于是,印度人又做出惊人之举——一把火烧掉了第二幅画。继而,又要烧第三幅。就在这个时候,生意成交了,甚至可以说是奇迹出现了。美国人乞求印度人不要再烧最后一幅画,最后竟以五百美金的价格买下了它。
如此事例,实在令人费解。有谁会深信,印度人的做法是一种机智的推销经营手段呢?但是,无论怎么想,这位聪明的印度人都跟任何一位商人一样,他是不做也没有做亏本买卖的。关键之处也就在于不做亏本生意上面!试想,两幅价值不到一百美元的油画难道不会毁了再画吗?即使是真的价值一百美元,烧了以后竞换来五百美元去卖掉一幅画,不值吗?
这种销售方式实在是一种欲擒故纵之术。商业竞争中,做生意的人往往把自己的商品看得像宝贝似的,关心自己一丝一毫的利益得失,实在是大谬!在商场上,最关键的不是一时之利弊,而是如何抓住对方的心理,抓住对方的利益之所在,使其有遭受损失的可能,使对方在喜怒不能自己中对自己做出让步。
也许有人会说,这难道不是一种欺诈顾客的行为吗?毋庸置疑,回答是否定的,古兵法云:“兵不厌诈!”有时候,商家自己确实是“香饵”,手中握有顾客极欲得到的商品,但是市场的法则允许商家摆出“姜太公钓鱼——愿者上钩”的姿态。更何况,推销还是一种艺术性的商业活动,不掌握推销艺术,很难想象经营的前景。因此,推销和经营都是需要睿智和幽默的。
再回头审视印度人的经营之法,除了佩服其机智聪明之外,还使人想到“奇货可居”的典故——《史记·吕不韦列传》载,吕不韦乃卫国濮阳人,在韩国经商,贩贱卖贵成了“家累千金”的大商人。秦昭王四十二年,他在邯郸做生意时遇到了在赵国当人质的秦公子异人。尽管异人的处境不妙,但吕不韦一见即知“此奇货可居”,打定主意要利用异人做一笔一本万利的政治投机生意。于是,吕不韦把色美质艳又能歌善舞的赵姬送给异人,此时赵姬已有两个月的身孕,其子即为后来的秦始皇赢政。吕不韦与秦公子异人一下子情同手足地友好起来,他还助了异人一臂之力,帮他登上秦国国王的宝座,即为秦庄襄王。吕不韦“奇货可居”的后果是什么呢?他成了秦国的相国,把持朝政二十余年,封为文信侯,食邑十万户。
“奇货可居”,本来是一种一本万利的经商谋略。吕不韦深谙其道,在政治投机中利用商战原理大捞一把,撇开一切政治手腕不谈,不能不说是一种人莫能及的智慧。那位印度人的营销策略里就隐含着奇货可居的思想,不过,其间更多一分“物以稀为贵”的谋略。他利用“物以稀为贵,货匮价自高”的原理,一次次地把美国人的胃口吊得更高,激发其求购欲望,自然会成功了。
这也使人联想到了另一则事例:在意大利的采尔商城,常常出现抢购的情景。原来,这家商业公司的经理深知顾客的求购心理,采取的策略是——对所有商品仅出售一次就不再进货了,即使是抢手货也能忍痛割舍。因此,“采尔商城仅卖抢手货”的声誉雀起,门庭若市起来。如此做法,究其根源,与印度人卖画又有什么差别呢?
还有,一次独特的促销活动在日本东京街头的一家商店前这样展开了:
几位花枝招展的年轻小组,围着一辆新型轿车,时而唱歌跳舞,时而嬉笑逗趣;还钻进车内做各种驾驶动作。如此活跃风趣的表演,吸引了不少不明究理的人们,围观的人越来越多,小姐们却神态自若。仔细一瞧,人们才明白,原来是日产汽车公司的新招,为新近推出的新型NIssAN轿车而搞的销售宣传。
如此新鲜有趣的广告宣传活动,胜过千言万语,给人们一种全新的感觉和与众不同的深刻印象!自然,日产公司所出产的新车,在民众之间也就声名大噪,销售市场一下子打开了。这种闻所未闻的促销活动,实在是显出一番与众不同的机智和幽默。
在激烈的商战中,很多企业经营者整天紧绷着神经,虽然有很多精妙的商战招数,但都显得充满着竞争的火药味,也有几许咄咄逼人的气势,很难寻得一些机智而幽默的竞争术!而民众最易接受的却是日益趋向于轻松幽默又充满着智慧的经营之道。毕竟,现代商业社会是一个令人高度紧张的社会,人们每日面对的,也是挖空心思的竞争,令人喘不过气来。
经营需要幽默,因为在这里面潜含着无穷的精妙智慧,也是一种经营艺术,往往能够出奇制胜。例如,某犹太钻石商人与某日本商人谈一笔生意,该犹太商人在谈判中就显得十分幽默,并以此获胜。这位犹太人对日本商人的公司实力、信誉及钻石质量都有详细地了解,到谈判时几乎掌握了日本商人拥有的所有资料,对其公司事务的熟悉程度甚至和日本商人一样。但在晤谈时,他冷不防地问日本人:
“你知道大西洋南部海底有多少种鱼类吗?”
如此刁钻难解又与生意无关紧要的问题,竟然在谈判的关键时刻提出来,真有些令人哑然失笑!
但是,犹太商人的幽默背后却隐藏着别人所觉察不到的聪慧。原来,他认为:一个成功的钻石商人必须知识渊博,懂得除钻石以外的更多东西。对于孤陋寡闻的谈判对手,采取突然袭击又不失体面的策略,如此提高自己的筹码实在是再好不过,它能够制造一种心理优势,让对方不知不觉佩服自己进而同意自己所提的要求和条件。
不过,日本商人的经营之道里面也有很多令人不觉莞尔失笑的地方。前面曾经提到过“美国人打喷嚏,日本人就感冒”的例子,就是如此。比如,日本式的“拿来主义”无论宣扬得多么名正言顺,也还是脱不了跟在别人屁股后面跑的实质;无论如何改制、创新,也只是一种亦步亦趋式的邯郸学步罢了。堂堂的工业大国、科技大国,只知模仿别人的产品,这里面岂不是令人觉得好笑吗?
又如,美国法律在贸易保护条文中规定:在一件产品中,百分之五十以上的零件是美国制造的,则该产品即被确认为“美国制造”,可享受优惠待遇。日本的商人抓住这条规定,大作文章,其中也就运用了幽默经营的方法。即,在出口美国产品方面,往往自己制造一些(极少的一部分)较昂贵的零件,而其他大部分零件则从美国进口,组装之后就以“美国货”的身份销往美国市场,大获其利!
日本商人钻法律的漏洞,钻得妙趣横生,又有理有利,实在令人佩服不止。叹服之余,不由想起莎士比亚戏剧《威尼斯商人》中的一段故事来:
那是著名的“从身上割一磅肉”的故事,也同样是钻文字上的漏洞。犹太商人夏洛克企图靠法律来打败竞争对手安东尼奥,就在借钱给对手之机签订契约,规定违约者必须任凭债主从其身上割下一磅肉。
果然,安东尼奥生意亏本,船队翻了不能如期还债。于是,夏洛克满有把握地上法庭打官司,要割下安东尼奥身上的一磅肉,却没有料到聪明的鲍西亚(充当法官)钻了夏洛克所写的契约的漏洞——借债契约上写着要割一磅肉,可没有说明怎样割。于是,法官断定,只准夏洛克割一磅肉,不多不少,更不能带血。
这样,夏洛克陷入两难境地了:不割,官司就打输了;割了,一见血或者割多了,就触犯了故意伤害威尼斯人的法律。显然,夏洛克输了官司,还赔进了全部财产哩。
钻文字上的漏洞,实在是出奇制胜,又令人感到幽默可笑,机智无比。在商业竞争中,如此钻法律的漏洞或契约的漏洞,其实也是一种出奇制胜的手段。
当然,采取此种经营之道和商战之术,并非是诈欺和触犯刑律,而是要求企业管理者和商战中的竞争者要善于动脑筋。幽默的经营之道里面蕴含着无比的机智,它要求企业经营者具备非凡的心智、极其敏锐的洞察力和幽默的特质,在冷静轻松之中对激烈的商业竞争有全面深刻的认识。
无数的事实证明,现代的企业经营者要在商战中异军突起地创造奇迹,并非易事,而一旦他具备独到的眼光和创新的智慧则会化难为易。其中,幽默的经营之道正是其制胜的法宝之一。
不过,幽默的经营风格可以体现在哪些地方呢?幽默是无处不在的,关键就在于你如何无孔不入的运用。比如,在产品的包装上就可以抓住产品的特性,发挥丰富的想象力,通过夸张、比喻和拟人等表现手法,精心设计出具有幽默效果的外形包装,从而收到引人人胜、浪漫谐趣的艺术效果。很多产品都具有幽默的包装,比如华侨们津津乐道的绍兴加饭酒、茴香豆的包装设计:采用毛竹筒形,筒上绘有绍兴“老乡”面孔,戴上绍兴毡帽,在众多洋酒、名酒之中俨然一华裔老翁也!
又如,英国历史悠久的企业帝国“壳牌”石油公司的中心大楼,其外形设计就显示出一种幽默。在伦敦,最早的摩天大楼之一,就是泰晤士河边的“壳牌”中心,它有石砌门面和坚固的塔楼,因而使对岸的议会大厦显得矮小了。它的装饰就是幽默无比的:玻璃门上是贝壳,建筑物的正面是贝壳,走廊上陈列着各种各样的贝壳,院子里的一座高大雕刻物也是贝壳做的……好像是一个狂热的贝壳学家设计的。
这偏偏又是壳牌石油公司的“门面”,后面则是公司的整个城市,有它自己的游泳池、餐室、射击场、俱乐部、接待室、电影院和地道,好像准备应付围攻似的。如此设计,真有些令人忍俊不禁,但是却极好地向世人昭示:这里是“壳牌”石油公司,所以才会有这么多贝壳,有这么齐全的设施。
幽默术还可以运用在管理方面,尤其是用人之道上。
日本许多成功的企业经营者在这方面的做法,就很具有幽然感。比如,电通公司的董事长吉田秀雄就专门网罗奇人怪才;wORLD化妆品公司在招考销售部门的员工时,规定只任用运动员;松下幸之助以“骂人”著称,甚至有《松下幸之助骂人方法研究大全》的书籍出版;本田宗一郎先生却不是个斯文、客气的人,他甚至动手打过自己的员工;……
更有趣的是,NAcOM公司在招聘人才的广告中竟以“前科犯大集合”为标题,还画有一幅玩具黑猩猩鼓手被弄得支离破碎的画面。画面旁还有一行字:“我的前科记录”,接着便列了种种恶行:
“三岁——这一年是初犯,我把妹妹最心爱的洋娃娃拆坏了。
十岁——偷偷分解哥哥的晶体管收音机,结果无法复原,挨揍。
十三岁——中学入学。把爸爸为祝贺我上中学而买的手表拆开,当场令他目瞪口呆。
以上种种用人之道和管理之法,对于高度文明和现代化的日本大公司而言,对于那些声名显赫的成功者而言,实在令人觉得滑稽可笑。但是,这些妙趣横生的事例里面却有其深刻的智慧:奇人怪才往往极具创造力,营销人员若曾当过运动员则一定积极肯干,骂人”和“殴人”正好在家长式的管理中树立威严;那些“前科犯”恰是肯动脑动手的人,在电子游戏机开发上正好派上用场……
不过,提及幽默的用人之道,人们一定会想起一幅“武大郎开店”的漫画。看过《水浒传》的人都知道,武松的哥哥武大郎身材短小,因此漫画作者就把那些武大掌柜手下干活的店员全画成比他更矮的“小人儿”。
其实,国外就有这样一家饭店,从老板到厨师,以及侍者,全是清一色的小矮子,而且脑袋光光。这是聪明的经营者独辟蹊径地采取幽默的态度,以之来招徕顾客的。更有趣的是这家饭店的广告设计:“本店饮食卫生无与伦比——汤菜中任何时候都见不到一根毛发!”为什么呢?都是秃子呀。
在用人之道上,采取幽默的方式,能够机智巧妙的招揽贤才,又能为自身增添许多意料不到的宣传效果,这实在是企业经营者值得深思的东西。
从审美的角度来看,凡是新颖有趣的、未曾见过的东西,总是能给人以较强的刺激。幽默的原理,就在于此;它常常充满着智慧地表现企业的魅力,为企业树立令世人所接受的形象。一旦企业广为人知,其潜在的企业价值也就接踵而来了,并以此超过同行及对手。
但愿商战中的人们时刻不忘幽默!