本章重点：
（1）组织内设置的公共关系机构的模式；（2）公共关系机构的工作；（3）公共关系专业人员的素质。
本章难点：
公共关系专业人员的培养。
一、填空题
1.从气质看，工作热情而稳重，善交际而不急躁，是公共关系专业人员的理想人选。
2.老实真诚是公共关系专业人员的基本素质和。
二、论述题
试述公共关系专业人员的素质。
