一个中心:康定是离成都最近、进入藏域(主要指康巴和西藏)旅游的门户。利用成都打造西部的旅游服务平台的机会,把康定打造成西部以“风情之城、飞瀑之城、养生之城和避暑之城”为特征的旅游浪漫城市,成为藏域连接国内外市场的重要旅游集散中心。
三个片区:(1)康东片区:以多元复合文化(汉族、彝族、藏族)为特征的休闲旅游片区。海螺沟“野天风吕”的养生温泉、丹巴甲居藏寨的民俗风情、康定的浪漫情侣生活……该区片离广东、成都和重庆等地较近,有助于吸引这些地区的游客前来休闲度假,属于相对成熟区片。(2)康北片区:以宗教文化和民族文化为特征的旅游区片,是康巴藏域文化的核心,是构筑甘孜旅游特色不可缺少的重要组成部分。格萨尔王是藏域民族英雄文化的象征,德格印经院是藏域宗教文化的胜地,它们是构筑甘孜体验旅游的“鲍鱼”,其目标是吸引欧美国外游客和国内“暴走一族”。(3)康南片区:以丰富自然生态和人文旅游资源为特征的旅游片区,是中国“大香格里拉”的重要组成部分,稻城亚丁的“三怙山”成为大香格里拉的“神殿”,是大香格里拉的“魂”,是人类理想与自然生态景观完美的结合。其目标是成为吸引“小资”的天堂,观光旅游的圣地。
八大精品:(1)康定情歌城——《康定情歌》的故乡,婚恋体验旅游的胜地;(1)海螺沟冰川热海——泡热海、看冰川、逛森林;(3)理塘康巴赛马节——激情奔腾的聚会;(4)丹巴千碉藏寨选美节——不一样的美丽、不一样的韵味;(5)稻城亚丁香巴拉朝圣节——香巴拉朝圣之旅;(6)康巴狂欢节——中国真正的狂欢节;(7)香巴拉锅庄节——不跳锅庄不知道什么叫歌舞;
(8)德格格萨尔王节——探寻英雄的生平,聆听永恒的神话。
六大品牌:(1)康定情歌城——以盛名于世的“康定情歌”为基点,新城建设为契机,“浪漫之旅”为主题,形成以爱情和婚恋为特色的旅游品牌;(2)丹巴古碉、藏寨、美人谷——古碉、藏寨作为藏民族的建筑奇观,和参与性强的“美人谷”民间活动结合,创造古韵今情的旅游品牌;(3)海螺沟“冰川热海森林”——海螺沟“冰川与热海”、“冰川与森林”的矛盾体因天地的造化之功而能和谐共存,堪称世间奇迹,通过产品再造,容易打造成旅游绝品;(4)香格里拉的神殿——稻城亚丁。依托“大香格里拉”已有的品牌吸引力,并将“三怙山”神山赋予为香格里拉的“魂”,可成为品牌中的主角。(5)康巴狂欢节——天生丽质的旅游品牌。只需稍加整合,即可面向世界推广,完全可以成为极具康巴特色、真正意义上的狂欢节品牌;(6)格萨尔王的故里——德格。世界上最长的史诗《格萨尔王传》被誉为“东方伊丽亚特”,其品牌资源的可利用价值非常高。作为格萨尔王的诞生地,只要深入挖掘其文化遗产,就能打造出极富传奇色彩的旅游品牌。
坚冰已经打破,航向已经指明。战略思想一旦统一,资源梳理一旦清晰,接下来就是如何让世界、市场、社会认识你的全新形象,概括来讲就是要“整合传播,先声夺人”。
什么叫“先声夺人”?就是你先把话说出来,说响了,形成概念和定义了,人们沿着你的思路去走,最终人们就会发现你说的和事实确实是相吻合的,人们就会口碑相传。
对此,我们建议,为了把握市场先机,“先声夺人”,应尽快启动甘孜州旅游大发展战略,向世人揭示“香巴拉并不遥远”、“不是西藏,胜似西藏”的旅游形象,端出香格里拉的最后一道“王牌菜、招牌菜”——升华了的“香巴拉”。在有组织保障的基础下,尽快解决“一边捆着草,一边饿着牛”的局面。甘孜州旅游的启动策略应是:先发展,后完善;先引爆,后梳理!
启动工作应“长计划、短安排;大集中、小分散”,基础工作“攘外先安内”,在基础设施如道路等建设的同时,组织体系作为基础保障一定要先确立,在统一思想下统一行动,实现推广先行,以一个确定的时间段倒计时安排工作。
我们把基础性的推广工作概括为“五个一工程”:(1)成立一个领导协调小组,这是保障。
(2)要做一部系统的、全面的、权威的、横空出世的、能够展现香巴拉的大片。(3)要有一部很好的宣传材料,不是简单的画册,而是一本图文并茂的畅销书。(4)一场积极的媒体引爆。要把各方面媒体的整合传播做到位。(5)要打造一条“项链”。需要在“香巴拉并不遥远”、“不是西藏,胜似西藏”的大主题和战略构想下把甘孜的资源进行一次非常清晰的梳理,然后把他们像珍珠一样串成项链,挂在这个神仙居住的地方,这个甘孜美人的脖子上,那么香巴拉在大家心目中的印象就不言而喻了。
大旅游倚重大营销。大营销已成为提升城市软实力的利器、推动城市经济发展的手段、撬动旅游产业腾飞的杠杆。
思路决定出路,战略助推战术。近年来,甘孜坚持“走出去、请进来”的策略,通过卓有成效的营销推广措施,打造了一大批参与性、娱乐性、展示性与品牌性都非常强的大型节庆活动。香巴拉文化艺术节、康巴狂欢节、格萨尔说唱艺术节、嘉绒藏族风情节、赛马会、“四月八”转山会、中国甘孜“香格里拉国际旅游节”、川滇青藏康巴艺术节等一批高规格、高标准的节庆活动正在给甘孜旅游带来意想不到的高人气、高产出、高效益。
2005年,甘孜州被世界旅游组织评为“中国推向世界的自然生态和康巴文化旅游目的地”。五年来,甘孜州入境旅游人数以每年50%多的势头强劲增长,已成为四川省旅游发展的新热点。其中欧、美游客达到50%以上,与国内其他旅游目的地不同,这里的主要客源主要来自以欧美为主的高端市场。
2006年,贡嘎山风景区被列入首批中国国家自然遗产名录。环贡嘎山两小时旅游圈基础设施建设已具雏形,规划编制、景区开发、宣传促销、品牌打造、市场管理等一切工作正如火如荼般展开。红色旅游、探险旅游、自驾旅游、避暑休闲游、入境旅游成为新亮点。
与此同时,甘孜还大打康巴文化牌,积极开展文化营销。陆续推出了《康定情歌》、《梦幻康巴》等精品剧目,格萨尔千幅唐卡画也已绘制完成,成为世界一大奇观。甘孜正围绕建设“康定情歌故乡、魅力康巴文化——中国甘孜、香格里拉旅游核心区”,倾力打造“中国人文生态旅游第一州”。
2008年,康定机场这个世界第二高海拔的机场正式通航,开启了甘孜旅游发展的新篇章。随后,在中国国际城市投资与和谐发展高峰论坛上,甘孜州再次荣膺“中国最具开发价值的旅游资源城市”桂冠,甘孜旅游业迎来了一个崭新的时期。
2009年,在由国际旅游营销协会、联合国非政府组织世界和谐基金会、国际旅游促进会、世界自助旅行者协会共同主办的“世界旅游精英博鳌峰会”上甘孜州再获殊荣,摘取“国际王牌旅游目的地”、“国际王牌旅游景区”两项桂冠,再度成为媒体关注的焦点。来自世界30多个国家的旅游专家、国际国内主流媒体纷纷认为甘孜州旅游资源丰厚,发展潜力巨大,景区特色鲜明,吸引力强,获此荣誉当之无愧。
天地转,光阴迫,一万年太久,只争朝夕。
甘孜州的“旅游兴州,文化扬州”的发展已经驶入快车道,旅游作为新兴产业已经在雪域康巴初步显示出强劲的发展势头和后发优势,成为带动第三产业发展的龙头和国民经济新的增长点,在扩大内需,促进就业,调整产业结构,拉动相关产业发展及农牧区经济发展和社会进步等方面发挥了重要作用。
大思路引领大营销,大营销带来大发展。
2007年甘孜接待国内外游客达3262万人次,比2002年增长了十多倍,其中60%为自驾游,甘孜已成为国内最热门的自驾游目的地之一。
2008年,奥运会期间“格萨尔千幅唐卡”进京展出,这些由甘孜州百余名藏族画师历时4年制作完成的展现《格萨尔史诗》的1228副唐卡,深深震撼了全世界的观众,产生了巨大的轰动效应。甘孜先后被世界旅游组织誉为“中国21世纪旅游发展的后劲所在”,被国家旅游局评为“中国最具旅游开发价值的地方”。
2009年甘孜州委、州政府出台各种举措,全力推进旅游业发展,将旅游业基本培育成为拉动城乡经济社会发展、带动全州各族人民增收致富,富民强州、构建和谐的支柱产业;还将通过十年的不懈努力,将甘孜州建设成为“世界级的自然生态旅游与康巴文化旅游目的地”、“中国西部生态旅游经济强州”。
从藏在深闺,默默无闻到闻名全国,蜚声海外,甘孜州旅游业近年来大发展的事实,已经无可辩驳地证明,思路清晰,目标明确的大旅游营销战略,正在助推甘孜朝着成功的目标迅跑。正像我们当年预言的那样,甘孜已经走出了一条在整个中国西部开发中发挥“后发优势”,既保护生态又很好地保护民族特色的超常规发展之路。这将是对甘孜、对整个四川、乃至对中国西部的开发都具有深远意义的历史壮举。
“不是西藏,胜似西藏”的圣洁甘孜正在撩去神秘的面纱,向世界昭示——
香巴拉并不遥远!
大旅游黄金法则之三
新营销法则:大发展倚重整合营销
发达国家的旅游,无不将营销放到旅游发展的重要位置。旅游营销是目的地形象展示,品牌建立,人气培育和知名度、美誉度、忠诚度提升的有力手段,特别是在“产品商品化、商品品牌化、品牌差异化”的大旅游时代,可以说没有大营销,就没有旅游业的大发展。
大旅游时代下的旅游产业是城市经济的新动力、是富民兴邦的新手段、是区域竞争的新抓手,所以旅游营销既是产业问题,又是城市问题。旅游与城市的关系,就是皮与毛的关系。因此,旅游营销必须站在城市的高度来审视之、谋划之、整合之、执行之。
那么,大旅游时代的整合营销到底该如何做?旅游的整合营销不是给旅游贴上一个美丽的标签,而是要考虑如何与城市发展战略相结合,在动态的环境中真正寻找到既符合旅游个性,又有无限前景的坐标;不是就营销谈营销,不是旅游的形象工程,不是简单的概念之争;而是一个战略先行,理念创新,牵一发而动全身的系统工程。换言之,旅游整合营销不是自娱自乐的“卡拉OK”,也不能仅仅满足于华丽包装的“秀场展示”后的一片叫好,而是要真正实现旅游品牌从知名度—美誉度—忠诚度的市场飞跃。
首先,思路决定出路。旅游整合营销的总前提是要先找到营销的“魂”,回答“我是谁”的问题,没有明确的战略方向,任何战术都无所谓好坏,只有确定了营销的“魂”,才能解决后面说什么的问题,避免无源之水、无本之木的不伦不类营销。
其次,文化决定主题。确定了战略方向之后,就是要突出主题形象,回答“如何被认知”的问题。旅游整合营销不等于简单的产品包装和形象推广,那是传统旅游时代的产物。大旅游时代的整合营销除了传统的常规做法,尤其需要大型节庆活动来作为重要手段,并通过“走出去、请进来”的理念举办一系列高规格、高标准的节庆活动来实现高人气、高产出、高效益的目标,即为“五高原则”。这样无论其参与性、娱乐性、展示性还是品牌性都为其他营销手段所不及。因此,节庆活动将成为大旅游时代目的地塑造主题形象的重要手段,日益成为旅游营销风暴中的最强音。
最后,差异决定特色。只有完成“认知—认可—认定”的市场心理过程,才能使知名度上升到忠诚度,而这需要解决“如何实现跨越”的问题。中国的旅游业已经经历了以资源掠夺为特征的价格战,到以旅游市场为导向的营销战,最终必将上升到以争夺消费者心智为核心的品牌战。大旅游时代随着全球旅游竞争的加剧,旅游目的地的竞争已经由旅游资源品级的竞争转向旅游城市品牌的竞争。打造差异化、特色化的品牌是实现跨越式、可持续发展的关键。品牌是旅游产品的标志,是旅游城市的形象,是旅游发展的基础,是行业发展的目标。只有具备资源包装特色化,形成市场竞争差异化,才有可能打造强势品牌,只有强势品牌才能拥有一种强力吸引投资、游客、消费者的决策力量。
大旅游倚重整合营销,旅游整合营销作为提升城市软实力的利器、推动城市经济发展的手段、撬动旅游产业腾飞的杠杆必将成为大旅游时代政府发展旅游的首选。未来旅游的竞争是旅游营销的竞争,谁找准其突破的要津,谁就可能引领一个时代、创造一部传奇。