书城管理最佳商业模式
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第12章 赢利模式:获取利润,开创未来(3)

在这个坐标系里,横轴上是3个方面,纵轴上是4个方面,3乘以4就是12种。在这12种模式当中,我们挑几个与大家一起分享。作为企业家,作为老板,一定要往整个坐标轴的右上方移动,越往右上方移动,就代表你的赢利模式越轻松。为什么这么说呢?

我们先看左下角,是最辛苦的,叫做直接顾客给我钱,我自己付成本,全中国99%的企业都是这样干的。比如说,我开了一家餐厅,顾客来吃饭,吃完饭给我钱,我是老板,扣掉自己支付的所有成本,剩的一点点钱才是我赚的。

但是我们跳着看一下PM2,即第三方顾客是收入来源。什么叫第三方顾客呢?举例来说,今天我去搭飞机,在飞机上有一本杂志,我闲来无事就看杂志。请问我看杂志需要给钱吗?不需要!直接顾客不必给钱。杂志印刷费谁付的?航空公司付的。这本杂志的收入来源是广告,广告就是第三方付了钱的,所以航空公司杂志的收入来源就是买广告的第三方。

PM6是说我的收入是直接顾客给的,可是我的成本由第三方帮我承担了。比如说,今天有一个很棒的音乐会,是宝马汽车公司赞助的,就叫宝马春之响宴。那么请问,今天这场音乐会的成本是主办单位支付的,还是宝马汽车公司支付的?答案是宝马汽车公司,宝马相对于主办单位叫第三方,所以是第三方伙伴,帮主办单位付了所有的成本。问题是宝马帮主办单位支付了成本,主办单位还是需要有收入的,所以去看这个音乐会的人还要付钱,所以主办单位的收入就是直接顾客给的钱。因此我们要提醒大家,如果你有机会跟别人进行合作,一定要感谢跟你合作的人,因为很可能这些人帮你承担了所有的成本,在这种情况下,你自己所有的收入反而变成净利润。

PM8是第三方伙伴帮你承担成本,第三方顾客帮你的顾客付钱。比如蒙牛之超级女声,既然叫蒙牛之超级女声,那么成本是谁支付的?当然是蒙牛,蒙牛就是第三方伙伴。可是电视台的收入还有广告,所以广告客户也是第三方伙伴。而我们是直接顾客,通过电视看这些节目不用给钱。

PM11是零可变成本。苹果iPhone手机的几十万个软件,你可以拿来下载,刚开始一毛钱都不必付,它赚的是软件更新的钱。可是你知道苹果手机在更新软件的过程当中,如果软件收费的话,它能分到钱吗?答案是可以分到。但它不仅能分到钱,更重要的是,那些软件是它做的吗?不是它做的,它需要为那些软件付一毛钱的成本吗?不需要!这就是完全零可变成本。而提供软件的人,也没有促销成本,只要透过苹果的平台就能分享财富。

其他赢利模式说明

第一种,PM0。即直接顾客是我们的收入来源,而成本也是企业自己付的。这种情况非常多,开餐厅的、工厂的大部分都是这种情况。比如来吃饭的顾客给钱,老板自己付成本。

第二种,PM1。直接顾客加上第三方顾客一起付钱,可是成本还是企业付的。这种情况在中国内地现在越来越多。例如,顾客在某个银行办了信用卡,因此就在消费过程中积累了消费点数。当顾客有了点数时,它们会把这些点数换成某家餐厅的消费券,比如给顾客兑换了100元的消费券,当顾客到餐厅吃饭时,如果吃的这顿饭需要付300元,那么300元里面顾客只需要付200元,100元用消费券来抵付即可,也就等于银行帮你付了100元。

第三种,PM2。第三方顾客是收入来源,企业自己要付成本。例如,我们搭乘飞机的时候,在飞机上面看杂志是不用给钱的,那么杂志的成本由谁付?航空公司。那么杂志的收入来源是什么?广告。通过广告的部分成为收入来源,这个是PM2的方式。

第四种,PM3。企业加上第三方伙伴共同承担成本,可是直接顾客还是付钱的,这种情况也很多。比如香港机场的16号登机门(现在撤掉了),以前就有一个美容沙龙,里面所有用的东西都是不要钱的,所以它降低了很多使用成本。为什么不要钱呢?原因很简单,因为这些用品是由第三方伙伴免费提供的,给这家店无限制使用,而前提就是在它们的店里面放一个小小的招牌。机场每天那么多人进出,对它来讲开这家店的成本就是人员、租金设备、耗材,而耗材的部分等于是第三方伙伴帮它付掉的,可是收入来源是直接顾客。因为顾客进去做头发还是要给钱的。这是PM3的方式,就是找到人一起帮你承担。

第五种,PM4。企业和第三方伙伴一起付钱,直接顾客跟第三方顾客是企业的收入来源。例如,我们去餐厅吃饭,到了夏天一定有很多的酒类促销小姐,衣服上写着青岛啤酒、百威啤酒等字样。促销小姐的工资成本毫无疑问是酒商付的,所以企业跟第三方伙伴共同承担了成本,可是来这个地方吃饭的人是自己付费的,他们共同做了这件事。

第六种,PM5。企业跟第三方伙伴共同承担了成本,可是在这儿消费的顾客是通过信用卡享受直接招待的人。例如,当顾客积累信用卡到一定程度的时候,也不用自己付钱,会由企业招待顾客三天两夜酒店住宿,或者招待顾客多长时间的机票一张,等等。总之就是第三方伙伴帮顾客付了钱,可是又有人帮企业付了成本。

第七种,PM7。第三方伙伴承担成本,可是来购买的人是直接顾客加上第三方顾客。例如我们公司办了一个活动,每个人去参加这个活动的时候,都是由我们公司付了费的,但是有人帮我们付了一些费用、减少了一些成本。这种情况在美发界经常出现。比如某某洗发水或者某某美容用品公司,他们就会经常找一些办得不错的做美发培训教育的,委托他们帮忙找大的论坛组织者,而办这场论坛的成本都是由美容用品公司付钱的,作为主办方的培训公司不用付钱。来参加的人则由培训公司补助了很多费用,比如来参加只要付门票费,餐费等都由培训公司包了。这种情况下,直接顾客降低了一些成本。

第八种,PM9。零可变成本。苹果电脑出产的苹果手机上面有一大堆软件可以下载,而下载这些软件要不要钱?分两种情况,一种是付费的,另一种不用付费。但是一般来说这些软件在你下载之后大部分都是先不要钱的。而对苹果电脑来说也并没有任何固定的成本。可是直接顾客如果来买的话,是要给钱的。苹果电脑的分钱模式是三七比例,即苹果电脑拿三成,提供这个软件的制造商拿七成。他们提供软件给苹果,所以对苹果来讲它是没有成本的,而且也不用苹果去管理这些软件,它就是一个平台,借给软件商用的。这种情况越来越多。再比如,我们在网络上玩网络游戏,以前是要给钱的,但现在不必给钱了,甚至还反过来给我们钱。因为有第三方顾客帮网络商付钱。

当世界上各个企业的商业模式都在改变的时候,你是不是跟着一起改变呢?比如说,现在大部分手机都有一大堆软件可以下载。很多软件是要卖钱的,比如我们公司的人力资源管理测评软件discus,以前一套卖6万人民币,现在放在网络及手机上完全免费,让人自由下载。读者既可以下载繁体字中文版,也可以下载简体字中文版,还可以下载英文版。总之随便读者下载,我们一毛钱都不收,我们收取的是软件下载之后进行测评的费用。

而如果只是通过特许加盟费来赚取一些收入,有可能吗?我自己把整套系统做好了,整个模式做好了,让别人来为我创造价值,有可能吗?有!

任天堂和索尼的博弈

20世纪80年代,任天堂是游戏机市场的霸主,开发了多款风靡全球的游戏,比如《马里奥兄弟》、《大金刚》等。到1989年,任天堂游戏机占领了美国90%的市场,日本95%的市场。基本上垄断了游戏机行业。任天堂游戏机上运行的游戏有两种:一是自己开发的,二是授权第三方制作的。第三方的游戏要想在任天堂的游戏机里运行,则要向任天堂交纳一定的“权利金”,而且任天堂对第三方制定了比较苛刻的条件。比如,必须通过任天堂的“质量封条”认证,每年只能开发5款游戏,首批订货量必须是2万套。除了“权利金”外,还要收取14美元的“游戏卡带制作费”,而卡带的制作成本只有4美元,只这一项,任天堂就能赚取10美元。

另一方面,索尼在显示技术、音响、数码技术等方面具有全球领先的地位,它开始把这些技术运用到游戏机上,生产输出效果强大的游戏机,而且完全引进第三方的游戏制作。在索尼PS机的生命周期里,索尼获得了1400多款游戏的支持。到2004年年底,索尼占据了游戏机市场份额的68%。索尼每卖出一台PS和PS2,就会亏损大约37美元,但是索尼主要靠第三方交纳的权利金赚钱,每销售一份PS和PS2的游戏,第三方就要向索尼支付7~8美元。玩家买的游戏越多,索尼自然赚得就越多。

虽然任天堂是游戏机的老大,但是定位失误,也没有照顾到第三方的利益,因此,很快失去了老大的地位,被索尼取而代之。

所以,在顾客的定位中,金字塔最底端那个部分始终是最重要的。如果整个顾客价值已经改变了,企业却没有跟着改变,那么企业的生意一定会越做越辛苦。