书城管理道德经管理日志
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第31章 (六) 六月管理者的组织之道 (5)

(六)六月管理者的组织之道 (5)

译文:所以,道是整体性存在,天是整体性存在,地是整体性存在,人也是整体性存在。

要发展事业,首先就要把心思放在人才的培育上,倘若无法领悟“有人才始有事业”的理念,就别梦想会有长远的发展。有人才有事业,所以造物之前要先造人。

在松下电器的各家工厂,随处可见这样的广告牌:“造物之前,要先造就人才。”

1956年,松下电器办了一期人事干部研讨会,与会者是各部门的主要负责人。松下莅临讲话,并直接发问:“你在拜访客户时,如对方问你,松下电器是制造什么产品的公司,你们如何回答?”

被问的是业务部的人事课长,他理所当然地答道:“我会回答说:‘松下电器公司是制造电器用品的。’”

不料,松下幸之助社长一拍桌子,大声斥责说:“错了!像你这样的回答是不行的!你们这些人的脑袋里到底装些什么?”

大家都莫名其妙,被斥责的人事课长更是满头雾水:这样的回答难道有什么不对?难道还有别的回答吗?人们都静静地等着松下的下文。

松下脸色很难看,他反问道:“你们这些人不都是在人事部门担任职务吗?难道你们不懂得培育人才才是你们的主要职责吗?如果别人问你们松下电器是制造什么的公司,你们不是回答说松下电器是培育人才的公司,兼做电器生意,就表示你们对人才的培育一点也不关心,就标志着你们的失职。”

松下把“造人先于造物”作为企业发展理念。这种重视人才、注重内部培育人才(不仅仅是业务的,也包括修养、品质)的理念和作风,使松下公司经营的基础稳固而有力,也正是在人才的基础之上,松下才能长期立于不败之地,以达到今天的辉煌。

因此,人才是管理的核心。否则,管理就只有躯壳而没有灵魂。优秀人才很难凭空得来,最好亲自用心培育。而培育人才,不只是知识的灌输和技能的传授,而应是培养有价值、有尊严的独立个人。企业需要的优秀人才也应该是社会所需要的有用人才。

人才是企业经营之本,人才是企业发展之根。企业经营的基础是人。经营企业,制造、销售、技术、资金等固然重要,但主宰却是人。尽管有钱,有产品,要是没有会利用这些东西的人,这些东西也是产生不了任何作用。认识到这一点,在人才培育上花费再多的物力、财力也不为过,要知道,培育人才实际就是在为企业造血。

行动指导

为了保证人事决策民主,科学,防止出现任人唯亲,任人唯利的现象,人事制度一定要公开化、程序化。如果人事管理制度不明确,决策程序任意化,就会影响企业员工的积极性,给企业的正常管理造成一些不良的后果。

天长日久——任用比自己优秀的员工

道德经箴言

原文:天長地久。天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。

——《道德经》第七章

译文:天长地久。天地所以能够长久,是因为它们不去强求一种非其不可的状况维持,所以能够长久。

做一个不以个人好恶为标准用人的管理者,是一种最明智的选择。

有一天,一位中年人闯进美国IBM公司的总裁小沃森的办公室,大声嚷嚷道:“我还有什么盼头!销售总经理的差事丢了,现在干着因人设事的闲差,有什么意思?”

这个人叫汤姆,是IBM公司“未来需求部”的负责人,他是刚刚去世不久的IBM公司第二把手柯克的好友。由于柯克与小沃森是对头,所以汤姆认为,柯克一死,小沃森定会收拾他。于是决定破罐破摔,打算辞职。小沃森对汤姆说:“如果你真行,那么,不仅在柯克手下,在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平,那你就走,否则,你应该留下,因为这里有许多的机遇。”

后来,事实证明留下汤姆是极其正确的,因为在促使IBM做起计算机生意方面,汤姆的贡献最大。当小沃森极力劝说老沃森及IBM其他高级负责人尽快投入计算机行业时,公司总部响应者很少,而汤姆则全力支持他。正是由于他们俩的携手努力,才使IBM免于灭顶之灾,并走向更辉煌的成功之路。

后来,小沃森在他的回忆录中说了这样一句话:“在柯克死后挽留汤姆,是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”

小沃森在回忆录中写道:“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手,喜欢与你一道外出钓鱼的好友,则是管理中的陷阱。相反,我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人,他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作,耐心听取他们的意见,那么,你能取得的成就将是无限的。”

但是在管理活动中,多数管理者通常会不自觉地抵触比自己优秀的人,从而选择比自己差一点点的员工为自己的下属。用比自己差的人不仅方便管理,并且非常安全。招聘下属以自己的好恶为衡量标准;提拔副手,同样喜欢找能力比自己差的人。

还有一部分管理者,往往习惯感情用事,看到与自己脾气和志趣相投的人,便不再注意这个人的其他方面,从而将其当成人才。这样做的结果往往是此管理者形成自己的“人才小圈子”,由于考核不到位,致使很多人“浑水摸鱼”进入团队,而真正适合的人才却只能被错过。

可见,人才与厂房设备等资源最大的不同在于人会思考、有感情。管理者只有知人善任,人才才会感恩图报。

行动指导

明智的管理者都懂得知人善任的重要,他们在用人过程不以个人的好恶来看人,这样的管理者往往会得到下属的尊重和追随。

“容乃公”——对待员工要一碗水端平

道德经箴言

原文:容乃公,公乃王,王乃天,天乃道,道乃久,没身不殆。

道德经第十六章

译文:能雍容裕如就能得到众人的拥戴,得到众人的拥戴就可以统摄全局,统摄全局就可以像天一样,像天一样就可以进而像道一样,可以永久存在,终身没有危险。

只有处事公正,一视同仁,才能顺应员工意愿,得到大家的认同,与大家同舟共济。

唐代的大理寺少卿戴胄,办事很公平。一次,唐太宗李世民的大舅子、长孙皇后之兄长孙无忌带刀进入皇宫,在宫门口站岗的监门校尉未发现。按照唐律,长孙无忌和监门校尉都违犯了法律,可是,当朝宰相封德却说,无忌是一时疏忽,不能算犯法,校尉麻痹大意,应该杀头。唐太宗居然点头同意这么办,这时,戴胄挺身而出,明确表示:这样量刑不公平。

他说,无忌带刀人宫,校尉没有发现,两方面都是由于一时疏忽,如果量刑,应一视同仁,怎么能重此轻彼呢?戴胄说得理直气壮,有根有据,唐太宗只好答应重新商议。再次商议时,封德仍是力主原判,戴胄便据理辩驳,寸步不让。指出:无忌和校尉,论其过误,情况相同,而校尉是由无忌带刀人宫的缘故而致罪的,“于法当轻”。现在,轻罪反而重判,重罪反而轻判,“生死顿殊”,很不合理。坚决要求据法重新判决。唐太宗觉得戴胄说得有理,终于接受了他的意见,把无忌和校尉都免罪了。

在上述案例中,长孙无忌是“国舅”,又是有卓著功劳的开国元勋;封德是当朝宰相,大权在握,更有皇帝偏袒;监门校尉则不过是在宫门口站岗放哨的小官;戴胄自己也不过相当于今天的最高法院院长。可是他居然禀公直理,坚持公平断案,这是很不容易的。然而,惟其公平合理,才得到了李世民的首肯,由此可见,公平之可贵。

作为管理者,应该懂得:公平之心不可缺,这不仅是处事的必需,做人的起码道德,更是一个管理者搞好上下级关系做好工作的一个起码的前提条件。当员工感到所在企业是一个公平世界时,才能有一种平衡感,才能有一种希望,才能有一种苦干精神,对企业产生高度的信任,并表现出强烈的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。否则,员工就会在企业领导“私欲”的支配下,成为工作机器。因此,领导待人要持之以公正,只有做到一碗水端平,才能服众。

行动指南

公平是规章的第一要义,领导者切不可有偏心。一定要给员工一种公平合理的印象,这样才能激发下属努力工作,同时也使做出成绩的人戒骄戒躁,不断上进。

以万物为刍狗——给予同事必要的谦让和尊重

道德经箴言

原文:天地不仁,以万物为刍(chú)狗

——《道德经》第五章

译文: 天地是无所谓仁慈的,它没有仁爱,对待万事万物就像对待刍狗一样,任凭万物自生自灭。

宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心。

约翰在维也纳从事律师工作,一直到第二次世界大战爆发才回到瑞典。他身无分文,急需找到一份工作。他会好几种语言,所以想找个进出口公司担任文书工作。但大多数公司都回信说因为战争的缘故,他们目前不需要这种服务,但他们会保留他的资料等。其中有一个人回信给约翰说:“你对我们公司的想象是完全错误的,你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要,也不会雇用你,你连句子都写不好,你的信错误百出。” 约翰收到这封信时,气得暴跳如雷:“这个瑞典人居然敢说我不懂瑞典话!他自己呢?他的回信才是错误百出呢。”于是,约翰写了一封怒骂对方的信。

可是他停下来想了一下,对自己说:“等等,我怎么知道他不对呢?我学过瑞典语,但它并非我的母语。也许犯了错,我自己都不知道。真是这样的话,我应该加强学习才能做好工作。这个人可能还帮了我一个忙,虽然他本意并非如此。他表达得虽然糟糕,但他帮了我。我应该写一封信感谢他。” 约翰把写好的信撕掉,另外写了一封:“你不需要文书,还不厌其烦地回信给我,真是太好了。我对贵公司判断错误,实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时,别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误,我很抱歉并觉得惭愧。我会进一步努力学好瑞典语,减少错误,我要谢谢你帮助我成长。” 几天后,约翰又收到回信,对方请他去办公室见面。约翰如约前往,并得到了一份工作。

有人说,“商场即战场”,在商业领域里,不论对待企业同行还是公司同事,都应该时刻保持警惕,并想方设法去超越。在职场,许多人就是按照这一原则去行事的,有些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报德,对他人构成伤害。

实际上,“成者王侯败者寇”并不适用于工作中,因为不论胜败如何,大家今后还是要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心,让心绪变得平和,使自己能理解别人,这样无论成败你都是英雄。

有时候宽容更是一种力量。假如工作中我们受到了不公正的待遇或自己身边的人做错了什么,千万不要生气愤怒,而应学会宽容。生气愤怒是人类最坏的毛病之一,它是在用别人的过错惩罚自己,是一种徒劳的、于己无益的行为。在人与人的交往中,误会在所难免,对此,我们所要表现的不应是对他人的冷落,而要给予他们必要的尊重和谦让,在消除误会的基础上,长期、稳定地携手合作。 偶尔的误会可能会造成客户、同事或者上级对我们的不满,但在误会消除后,它带给我们的将会是更融洽的工作环境。

行动指南

宽容别人,就是善待自己。