书城管理商战韬略与孙子兵法
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第39章 商战,诡道也(1)

“兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近,利而诱之,乱而取之,实而备之,强而避之,怒而挠之,卑而骄之,逸而劳之,亲而离之。攻其不备,出其不意。此兵家之胜,不可先传也。”

《孙子兵法》在始计篇开门见的硝风的战场,商战就是兵不刃血的战争,要有这种清醒认知,以防“兵不厌诈”。

1.巧施烟幕,迂回致胜

《孙子兵法》“用而示之不用”战场上很多胜利都不是靠实力来搏取,而是采取一种迂回致胜的手段得来。

这种手段,在商战中,对于实力较弱的一方尤为重要。

迂回致胜术就是不采取直接解决问题的方法,而是采取转一个弯来而解决问题,从而战胜商战对手的一种诡道之术。这也是常用而且有效的招术。因为有些时候,你直截了当地要求对方答应你的要求,对方并不一定会答应。如果你绕一个弯,采取曲折的方法,对方反而会答应你的要求。不过,使用这种方法的难度是相当大的,必须下功夫多动脑筋才能掌握这种方法。

60年代初,有一种喷雾式的清洁剂——“处方四O九”的分销店,常有顾客跑进来,急切地要买“处方四O九”。这时,脸带笑容的营业员总是说:“真对不起了!刚卖完了。”这种日常的小用品一时短缺,给许多顾客带来不便,那些心急的家庭主女妇更是抱怨不已。“处方四O九”到底哪去了呢?

原来,这是经营“处方四O九”的哈瑞尔公司放出的烟幕。它得到了情报:赫赫有名的波克特甘宝公司要向自己发动进攻了。波克特甘宝公司经营家庭用品已有100多年的历史,一向财大气粗,平日同行都敬畏三分。它发现“处方四O九”大有赚头,就准备推出新试制的同类产品,把清洁剂市场夺过来。一场关系到哈瑞尔公司生死存亡的竞争开始了。

哈瑞尔公司密切注视着对手的动静。当它知道波克特甘宝的“新奇”喷雾清洁剂试制成功,要把丹佛市作为“新奇”的第一个试验市场时,就通知丹佛市的全部分销店,不要再往货架上添货,神不知鬼不觉地把“处方四O九”撤离阵地。

“‘新奇’来了!”这消息在那些因买不到“处方四O九”而烦恼的顾客中炸开了,他们都抱着应急的心理一拥而上“试试看吧”,第一批“新奇”就这样抢购空了,还“供不应求”呢!波克特甘宝公司派出的测试小组喜出望外,被眼前的虚幻景象迷住了,马上通知总部:“‘新奇’大受欢迎,销量直线上升!”于是,“新奇”正式大批投入生产,准备发动席卷全国的攻势。

这时,哈瑞尔公司看准时机已到,快如闪电,翻手杀出一招“回马枪”。所有的哈瑞尔公司分销店,都贴出了醒目的广告:“特价出售”,推出一特大包装的“处方四O九”。其实是把两种大瓶装的“处方四O九”捆在一起,上面仅标价“1.48元”,这个价钱可便宜得诱人动心。果然不出所料,顾客一窝蜂似地抢购。精明的哈瑞尔公司算过,只要顾客买上这一次,就足可用上半年,也就是说,他们抢先垄断了半年的消费市场。

还蒙在鼓里的波克特甘宝公司登台了,“新奇”大批推出,可惜,购买者寥寥,货积如山。大笔投资似流水般地花去了,连本钱也捞不回来,波克特甘宝公司大叹倒霉。过高的期望带来了更深的失望,波克特甘宝公司对“新奇”失去了信心,不久,“新奇”就从货架上消失了。哈瑞尔公司就用这样的迂回诡计战胜了对手,取得了极大的成功。

2.制造轰动效应

商人逐利,为达目的,什么手段都可以用,只要不违法。而且手段新奇更能制造效应,从而在商战中打开局面“善动敌者,形之,敌必从之。”《孙子兵法》指出伪装,故弄玄虚都是实现自己战略目标的手段。

商战中什么手段都用,耸人听闻的就可以出奇制胜。比如,日本一家公司扬言把富土山的白色换成咖喱粉色,这绝对是一个令人大吃一惊的消息。

日本有一家SB公司,生产的产品是咖喱粉。有一段时间,这家公司的产品滞销,堆在仓库里面卖不出去,眼看就要破产了。公司要破产,大家都在想法进行促销,有可能性的一切手段都施展出来之后,公司的销售量还是没有上去。公司的经理一个个都“下了课”,连续换了三任经理。受命于危难之际的第四任经理田中走马上任,可是还是没有好办法。大家都清楚,公司的产品卖不出去的原因是顾客对SB公司的牌子很陌失,很难注意到有这种产品。咖喱粉不是紧俏商品,进口的,国产的,应有尽有。要让人们回过头来买自己的咖喱粉,那不是天方夜谭吗?

公司的销量一天天萎缩,公司的资金一天天减少,眼看就要关门大吉了。由于没有足够的资金,大量做广告是不现实的,但是如果不拼死一搏去做广告,那也无异于坐以待毙。

做广告,做广告,做什么广告呢?

必须做一个“一颗子弹消灭一个敌人”的广告!

这不等于费话吗?哪个公司不想做这样的广告!

一天,经理田中正在办公室里翻报纸,一条新闻吸引住了他。这条新闻说:有家酒店的工人罢工,媒体进行了跟踪报道,罢工的问题圆满解决,酒店恢复营业,原先不景气的生意现在变得异常火爆。

在日本,劳资双方的关系一般都比较和谐,一旦出现罢工的事情,就会成为新闻的热点……

田中看着看着,眼里突然冒出了金星,大脑里突然有了主意:这家酒店之所以生意火爆,就是因为新闻媒体无意之中给炒起来的……SB公司为什么不可以利用这种虚招进行一番自我宣传呢?

想着想着,一个巧妙的想法在他的大脑里形成了……

不干则已,要干就要干出个名堂。他经过深思熟虚,偷偷叫来了几个干将,关上房门,如此如此地吩咐了一番……

几天之后,日本的几家大报,如《读卖新闻》《朝日新闻》等刊登出了这样一条广告:

专门生产优质咖喱粉的SB公司,为了提高产品的知名度,今决定雇数架飞机飞到白雪皑皑的富士山顶,将咖喱粉撒在山上。从此以后,我们看到的将不是白色的富士山,而是咖喱粉色的了……

这是一条令全日本人都感到震惊的消息。

在日本,富士山是一大名胜,不仅在日本人心目中,在世界人民的心目中,富士山都是日本的象征。在这样神圣的地方,居然有公司胆敢撒咖喱粉?真是岂有此理!

SB公司的广告刚刚刊出,国内舆论一片哗然。很多人都知道该公司故弄玄虚,但是对如此的言辞也是难以忍受,纷纷指责SB公司。本来名不见经传的SB公司,连续好多天在报纸、电视等各种新闻媒体上成为大家攻击的对象。有的人甚至放出话来,如果SB公司胆敢如此放肆,我们一定叫它倒闭!

在一片舆论的声讨声中,SB公司的名声大振。临近SB公司广告中所说的在富士山撒咖喱粉日子的前一天,原先发表过SB公司的报纸都刊登出了该公司要到富土山撒咖喱粉的郑重声明:

鉴于社会各界的强烈反应,本公司决定取消原来在富土山顶撒咖喱粉的计划……

反对的人们欢庆自己的胜利,田中和SB公司员工们也在欢庆他们的胜利。这样一番折腾,全日本的人都知道有一家生产咖喱粉的公司叫SB公司,并且错误地认为这家公司是一家实力超群、财大气粗的公司。很多小商小贩都纷纷投到SB公司的门下,大力推销SB公司的咖喱粉。SB公司的咖喱粉一时间成为了畅销产品。

田中经理的一招妙棋救活了一家公司。目前这家公司在日本国内市场占有率高达50%。

当然,这样的招数不应该经常使用,并且,如果一旦使用,就必须把假戏做得比真的还要真,否则就会弄巧成拙。

3.钻法律空子,“合法”赚钱

“攻其不备、出其意”“出其所不趋,趋其所不意。”抓住敌方之弱点,偷袭成功,让敌人欲哭无泪。这是《孙子兵法》的高明之处,也是商人们的韬略,域者说是“诡计”。钻法律空子可说是这种韬略的最佳体现。

国际商业竞争,你死我活,无所不用其极。许多国家以法律的手段保护本国企业,更成为其他国家企业的强大对手。然而有的企业临危不乱,巧妙地钻外国法律的空子,使自己的产品仍能打人外国市场。例如,美国为限制进口,保护本国工业,曾做出一项法律规定:当美国政府购买人发出购物指标后,收到美国制造商的商品报价单,则此价在法律上得到承认;收到外国公司的报价单,一律无条件提高50%。想以此提高美国购买人选择本国产品的机会,而在美国法律中,“本国产品”的定义是,一件商品,美国制造的零件所含的价值,必须占这一商品价值的50%以上。日本机械制造企业立即想出一个诡招,他们生产一种有20种零件的商品,在本国生产19种,缺少的那一件在美国市场上买最贵的运回日本,组成后再送往美国销售。

这样,一方面最大限度地利用了本国的零件和劳动力;另一方面,那“一”个零件因为贵,占整个商品价值的50%以上,从而依据美国法律定义,该商品可以作为美国国内的商品,直接和美国公司竞争。日本公司就这样从美国法律的“空隙”中杀进了美国市场。

1979年8月29日,萨姆·纽豪斯以84岁高龄去世,遗留下美国传播媒体中,由私人家族拥有的最大的一份事业。这份遗产包括30家日报,家族所有的康德·纳斯特杂志群,还有很多家电台、有线电视分销网络,简直犹如一座一望无际的巨大金矿。

萨姆的撒手而去对整个家族所有成员都是一个转折点,但对长子士毅响最大。他虽然在感情上非常悲恸,但另一方面,父亲的去世反倒使他获得了解脱。他现在是完全可以放手去处理一切事务,甚至可以把事业推向一个父亲生前无法企盼的新境界。

老萨姆临终前一度曾经梦寐以求,盼望能拥有的出版事业瑰宝,像《纽约客》杂志、“兰登书屋”,现在已经是可以由士毅来办到的了。十年之中,他大手笔地将数以百万美元的价格,不断购人曾经都是珍贵无价的传媒之宝,显示出士毅愿意,也敢花大钱的投资眼光。到80年代末期,士毅和弟弟康纳德的财富价值,比许多知名的富豪大亨还要多数十亿美元。他们两个兄弟合在一起,拥有全美国最大的私有财产。

士毅有财力买下“兰登书屋”,能大笔投资使《浮华世界》起死回生。这些巨大支出,如果没有他父亲生前在遗产税上未雨绸缪的精心设计,至少是会极为吃力的。萨姆·纽豪斯生前的最后一项成就,是他有意无意地布置好一套极其高明精妙的逃税计谋,使美国联邦政府为之束手无策,无法向纽豪斯王国追讨到将近10亿美元的欠税和罚款。这件事本身就是一项精密复杂的策略,被纽豪斯家族完成得天衣无疑,又加上政府方面对此案的处理不当,不仅省下了大笔税金,而且也大幅度地巩固了纽豪斯家族的财富足以续传未来子孙。

在联邦政府追讨纽豪斯欠税官司的过程中,必须要有人公出庭作证,其中牵涉许多财务方面的隐私,这就为纽豪斯及其家人带来很多不安及困扰。但是,最后尴尬难堪的反而是国税局及手下的大批联帮律师、稽核及作证的税法专家。在本案尘埃落定,看出整个结局的严重后果之后,着名的税法律师理查德·柯维说:“本案代表联邦国税局一项意义极端重大的挫败。”的确,这是自美国联邦税法颁布实行以来,美国政府在税务法庭上最大的失败之一。

对纽豪斯家族而言,打赢这场税务官司,得到令人注目的胜利,主要关键之一在于士毅·纽豪斯敢厚着脸皮公然说谎,有本领否认一切几乎每一个人都确信不移的事实:萨姆·纽豪斯生前是这项庞大家族产业的主要所有人,不论他是否与家人有任何形式的磋商,他永远是最后定夺的拍板者。可是士毅居然当庭矢口否认这众人皆知的事情。他敢说萨姆·纽豪斯并不全盘掌握他的王国,其荒谬程度就像质疑亨利·福特是否真正地控制他的汽车公司,或者教皇是否统治天主教会一样严重。

士毅和他弟弟在法庭上宣誓并作证指出,他的父亲并未真正负责一切,每一项生意上的决定,都是家人集体共同研商后的结果。他们的证词当然又完全符合律师们提出的税务理论。税法专家们听了只能是摇头兴叹,并且惊讶他们的无比智巧和机诈。

一个名叫保罗·萨缪尔森的经济学家后来针对此事提出看法:“当然,整个策划的精妙处在于纽豪斯家族可以左右逢源,两面取巧。为了逃避财产按值纳税的目的,他们动了手脚。但是有朝一日家族如果要拍卖资产,名义分散的股票又将汇集成整体,公司的净值可以立即恢复到市场原价,这是易如反掌的操控。”

而在法庭之外,纽豪斯家族欠税案件所蕴含的深远意义,几乎无人注意。由于这个家族可以操纵新闻媒体,所以各新闻媒体对此案件很少报道,甚至根本就不报道,这对公众而言,该案的审理结果犹如打个水漂,过眼即逝。这件事,也让人们更进一步了解、体会到了新闻界的真正力量。财大气粗的新闻界大亨,其财务状况,整个新闻界都不得深究,不使它曝光。

萨姆·纽豪斯几十年前就开始心怀叵测地布置并仔细讨议,终于老谋深算地设计并完成这一逃税高招,因而使得继承他的财产的儿子们,不必为付巨额产税而出售任何家族财产。但是,要想在美国税务法庭赢得这场官司,还必须有士毅和唐纳德以及他们后面律师群的沆瀣一气的通力合作。其中最重要的一点是,纽豪斯10余亿元逃税案,对整个家族而言是不曾有过的生死挑战,它将父与子,这一代和下一代的命运紧密地结合在一起。

琼尼是美籍犹太商人,在商界摸爬滚打已经30多年了,他对经商中的逃税避税技巧颇有研究,尤其是对美国海关的各项规章制度了如指掌。曾经有一阵子,要进口法国女式皮手套必须缴纳高额进口税,因此这种手套即使在美国这样消费水平较高的国家售价也是很昂贵。琼尼为了赚笔大钱,跑到法国,买了1万副最高级的女式羊皮手套。怎样把这批手套运到美国,又能逃避那高额进口税呢?琼尼费尽了心思,他苦苦想了几天,终于想出一计妙策。他首先把这1万副手套化整为零,仔细地把每副手套都一分为二,并将其1万只左手手套打成一大箱发往美国,把另1万只右手套存放好。

1995年9月,美国海关提货厅里箱包堆积,人来人往,在墙角躺着1只木箱,一直无人过问。这是从法国寄来的一箱货物,看上去很普通,和其他货箱没什么两样,但奇怪的是,这个货箱直到超过了提货期限,仍不见货主来提货。

根据美国海关的有关规定,凡是超过提货期限的货物,海关有权将其作为无主货物拍卖处理。