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第26章 公益活动是另一种投资

企业的发展离不开社会的发展,近年来随着公益活动越来越受到人们的关注,企业赞助公益活动已经成为企业“活广告”,而且在赞助公益事业的同时,还可以为企业树立一个负责、积极的社会形象。可以说,公益活动是提升企业品牌形象和品牌价值的重要途径。

公益,从字面上来理解就是指公众的利益,究其实质应该是社会财富的再次分配。公益活动是指一定的组织或个人向社会捐赠财物、精力和知识等活动。随着市场经济的发展,在那些经济效益较好的企业中,涌现出一些社会责任感和公益道德心强的企业,它们身体力行“经世济民,以人为本,义利兼顾”的经营之道,因而取得了社会效益与经济效益的双赢。

有责任感的企业应该是在尊重社会和保护环境的前提下,追求商业上的成功。公益活动正是尊重社会和环境的表现形式之一。对于企业来说,不妨将公益活动当作是一种社会投资,而不是简单的捐助。从企业的角度来看,参加公益活动能够增加企业信誉度,而良好的声誉是一个企业的无形“营业执照”,而且以教育、环保等作为公益活动的切入口,也能够体现出企业的核心文化或者内涵。2006年发起的“雪佛兰·红粉笔乡村教育计划”就属于大型教育公益活动,上海通用汽车雪佛兰在这次公益活动中充分展现出了亲民、大众的品牌特征,扩大了企业的品牌宣传,提升了企业的品牌价值也提升了在公众中的美誉度。

“红粉笔计划”以“精神扶贫,启迪心智”为理念,通过号召和组织受过良好教育的商务人士前往边远农村进行短期支教,帮助改善偏远地区师资力量薄弱的状况,使农村的孩子们获得前所未有的新鲜启蒙。

“红粉笔计划”与以往由在校大学生组成的各种支教活动不同,参与“红粉笔计划”的支教志愿者均为都市白领人士。而上海通用雪佛兰用户的职业特征恰好是白领一族和专业人士,双方目标人群达到最大的重叠。而且“红粉笔计划”旨在呼吁人们用自己的行动传递爱心,以强烈的社会责任感体现人生最有意义的价值,这恰好与雪佛兰“值得信赖、聪明务实、亲和友善、充满活力”的品牌形象不谋而合,而且这次公益活动也能令企业闪光的价值观在用户群体中得到充分释放。对雪佛兰品牌而言,这次公益活动能够完成协助建立新品牌、影响特定目标群体、建立有利于表现品牌个性三大公关任务。

在此次公益活动的推广方面,上海通用采用线下、线上联动的方式,借助主办媒体——21世纪经济报道自身的影响力进行宣传,在报刊媒体发布“红粉笔”每站教案征集广告,而且还用心经营“红粉笔计划”网上平台。网民可以通过在雪佛兰官方中文网站显著的“红粉笔”链接进入,也可拨打800咨询热线报名,还可登陆在新浪开通的“雪佛兰爱心支教博客”,通过文章、图片、评论、留言、链接等方式表达、传递和分享爱心。这次活动让都市商务人士和乡村学生都受益匪浅,而且引起了社会公众的普遍关注和好评,上海通用雪佛兰也在此次公益活动中发挥出了最大能量,雪佛兰品牌的信誉度、知名度和美誉度也大大提高,可以说这是一次成功的双赢公益活动。

近年来,随着公益活动越来越受到人们的关注,赞助公益活动已经成为企业的“活广告”,而且在赞助公益事业的同时,可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象,可以说是提升企业品牌形象和品牌价值的主要途径。当前,为受灾区域捐赠、为落后区域教育扶贫等公益活动比比皆是,面对众多的信息消费者开始变得麻木了,企业只有在公益活动形式方面进行创新才能够更好地吸引公众的注意。蒙牛发起的“中国牛奶爱心行动”就是一个很好的例子。

“中国牛奶爱心行动”是由蒙牛乳业和中国奶业协会联合国家学生饮用奶计划部暨协调小组办公室、中国教育发展基金会、公众营养与发展中心、中央电视台、人民日报共同发起的大型公益活动,打出“每天一斤奶,强壮中国人”的鲜明口号,主要是由蒙牛乳业向贫困地区500所小学免费送奶一年。

这一公益活动受到了社会各界的积极支持和广泛好评。为了进一步扩大活动的影响,2007年6月6日,蒙牛乳业等7家发起单位联合其他合作伙伴,共同发起“中国牛奶爱心行动”的倡议。蒙牛再度挑选新的500所小学进行为期一年的免费捐赠牛奶活动,使受益小学数量达到1000所。

蒙牛的这次公益活动在政府和社会各界中引起了强烈的关注和热烈讨论。而且我们完全可以从蒙牛的捐奶工程产生的营销力,看出此次公益活动营销影响消费者购买的力量到底有多么强大。蒙牛把这次捐奶事件做成了一个大型的公益活动,一改其他企业在公益活动中提出自我呐喊和自我标榜式的高、大、全口号的做法,把“每天一斤奶,强壮中国人”的口号切切实实地落到了实处,以一个让人感动的语境,让广大受众产生了强烈共鸣。这种方法通过将企业的一部分利润用明确的方式返还给社会,以此在受众心目中树立起一个负责任的“企业公民”的形象,同时也能够达到增强企业品牌知名度、美誉度和客户满意度、忠诚度的最终目的。

在资讯繁杂的当今社会,配合公司品牌策略和产品策略,执行贴切的公益性公关选题不但能创造良好的舆论环境,还能够将公益精神连同商业信息一起送达目标消费者那里。而且通过各种媒体的连续报道不断深化、完善消费者的品牌认知,这些是传统广告无能为力的。当然,要想在公益活动中取得双赢的结果,企业还要深刻理解公益活动的社会意义及企业品牌的宣传意义,用企业的“激情、爱心、责任”来打动受众,这样才能避免公益活动的工作落实不到位,甚至最终变得流于形式。