我们找到顾客群了，也知道这个顾客群是长期的，可以为我们带来利润的增长。可是这些人为什么非要向我们购买产品呢？难道他们没有别的选择了吗？这正是我们要努力达成的！让他们没有别的选择，只能向我们购买。所以一个好的商业模式要能够建立起一种控制性的能力，来保护好我们的利润流。
关键资源和能力包括很多方面，比如说我们的品牌特别出名，你只能跟我们合作；我们控制了所有的通路，你没有办法去找别人，只能来找我们；我们的技术特别先进，你无法从别人那里拿到，只能来找我们；我们的营销能力特别强，你一定得跟我们合作，等等。所以，每一个企业一定要找到某一项能力，是自己能够做到最好的，而且这种能力是没有办法被任何人超越的。
关键资源和能力有三个关键词：第一个就叫做核心能力，第二个叫做别人有的拿来用，第三个叫做自己有的分人用。
我有的能力别人没有
现在企业做资源整合的时候，大概都会用到“核心能力”这个概念。如果在一个地平线上面，我有某一个点特别高，别人就会注视到我这个点。比如说，在同一个平台上，我的销售能力最强，销售额突出，我就能站起来了；别人服务能力最强，他就突出了；另外一个人研发能力最强，他就突出了……
所以未来的社会要做的整合，是做销售最强的那一家加做服务最好的那一家，加做研发最好的那一家。所有最强的力量整合在一起，串起来就是最厉害的曲线。在整个曲线当中，你只要能够成为其中一根不可或缺的支柱就可以了，不必要成为曲线的全部，这就是核心能力的基本概念。
如果你在某个方面特别好，那么就在这一点上跟别人来合作。如果别人想跟你合作，你不要觉得别人是要利用你，就算人家要利用你，你也应该感到高兴才对。所以要多加创造被利用的价值，因为人家愿意利用你，绝对是好事，只有这样你才有价值。在关键资源方面，跟别人进行合作的时候，要注意这两句话：“有钱大家赚，大家才会有钱赚。”
只要能够大家一起赚钱，这个世界的钱就永远都赚不完。这个古老的故事，想必大家都听过，说有一群人到了天堂，发现天堂里每个人的手都变成一双非常长的筷子，每个人夹了菜之后，都给对面那个人吃，因为自己的手夹到的菜送不到自己嘴里。可到地狱里的每个人夹了菜都想给自己吃，所以地狱里的人都饿死了，天堂里的人都在享受生活。天堂里的人是彼此为了对方，有钱大家赚，大家有钱赚。
现在的竞争力就是资源整合力
当前这个社会变化得太快，以前一边是需求者，一边是供给者，所有的需求者想尽办法，自己去找供给者。比如说，你要买10件东西，分别有10家店卖这10件不同的东西。你得到这家店问问，到那家店问问，到处找来找去。卖东西的也是一样，卖给这个人，卖给那个人，得到处去找顾客。现在这种模式已经改变了，就是把所有的需求者整合在一起，把所有的供给者也整合在一起，所以在网络上它就叫阿里巴巴，叫淘宝网；在实体店里，它就叫好又多，叫沃尔玛，叫家乐福……所以现在谁能够负责搭台子，谁就能够创造价值。
盖帝影像公司整合资源
我们前面讲过，商机来自于三个方面：一个叫未被解决的问题，一个是未被满足的需求，一个是未被重视的尊严。现在我们发现市场上有一种需求，有很多的报社、杂志社需要大量的图片，可是自己的报纸杂志签约或者专职的记者又不可能拍下全天下所有的照片。如果有媒体可以得到独家照片，那么这家媒体发行的报纸或者杂志可能就有销量上的保证。在1995年之前，并没有人专业供应这些图片，都需要报社、杂志社的人自己去拍。相反，有一些拍照的人，拍了很多的照片；有一些录影的人，手里有很多的影像资料，他们不知道怎么样才能够卖掉。谁能够把它组合在一起谁就能够创造价值，这就是美国的Getty Image，即盖帝影像公司。
这个影像公司成立之后，就打造了这样一个平台：有照片的人可以把照片放上来，要照片的人可以上来买。现在已经在一百多个国家跟地区都在开展它的业务。因为现在像国家的或者大的媒体，如果用那些没有经过许可授权的图片，那么对方真的可以起诉你，让你赔到晕倒为止，所以现在在知识产权保护上越来越规范了。
2008年我们办奥运会，需要一大堆照片和影片，毕竟中国参加奥运会比较晚，早期又没有那么多的媒体，因此保存的照片和录影特别少。所以在进行奥运宣传时，我们所需要的大部分早期奥运会的照片和影片，都是向盖帝影像公司购买的。
盖帝影像公司把需求跟供给整合在一起，就创造了很多的第一：第一家通过网站授权的图片公司；第一家引入免征版税图片，而且从未发生过版权纠纷的图片公司，因为它有这些照片的使用权，而且还买断了这些照片的所有权和使用权；第一家也是目前唯一一家在纽约证券交易所上市的图片公司；第一家单季度收入超过2亿美元的图片公司，2006年一季度公司销售收入为2.01亿美元，一年营收至少有8亿美元。
前面我们提到，有好多残疾人想创业，但是也有一些人，基于国家政策，基于公司形象，需要雇佣一定比例的残疾人。如果我们多帮帮一些残疾人，公司形象可能会变得更好，残联给我们颁奖，公司有个爱心企业标志，以后开展业务可能会比较顺利。所以很多人有这方面的需求，需求跟供给一对接，价值就上来了。也因此，我们BSE毕业生创造的多帮帮商城有了重大的价值。
携程网有没有一家酒店是自己的？有没有一家航空公司是自己的？有没有一家保险公司是自己的？有没有一家银行是自己的？都没有！但携程网成功了，就是因为资源整合。资源整合是一个非常重要的概念，而其关键正在于：就是因为你什么都没有，所以你可以什么都有。
一些大型超市，比如好又多、沃尔玛、家乐福、麦德隆等在一线城市都有好多分店，其实20年前在台湾地区，就有一家大型超市，是荷兰的万客隆。可是后来万客隆为什么败走了呢？因为它后来眼红了。眼红什么呢？万客隆的老板想：“我只有负责打造平台，看人家卖了多少米，只抽一点钱；人家卖了多少菜，再抽一点钱，为什么我自己不来挣这些卖米和卖菜的钱呢？”这样想，万客隆就完蛋了。比如说，万客隆今天卖了五包米，有四包其他品牌的米，有一包必定是万客隆的米；万客隆卖四种文具的后面会有一个万客隆文具；万客隆卖四种水的后面就有一种万客隆水。万客隆卖自己品牌的东西都是贴牌的，不是它自己生产的。可是万客隆的产品价格比较低，那么大家就会买万客隆的，不会买别人的。这样一来，导致万客隆一是挣的钱比较少，二是跑出来跟自己的供货商抢生意，三是自己的品质形象也下滑了。
我们一定要知道，如果我们是搭台子的人，就不要抢着上台，我们是帮别人挣钱的人，就不要跟别人抢着搭台子，只有这样，我们的事业才能做得长久。所以携程网把所有的酒店组合在一起，把所有的航空公司组合在一起，把所有的保险公司组合在一起，它只要能够透过这个平台赚取中间的费用就可以了。最早携程网连入场费也不收，在全国各个机场就可以叫你入会，带着手机就帮你开通，它先想尽办法让最多的人成为自己的顾客。请记住：当我们为越多的人提供服务时，就可以为自己创造越多的财富。
北汽福田整合资源
北汽福田最近几年高速发展，它成功的秘诀是什么呢？我们来看看北汽福田的几个数据：1996~2004年这8年当中，它累计产销商用汽车超过100万辆，是中国汽车增长最快的记录，2004年它跻身商用汽车行业的第一集团行列；它的轻型卡车销量连续六年全国第一名；2005年，它成为中国商用汽车的第一品牌；它在1999年卖了63600辆汽车，到2004年卖了329000辆，同比增长了12倍；它在1996年一年卖了8个亿，2004年，一年卖了179个亿，当然现在远远超过这个数字。
可能有人会问：这家汽车公司规模是不是很大？它现在是很大，光是北汽集团，资本额就有300多亿元。那么它原来就很大吗？不！原来很小，是山东诸城机动车辆厂，1989年成立的市属国有企业。我们知道，在那个时候，很多国有企业的效益并不是太好，特别是这么小的公司。可是它非常聪明，1994年，这个才成立5年的公司带着全公司仅有的净资产576万元跑到北京来了。它来干什么呢？它找到北汽集团，要求北汽集团收购它。