书城管理私营企业经营管理实用必备全书
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第22章 私营公司如何做好销售与营销管理(2)

(4)创新工作难免有失误,应积极改进。失败乃成功之母,人世间没有常胜的将军,只有勇于拼搏,即使失败了,才意识到成功在前面。

(5)加强培养创新意识。杜邦公司运用五种培训方法加强所有员工的创新意识。即横向思考、比喻性思考、正面思考、联想触发性思考,抓住了对梦想的解释。

(6)想方设法发展企业文化。企业文化是一个企业的精髓,创造和发展一种全新的企业文化可以导致一个企业起死复生。

(7)创新要有目标选择。创新是一种未知的思想活动,它不进则退,所以了解未来是很重要的,要想在新的竞争中站稳脚,必须估计自己的创新能力,找出和确定适合自己的创新目标,从而使自己的创新技术在同行中遥遥领先,连战连捷。

6.4私营公司如何正确对待市场腋软!

前面已经说过,我国的市场已经由卖方市场(需求>供给),转向了买方市场(供给>需求)。目前国家最头痛的是“内需不足”,用八十年代一句老话形容就是市场疲软。

1.市场疲软是如何发生的

我们知道,在理想的经济社会中存在一模型,即:总需求=总供给

通常的市场现象是当需求大于供给时,价格不断上升,如2010年北京夏天奇热,各大商场空调全部脱销,空调价格呈上升状态;再比如在股票市场上如果买方力量大,而卖方不足时,股票价格会攀升。

在需求小于供给时,市场价格呈下降趋势,因为这时供给增多了。比如1999年荔枝丰收,大城市荔枝价格一度降到3元/斤,因为荔枝属于发物,多吃后容易黏膜出血,甚至出现休克,因此居民的需求是有限的,价格必然下降。

一般我们认为需求加大,价格上升;需求减少,价格下降;供给加大,价格降低;供给减少,价格上升。

在P。Q。点达到供给与需求的平衡,但是现实社会中这一点很难达到。市场往往处于一种不均衡状态,这样就产生供给与需求矛盾。

当产量处于Q。右方时,如Q1点,就会产生市场的疲软,供给者提供这么多产品处于P1价格而消费者只愿在5点购买。如果厂商价格受成本等因素的降低无法降下来就可能面临产品卖不出去的境况。

2.私营公司面对市场疲软应该怎么办

这里请私营公司注意一点“卖方市场”是针对市场整体而言的,但是从市场结构上来说,并非是各处个细分市场全部饱和的。例如在中国服装市场上,肥胖者或身材高大者的服装还处于空白。这就是为什么专门为胖夫人设计服装的“胖夫人”专卖店火起来的原因。再比如在我国专门为左撇子,为老年人、残废人设计生活用品的产业还没有形成,这些都是市场的空白之处。

食品市场可以说已是“拥挤不堪”,好像没有多大潜力了,可就在食品饱和的状态下,北京劲松东口的一家粮店却难得地看到人们排着长队购买这里的酱肘子和馍夹肉。他们的东西价廉物美,特别适合老百姓口味,于是成了短缺商品。高档次的北京百盛商厦,放下架子办蔬菜早市,20天的营业额就超过300万元。是挖掘不够呢,还是市场真的饱和了?在家用电器同样饱和的情况下,1999年度安徽某企业开发的手洗式洗衣机一上市,立即引起广大消费者的极大兴趣,短短一个月,首批产品即被抢购一空,部分商场连样机都被“强行”买去。

以上事例说明:创造市场无止境。在激烈的市场竞争中,谁善于分析市场、研究市场,谁就能发现需求的“缝隙”,就能在买方市场中,创造出一个又一个局部的“卖方市场”。

“只有饱和的产品,没有饱和的市场。”东西卖不出去,看起来似乎是市场饱和了,其实不然,只不过是有些产品,或因适销不对路,或因品种老化,或因质量低劣,无人问津罢了。以电视机为例,某些厂家的产品卖不出去,已经饱和了,但就整个市场来说并没有饱和。据报载,针对农村消费者的需求,一些彩电厂家专门开发了一种新产品,因具有灵敏度高、适应低电压波动、价格便宜的特点,在农村十分畅销。一些企业新近开发的数字化、多媒体彩电,也很快为城市市场带来亮点。专家指出,所谓已经饱和的市场,是“卖不掉”与“买不到”共生,“买不起”与“没新东西买”并存,产品的饱和并不代表市场的饱和,市场潜力无处不在。

市场上的产品有“饱和”,但人们的消费需求没有“饱和”。相反,随着经济的发展,人们需求的范围越来越广,层次越来越高。因此国内市场,任何时期都不会决然失去拓展空间。即使在相对饱和的状态下,也会不断产生出一些新的消费热点,如特色消费、保健消费、文化旅游消费、通讯信息消费等是随着科技发展而不断变更兴替的。就我国目前的市场来讲,在相对稳定的阶段中,广大城镇正处在消费升级转型时期,传统消费品逐渐向名优商品集中,一些商品进人升级阶段,如电视的高清晰度化等。衣食消费过渡,汽车、住房等高价值商品市场已开始启动。

专家指出,我国市场目前是处于相对过剩而不是全面过剩,是相对有效需求不足的供给过剩。这种供给过剩也不是全面的供给过剩,而是结构性供给过剩,换言之,有过剩的部分,也有并不过剩、甚至短缺的部分,就是说,市场上仍有一些消费热点可以创造。因此,产品开发和经营依然是方兴未艾,私营公司切不可放过这一的阶段的商机,只有开动脑筋,充分挖掘市场潜力,才是最终出路。

6.5私营公司如何确定产品与消费群

私营公司在确定市场营销方法时,首先决定自己产品及消费群的关系。这里又涉及市场细分的问题,在这里我们做一个详细的介绍。

1.私营公司要研究自己“卖什么”

私营公司应该首先考虑以下问题:

(1)公司应该经营哪类产品或服务?

(2)公司的目标营业额是多少?

(3)公司自身状况?

1、财务资金;

2、资产。

3、职工人数及素质;

4、最低或最高营业额的承受力、发展计划。

(4)公司有关产品最新的市场销售情况。

1、产品是畅销还是滞销?

2、产品是供不应求还是供过于求?

3、产品是大有发展潜力还是既将过时?

(5)顾客的需求情况。

1、顾客是什么人?

2、顾客需求是什么?

3、公司现在什么产品可以满足客户的需求?

2.私营公司要研究自己“卖给谁”

有了产品(或服务)!就要合理认定可成为公司销售产品(或服务)的“目标销售对象”。其中还涉及如何合理选择营业地点等方面的问题。目标顾客即你所生产的产品所适宜的消费者,能够通过使用你的产品满足自身需要的消费群体。这类群体需要通过“市场细分”的方法加以具体确定。

市场细分,即是把全部有可能购买产品(或服务)的顾客,按照不同的特征划分为多种不同类型的群体,然后从中鉴别和认定哪些群体中哪几种类型的顾客最有希望成为公司未来的目标顾客。

由此可以了解到作为公司未来的目标顾客大都是些什么人;也可详细掌握这些人的具体资料,诸如:年龄、性别、职业、文化程度、居住地点;工资收人、生活方式、用钱标准;以及对产品的需求程度、购买动机、使用习惯等等,为将来有针对性地采取相应的促销措施做准备。

3.私营公司应决定自己“在哪卖”

销售地点对私营公司而言也是很重要的。如果你将产品定位成白领人士的需求品,那么就应该选择白领人士经常出没的购物或休闲娱乐场所。如果将产品定位于低收人阶层的必需品则需要在百货店、超市等地方出售;如果产品是大型机械设备或精密仪器仪表,选择技术开发区的企业作为销售对象,在那里设立销售点则更为合适;如果生产的是汽水、冰淇淋等产品则要选择消费者在任何时候都可以买到的地方出售,那销售网点就可谓是星罗棋布;如果你开发的产品主要针对国外市场,则在海外设立销售网点建立自己的分销渠道则显得很重要。

总之,私营公司在考虑自己产品与消费者关系时,必须将“销售点”这一因素考虑在内。

6.6私营公司如何实行名牌战略!

近年来,很多私营公司的老板越来越有品牌意识,纷纷竖立起自己的品牌,如“红桃K”“三株”“康佳”等等。

所谓品牌是产品整体概念的一个重要组成部分。在市场上,消费者往往是根据品牌选购商品的,可以说品牌是公司的一个重要的无形资产,是一种财富,代表公司的信誉。古人常说“别砸了自己的牌子”古人尚且如此,更何况现在的人呢?

品牌是指打算用来识别一个卖主的商品或劳动的名称、术语、记号、象征或设计,或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者,它包括品牌名称,商标所有品牌名称和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。例如“可口可乐”“皮尔卡丹”“绿叶”“公爵”这些都是品牌。

品牌标志是指品牌中可以被认为,但不能用言语称呼的部分。如符号、设计,与众不同颜色、字体等。经过注册的品牌或品牌的一部分就是商标,对这个品牌有专用权,并且品牌名称和品牌标志受到法律保护,其他任何企业都不得仿效使用。企业为其产品规定品牌名称,品牌标志,并向有关部门注册登记的一切业务活动,叫做品牌化。品牌化决策是指企业的市场营销人员首先要决定是否给其产品规定的品牌名称。

1.品牌的作用

(1)品牌对厂商的作用。

世界各国的大多数产品都有规定的品牌。品牌化虽然会使企业增加成本费用,但也可以使卖主得到一定的好处:可以使卖主易于管理订货;注册商标可使企业的产品特色得到法律保护,防止别人模仿、抄袭;品牌化使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者;品牌化有助于企业细分市场;良好的品牌有助于树立良好的形象。

(2)品牌对消费者的作用。

大多数购买者也需要品牌化,因为这是购买者获得商品信息的一个重要来源,因此,品牌化可使购买者得到一些利益,诸如:购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏。品牌化有助于购买者提高购物效率,例如,超级市场的商品如果没有品牌,顾客就要逐个摸、嗅、尝;相反,如果有品牌,顾客只要购买某种牌子的东西就行了。

2.品牌的策略

(1)个别品牌策略。

个别品牌策略即企业对不同类型、不同质量的产品分别设计不同的品牌。这种策略的优点是:个别产品失败不会对其他产品产生影响;可以通过不同的品牌分清各种产品在质量、价格、用途、特色上的差异,避免产品之间相互干扰;企业能够为每一种产品制定最合适的品牌名称,采取最合适的营销策略,这样往往更能引起消费者兴趣,取得消费者信任。

企业名称与个别品牌并用。即企业对每一种产品都确定一个品牌名称,但每个品牌前又冠以企业名称,企业名称表示由谁生产,品牌名称表明产品的特点。这种策略的优点是:新产品名称前冠以企业名称,可以使新产品保持相对独立性,具有各自特色。

(2)品牌扩展。

品牌的扩展是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、品味和式样等。例如,美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后,又利用这个品牌及其图样特征推出雪糕、运动衫等产品。显然,如果不利用桂格超脆麦片这个成功的品牌名称,这些新产品就不能很快地打人市场。制造商采取这种决策,可以节省宣传介绍新产品的费用,使新产品能迅速顺利地打人市场。

此外,还有一种扩展,即制造商在其耐用品类的低档中增加一种式样过于简单的产品,以宣传其品牌中各种产品的基层价很低。公司通过利用这些“促销品”来招徕顾客、吸引顾客前来购买样式较好的高档产品。

(3)多品牌战略。

所谓多品牌不同于品牌的扩展,就是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策是美国宝洁公司首创的。在二战以前,该公司的潮水牌洗涤剂畅销;1950年又推出了快乐牌洗涤剂。快乐牌虽然抢了潮水牌的一些生意,但是两种品牌的销售总额却大于只经营一个潮水品牌的销售额。现在,宝洁公司生产8种不同品牌的洗涤剂。由于宝洁公司这种决策很成功,因此许多制造商步宝洁的后尘,纷纷采用多品牌决策。

制造商之所以采用品牌的战略,是有多方面的原因的:多种不同的品牌只要被零售商店接受,就可以占用更大的货架面积,而竞争者所占用的货架面积当然会相应减少;多种不同的品牌可吸引更多顾客,提高市场占有率。这是因为,一贯忠于某一品牌而不去考虑其他品牌的消费者是很少见的。大多数消费者都是品牌转换者。发展多种不同的品牌,才能赢得这些品牌转换者;只有发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争,提高效率;发展多种不同品牌可使企业深人到各个不同的市场部分,占领更大的市场。

3.在推出品牌战略时,私营公司应该考虑的问题

(1)当私营公司不运用自己品牌,而希望引进其他品牌时,首先要考虑自己产品已创造的品牌效应在更换品牌后这种效应是否还存在。例如北京的“北冰洋”汽水,以及上海的“美加净”在品牌转换后产品一度销售不畅,当品牌重新回来时,原有的市场基本已全部失去,这对于中国厂商而言可谓教训惨重。

其次,私营公司需要考虑引进品牌的独特历史是否可信;新品牌会夺走本公司其他品牌及竞争者多少的销售数量;

最后,私营公司还需在费用上加以考虑,即产品开发与促销的费用能否从新品牌的销售额中收回来。

(2)有得必有失。

私营公司需要在推出品牌战略时,对原有的品牌进行整理。如果每一种品牌市场占有率很小,公司将会由于机构重复设置,资源浪费而运行效率低下,这时倒不如放弃多品牌战略,而米用单一品牌战略,集中精力与资源,才能更好地与竞争者竞争。有时公司也可以放弃一些较弱的品牌,让它们自然地从市场上消失,将更多的精力放在其他品牌上。

(3)品牌战略要与公司整体战略结合在一起。

在考虑使用单一品牌战略,还是多品牌战略时,私营公司可以注意将自己的品牌战略与公司发展的整体战略结合在一起。例如一个燃具公司推出“火旺”这个品牌的燃具,如果它想涉足家电行业,如电冰箱、VCD、电视机,火旺这个牌子显然不太合适。

6.7私营公司如何定好营销方案!

私营公司在制定营销方案中至少不能忽视以下三方面因素:市场、竞争对手、本公司。以下我们将一一加以介绍。

1.你是否了解市场

作为私营公司的经营者,必须充分了解你的市场,这也是前面我们再三强调的。私营公司经营者可以从以下方面加以考虑。

(1)全局观念的市场到底有多大?

(2)这个市场的增长率是多少?

(3)当前的市场是如何被细分的?

(4)当前的市场趋势是否能细分市场不久的将来的主要变化?

(5)竞争者所占有的市场份额有多大?

(6)公司的产品是否有可能进人新的市场或新的细分市场?