书城管理杰克·韦尔奇管理日志
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第36章 十一月塑造学习文化(3)

“整体大于局部之和”是一句哲学用语,但是运用在企业管理之中同样适用,我就曾用它来形容GE。通过“群策群力”和“无边界”等计划,我们的目的是创造一种学习文化,而这种文化的最终目标正是“整体大于局部之和”——GE比其各业务的简单综合要丰富和充沛得多。从我担任CEO的第一天起,我就决定我要改变现状——我们不再是一个几十家企业相互之间无关联的组合。最初,我提出了“整合多元化”这一概念,但是由于它缺乏人性化和个性化,最终没能顺利推进。

最终,我找到了“群策群力”和“无边界”,令人惊奇的是它们真的改变了GE。寥寥几个词就能够决定成败,或许你会感到怀疑,但事实的确如此。

——韦尔奇对“群策群力”和“无边界”的回忆

背景分析

韦尔奇通过自身的实践告诉我们,管理也是一种哲学。“整体大于局部之和”,对于很多选择多元化发展的企业来说,这是一个重要的概念。在这里,韦尔奇揭示了GE的多元化为什么能够成功的秘密:尽管GE涉足了100多个产业,这些业务又分布在全球100多个国家,但是他们有着共同的价值观和共同的经营理念,这些价值观和理念形成了一种强大的文化。在各个业务部门眼中,这种文化就是他们经营和行事的准则。这样,尽管GE有很多业务,但是它们保持着高度的统一。同时,由于韦尔奇导入了“群策群力”和“无边界”计划,使得GE公司内所有优秀的想法和理念都能够得到广泛运用,因为整合了来自世界各地的智慧,所以GE的整体大于了单纯的局部之和。

行动指南

充分挖掘来自企业内部任何一个地方的新观念和新理念,使它们成为促进整个企业发展的好方法。

11月24日学习力等于竞争力

当我停止学习新的东西,开始谈论过去而非未来的时候,我想我就应该离开公司了。

——韦尔奇谈学习的重要性

背景分析

一个人的学习能力就是他的竞争力,当一个人失去学习的能力之后,他就不再具备与时俱进的能力,也就失去了继续成长和竞争的能力。因此,1994年,当记者问及韦尔奇何时退休时,韦尔奇没有直接回答这个问题,而是强调了学习的重要性,然后告诉对方,一旦他失去了学习的能力,他将选择离开。

果真,韦尔奇在离开GE时,开始讲述过去,首先他创作了自传,紧接着他又开始创作两本当年管理GE公司的一些经验——他的确应该退休了。

行动指南

当你开始关心过去而不再关心未来时,你会发现自己的学习能力大大减弱,与此同时,你应该选择退出企业的管理和领导,因为企业需要的永远都是未来和发展。

11月25日所有的人都相互学习

GE经历了数百年的成长,最终成长为一家杰出的公司。这家公司的一个最大特点在于其学习,在GE公司中,人们会发现到处都充满着好想法和相互学习,人人都相互学习,人人都既是老师又是学生。

——《杰克·韦尔奇如是说》

背景分析

韦尔奇回过头来看GE时,他感到最具价值的一些理念都已经得到充分的实施,并已经在GE开花结果。打造学习型组织便是其中之一。

事实上,不仅仅是在GE,在所有的企业之中都存在着无数的好想法,但是其他企业往往无法形成良好的学习氛围,很多好点子被置之不理。打造学习型组织的首要条件就是大家要对好的想法和思路有所尊重。

只有认可了对方的思路,我们才会向对方学习。

行动指南

激发每个人都为企业的发展提出好的想法和思路。

11月26日学习的最佳模式

我们努力让人们学会不要盲从,并使他们能够充满自信地表达自身独立的见解,哪怕是一些与很多人观点相反的意见,这样可以使我们在会议桌上就得到真相。这就是学习的最佳模式,通过这种方式,所有的人都可以得到更为客观中肯的结论。我们重视这种方式并深信它可以产生良好的结果。

——韦尔奇谈学习方式

背景分析

在企业内,最可怕的是人们不敢发表自己的观点,对那些明知是错误的观点点头称是。很多充满官僚主义气息的企业便是如此。韦尔奇对此深恶痛绝。于是他希望在企业内建立一种畅所欲言、公开、自由的学习环境,这就是他一直强调的透明化。

这种将观点公开化的学习方式最初很难被员工们所接受,因为他们担心如果自己的观点与他人尤其是上司不一致会受到排斥,所以他们往往仍然采取敷衍了事的方式参与其中。但是这一切无法逃过韦尔奇的眼睛,他会立即要求每个人重新阐述自己的观点,指导他们说出自己内心之中真实的想法。长期以来,员工们逐渐养成了自由表达自身观点的习惯,而会议桌上也可以时常听到争吵和辩论的声音。韦尔奇的目的达到了。

行动指南

只要围绕着企业运行展开思考,每个人的观点对于企业的发展来说都富有价值。

11月27日适应未来的企业应该是一所“学校”

我努力使GE成为一家“学校”,营造一种使员工能够沉浸在其中的学习氛围,他们的工作是“由公司支付报酬的学习”。当然,我们所说的学习不同于学生们的在校学习,我们所提倡的学习是建立在对现状不满,希望通过学习得到不断改进和提升的基础之上,我们更加注重员工的思维培养,然后才是一般性的技能培养。我希望通过学习持续不断地提高GE公司的基本智力,而这将决定着我们能否在未来取得胜利。

因此,作为领导者,我们只有不断启发员工去学习,让他们在学习中体会到成长和发展的快乐,这样我们就可以建立起一个永远不会陈旧下去的企业。

——《韦尔奇领导素质课》

背景分析

韦尔奇的目标在于将GE打造成一家永续成功的企业,他知道要做到这一点,一个关键性的问题在于GE能否成为一家学习型组织。唯有不断学习和获得智力提升的组织才能够在未来赢得胜利。于是,韦尔奇努力使GE成为一所“学校”,他希望每一位GE人都是学生(包括他自己),都在不断地吸收新的知识、掌握新的技能,从而使GE成为一家永远充满活力的组织。

经过对韦尔奇的整体研读,我发现事实上韦尔奇并没有过多地参与到具体的运营管理之中,他将更多的时间用于创造各种新的管理理念,并确保这些理念能够得到实实在在的实施和推广。他的成功是因为所有的GE人都能够理解他所提倡的各种理念和想法,而这一切的前提条件就是GE必须是一所“学校”——在GE,韦尔奇就是一位不断传授新知识和理念的“校长”。

行动指南

在你的企业内不断推动学习,让每个人都意识到自己是一位学生,需要进行不断的提升。

11月28日鼓励团队学习

真正高效的学习是团队学习,团队学习是一个团队进行集体思维的重要方式,它可以使团队中的每一个人都释放出自身的价值和才华。这一点至关重要,我们知道企业所取得的任何成功都不是某个人单一的功劳,而是整个团队的努力。团队学习有很多种方式,但是最有效的莫过于研讨会式的分享。

——韦尔奇谈团队学习

背景分析

我们都知道,今天是一个个人英雄主义无用的时代,一位领导者如果不能够激发团队的激情,他将注定要遭遇失败。同样,学习型组织这一概念的核心是团队学习,而非个人学习,只有所有的人都参与学习才能够称得上是学习型组织。

关于团队学习,管理学者们提出了很多方式,但是最有效的依然是韦尔奇所提倡的研讨会形式。为什么?因为通过研讨会的方式,可以激发所有的参与者进行不停的思考。我们知道,最有效的学习就是围绕着某个问题展开思索。同时,研讨会可以使大家始终保持平等、自由的交流,所有的人都能够畅所欲言。

行动指南

真正有效的团队学习必定是公开、自由的,同时每个人的建议都能够得到平等的对待。