企业的每一名员工就是一颗种子,他们应当适合于他们成长的企业土壤中长成参天大树。土壤与种子也就成了世界500强企业对用环境的最为形象的描述。

松下电器:明德、亲民、至善

“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电气器具”松下常常这样告诫下属。

松下电器公司有一所商学院专门为自己培养商业人才。松下商学院自1970年创办以来,已经为松下公司培养了3000多名专业人才。

商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉,对学员进行着严格的教育。

商学院的纲领是:坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展作贡献。

商学院的信条是:和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会。

商学院的研修目标是:中国古典《大学》中的“明德”——竭尽全力身体力行实践商业道德、“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系、“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。

商学院的作风是:寒暄要大声,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲究,扫除要彻底。

在商学院学习的学员,典型的一天通常是这样度过的:

清晨5时30分,松下电器公司的旗帜冉冉升起。

6时,学院在听到象征进攻性的咚咚的鼓声时迅速起床并洗漱完毕。

6时10分,全员集合。点名之后,各个学员面向故乡,遥拜父母。接着,做早操。然后,列队跑步3公里。

7时10分,早饭。每顿饭前,全体学员正襟危坐,双手合十,并反思和口诵,表达此餐来之不易,当严谨做人的想法。饭后,还要双手合十,诵念决心。

7时50分,商业道德课。通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》,确立“经商之道在于德”的思想。

8时40分,早会。全体师生集合,站成方队,朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”,齐唱松下公司之歌。

9时,以班为单位,站成一圈,交流经验。

9时10分至下午4时,4节业务课。由讲师讲解经营之道,诸如经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术。

下午4时30分,自由活动。有的到运动场打球、有的到卡拉OK歌厅唱歌,也有的到体育馆练柔道、剑道。

晚上6时50分,茶道。大家都换上和服,席地而坐,通过煮茶和品茶,追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。

10时17分,点名。全体学员面壁父母,感谢父母的养育之恩。

10时20分,全体正襟冥想,总结一天的收获。

10时30分,一天的学习结束。

事业是人为的,人才的培育更是当务之急。培育人才的方法有很多。松下认为,企业是社会大众的机器,企业必须透过业务来造福社会。从这个角度看,企业培育人才,也就是间接地替社会造就有用的人。因此企业培育的优秀人才,也必然是社会的优秀公民。

要培育一个真正优秀、受社会欢迎的人才,除了重视专业知识外,还要注重品德修养,塑造完美的人格。“明德、亲民、至善”不仅是经商的道理,更是做人的道理。以此培养出来的人才,才是真正“文武双全”的人才。

柯达:以价值观为灵魂

“尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖”是柯达的六大核心价值观,是柯达公司用人的基础,甚至有人把它形容为柯达的“灵魂”!

在柯达的招聘过程中,只有那些认同柯达的价值观与企业文化的应聘人才有可能被录用,否则免谈。柯达首先会从价值观上来考察员工,公司也会制定一些规章制度,在日常的经营活动中来规范员工的行为,使之符合柯达价值观的标准。柯达的价值观决定了柯达所有人力资源政策的制定,保证员工能够与公司一起成长。

柯达把自己的价值观与员工看作公司最大的财富,很多的高层领导人都把写有柯达价值观的牌子放在办公桌上,经常对照着它们,作为自己做人、做事的准则,而并不是作为一种虚设的形式;柯达的员工也经常讲,柯达是一家有“生命”的公司,不仅仅是为了去赢利,更是一个有“心”、有生命的机体,而价值观就是柯达的“心脏”。因此,在柯达,每一名员工都被其强大的价值观所感染,因为每一个人都在按照这六条价值观做事。六大价值观因此得以根深蒂固,深深融入柯达机体的每个细胞中,每个柯达人都身体力行,按照柯达的价值观做事,做人。价值观是柯达整个公司的基石,在价值观的基础上,柯达确立所有的战略与制度,所以说柯达的价值现在日常工作中的应用无处不在,价值观体现在柯达用人的各个环节。

在对外关系上,柯达价值观所起的作用也非常的大。在柯达上下,都树立着一种公民意识,柯达希望自己的员工在所有方面都能成为一个有责任心的企业公民,包括与当地政府、公众、当地社区的关系。

2003年,“安然”及“世通”等全球著名企业因为财务丑闻而纷纷落马,但是人们一提到柯达公司,公众都会坚信,柯达公司是值得信任的,是不可能有财务丑闻的。这不能不归功于柯达价值观对公司财务道德的约束,对公司员工的行为规范与道德规范的约束,柯达公司的企业形象也得以大大提升!

同样,哪怕在一些柯达业务还没有发展成熟的地方,柯达的企业价值观还是如幽魂一样附在员工的身上,参与员工行动的每一个过程,比如如何与采购商等合作伙伴开展业务,比如员工个人出差费用的报销,所有这些方面的规章制度的制定都是基于价值观,看员工是否能够遵守这些规定,按照柯达的价值观行事。

安瑞,作为在柯达奋斗了近30年之久的元老级人物,对柯达的企业价值观深有体会,他认为,柯达的价值观决定了柯达能够为员工提供非常有挑战性与乐趣的工作,作为一个法国人的他能够有机会在全世界做各种各样的工作,对他来说是一件绝妙不过的事情。安瑞当时管理欧洲、非洲与中东地区的娱乐影像部,由于被柯达卓越的企业价值观深深吸引,后来他就加入柯达,成为柯达的一员。安瑞曾如此说:“柯达价值观发挥的作用非常大,当你面临一个很重大的决策需要做出很难决定的时候,你就要考虑,这是否是与柯达的价值观吻合的,往往是价值观给决策者以最终做出决策的力量,引领着你去做出决策,而这种决策最终都会被认为是明智的、正确的抉择。当你面临巨大困难与挫折的时候,有价值观在你背后做坚固的支撑,即使有些时候战略遇到挫折,但有价值观作为基础,将迅速帮助你重新建立信心,你最终还将得到壮大、强大。否则当没有价值观作为基础,面临巨大困难时,你可能会认为,哇,什么都没有了——那是多么可怕!”

柯达百年打造的以六大价值观:尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖,如今已经成为柯达的发展基石,成为人才成长与发展的沃土。面对当今商场的风云变化,瞬息万变,柯达却坚如磐石。

微软:狂热的激情文化

在微软公司刚刚创立的头几年,公司聘用了一位42岁的女秘书——米丽亚姆·卢宝,微软的工作氛围让她大吃一惊,因为公司员工都是工作狂,尤其是老板比尔·盖茨。

在和比尔·盖茨朝夕相处的过程中,她发现自己的老板工作极为努力,每星期工作7天,从不休息。有时,他一连好几天都不离开办公室。当她早晨来上班时,常常发现他睡在办公室的地板上。当比尔一个人的时候,他时常忘记了吃饭,所以米丽亚姆开始像一个母亲那样关心他,提醒他去吃饭,常常在中午饭的时候给他带汉堡包。当他会客时,米丽亚姆看着钟点,主动地来提醒他:“比尔,你们快停一停,先吃午饭吧,客人们可能饿坏了,现在已经下午两点钟了。”

微软的工作氛围感染了米丽亚姆,米丽亚姆把公司的绝大部分的管理工作都包下来了,同时她还要尽可能地让那些程序编制人员在最舒适的环境中工作。

比尔·盖茨曾这样说到:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作狂热的激情。在他看来,一个成就事业的人,最重要的素质就是对工作的狂热激情,这种对工作的狂热态度,已经成为微软文化的核心。

盖茨的这种工作方式对于好逸恶劳的人实在是一种挑战,特别是对于注重休闲生活的美国人而言,夜以继日地为电脑奋斗实在是难事,但是微软还是能够吸引大批的人才。

与此同时,盖茨能够让微软公司的全体员工,或者称工作伙伴,在微软公司里面长时间毫无怨言地工作。看来,盖茨的确已经在微软公司内部营造出一种气氛、一种企业文化,让大家有长时间工作的动力。在盖茨的带动下,全体员工也变成了工作狂,就此,他说过:“这些人,每天都是一边工作,一边想着‘我要赢’。故此,在周末工作并不是稀罕的事。”

有怎样的老板就有怎样的员工,激情就是在老板的带动下,大家一起创造的,文化其实就藏在每个细节中。

在这里面包含一种微软文化传递的秘诀——不惜一切代价寻找更加优秀的人才,给微软注入充满自信、具有创新精神和充满激情与活力的血液,并使这种激情文化保持下去。

京都制陶公司:统一员工思想

在日本市场上站稳脚跟之后,京都制陶总裁稻盛和夫希望公司走向海外世界,首先开辟美国市场。1962年,稻盛独自一人飞往美国,由于语言不通,也没有志同道合的代理人,结果无功而返。

1963年,原来在松风工业任贸易部长的上西阿沙进入京都制陶公司。上西出生在加拿大,他在松风时充分利用自己的语言优势,一直从事与海外的贸易往来。上西比稻盛年长12岁,对外贸易经验极其丰富,正是京都制陶急需的人才。

上西刚加入时,稻盛如获至宝,每天一到傍晚,稻盛就跟上西促膝长谈,竭力想使他的思想与公司一致。而上西自恃是精通贸易的专家,心高气傲,无法马上接受稻盛的想法和领导。

稻盛希望上西马上开辟海外市场,而上西认为想开展对外贸易,做市场调查的时间就得有一年左右。稻盛却决不允许这样按部就班的慢吞吞的做法。稻盛的过度执著和上西的循序渐进产生了矛盾,二者在许多业务问题上各不相让,经常闹得不欢而散。

稻盛本来打算把经验丰富的上西当作自己的左右手,协助自己扩大海外市场。现在却为上西不能理解自己的意图而满怀怒气。这时候,稻盛深切地感受到再丰富的贸易经验,再优秀的人才,不能同心协力就没有战斗力。他觉得自己无法与上西共事,决定解雇上西。