书城管理商战韬略与孙子兵法
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第40章 商战,诡道也(2)

一天,海关人员把货箱打开,原来这里装的就是琼尼的进口法国女式皮手套。海关人员非常奇怪。他们发现这批手套不仅用料上乘,做工精美,而且款式独特,颜色各异。总计有1万只。当时美国这么高级的羊皮手套是价格昂贵的。为什么无人领取呢?更令海关人员费解的是,这1万只手套竟都是左手的。因此,他们按照惯例,把这1万只左手套全部送到了拍卖行。

手套被送到拍卖行里拍卖。琼尼迅速以低价全部购买。

1万只左手套被拍卖出去,海关当局意识到这里面一定有文章。因此,海关警方秘密下达了指令:从现在起务必严加防范,可能会有一批右手手套运到港口,另外发现单只手套或其他可疑情况,立即上报。这次决不能让那个狡猾的进口商得逞。

自警方下达秘密指令后,各个港口,海关都设立了专门小组负责此案,昼夜24小时都有专人值班,对每批货物都进行严格检查,以防漏网。

1个多月过去了,尽管海关在此期间也曾遇到几批装有手套的货物,并对其都进行了开箱检查,但结果却使海关大失所望。因为这些手套都是成双成对的,和那1万只左手手套无任何联系。由于未发现任何可疑迹象,也未再看到那个曾经在拍卖行露过面的中标人,因此,海关人员对上级的秘令开始产生怀疑,并对烦琐的海关检查手续也感到厌倦了。而就在这时,那批手套的进口商琼尼又开始行动了。

琼尼自从第一批货物发出之后,已料到一定会引起海关警方的注意力。因此,琼尼故意迟迟不发第二批货,使两批货之间隔1个多月,为的是麻痹海关警方,使其产生错觉,以便蒙混过关。

琼尼为了使第二批货顺利通过海关,采取和第一批货不同的邮寄方法,改变了包装。琼尼把1万只右手手套分别按照大小、颜色、款式,每两只装在一个盒子里。这些盒子都是原包装盒。盒子是长方形的,里面用一层塑料透明纸包着精致的手套,盒子外观设计也非常漂亮,上面还清楚地标明了生产厂家、注册商标、统一号码、出厂日期、使用说明等,看上去完全符合产品的销售要求。琼尼共用了5000个盒子就把这1万只右手手套全部装好,然后立即发运美国。

在这期间,琼尼考虑到货物一到目的地,正是销售手套的大好时机,为了迅速脱手,加快资金的周转,预先和几个批发商、几个零售商分别谈妥,使这1万副手套同时在各地上市。所以,只等货物一到,就算大功告成。

事情发展果然如此,第二批货到达海关后,海关人员一看,一个盒里装两只手套,肯定是一副,再加上包装如此精致美观,一切手续又完备,所以一路绿灯放行。琼尼得意地取得货物,只缴纳了5000副手套的关税,再加第一批货拍卖时所付的那一小笔钱,就把一万副手套弄到手。

10月中旬,一批法式高级羊皮手套出现在美国市场,尽管价格并不便宜,但由于做工讲究、样式别致、号码齐全,深受各界女士的青睐,再加之气候适宜,正是畅销的最佳时节,因此这一万副手套很快被抢购一空。

在美国纽约市的纽约州大厦,有一家罗恩苏坦公司,这是一位叫罗恩苏坦犹太人开设的。这位老板虽然在美国居住和经营着庞大的珠宝业务,但他不是美国国籍,却是列支敦士登国人,他的公司总部也设在列支敦士登。

罗恩苏坦公司的业务与世界各地都有关系,他的纽约公司从早到晚不停地编制发向世界各地珠宝商的付款通知单和收据,根据公司业务的需要,该公司每天收取的货款和盈利,可以记入他在美国籍的公司,亦可以记入列支敦士登籍的公司,甚至可记入其在英国、法国、瑞士的公司帐里,一切根据自己需要而定。这种做法,是否始于犹太商人,有待探索,但今天的各国跨国公司已普遍如此运作。

类似罗恩苏坦公司的老板,为什么把总部设在列支敦士登这样的小国呢?这是经商的一招秘诀。列支敦士登公国位于阿尔卑斯山脉中段的山谷里,在瑞士和奥地利之间,面积160平方公里,人口2.6万(其中1.1万外籍人)。第二次世界大战前,该国是个贫穷落后的农业国。今天,这个小国成为世界上经济发达的国家之一。原因有多方面,但最主要的是大量吸纳国外资金。这个小国共有三家银行,为了吸引外资,银行受立法保护,为储户严格保密;国家对外国公司征税很低,税率只有0.1%。因此,目前在该国的外国公司和代理机构有5万多家,它们把在世界各地赚到的钱存在这里。列支敦士登还有一种吸收外资的办法,就是出售国籍。外国人只要花一点钱,就可以买个列支敦士登国国籍。然后贫者富人一视同仁,不管你收入多少,每年只交350美元的税金就可以了,再不用缴交别的税金了。可见,这个地方成为外国公司的云集之地是有其个中原因的。

犹太商人是善于掌握世界各地市场行情的,类似列支敦士登这些国家,自然成为他们的目标。利用这些国籍开展跨国经营,其奥秘之处不言而喻了。

4.生意场上无朋友

“兵者,诡道也”。《孙子兵法》指出行军打仗实际上是一种诡诈之术。这一理论的现实意义在商战中体现得淋漓尽致。记住,商战中只想念利益,而不在利眼泪及友情,甚至父子之情。

商场是一个唯利是图的地方,作为生意老手松下幸之助已在多年的经营过程中掌握了其中的全部诀窍,但仅仅如此还是不够的,而生意场上的那种尔虞我诈松下幸之助也使用的得心应手,所谓生意场上没有朋友可言,这句话就是松下自己总结出来的。

20世纪70年代,在录像机的开发上日本领先于世界。然而那时如同美国的个人计算机一样,机型规格不一,有的大有的小,盒带有的1小时,有的2小时,无论是产业界还是消费者都感到不便。1974年,自认为是音像技术领头雁的日本索尼公司其总裁盛田昭夫找到日本录像机产量第一的松下电器,要求统一录像机规格。1975年春天,又请松下和有关人员到索尼参观录像时间1小时的BETA型录像带生产流水线。盛田恳请松下:“我们一道来做吧,为了日本,也为了世界。”

尽管盛田两次相邀,但是松下并不表态。索尼开发的是1小时盒带,而属于松下电器系列的几个录像机生产厂家,都是开发的2小时VHS型录像机及盒带,尽管松下盒带的图像清晰度远不如索尼的,但是在消费者中2小时的带子比1小时的更受欢迎。盒带到底生产1小时的还是2小时的,松下有自己的考虑。这期间,松下暗中指示属下了解美国人对录像机规格的看法,得到的答复是2-4小时的最好。于是,松下认定2小时的规格是最受消费者欢迎的。1976年10月,他指示所属的电子公司、胜利公司,并联络日本日立公司,统一采用VHS型规格。结果,索尼被蒙骗了两年。盛田昭夫怒发冲冠,在采访的大批记者面前,一向率直、敢说敢为的盛田大骂:“有这种混帐的事吗?松下是出卖朋友、蹂躏信誉的叛徒!恬不知耻!”而还是这一帮记者去采访松下,已是82岁高龄的他,竟平静地作答:“做生意就是这样的。”言下之意是生意场上没有朋友,每个人都有自己经营的自由。而在这件事上,盛田昭夫确实忽略了商战上的基本法则,天真地要与松下统一生产的规格,相比之下,还是八十多岁高龄的松下更为狡诈一些。

5.营造紧张的氛围

《孙子兵法》作战讲究“知己知彼”,这句话反过来的意思是,己方的事情尽量不要让敌方掌握,让敌人琢磨不透自己是每个指挥者都追求的境界。

在商战中,与人交易,虚了长声势,让人虚虚实实琢磨不定,从而从中取利,这也是商家惯用的诡道之术。

俗话说“物以稀为贵”,越是少的东西人们就越会觉得它珍贵,这是人们的普遍心理。在商业谈判中,利用这一心理特征,故意制造一些紧张气氛,往往会轻而易举地达到预期目的。

一家印刷厂的厂主想卖掉他的工厂,以便腾出精力经营他的娱乐生意。这家印刷厂只能印一些广告之类的图案设计、标志及文字等,几乎没有利润,规模很小。登出一个略高于其租金的广告拍卖印刷厂,实际上等于白送对方工厂里的有关设备。

广告登出后,引来了许多认购者,但真正有兴趣的却不多,多数人只是来凑热闹。其中有一个购买者,态度显得比其他人更明朗,尽管他看上去不大叫人喜欢,因为他提出了各种要求。而他与那些只来看看并不表态的人相比,厂主却认为他的买卖容易成交。厂主认为提出要求的人对购买厂子有兴趣,于是他请这位先生写下要求,想以此迫使那些还没有表态的人确定他们的态度。厂主拿着那位对购买印刷厂有兴趣的先生写的所谓要求,找到另一家似乎也有购买兴趣的公司谈这笔买卖。

厂主发现,要使这家公司当即表态做决定很难,因为对方推说他们经理的工作已经满负荷了,不太可能腾出手来经营这个印刷厂。厂主意识到,如果他花时间等待对方作决定就会在对方面前削弱自己的地位,一旦对方没有进一步的动静,自己再找上门去催促,自己就会更加被动。

于是,厂主找了个机会与这个公司的几位头面人物洽谈了一次,提出他特别愿意把工厂卖给他们的最重要原因是,这样做能保证雇员们的连续性,当然还有别的种种原因。他还向他们声称,他不喜欢那位愿意出另一个价格的人。

“还有另一个价钱么?”对方对他的话产生了兴趣,这样问他。厂主就给他们看了那位愿意掏钱的买主的信。

事情发生了戏剧性的变化,对方看了信后,发现这笔生意尽然还存在着另一个竞争买主,有人竞争的东西,肯定是好东西嘛。这个大厂主决定不放过这个机会,马上拍板成交。厂主如愿以偿卖掉了印刷厂,得到了他想得到的钱。

寻找一个能成为对方竞争者的势均力敌的对手,制造竞争空气,这样,既加快了谈判速度,又能够取得价格上的优势。

有个机器销售商K君,常把虚张声势吓唬对方的狡猾方法使用在谈判桌上。他明明不知道的事,却常常装着早已了如指掌,等对方发现他的底牌时为时已晚。

当有人问他说:“我从别的厂商那儿听到一个消息,不知道你是否知道。”

他总是这样回答:“这早已经不是新闻了。”其实此事他还是第一次听说。

假如对方问:“究竟是什么事呢?”他就会这样说:“现在还很难说,如果贵公司愿意和敝公司站在同一阵线的话,我们会随时将最新消息告诉贵公司。”他还可能更进一步说:“贵公司听到的是什么呢?有没有更进一步的消息呢?”试探着打听对方得来的消息。

这位推销商在降价动作上更是别出心裁。比如他心底的期望价是90元,开价100元,对方必然会要求降价。虽然他最后答应了90元的价格,但他不是一元一元地慢慢往下降,而是连续表示:“不降,一角钱都不能降。”到最后关头看准时机,一次降10元。

他认为一次降一元,这是把对方的满足感一点一点地削去,等降到90元时,对方满足感已荡然无存。此时就算你已经降至90元,对手还是不怎么满意。

与此相反,每次交涉都坚决拒绝后,对手定会显得焦躁不已,当此时一口气满足对方需求,其满足感定会相对升高几倍。

谈判双方的利弊得失不应该是一百比零,否则是强求而不是交易。当然也不是五十比五十的结局,谈判应是一方退一尺另一方进一尺。

高明的谈判者必定是让对手获得五十分的满足感,同时自己却得到六十或七十分利益。那种想赢对方一百分的谈判者,并没有赢到一百分,对方没有利益或得不到优惠,你就不可能赢得稳定的客户更不可能赢得长远的生意。

我们再看这样一个例子:S君把自己的小商店卖给大商店老板Y,经过唇枪舌剑的长时间谈判,双方在价格上还是未能达成一致。

Y老板说:“我出的价不能高于1500万元。”

S君道:“我一再跟您讲了,我要价2000万元,少一分也不干。现在让我们把这交易都忘了算了。”他宣布谈判结束,只不过是虚张声势的初始阶段,目的在于迫使Y老板提高出价。

“真遗憾,S先生,我们实在谈不到一块儿。如果你改变了主意,请再通知我吧。”Y老板针锋相对地把S君的虚张声势顶了回去,目的在于察看对方是否有意继续谈判。事实是,他是可以出价2000万元的,但此时还没到露底时机。

“您就当咱们没谈过好了,我真的无法再让价了。”S君是真想把小商店卖出去,也知道Y老板想买它,为此决定一走了之,看会发生什么。

两周后Y老板通知S君,同意他的2000万元的售价。

S先生的期待之所以能够实现,贵在他的虚张声势受到对手挑战后,仍能坚持立场。也就是说S君终于获得成功是在于Y老板不听他这一套后,他有抬腿就走的勇气。

但他这一招的风险不小,因为极有可能得不到他的要价,如果Y老板不信这个邪,那就得承担失败的后果。

所以虚张声势的策略绝不可随便用,除非风险到了最小阶段,对方比你更想做成这笔生意的时候。

6.装疯卖傻,小心背后被捅

《孙子兵法》行军篇提醒将帅们不可轻敌冒进,要明判敌情。同样,轻敌也是商战的一大忌,商场险恶,人心叵测,很多时候“装疯卖傻”也是商战中的一种韬略。

日本航空公司决定向美国麦道公司引进10架新型麦道客机,指定常务董事任领队,财务经理为主谈,技术部经理为助谈,组成谈判小组负责购买事宜。

日航代表飞抵美国小事休息,麦道公司立即来电,约定明日在公司会议室开谈。第二天,三位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳,行动迟缓地走进会议室,只见麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始,日航代表慢吞吞地啜着咖啡,好像还在缓解时差的不适。精明狡猾而又讲求实效的麦道方主谈,即把客人的疲惫视为可乘之机,在开门见山地重申双方购销意向之后,迅捷把谈判转入主题。

从早上9点到11点半,三架放映机相继打开,字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面应有尽有。孰料日航三位谈判代表却自始至终默默地坐着,一语不发。

麦道公司的谈判代表自负地拉开窗帘,充满期待地望着对方问道:“你们认为如何?”三个不为所动的日本人礼貌地笑笑,技术部经理(助谈)答道:“我们不明白。”

麦道的领队大惑不解地问:“你们不明白什么?”

日航领队笑了笑,回答:“这一切。”

麦道主谈急切地追问:“这一切是什么意思?请具体说明你们从什么时候开始‘不明白’的?”

日航助谈歉意地说:“对不起,从拉上窗帘的那一刻开始。”

麦道领队泄气地倚在门边“那么,你们希望我们再做些什么呢?”