一、选择题
1.下列属于柔性调节手段的是。
A.行政手段B.法律手段C.道德手段D.政治手段。
2.公共关系学是一门学科。
A.社会科学B.自然科学C.综合学科D.边缘学科。
3.公众对服务的价格、性能、质量等指标反映属于。
A.产品形象信息B.组织形象信息。
C.公共关系目标D.组织运行状态信息。
4.人们在社会交往中普遍希望受人尊重，这反映了。
A.知晓心理需求B.独立自主的人格需求。
C.不断升华的精神需求D.独立行动的行为需求。
5.研究语言符号与所指对象之间及使用者之间关系的方法为传播学的方法。
A.语言学方法B.文化学方法。
C.心理学方法D.社会学方法。
6.交谈的形式是主要的，交谈的题目是次要的聚会是。
A.对话B.礼节性聚会。
C.例行性会议D.公务谈判。
7.文字表达越新鲜、越浓缩，便越容易引起人们注意，这说明了文字传播技巧的。
A.文字形式的对比度B.文字内容的刺激度。
C.文字出现的重复度D.文字结构的变换性。
8.下列不属于整合传播特点的是。
A.形式的复合性B.内容的复合性。
C.活动成本高D.把握公众的心理。
9.人们在网上讨论《大话西游》和“周星驰”这样的主题，反映的是。
A.虚拟社区B.小众化C.大众化D.窄播。
10.不属于危机特点的有。
A.突发性B.普遍性C.必然性D.严重性。
二、填空题
1.是将公共关系基本原理、基本原则内化为内在的习惯和行为规范。
2.公共关系这一科学概念是在出现的。
3.要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方的。
4.公共关系的主体是。
5.是公共关系机构或从业人员的职责与功能。
6.公共关系的基本原则是先有，后有公共关系。
7.公共关系主体与客体之间联系的纽带是。
8.是以具体形象的实在内容来向公众传播信息的，因此比言语传播和文字传播的信息更为直观可靠，且作用直接迅速。
9.“老实真诚”是公共关系专业人员的基本素质和。
10.是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调研的基础上，对总体公共关系战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行的谋略、计划和设计工作。
三、简答题
1.公共关系的基本涵义。
2.现代公众的新特点。
3.如何处理组织同政府的公共关系。
4.如何进行广告文词设计。
四、论述题论述危机事件处理的原则和程序。