企业：长江实业集团有限公司
职务：主席
学历：中学
行业：地产、金融
榜样精髓：
○你要别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。
○彻底了解市场的需求才能百战百胜。
○稳健中寻求发展，发展中不忘稳健。
○“诚”、“义”、“信”三字，终生用得着，另外“恕”字也很重要，要宽恕别人，因为人总是人，不是神。
○眼光长远，不计较一时的得失；会用人，能容人，要不择细流，各取所长。
一、 推销有术，了解市场需求
李嘉诚专注于推销不仅仅是为了钱，除了钱之外，他还关注当时国际市场变化，为此，他从亲朋好友，报刊杂志等四面八方找来信息，以彻底地了解市场需求，为自己的经商事业做好准备。
所以，李嘉诚后来说：“我一生最好的经商锻炼是做推销员时的经历。”
1928年7月29日（农历6月13日），李嘉诚出生在广东省潮州市的一个书香世家。
李嘉诚的曾祖父李鹏万曾是清朝每12年选拔一次的文官八贡之一。祖父李晓帆是清末秀才，曾留学日本。父亲李云经是一位小学校长。至李嘉诚出生时，家道已开始中落。幼小的李嘉诚在家庭文化的熏陶下，知书达礼，聪慧伶俐，5岁时即入小学学习，成绩突出，才华出众。但好景不长，不久祖父去世，家境越来越困难。父亲李支经教书的微薄收入，已很难维持一家人的生活。
1939年6月，李嘉诚11岁。日寇侵扰他的家乡潮州，飞机整日在潮州地区上空狂轰滥炸，12岁时，潮州沦陷。
李嘉诚年仅14岁时，父亲病逝，家中有母亲及两个弟弟一个妹妹，经济陷入困境。原来想靠读书成就一番事业的梦想彻底破灭了。为了一家人的生计，身为长子的李嘉诚不得不含泪告别刚刚熟悉的学校、老师和同学，辍学回家，替死去的父亲担负起养活全家的重担。
17岁那年，经一位好心的邻居介绍，李嘉诚进了一家塑胶裤带制造公司干杂工。他干活勤勤恳恳，兢兢业业，很得同事们的喜爱。一些年长的师傅便主动教他工作中的一些经验和技术上的窍门。不长时间，李嘉诚便熟悉了塑胶业务，工作也越来越出色，老板赏识他，将他调离车间，提升为推销员。从此，他开始了香港人称之为“行街仔”的推销生涯。
李嘉诚一生最好的经商锻炼，也就是从做推销员时开始的。
行街推销可不是在茶楼侍候客人和坐店销售钟表。后者顾客已有购买的意向，而行街推销，最初只有一方的意向。
对方有没有买的意向？需不需要你的产品？你如何寻找客户、联系客户？你与客户初次会面该说什么话，穿什么衣服？客户没有合作意向，你如何激发他的意向？建立了购销关系的客户，你如何巩固这种关系？
推销的艺术，在推销的本身，只能在推销之中去把握和领悟。而这些是在学校里和书本上学不到的。
生性腼腆的李嘉诚内向而不喜主动交谈。数十年后李嘉诚出席高贵场合，不知凡几，成了个滔滔不绝、谈锋犀利的人。
可他腼腆的另一面，显示出一个可贵的优点来，就是诚实，年轻时，诚实不仅写在他那张稚气未脱的脸上，更表现在他的行为之中。
李嘉诚最初在五金厂做推销员。五金厂出品的是日用五金，比如镀锌铁桶这一项，最理想的客户，是卖日杂货的店铺。大家都看好的销售对象，竞争自然激烈。李嘉诚却时时绕开代销的线路，向用户直销。
酒楼旅店是“吃货”大户，李嘉诚攻入一家旅店，一次就销了100多只。家庭用户都是散户，一户家庭，通常只是一两只。高级住宅区的家庭，早就使用上铝桶。李嘉诚来到中下层居民区，专找老太太卖桶。他很清楚这点，只要卖动了一只，就等于卖出了一批——因为老太太不上班闲居在家，喜欢串门唠叨，自然而然成了李嘉诚的义务推销员。
李嘉诚加盟五金厂后，五金厂的业务大幅提升，以销促产，产销都进入了正轨，老板非常高兴，在员工面前称阿诚是第一功臣。然而，倍受老板器重的李嘉诚，刚刚打开局面，就要跳槽弃他而去。老板非常着急，提出给李嘉晋升加薪，他仍然按照自己的意向，离开了五金厂。
李嘉诚去了塑胶裤带制造公司。在现代人的眼里，这是一间小小的山寨式工厂，位于偏离闹市区的西环坚尼地城爹士街，临靠香港外港海域。
这间山寨工厂有怎样的魅力吸引他前往？
李嘉诚不仅是受新兴产业的诱惑，塑胶公司老板的“怂恿”也是其中原因之一。
40年代中期，塑胶工业在欧美发达国家兴起。香港作为全方位开放的世界自由贸易港，市面上很快就出现欧美输入的塑胶制品。塑胶制品易成型，质量轻，色彩丰富，美观适用，能够替代众多的木质或金属制品。塑胶有易老化、含毒性等缺点，但这些缺点，被人们追赶时髦的风气所湮没。时至90年代，塑胶制品仍大行其道。
在推销五金制品之时，李嘉诚就敏锐地感觉到塑胶制品的巨大威胁。刚开始塑胶制品是奢侈品，价格昂贵，只有富人阶层用。但塑胶制品的价格一直呈下降趋势，舶来品愈来愈多，尤其是港产塑胶制品面市，造成价格大跌。李嘉诚清晰地意识到，要不了多久，塑胶制品将会成为价廉的大众消费品。
香港的信息面很广，另外它没有传统工业的束缚，适宜本地发展的产业能很快站稳脚跟。开始塑胶厂非常少，但很快就蓬勃发展了。美国汽车业骄子、曾任福特公司总经理的克莱斯勒公司董事长艾柯卡指出，本世纪初叶，产业是制造家的天下，社会商品相对匮乏，生产出来就会变成钱。到本世纪末叶，社会商品日趋饱和，厂家竞争激烈，生产出的产品，非得竭力推销出去才能产生效益，因此，执产业牛耳者，由制造大师转为推销大师。
艾柯卡本人、松下电器的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫，莫不是以推销见长，把推销与制造摆在同等重要的位置。而美国早期的产业巨子，汽车大王福特、钢铁大王卡耐基、波音飞机之父波音等，皆是制造家或发明家。
塑胶裤带公司的老板，极具有现代意识。他靠塑胶裤带起家，一年时间，便开发出10多个产品。香港的塑胶厂愈来愈多，竞争也将愈来愈激烈。老板四处招聘推销员，前后在20多人做过推销，真正能胜任者寥寥无几。
老板自己也常常出马推销，他到酒店推销塑胶桶时，与推销白铁桶的李嘉诚不期相遇。李嘉诚成了老板手下的败将，酒店更青睐塑胶桶，而不惜废掉进白铁桶的口头协议。
不打不相识。李嘉诚虽败在塑胶公司老板手下，他的推销才能却深得老板赏识，老板认为，李嘉诚未推销出白铁桶，问题在白铁桶本身，而不是他的推销术。老板有意与李嘉诚交朋友，约他去喝晚茶，诚心竭意拉李嘉诚加盟。
言谈中，李嘉诚表现出对新行业的浓厚兴趣。但他说：“老板待我很好，我刚进去就走，似乎不太好。”
“晚走不如早走，你总不会一辈子埋在小小的五金厂吧？看这形势，五金难得有大前途。”
这正是李嘉诚所不愿看到的，他离开舅父的公司出来找工，只是作为人生的磨练，而不是作为终身的追求。
李嘉诚最后还是离开了五金厂。
辞工时，李嘉诚向老板进言：审时度势，了解市场。要么转行做有发展前景的行业，要么就调整产品门类，尽量避免与塑胶制品冲突，塑胶虽用途广泛，但金属制品在生活中仍是不可或缺的。
一年后，这家五金厂转为生产系列锁，一度奄奄一息的五金厂，焕发出勃勃生机。这既是形势所然，又是李嘉诚的开导。老板遇到李嘉诚，欣喜说道：“阿诚，你在我厂里时，我就看出你是个不寻常的年轻仔，你将来准会干出大事业！”
在塑胶裤带公司7名推销员中，李嘉诚是最年轻的，资历最浅。另几位历次招聘中的佼佼者，经验丰富，已有固定的客户。
李嘉诚心高气傲，不服输，他给自己定下目标：3个月内，赶上他们；半年后，超过他们。李嘉诚自己给自己施加压力，有了压力，才会奋发搏命。
坚尼地城在港岛的西北角，而客户多在港岛中区和隔海的九龙半岛。李嘉诚每天都要背一个装有样品的大包出发，乘巴士或坐渡轮，然后马不停蹄行街串巷。李嘉诚说：“别人做8个小时，我就做16个小时，开始别无他法，只能以勤补拙。”
生活磨砺了李嘉诚。他很瘦弱，像个文弱书生，背着大包四址奔波，实在很辛苦。幸好他做过一年茶楼跑堂，拎着大茶壶，一天10多个小时来回跑，练就了腿功和毅力。他在茶楼养成了观察人的习惯，现在做推销正好派上用场。他在与客户交往之时，不忘观颜察色，判断成交的可能性有多大，有没有必要再“蘑菇”下去，自己还该不该努力。
要做好一名推销员，一要勤勉，二要动脑——李嘉诚对此有深切的体会。
李嘉诚推销新型产品——塑胶洒水器，走了几家都无人问津。这一天上班前，李嘉诚来到一家批发行，等职员上班联系洽谈。清洁工正在打扫卫生，李嘉诚灵机一动，自告奋勇拿洒水器帮清洁工洒水。李嘉诚期望遇到提前上班的职员，眼见为实，这样洽谈起来更有说服力。果真就有职员早到，还是负责日用器具的部门经理。李嘉诚很顺利达到目的，该经理很爽快地答应经销塑胶洒水器。
可见李嘉诚非常聪明，同时又体现出他诚实的本质，产品的实质功能比夸夸其谈的推销词更具说服力。
李嘉诚做推销，愈做愈老练，他深谙：一个推销员，在推销产品之时，也在推销自己，并且更应注重推销自己。
李嘉诚有意识去结交朋友，先不谈生意，而是建立友谊，友谊长在，生意自然不成问题。他结交朋友，不全是以客户为选择标准。如俗话所说：“人有人路，神有神道。”今天成为不了客户，或许将来会是客户；他自己做不了客户，他会引荐其他的客户。即使促成不了生意，帮忙出点子，叙叙友情，也是一件好事，李嘉诚的收入不高，家庭负担很重，他还要攒钱办大事，因此，他交友不允许花太多的钱。这样倒好，大家以诚相见，以诚共处。李嘉诚不是健谈之人，说话也不风趣幽默。他总是推心置腹谈他的过去和现在，谈人生与社会。
李嘉诚广博的学识，待人的诚恳，形成一种独特的魅力，使人们乐意与他交友。有朋友的帮衬，李嘉诚在推销这一行，如鱼得水。
李嘉诚一心专注于推销不是仅仅为了钱。他很关注塑胶制品的国际市场变化，他的信息来自报刊资料和四面八方的朋友。他建议老板该上什么产品，该压缩什么产品的批量。他把香港划分成许多区域，每个区域的消费水平和市场行情，都详细记在本子上，他知道哪种产品该到哪个区域销，销量应该是多少。
一年功夫，李嘉诚就达到了他的预定目标。他超越了另外6个推销员，这些经验丰富的老手只能望其项背。老板拿出财务的统计结果，连李嘉诚都大吃一惊——他的销售额是第二名的7倍！
全公司的人，都在谈论推销奇才李嘉诚，说他“后生可畏”。
18岁时，李嘉诚被提拔为统管产品销售的业务经理。过了两年，他又晋升为总经理，全盘负责日常事务。
他已熟稔推销工作，生产及管理是他的薄弱处。李嘉诚身为总经理，但内心却把自己当小学生。他总是蹲在工作现场，极少坐在总经理办公室，身着工装，同工人一道干，每道工序他都要亲自尝试，兴趣盎然，一点也不觉苦和累。
有一次，李嘉诚站在操作台上割塑胶裤带，不慎把手指割破，鲜血直流，他没有吭声，迅速缠上胶布，又继续操作。事后伤口发炎，他才到诊所去看医生。
聪明的李嘉诚通过辛苦的努力，很快就掌握了各个生产环节，发展势头良好，销售业绩也稳步上升，许多大额生意，他只是稍加指点或电话完成，具体事项，则由下属员工完成。
仅仅20岁的李嘉诚成了塑胶公司的骨干，收入也颇丰，做出了令人惊叹的业绩。
李嘉诚应该心满意足了，然而，在他的人生字典中没有“满足”两字，干得正顺的他，再一次跳槽，重新投入社会，以自己的聪明才智，开始新的人生搏击。
老板自然舍不得李嘉诚离去，再三挽留。曾有个相士，拉住李嘉诚看相，说他“天庭饱满，日后非富及贵，必会耀祖光宗，名震香江”。此事在公司传为佳话。老板不信相术，但笃信李嘉诚具备与众不同的良好素质，他不论做什么事，都会是最出色的。因此，李嘉诚绝非池中之物，他谦虚沉稳的外表，实则蕴含着勃勃雄心，他未来的前程定是一片光明。
老板挽留不住李嘉诚，并未指责李嘉诚“羽毛丰满，不记栽培器重之恩”。老板约李嘉诚到酒楼，设宴为他饯行，令李嘉诚十分感动。
席间，李嘉诚说了一句老话：“我离开你的塑胶公司，是打算自己也办一间塑胶厂，我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品，现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走，用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售线路。”
李嘉诚怀着愧疚之情离开塑胶裤带公司——他不得不走这一步。这是他人生中一次重大转折，从此迈上充满艰辛与希望的创业之路。
二、稳中求胜，量中求质
小心行得万年船，商场之中，不能以诈蒙顾客，无奸不成商的老一套是难以使现在的企业兴旺发达，李嘉诚就是在稳健中寻求发展，又在发展中不忘稳健，对产品质量求质不求虚，终于取得了辉煌的成功。
由于李嘉诚对市场的了解，对推销的熟悉，在创办塑胶公司之后不久，就把第一批产品顺利地卖出去了。接着他手里又接到了好几批订单，公司显现出了很好的发展势头。
他把管理系统更加完善地扩大了。他又招聘会计、出纳、推销员、采购员、保管员，就是他自己也没有想投产后会是如此地顺利，简直就是一帆风顺。
但在创业不久，一帆风顺、春风得意的李嘉诚便遭到了当头棒击。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚不得不冷静下来，承认质量有问题。年少气盛的自己，只急于求成，却把企业信誉的关键——质量给忽略了。
李嘉诚手中仍攥着一把订单，客户打电话催货，李嘉诚骑虎难下，延误交货就要罚款，连老本都要赔进去。他亲自蹲在机器旁监督质量，然而，靠这些老掉牙的淘汰机器，要确保质量又谈何容易？再加上大部分工人，只经过短暂培训就当熟练工使用，他们能够操作机器将制品成型，已是很不错了。
推销员带回的客户的反馈，令李嘉诚不寒而栗，客户拒收产品，还要长江厂赔偿损失！
客户都是中间商，他们或将产品批发给零售商，或出口给海外的经销商。塑胶制品早已过了“皇帝女儿不愁嫁”的好年景，用户对制品的款式质量变得挑剔起来，塑胶工厂日益增多，竞争自然一天比一天激烈。竞争的法则是：优胜劣汰，粗劣的产品必然会被逐出市场。
事态实在是太严重了，质量就代表着信誉，信誉又是企业的生命线。事业的航船，飞扬风帆，就遇到惊涛骇浪。