一、填空题
1.公共关系的构成要素是社会组织、和传播活动。
2.公共关系的基本类型是主体型公共关系、对象型公共关系和。
3.公共关系的创始人是。
4.按纵向分类，公众可分为、潜在公众、知晓公众和行动公众。
5.按特定编码程序组织自成一体的系统，如语言媒介等是。
6.企业公共关系的活动核心是。
7.行为层次的公共关系传播活动是最高层次，它的对象主要是。
8.组织的信誉、风貌是无形形象，其中核心内容是。
9.公共关系调查包括组织形象调查、社会环境调查和调查。
10.从气质看，工作热情而稳重，善交际而不急躁，是公共关系专业人员的理想人选。
二、选择题
1.公共关系专业人员应具有的才能有。
A.组织才能B.交际才能。
C.语言才能D.创造才能。
2.英国危机公关专家里杰斯特提出的“三T”原则包括。
A.以我为主提供情况B.尽快提供情况。
C.提供全部情况D.提供背景情况。
3.公共关系策划的创造性思维包括。
A.灵感的激发B.想象的突破。
C.思维超常D.思维同一。
4.不属于公共关系调查指导原则的是。
A.以事实为基础B.代表性原则。
C.定量化原则D.利益协调原则。
5.处理股东关系要把握的是。
A.尊重股东主人翁意识B.激励股东参加经营活动。
C.保证股东经济利益D.保证股东的参政议政权利。
三、问答题
1.公共关系形成的历史条件。
2.信息传播在公共关系中有何作用。
3.电子邮件的优势。
四、论述题
论述组织形象的管理。