书城管理眼光决定命运
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第6章 静看人生:世事洞明皆学问(1)

人生在世,不如意事常十之八九,因为世界毕竟不是你一个人的世界,造物主不可能把所有的好事都摊到你的头上。这时你要以一种平和的心态看待人生,寻找一种海阔天空的人生境界,这无疑是一种超然的人生。

1.抢占先机,培养敏锐触觉

人不能未卜先知,但人类却有这样的一种能力,即通过对以往、现时世界的发展变化预测出未来的发展趋势,描绘出未来的生活蓝图。人之所以具有这种能力,是因为人有一种特殊的东西,即触觉。所谓触觉说具体点,就是人类的感知能力,就是这种感知能力可以使我们对事物作出正确的判断,对未来做出合理的预测。

我们常说创业要能抓住机会,当机会真正来了,你靠什么判断是不是真正的机会呢?靠的是触觉,如果你没有灵敏的触觉,机会也许就同你失之交臂。另外,我们还说,善创业者最善创新,创新固然需要有创新的意识和能力。但创新的目的是什么呢?难道仅仅是为了创新而创新吗?肯定不是。创新是为了使自己的创新成果能够有用于社会,并能为自己带来可观的回报。那么,创新成果能不能为社会接受,能不能为自己带来理想的回报,如何进行这些判断呢?还得用你的触觉。可以说,触觉不但在创业时使你牢牢地抓住了机会,触觉还在创业过程中引导着你积极创新。所以说触觉和创业看来不但有关系,而且关系还非同一般。

特别是对那些想在商海闯荡,想创办自己企业的创业者来说,敏锐的触觉,特别是敏锐的市场触觉更是不能缺少的重要素质之一。世界上的任何一种潮流或者趋势,都有一定的先兆。如果我们有敏锐的市场触觉,我们就能从现在的事态发展中预测出未来的巨大商机。

例如在2000年,股市有一波十分凌厉的行情,而在这次行情中只有一部分的散户赚了钱,而绝大多数散户都是赚了指数不赚钱,究其原因,能赚到钱的那些散户并不一定就是投资理财的专家或者有未卜先知的能力。他们就是凭着自己敏锐的市场触觉,从当时社会上人们对网络的热衷,从美国纳斯达克股指的疯狂上涨这些已发生的现象中感觉到中国网络科技股的即将崛起,于是果断地换掉自己手中持有的传统行业的股票,大量买进网络科技股。因而,在网络科技股狂潮到来时美美地从股市“捞”了一把。而那些赚了指数赔了钱的散户股民,就是由于他们缺乏敏锐的市场触觉,从而丧失了一次赚钱的机会,当他们看到网络科技股赚钱,“奋不顾身”地抽出资金杀进去的时候,网络科技股已涨了几番,有的已翻了几十番,像亿安科技这样的股票正从当初的几元窜至百元以上。因而,当这些失去先机的股民往股市杀的时候,正是庄家大肆疯狂出货的时候,这些散户一杀进去就成了人们戏谑的“少数民族”——套牢族,在股市里充分体味了一回高处不胜寒的感觉。

如果你有敏锐的触觉,你就能准确地预测到市场的未来,做好实际思想准备和物资准备,等待时机成熟,就能抓住机遇,成功地闯荡商海,扬起自己人生的风帆。2001年7月13日北京申奥刚刚成功,就有成千上万精明的商人,开始了积极的准备,他们不就是由于有敏锐的市场触觉,预测到了北京在2008年存在着巨大的商机吗?其实,这些成千上万的商人已经晚了一步,你也许觉得我说得太玄了,离2008年北京承办奥运会还有三四年的时间,这还算晚吗?

如何认识这个问题呢?如果我们把这些商人和那些没有看到申奥可以带来无限商机的人相比较,他们可以说具有一定的超前意识,他们的市场触觉还勉强可以说敏锐,但这种比较法本身就有问题,我们是拿先进的和落后的比,这一比自然先进者常先进、落后者常落后。如果换一种方法比较,即用先进和先进相比较将会怎样呢?难道还有比这些精明人更精明的人吗?我告诉你,不但有,而且还很多。这里我仅举两个例子:

其一,你肯定看过这样一则广告,广告词是:现在你喝一瓶农夫山泉,你就为申奥捐了一分钱。笔者以前喝矿泉水觉得味道都一个味,农夫山泉也并无多少特别之处,所以买水时并不固定买什么品牌的,但自从看了农夫山泉的广告后,心里便觉得温馨,一温馨心里就激动,一激动就口渴,一口渴就想起了农夫山泉,所以喝水时就非农夫山泉莫属,况且每喝一瓶农夫山泉还为申奥捐了一分钱,那种喝水捐钱,为社会做贡献的感觉特别好。我想,像我这样的顾客肯定为数不少,农夫山泉的这个创意为自己多挣了多少钱,那是人家农夫山泉自己的事,我们就不去打听了。只要你觉得人家农夫山泉市场触觉特敏锐、特超前就行了。

其二,前些日子,笔者上街闲逛,有许多小旗映入眼帘,小旗上画着奥运的标志,写着“北京”、“奥运”等字样。再一看,几乎大人小孩人手一旗。2001年7月13日,这是中国人的一个不眠之夜。笔者虽称不上是一个狂热的体育迷,但对这样重要的历史事件也不能无动于衷,于是一家人都来到了街上,想亲自感受一下这庄严、欢庆的历史时刻的气氛,来到街上后,像其他市民一样,毫不犹豫地为家人抢购了几面“奥运”小旗,就在抢购的时候,听卖旗的人说:“卖疯啦,卖疯啦,一连赶做了几个月,还是供不应求。”

看了这两个事例,不知你是否有所感悟:强中自有强中手。有时候,你或许感觉你比别人起得早,但正如古人所言:莫道君行早,更有早行人。对于市场触觉来说也是这样,一般地敏锐还不够,必须特别地敏锐,一般地敏锐充其量只能使你搭上二班车,只有特别地敏锐才能保证使你登上第一辆快车。

那么,怎么样才能培养出敏锐的触觉呢?

要使触觉敏锐须从以下几个方面着手训练培养:

1.培养搜集信息的良好习惯

要有充分利用信息的能力,学会利用信息研究社会以及事物的发展趋势。

2.培养研究能力

作为一个创业者,一定要深入研究自己将要从事的事业。研究的过程也就是学习的过程,是自己从“门外汉”走向“门内汉”的过程。只有自己成了行家,才能准确把握自己所从事的事业前景,从而做出科学合理的预测,并在科学合理的预测之下决定自己的创业行为,确定自己的创业路径。

3.培养分析能力

分析能力也就是去伪存真、去粗取精的能力。有了分析能力,就可以使我们不被事物的假象所蒙蔽,进而判断就有了准确可靠的前提。

4.培养调查能力

调研活动是我们获得第一手资讯的重要途径。通过调查获得的资讯最为准确,可信程度高,调研是决策判断的基础,没有调查研究,我们的一切感知都无从谈起。因此,调查能力是培养敏锐触觉的必不可少的环节。

5.培养决策判断力

决策判断力是一种高级的综合能力,它是在前几种能力的基础上形成和发展起来的。这门能力很重要,如果不能训练培养出这种能力,那么,我们前边培养训练的努力都失去了意义。前面所讲的几种能力都是为决策判断力做准备的。因此,更要重视养成决策判断的能力。

总而言之,敏锐的触觉并非是先天的,它是人类在实践活动中不断培养形成的,任何人只要勤奋努力就能拥有。拥有了敏锐的触觉,我们创业的步伐就会加快,我们离成功创业的彼岸的距离就会缩短。

2.看清方向,才能跟上时代的节奏

王安电脑公司是一个创造奇迹的典型,它的衰落也同样具有传奇色彩。它在鼎盛时期走向破产的故事,就好像玫瑰在盛开之后迅速地枯萎凋零一样。

同巨人公司一样,王安公司也曾经作为创业成功的典型被写入书中。这里又把它作为失败的例证和巨人公司并列。这不是偶然的,这两家公司都是高科技公司,又都经过了辉煌的创业历程后,盛极而衰。他们的经历说明了高科技企业确实具有一定的风险,在对未来的把握上远远没有传统工业那样有预见性。另外,这两家公司的最终失败又都跟他们没有处理好公司内部的关系有关。史玉柱是想不到一个恰当的办法留住人才;而王安在最后一刻,不是唯才是举,而是把公司总经理职务让给了自己没有多大本事的儿子。在用人机制上,两家公司同样显示了东方特色的用人机制在向现代过渡中的局限。

王安公司是王安博士在1951年建立的,今天我们办公室常用的打字机、电子键盘、文字处理软件大都是王安公司的杰作。到了60年代初期,王安公司基本上独霸了世界上所有的文字处理业务,不仅生产分离式产品,而且生产把这些产品连接起来的系统。到了1980年的时候,王安公司雇佣了12000人,收入5.43亿美元,利润达到5200万元。更重要的是公司勃勃的生气使全世界都为之瞩目。老牌的生产办公室设备的国际商用机器公司感到了王安公司的巨大威胁,有些人竟然说王安公司是IBM的终结者。

然而,好景不长,王安公司走向衰落的速度远比起发展的速度快。1985年是王安公司的转折点,这一年被王安公司逼入墙角的IBM生产出一种个人计算机,可以放在办公桌上,其性能比王安公司的产品还多,而且成本还要低,这预示王安的传统产品要遇到一场血战,奇怪的是王安本人对此抱以令人难以理解的沉默,从而给IBM一个绝好的机会。

恰好1985年全世界的计算机行业出现了衰退。王安实验室第一次出现了亏损,第二年的第一季度就亏损了1亿美元,但是到年底的时候计算起来还赢利5090万美元,这是对王安公司的一个警告,但公司对此置若罔闻。王安认为计算机行业的衰退只是一个暂时现象,不久整个行业就会出现反弹。这是一个正确的判断,但在对计算机技术本身发展的认识出错了,王安错误地认为计算机没有什么发展前途,导致王安公司没有投身于这一新的领域来争夺市场,反而仍旧在生产已经过时的产品,结果造成了产品的大量积压。

在1988年和1989年两年时间里,王安实验室公布的亏损数字给人印象十分深刻,总计亏损了4.243亿美元。王安公司人数最多的时候有员工32000人。到1989年已经削减了三分之一。后继者为拯救王安公司出售了6亿美元的资产,但是收效甚微,1992年世界曾经瞩目的王安公司申请破产。

王安公司的失败一直是学者研究的一个重要课题。现在看来,王安公司的失败原因是多样的。

从内部看,王安后期没有选拔有才能的人才,不是根据才能而是根据血缘,确立王安公司的掌舵人是重要原因。他的儿子弗雷德早年在布朗大学主攻数学,1972年获得数学学士学位后,进入了王安公司工作。他先后在几个职能部门工作,以熟悉这里的情况,但是他缺乏明显的经商才能,而且为人还十分骄傲。缺少他父亲的科学文化素养和管理能力。正如一位经理所说:“作为一名经理,他还缺乏成熟,以前,我们在公司里听到的舆论都说弗雷德是一个充满幻想的人,没有人服气他,没有人愿意为费雷德工作。”

王安对他儿子的重用,严重影响到其他高级职员的前途,大家感觉到,即使再努力地干,也不过是王安父子的打工者。王安公司的两员大将相继离去。其中一位相当优秀的销售和市场专家坎宁安,看到没有机会在王安公司里进一步发展,就到计算机控制台公司任职。另外一位负责产品质量的经理也在两个月后辞职。

这两位让人尊敬的经理的离去,在公司内部引起巨大的反响,一批富有经验的人才纷纷离开公司,这是对王安公司的最大打击。由于科技人才的流失,王安在科技创新领域的影响越来越小,逐渐落后于IBM公司,1989年,在内外交困的环境下,王安终于撤去了不称职的儿子。但为时已晚。这里我们看到了王安作为一个传统东方人的悲哀,子承父业是东方人的传统,但这已不适应于现代社会了,特别是不适应高科技公司。

如果说用人的失误是王安公司的内部弱点,那么导致王安公司困境的却是对环境变化反映的迟钝。

王安公司之所以发展迅速,是因为当初,形势的发展和王安公司的经营方向一致。但后期,个人电子计算机出现后,PC逐渐成为市场的主导产品,这一巨大的市场走向被许多新兴公司捕捉到,却被王安公司所忽视。王安公司只想到一两个顾客,主要是金融方面的顾客,为他们处心积虑地制造最好的产品,但这个市场同日益扩大的个人计算机市场比,简直是微不足道的。当时,IBM公司因为王安公司的巨大威胁,被迫走向另外的发展道路,开发个人小型计算机,并且有良好的兼容性,可以保证它们的产品同各种先进的系统相匹配,除了苹果公司的产品以外,整个行业都是能够自由结合的产品。对于这个变化顾客保持极大的热情,纷纷踊跃采购。

计算机时代走向了平民化,可是王安公司仍然陶醉于封闭的软——硬件系统,拒绝发生变化。1982年,当年他的竞争者开发出可以同时用于信息处理和数据处理的个人计算机时,王安在这个生死攸关的时刻,却十分犹豫,始终不能下决心开发新的产品,而是抱着自己的优势不放,继续开发文字处理机和大型的电脑等旧产品,结果大型机不久就被性能优越的小型机取代。机会一再丧失,企业缺乏自我更新精神。

落后于时代,就会被时代抛弃。在计算机行业,产品的升级换代只有18个月的时间,如果有一丝的迟疑,就会彻底的失败,而在计算机行业。失败一次往往意味着你永远离开了这个领域。

要想跟上时代步伐,就必须要有战略眼光,就必须要更新观念,只有更新观念,才可以改变其命运。

3.逆时而动,热门冷门无绝对

喜欢足彩的朋友,可能会有这样的体会,不管是意甲还是英超,很多比赛往往超出我们的意料。所以,每次竞猜的时候,我们都会考虑爆冷的因素。商业竞争也一样,很多成功的生意人,没有把眼光盯在热门事物上,而是千方百计地去寻找冷门。

日本的泡泡糖市场,多年来一直被劳特公司所垄断。其他企业要想打入泡泡糖市场似乎已毫无可能。而在1991年,弱小的江崎糖业公司一下子就夺走了劳特公司1/3的市场,这成了日本这一年经济生活中一条轰动性的新闻。江崎公司是怎样获得成功的呢?

首先,公司成立了由智囊人员、科技人员和供销人员共同组成的班子,在广泛搜集有关资料的基础上,专门研究劳特公司生产、销售的泡泡糖的优点与缺点。经过一段时间认真细致的调查分析,他们找出了劳特公司生产的泡泡糖有以下缺点:

1.销售对象太单一,以儿童为主,对成年人重视不够(其实成年人喜欢泡泡糖的也不少,而且越来越多);