不能说凡是发怒的观点都是错误的，而说他根本不懂如何表述自己的看法。讨论的原则是：运用无可辩驳的事实及从容镇定的语调，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。
保持冷静、理智和幽默感。只要你能够听他说，他也愿意听你讲。如果我们能让自己专注于问题的讨论，而不是引向感情用事或固执己见，那么讨论就不至于降格为争吵。
如果我们的声音渐渐提高，说出“我认为这种想法愚蠢透顶！”这样的话就是一种伤害他人的反驳了。这时，旁观者焦虑不安，朋友们躲到树后去，也就不足为奇。为了赢得一场争吵而失去了一位朋友，实在是得不偿失的事情。
争吵会使人分离，而讨论能使人们结合在一起。
争吵是野蛮的，而讨论却是文明的。
有些时候，争论乃至争吵是不可避免的，即使在朋友或夫妻间也难免发生口角，但裂痕却可能隐藏起来。家庭中的情感渲泄有时可能有助于打破沉闷的空气，就像一场雷雨能把暑气一扫而光一样。然而即使如此，争吵以及弥合也最后在私下中进行。
有一位朋友参加了一个午餐俱乐部，他们交谈的话题涉及面很广，产生意见分歧是每天的家常便饭。
通常的情况是，某位成员对问题做出了正确的回答，于是，话题就转移到其他方面去了。偶尔，问题暂时无法在餐桌上得到解决，就在下次聚餐时解决。
9．要能容纳他人
在谈话中，排斥冷落他人就像宴会中的女主人忘记给某位来宾献酒一样，是不可容忍的事情。
如果不注意，多数人都很容易忽略坐在角落里的沉默寡言的人，而只是对着自己感兴趣的听众和那些有吸引力的健谈者大谈特谈。我们总是希望能给宴会中的重要人物留下深刻的印象。然而，你是否愿意自己也体会一下被人冷落的滋味？而且说不定那个被人冷落的人其实正是你应该注意的目标呢？
所以，我们不应该忽略任何一个平凡普通的人，和他们打交道，让自己的目光真诚友好地和每个人交流，注意大家对你言谈的反应。
有一位律师，他总是在一群人当中只对其中的一个人讲话，他谈笑风生，但仅仅对一个听众。而其他人实际上统统被他抛在脑后了。
在大多数社交场合中，总会有一些人，或至少有一位与群体格格不入的人。他可能从外表到举止都像是一个局外人，因而也就常常被别人排斥在外，不管他看上去多么平庸乏味，你也不应该这样对待他。我们每个人都会在某个时期感到自己是一个局外人，因此应该设身处地地替那个受到冷落的人着想，要让他感到自在，要让他参加进来！
四、美言一句三冬暖
自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏，是感谢，是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。
一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。
怎样称赞别人呢？说话的时候最要紧的还是热诚，一两句敷衍的话，立刻被人发觉你的虚伪。所以每当你称赞别人的时候，不可仅从大处着眼，要从小处发挥，缺乏热诚的人是不会注意到小节的。
“你的文章写得好极了”，光这样说是不够的，确实有点像马虎敷衍。如果你加上一句：“能够使年轻人读了更加奋发”，那么效果就完全两样了。同样地，仅说：“你的衣服真漂亮”，也是不够的，为了博得对方更大的欢心，你必须再具体说出这衣服怎么漂亮。例如具体说这衣服色彩配得好，图案很好看，或式样大方美观等等均无不可。
聪明而热诚的人对于说一句赞美话，必定是依据最深的欣赏情绪说出来的。“你的琴弹得太动人了，使我想起了我的家乡那黄昏归牧时微风吹落叶的情景”。要是你听到这样的一句话，你将会如何地感动呢？诚然，这样的话也许你觉得不容易说，因为这需要想像力，更需要真诚的热情。但你只要能够对别人的事情有充分的诚意去欣赏，则这样的一句赞美话是任何人都会说出来的。最美丽动听的赞美词句，应该发自内心的深处，当人们充满了热情的时候，即使一个农夫也必定会说出最动人的话。
每个人都喜欢受到别人的称赞，无论六岁的小孩或六十岁的老叟都是如此。人们尤其喜欢将自己和别人比较，希望比别人好一点。所以有比较性的赞美话也是人们常常挂在嘴边的。选美也要讲究方式和技巧。比如说：甲和乙两人以不同的价钱买了两件完全一样的游泳衣，而乙所买的比甲买的价钱便宜，因此，乙一定觉得很得意。当着他一个人的面，你提起两件游泳衣的事，如果你说：“甲是吃亏了，他花的钱比你花的钱贵得多”，那倒不如说：“你买的比他买的便宜多了”。为什么呢？因为前者只不过是表示出甲的愚蠢，而后者则表示对方精明。所以，下一次你称赞一个人时，你要说“你比某某做得好”，而不要说“某某比你做得差”。
1．感谢话要出自真诚
上一节我们谈了赞赏的运用方法，现在我们再来谈谈感谢话的运用。
譬如说，有人送你一只花瓶，你说一句感谢话自然是必须的，但称谢的同时再加以对花瓶的称赞，赠者必定更高兴。“这花瓶的式样很好，摆在我的书桌上是再合适不过了”。称赞中隐寓对方的选择得宜，他听来一定更舒心，说不定他下次还有另外一件东西送给你呢！
“好极了，这张唱片我早就想买了，想不到你却送来了”，如果真是你渴望了许久的东西，你应该立即告诉送给你的人。
“对我来说这收音机再合适不过了，以后每天我们都可以有一个愉快的下午了”。直接把你打算如何使用这礼物说出来，是一个很好的赞美方法。
“我从来不曾有过这么漂亮的手帕！”把最大的尊荣给赠者，他一定会感到很高兴的。
感谢和称赞，是有密切的连带关系的。“承蒙你的帮助，我非常感谢”。这仅仅是感谢，如果再加上几句：“要不是靠你的帮助，而只凭我一人之力，那么事情的进展是决没有这般顺利的。”加上了这样一句话，就觉得完善多了。
有些人接受了别人的帮助，因为未能十全十美，就表示埋怨，或接受了别人的礼物还说些吹毛求疵的话，那仅是不懂得谈话的艺术，而且简直是太不近人情了。
2．能增加效率的说法
要想让孩子学好，与其用严肃的教训，或者用严厉的责备，不如用赞美鼓励。
“你的字写得真好！”这样对你的孩子说，他下一次写得一定更好。这种方法同样通用于对待你的部属、你的仆人、甚至你的丈夫或妻子。
以赞美来鼓励，激起了他的自尊心，为了永保自己的自尊心，他一定常常努力做得更好。这就是说，要他自己督促自己比起别人督促他效果好得多。
有些人从来不懂这种妙处，他以为要一个人做好，只有鞭策他，或者不停地督促他就可以达到这个目的。他不明白人的特性之一就是喜欢独来独往，高兴自己主动地、无拘束地做事情，而不愿意被动地做事情。你若在旁边督促他，他反觉得是一种精神负担，因为他不高兴受支配。并且，即使他听从了你的话去做，也怕你不仅不赞美他，反而说成是你督促的结果。一个人在别人的督促之下做事总是不太努力，就是这个原因。
然而赞美就不同了，当你赞美他的时候，他觉得一切都是主动做的，他很为自己的成绩而自豪，只要他不是一个不求上进的人，他一定会更努力地去工作，而且这种自发性的努力往往更能事半功倍。同样以鼓励为目的，但说话不同，效果就会两样。所以，当你想鼓励你身旁的人时，不可老是站在长者的地位来严厉教训他，而应该抓住一点点值得你称赞之处，以赞扬来鼓励，这样的话，你一定会得到满意的收获。
某人刚刚参加工作，在某公司做职员，有一天，公司总经理对他说：“公司对你的工作很满意，你安心努力干下去吧！”他觉得这句话比他后来加工资时还感到高兴。
许多做经理的人永远也不会对他的下属说一句赞扬的话，只是整天不断地板起面孔来督促人，以致公司里显得暮气沉沉，毫无活泼的气氛。因为大家满肚子里都是闷气，他们从来就听不到一句使他们高兴的话，只要做错了一点事情就会挨骂，这样的一个公司，决不会有什么发展的。
一所办得很好的学校，校长和老师们都一定是懂得用赞美去鼓励学生的人；一个贤明的父母也会引导他们的儿女；一个卓越的主管也一定会用这一方法去激励和指挥他的下属。
3．两种不同的效果
据说有甲乙两个猎人，各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？”他心里如此埋怨着。第三天他故意空手回来，好让妻子知道打猎不是像她想像的那么容易。
乙猎人所遇到的恰恰相反，他的妻子看见他带回来了两只野兔，就欢天喜地地说：“你真了不起，竟然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜，“两只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答了他的妻子。第二天他竟打回了四只野兔！
信不信由你，故事也许是虚构的，但通过这样一则故事，却引申出了一种朴素的生活真理这就是——理解。
五、幽默的魅力
有人说过：“人们有着一颗快乐的心，胜于任何灵丹妙药，它可以治疗心理上的百病。”
机智和幽默如果运用得当，是可以给人们带来欢乐，并在危急的时刻化险为夷的。
机智是以智力为基础。凭着机智可以把通常不相关的事情，巧妙地使之联系在一起。它可以在文句上搬弄花样，但是不一定会使人发笑却可以使人从中启迪智慧。
至于幽默，和机智是不相同的。幽默所构成的条件，并不是字眼方面的玄虚。所谓幽默是得体的自我玩笑。譬如，一个人头上戴了呢帽，鼻上架了眼镜，走起路来神气活现。不料正在自鸣得意的时候，脚底下踩了一块西瓜皮，立马滑倒，两脚朝天，这样的事情当然是可笑的，因为他本来的威风和跌倒后的狼狈样正好形成了一个对比。反过来说，他如果是个衣衫褴褛的穷人，一副可怜样，跌倒就不会引起人们注意，因此也就无所谓可笑了。
幽默与机智，在交际上可以压倒别人，显示出你的聪明才智，也可以引起别人的兴趣，并可以缓和紧张的气氛，使大家快乐。
用机智和幽默去鼓起他人的兴致，别人对于你将会十分感激的。你说一句笑话可以像一缕阳光似的驱散重重的乌云。一切怀疑、郁闷都会在一句恰当的笑话中烟消云散。
1．名家的幽默
机智运用得法，可以使一个敌手哑口无言，也许还可以解除尴尬的局面，赢得别人的鼓掌喝彩。
这里举一则有名的笑话，足以看出幽默大师马克·吐温的机智。马克·吐温去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国的历史太短：“美国人无事的时候，往往爱想念他的祖先，可是一想到他的祖父那一代，便不得不停止了。”马克·吐温以充满诙谐的语句说：“当法国人无事的时候，总是尽力想找出究竟谁是他的父亲。”
这一类的机智是天生的悟性不是一般人所能运用的，因为它可以把一粒火星煽动成白炽的怒焰。你和对方争辩的结果，不是你全面胜利，就是一败涂地。所以，除非是必要的时候，不要随便拿出来试试。
幽默是有区别的，有些是文雅的，有些则暗藏杀机；有些是高尚的，而有些则是庸俗的。庸俗的幽默如同讥笑，往往一句普通的讥讽话便会使人当场丢脸，反目不悦。所以，说幽默话应当选择高尚的、文明的才对。
一味地说俏皮话，无节制的幽默，其结果反而变得不幽默。譬如，你把一个笑话反复讲了三遍、五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了之后便会觉得无聊。
如果你想使别人对你保着端壮高雅的印象，那么你就要避免说幽默话，说幽默话时要注意自己的身份、场合和对象，有时可以说，而有时却不能说。
说笑也要注意，有时也会使人感到不高兴的。其原因是说的不是地方和不恰当的时间。譬如大家聚精会神地在研究一个问题，而你忽然在这里插进一句毫无关系的笑话，这不但不能引人发笑，也许还会自讨没趣。
如果你的幽默含有批评的意味，或带有恶意的攻击，那么，这些话你还是不说为好。
2．戏谑也要本领
人的生活不能过分严肃，精神总是有张而无弛，这样生活就缺少情趣。所以你应该有张有弛，互相调节。所谓精神的弛，就是你要时常与人说笑，说些诙谐话，这是调节精神的好方法之一。
一般年纪大的人，因为缺少了这一点，整天不苟言笑。所以年轻人大多不愿意与他们接近。如果一个年轻人整天板着个面孔，显出严肃的神情，那么年纪大的人也许会称赞他少年老成。
然而，这是一个错误。年轻人应该活泼，应该高兴，该严肃的时候就严肃，该活泼的时候就应该活泼。
说说笑笑也并非是一件容易的事情。你要说笑，总不会自己说，自己听，自己发笑，那么人们就会说你傻笑。一定要有几个人一起，即景生情，随时找出一些煽情的笑话。
但是，问题就在这里，一般的说笑，往往以谈话中的某个人做对象，利用他的缺点，编成一个笑话。如果对方与你交情很深，彼此间是无所不谈的，那么你拿他开玩笑，也许不会发生误会，如果彼此之间是泛泛之交，那么你拿他开玩笑，他往往认为你是恶意的，心里难免有些不愉快。即使彼此交情很深，可是对方气量狭小，那么你开玩笑他也会不太高兴的。
取笑也有个分寸，在分寸以内，大家欢笑，如果过分了，便会引起不必要的误会。所谓有分寸，本来并没有明确的标准，而对方心理上的承受能力不能不注意。古人云：“善戏谑兮，不为虐兮”，谑而不虐才是善谑，谑而至虐就是不善谑，虐是分寸的分水岭。什么叫做虐？就是你的说笑太过分，对方不能承受，并发生不愉快的反应。
开玩笑的资料，最好不要从交谈者当中去找，而应该从其他方面去找资料，比如就眼前的某些事物做说笑的话题，丝毫不牵涉到聚在一起的人。你还可以就最近发生的社会奇闻做为说笑的资料，或者无中生有，临时编造一个笑话。
笑话的内容必须因人而异，对于有地位、有身份、有学问的人，说一些庸俗的笑话，便会显出你的鄙陋。对普通的人，你说一些高雅的笑话，他们不能领悟、不会觉得好笑。可见说笑话也不是一件容易的事！
你说笑话时，还要注意对象中有没有女士在座，最好不要说一些关于男女方面的笑话，否则男的捧腹大笑，而女的却面起红云，深感羞耻，口虽不说什么，心里却在骂你下流呢！
3．说笑的最高境界
说笑的最高境界就是能够用巧妙的语句，化陈腐为新奇，虽然轻描淡写，却已感到兴味淋漓，这就是幽默式的说笑法。其次是利用滑稽的语言、滑稽的表情，讲一件轻松的寓言，这是戏剧式的说笑法。第三，引用几件相反的事例做一个对照，显出其中可笑的矛盾，这是讽刺式的说笑法。最后，把一件事实绘声绘色、尽量粗俗、不知忌讳地说出来，这是小丑式的说笑法。