书城励志出口秀:即兴口才的风格与魅力
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第31章 实战篇(9)

优莫答道:“不会灭亡。”

赵襄子说:“跟纣王只差2天不灭亡还等什么时候?”

优莫说:“夏桀和商纣的灭亡,是因为遇上商汤和周武王,现在天下的君主全是夏桀,而您是商纣。夏桀和商纣同时存在。哪有可能互相消灭呢?然而相当危险了!”

日本有家电视台,每周设有一次关于人生问题讲座的节目,据说收视率比其他同时段的节目要高出许多。

收视率之所以偏高,当然有许多原因,但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过最主要的还是因为节目中巧妙的答话,更是使人百看不厌。

大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友,在开始时,多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解,并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之,不知不觉地对解答者所说的每一句话都会频频颔首称是。见了这些画面,真是比起电影院中观赏一部电影的感受还要深。

电视台的主持人或问答者,无不是精挑细选才产生出来的,所以光是听听他们的说服方式也受益不少。

对于不易说服的人,最好的办法就是要使对方认为你与他是站在同一立场。通常出现在这探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友,以离婚女子占多数,此时负责解答疑难者说的一句话:

“如果我是你的话,我会原谅他的,而且绝不与他分手。”

朋友们千万别认为话中的“如果我是你”只是短短的、单纯的一句话而已,殊不知它发挥的效力是不可限量的。而这也是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。

如果在说服中,无意中使用了些不太得当的言词,但由于你巧妙地运用这句“如果我是你”,从而弥补了你言词的过失。不仅如此,它还能促使对方作自我反省,使对方终于感觉到惟有你的忠言,才是对自己最有利的。

※站在对方的立场,使他认为你视他人的利益就如同自己的利益一样。

七、用激将法使对方应允

某一有名的早期天才教育家,他对于不喜爱练小提琴的孩子尤其独具匠心。在教孩子们练琴时,经常碰到的难题就是儿童学琴意识低落,然而他却能使这些孩子们个个乐意接受他的指导。用逼迫的方式吗?不!因为这种办法只能收到一时之效,并不能持久,原来他所使用的特效药就是这么一句话:

“我想这件事你必定做不好,因为你的技能比人家差,所以你才不想练习。”

只要是从事教育工作,便经常会体会到这一类情形,尤其是小学生更是如此,他们很少有能够自动进取的,常以投机取巧的方式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子们你若说: “难道你是不喜欢它吗?”这会毫无效果的,而要对他们说:

“这样的事情对你来说是稍勉强了点,可能你没办法做得更好,因为你的能力比别人差。”

只要这一句话,大多数孩子都会自发地行动起来。

像这样的激发效果,对大人或孩子并没有多大差异。此时若采用强迫手段,非但毫无用处,反而会引起对方反抗的心理。纵使就范了,也不见得能得到什么好结果。

人的心理有一种特性,往往愈受到压迫,反抗心也愈强。例如,在娱乐节目进行中,若是规则订得过于繁杂,便丝毫引不起人们的兴趣,倒不如将规则放宽,使参与者个个都能兴高采烈。

所以当你有某事需要他人替你代劳时,千万不可用“你不想做”,而必须以“你是因为能力差,不会做”来激发他,因为前者并不能刺激对方的自尊,后者却击中了他的要害,而对方为了挽回自尊,必然会努力做出成绩来让你瞧。

有一位七十多岁的老人也是属于这一类的人,若有人遇事找他帮忙,他不会轻易答应,但有一个诀窍,就是说句“我知道你是不会做的”,他为了保持自己的自尊,也会勉强地答应下来。

老年人尚且如此,更何况是一般的人。俗话说:“请将不如激将,激将得法,效果会更佳”。

苏秦当了赵国相国后,便命手下人不露声色地将张仪接到赵国。张仪到赵国后,苏秦故意避而不见,好不容易见了面,又挨了顿奚落。张仪回到客店,一筹莫展,贾舍人替他还清食宿费,并把他送到秦国。到了秦国,贾舍人又拿出好些金钱替张仪在秦国做客卿的费用,张仪要报答贾舍人的大恩。哪儿知道贾舍人可巧来跟他辞行。张仪流着眼泪,说:“我在困苦的时候,没有人瞧得起我。只有你是我的知己,屡次三番地帮助我,要不我哪儿有今日。咱们有福同享,你怎么能回去呢?”贾舍人笑着说:“别糊涂了!‘打开窗子说亮话’,你的知己不是我,是苏相国!”张仪摸不着头脑,说:“这是什么话?”贾舍人对他说:“相国正计划着叫中原列国联合起来,就怕秦国去打赵国,破坏他的计策。他想借重一个亲信的人来执掌秦国的大权,他说这样的人,除了先生没有第二个。他就叫我把先生引到赵国。又怕先生得了一官半职就满足了,特地用了‘激将法’。先生果然火了,要争口气,他就交给我好些金钱非要叫秦王重用先生不可。我是相国手下的门客,如今已经办完了事,得回去报告相国了。”张仪一听,不由得愣住了。呆了一会儿,叹息着说:“唉,我自以为聪明、机警,想不到一直蒙在鼓里还没有觉察出来。我哪儿比得上苏秦啊?请您回去替我给他道谢,他在一天,我决不叫秦王去打赵国。”

※对于不易接受你的调谴的人,你不可说他讨厌这份工作,而必须说他不会做这份工作。

八、使顽固者接受要求

“推销,从被拒绝时才开始。”这是有名的推销保险专家,被称为世界第一的雷德曼所说的一句名言。

确实也是如此,一名推销员若因客户的一句微不足道的反驳话就退缩的话,就根本谈不上业绩了,所谓推销手段的高明与否,就在于即使被拒绝也要突破,并设法跳进对方的口袋,掏出对方的钞票。

那些推销高手们所使用的方法就是,即使被拒之门外也不退缩,反而厚着脸皮对他说:

“你只要听我说几句话就可以”或“给我5分钟就够了”等,提出一些让对方容易接受的限定条件。

此时,除非客户已有那种商品,或确实他已入保,甚至他真的很忙,那就另当别论了。但是,对方若无明确的理由来拒绝你,则一经你提出这类限定条件,依人情而言也是不好拒绝的,况且只是听你几句话或是只需5分钟。一旦这关被你突破,你已成功了一半。别说是5分钟了,8分钟、10分钟对他来说已无关紧要,只要你能打动他的心,让他与你成交并不是困难的事。

前面所说的“限定条件”,其实只是一个幌子,是为了要让对方能够接受你的要求所设的一种圈套,当人的警戒之心被突破后,就显得格外的脆弱。原来只是让一步,到最后会变为让了一百步。

像这种利用人心的说服技巧,在日常生活中也经常出现,譬如很懂得借钱之道的人,当要向人借贷一百万时,他开口时绝不说一百万,因为这样一定会将对方吓倒,反倒会吃闭门羹。

所以一开始先说只需五百或一千,以解开对方的警戒心,对方便容易答应你的要求,之后再缓缓地引出你所需的款项,他也不便一口回绝,这也是一般人所具有的弱点。当你能够突破对方警戒之心时,事情也差不多成功了。

※对于顽强的对手,须先以小条件来突破其警戒之心。

九、让对方答应苛刻条件

某精密机械工厂因为生产某项新产品,而将其中部分的零件委托小工厂制造,于是事件便因此发生。当该小工厂将零件的半成品呈示总厂时,不料,这些半成品不符合该厂要求,由于期限迫在眉睫,总厂负责人只得令其尽快重新制造,但小工厂负责人认为他是完全按总厂的规格做的,不想再为自己增添麻烦重新制造,双方因而僵持了许久。

总厂厂长见了这种局面,在问明原委后,便对小工厂负责人说:

“原来是这么回事,我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致,而且还令你吃了亏,实在是非常抱歉。其实世上有许多事物非做到某一程度是不能完全理解的,今天也幸好是由于你们的帮忙,才让我们发现到竟有这样的缺点存在,只是事到如今,事情总是要完成的,你们不妨将它制造得更完美一点,这样对你我双方都是有好处的,所以还是得麻烦你多下一点功夫如何!”

那小工厂负责人听完,竟然答道:

“既然你这么说,那我就回去试试好了!”

我们对总厂厂长的说服技巧真是感到佩服。本来这种要求对小工厂负责人来说是十分无理的,若强迫对方接受的话,难保不会发生纠纷。

在日常生活中也常会遇到这类的情况,如果你是为了个人利益而向他人作无理要求,是很难得到结果的,你必须站在对方立场,肯定对方付出的劳动价值,如这位厂长所言:“幸好是由于你们的帮忙,才让我们发现到竟有这样的缺点存在……你们不妨将它制造得更完美一点……。”这样,对方听后便不会有前功尽弃的感觉,并且还会欣然接受你的要求。

※欲要求他人重新做什么时,须先肯定对方付出劳动的价值。

十、降低身份松懈对方

惠子要去梁国做宰相,渡河时不慎落水,幸亏船老大尽力搭救才脱险,船老大说:“看你落了水,就一点办法也没有!像你这样的人,怎么还能做一国的宰相呢?”

惠子说:“摇船、凫水。我不如你,但治理国家你怎能和我相比呢!”

这是一种先贬后扬的技巧。

日本的著名拳击手轮岛功一曾经有过这么一段轶事。由于前次的不幸失败而失去拳王宝座的他,决心在下回的比赛中夺回,于是他宣布要向那位拳王挑战。

但是不巧得很,在比赛前夕召开的记者会上,这位全身披着厚重大衣,还戴着口罩的拳击手,竟然频频传出咳嗽的声音,精神显得十分异常,使在场的记者深感不安。他们想在此重大比赛的前夕,这位老兄的身体竟然是这般状况,可真是太不幸了。

相反,他的拳王对手,身强体健、自信的样子,任谁也感觉得出此次比赛胜负到底属谁。然而,比赛的结果竟然出乎大家预料,拳王宝座竟然被轮岛功一夺回去。这到底是怎么回事?原来,在赛前的记者招待会上,他不过是在“作戏”而已,其目的是要松懈对方的戒心。

无论何种挑战,其道理都是一样的,如果要松懈对方的警戒心理,就必须先降低自己的身价。倘若此时来个硬碰硬,到最后也只有弄得两败俱伤。所以纵使自己具备了十分有利的条件,也万不可轻易将它显示出来,因这样做无异是在提醒对方,应该做好什么准备来将你击倒。轮岛功一的这一招,真是太绝妙了。

许多人往往就是因为过于轻敌,致使对方有机可乘。而我们也必须要懂得利用这种趁虚而入的技巧,往往能收到事半功倍的效果。那位拳王在被击败后,甚至还想不出之所以失败的原因。

※对于厉害的对手,须先露出自己的弱点,以松懈其戒心。

十一、利用对方的优越感取胜

故意露出破绽,骄敌之心,会收到意想不到的效果。一次甲、乙议论是道德还是金钱重要,乙故意设下骄兵之计,采取欲擒故纵的方法一击致胜。

甲:在你面前有道德和金钱,只能两者择一,你选择什么?

乙:我选择金钱。

甲:我选择道德。

乙:是的,谁缺什么就选择什么?