书城管理谁是我们的成功榜样:跟全球顶尖管理大师学管理
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第19章 榜样五:全球第一女CEO:卡莉·费奥莉娜(3)

协调工作、相互配合,达到一体化。“人”字的结构就是相互支撑,生活在社会中,很多事不是靠一个人就可以圆满解决的,这个时候,最不可取的就是个人英雄

主义。就像一则知名网站的广告,假如长城只有一人建造,火药的使用没人知道……

尤其是在世界经济一体化的现在,只有合作才能在激烈的竞争中立足,这不仅包括公司间的合作,更包括公司员工之间的配合,共同在工作中协调好事务,从而达到一体化,团队的力量必将胜过单单某个人的力量。就如同微软的比尔·盖茨与史蒂夫·鲍尔默,如果把他们之中的任何一位单独提出来,给他同样的条件,从头来过,相信不会有微软——这个IT界的大型公司。他们之所以成功,应该感谢他们合作的亲密无间。盖茨对于商务经营一类显然并不精通,而对于鲍尔默来说,这可是他的强项;鲍尔默对电脑除了大学里学过的一些基本编程外根本毫不精通,幸好有个天才比尔·盖茨。所以他们成功了,他们成了年青创业者们的偶像。

费奥莉娜显然更明白这个道理,她知道即使自己确实能力过人意志坚定,但与其他人有益地互补与合作是必不可少的。她也将这一点贯彻于整个惠普公司中。提倡员工间的互相协调、相互配合,达到一体化,这显然会给惠普带来更加蓬勃的生机与活力。

共同认可为之努力的工作计划和目标。经理们在制定好一份完整的计划之后,申请上级的认同与批准并不是最重要的,最重要的是要让这份工作计划得到自己的下属们的共同认可。因为执行计划的并非是你的上司,而是你和你的下属们。也就是说只有得到直接参与到计划中的员工们的支持,这份计划才能够更快、更好地取得成功。

费奥莉娜在做出决策前,经常征询下属们的意见甚至是普通员工们的意见,她认为只有这样才能让员工们真正体会到对他们的信任与尊重,才能激发员工的主观能动性,甚至会发现一些自己并未顾及到的缺陷。从而使计划的制定与实施事半功倍。

六、“信任并尊重个人”

费奥莉娜在人才运用方面有其独到之处,但她认为一个管理者在运用人才方面首先要遵循的一个原则就是:“信任并尊重个人。”

费奥莉娜在任何情况下都坚信:只要给予员工以适当的手段和主动的支持,他们愿意去努力工作,并一定会做得很好。惠普公司吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人才加入公司员工的行列中,并完全承认他们对公司所做出的一切努力和贡献。惠普人积极奉献,并能分享其通过努力所获得的一切成功。

正是在信任和尊重每一位员工的基础上,费奥莉娜带领着所有的员工正在努力打造一个“新惠普”。也正是由于这种信任和尊重,费奥莉娜在进行如此大的变革下,才能取得员工们的理解和支持。

在每一个企业创业和改革阶段,员工的支持与热情参与在很大程度上决定了企业的成败。而在企业平稳发展阶段,员工的力量更是不能忽视,人说“创业难,守业更难”,失去了员工的认同,没有企业能够立足。

另外一方面,费奥莉娜非常关注公司内高层管理员的成就和贡献。因为惠普甚至每一个公司的客户都总是希望惠普的产品和服务具备最高水准,同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求,所有惠普人,尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地,惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。

只有经理人员的身先士卒,带头工作才能带动自己的下属,这样一级一级地影响下去,就会在整个公司内形成良好、积极的工作风气,员工们的工作效率会大大增强,工作成绩自然而然就会显著提升。这种“从我做起”的作风应该是每位经理所应具备的基本素质。

费奥莉娜的人才战略还表现在通过团队精神来实现共同目标。

费奥莉娜十分清楚:只有内部精诚合作,才能实现企业的共同目标。费奥莉娜的承诺是:建立一支遍布全球的团队,努力工作,去实现客户、股东及其他有关人士的期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。

竞争日趋白热化的今天,只有合作才能更加容易地到达成功的彼岸,同样,只有合作才能携手抗击外来的风浪,只有合作才能抵抗敌对的力量。如果惠普人手拉手、肩并肩,能够精诚合作,那将是多么巨大的力量。他们有了费奥莉娜这个优秀的领袖,再加上所有员工的共同努力,试看天下谁能敌。

一根火柴只能照亮方寸大的面积,但如果千万个人每人举一根火柴,那将是多么壮观的景象。每一个成功经理人都清楚发挥十个人的力量和发挥一个人的力量决不是1×10=10的关系,而是远远大于十,只要每个人都心无芥蒂,为了一个共同的目标而努力,团队的能量会以10倍甚至20倍的倍数增长。团队组成是第一步,第二步就是要让每一个成员都能够精诚合作,即创造出良好的团队氛围,它应该是友好的、积极的、踊跃的。那么,保持良好的组织或者团队气氛具体应该是什么样子?

良好的组织气氛,一般都具备以下特点:

1.整个组织具有很强的成就取向,整个群体都具有做好工作的良好愿望,同时组织中每个成员都愿意为组织的发展作出贡献。

2.组织的工作追求卓越,整个群体都希望能以最卓越的工作方式来完成组织的使命,组织内部充满活力,组织成员表现出很强的灵活性、创新精神和竞争精神,组织具有很强的竞争能力。

3.整个组织都强调解决实际问题,整个群体都能从全局的利益出发来分析和解决问题。

4.整个集体都关心组织的名誉,组织内部的每个成员也都珍惜组织的名誉、所在单位的名誉,并经常自觉地与其他单位进行比较。

5.组织内部有一种追求现代化的动力,整个群体都关心组织能否为个人提供各种培训的机会。

6.组织的高级领导人注意人的管理,注重发挥人的潜能,并创造出一种相互理解、相互尊重、互相支持的友好气氛。

7.每当有新的成员加入到该组织中来,组织都给予必要的帮助,告诉他们应该寄予什么样的期望,应该如何更好地工作。

费奥莉娜通过信任并尊重个人,关注高层管理的成就和贡献,通过团队精神来实现共同目标。这三个方面构成她人才运用上的独特模式。这也使她自身的个人魅力凸显了出来。

七、信任和诚实,员工之间的开放式管理

费奥莉娜认为一个公司如果要快速发展,“闭关锁国”是行不通的,整个公司应该是开放的。她所说的开放是指两个方面,即员工的开放式管理及与同行之间开放的合作。

这种管理的目的在于确保提出问题的管理人员及员工不会给自身招致不利的后果。而开放式管理中最重要的内容是信任和诚实。

开放式的管理方法可以应用于以积极的方式分担员工的感受与挫折,从而更好地了解不同的解决方法。

在与员工的交流中,和员工一起讨论职业选择、业务违纪以及交流不畅等种种问题的症结所在,增强企业管理者与员工之间的互相信任,增强企业凝聚力及向心力。这种开放式管理的重点在于公开交流。而公开交流方式的核心内容是坚信一点,即如果给员工们提供以适当的手段、培训和各种信息,员工将尽他们最大的努力为企业做出贡献。

而这种公开交流更可以达到惠普员工与客户及其他有关人员之间非常紧密的团队合作关系。

同时要加强员工成就感和奉献精神。以达成建立在信任和尊重基础之上的良好的客户的关系。

费奥莉娜的改革要得到正确实施,离不开合作伙伴的支持。在现代技术飞速发展的今天,IT厂商一定要成为客户的合作伙伴。现在的用户需要的是合作伙伴,而不单是产品。以前IT市场的特点是硬件产品“从无到有”的竞争,这个阶段的实质是“人无我有”,拼产品质量、性能价格比、服务、渠道,产品是核心。但到了产品同质化的今天,企业用户开始需要选择合作伙伴,而不再在乎什么品牌的产。

而在费奥莉娜的这次改革中,惠普学会了开始对外合作。之前的许多公司包括惠普在内都习惯于单兵作战,不习惯与同行业的其他公司合作,以达成某种独立性。与其他公司合作,对惠普这样的大公司来讲就如同两个民族之间相融合那样困难。在费奥莉娜提出“以客户为中心”的理念之后,它渗透到了全公司的各个层面,每位雇员都在心里对它产生了认同。在“以客户为中心”的思想下,惠普成为了一家真正开放的公司,它与许多小公司都可以平等的地位互相合作。

合作是为了更好的发展。费奥莉娜认为,惠普有80多个产品,不可能样样自己开发,她必须与合作伙伴一起,共同构筑理想的生态系统。所以说合作是企业成功的关键,没有哪个企业能够离开合作伙伴而生存。在现代合作更加紧密的社会,有哪家企业可以单靠自己力量就能为用户提供全线产品呢?企业之间只有不断地进行合作,才能更好地创新。所以,惠普与伙伴之间开展合作是正确的。与伙伴之间的合作,能够使惠普抓住业务重点,实现公司更全面、更健康、更长久的发展。

可以说,合作是创新的基础。而惠普的创新是基于产品的发展前景。现在,许多硬件产品都可以在市场上找到现货,而软件却是在不断地更新换代,软件业才是未来IT产业发展的重点,因此,惠普把很多的精力放在软件开发上。虽然目前惠普有许多硬件产品销售,但这是一个必经的过程。惠普与相关行业结盟合作,在合作的基础上进行创新,是惠普迈向全面客户服务的必经之路。

合作也是其他企业发展壮大的一条捷径。费奥莉娜找到康柏,它们强强联手,必将会对现在的软硬件市场造成很大的影响,其他公司也纷纷效法。

在竞争日益加剧的今天,各公司应抛弃成见,共同合作,以获得双赢的局面,互相取长补短,共同面对市场大潮的冲击。

榜样影响力:

卡莉·费奥莉娜1954年出生于美国德克萨斯州,先后取得斯坦福大学的历史和哲学学士学位,马里兰大学的市场营销MBA和麻省理工学院的自然科学博士学位,本来她很有可能在加利福利亚大学法学院学习法学,与父亲一样做一个大学教书的法学教授。

但她意识到应该按自己的意愿和兴趣走真正属于自我的人生道路,于是果断地从法学院辍学,从初“嫁”AT&T到朗讯和惠普,她以勤奋的工作和独特的人格魅力一路走来,成为全球最有权力的女企业家的领军者。

当1999年7月19日HP(惠普)宣布卡莉就任该公司总裁兼最高执行长官(CEO)时,HP在华尔街的股票价格暴涨2.25美元,创历史新高116.25美元,而在4个月前,HP股价始终徘徊在70美元左右,后受“卡莉可能成为新任总裁”的消息鼓舞,股价一路攀升,荣幸中选的“硅谷女王”不但成为聚光灯下的焦点,也成为全世界女人们争相仿效的楷模。

事实上,卡莉·费奥莉娜不仅是全世界少数几个位高权重的女企业家之一,同时也是百年道·琼斯工业平均指数中30家特大企业里惟一的女性总裁。

卡莉就是靠她勤奋的工作和独特的人格魅力,赢得了上司、同事、属下的尊重,更赢得了人们对她的信任和忠诚,而她面对别人的赞誉,总是谦逊地说:“我首先是个管理者,然后才是个女人。”