书城管理管理技能培训全案(上)
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第62章 压力的协调与应对(4)

一份没有压力的工作看起来似乎像天堂一样美,但是没有压力会让您感到没有动力,甚至厌烦。一份没有任何刺激的工作会让您厌倦乏味,同样会伤害您的自尊,降低自信心。

(2)缓解工作压力的方法。

(1)第一步要搞清楚是工作中的哪部分给您压力最大。将工作的方方面面列成一张单子:您的工作量太多还是太少?是否要经常出差?工作时间是否过长?每个问题都可以用0~5分的分值来打分,这样您就能看出来是工作的哪个方面给您带来的困扰最大。

(2)在接受任何新工作前,都要考虑承担该项工作所要承担的压力,并依据自己的实际能力安排好每天的工作量,逐渐增加工作的难度。

(3)保持合理的工作时间。

(4)不要做一名完美主义者,只要尽力而为就够了。

(5)把任务分配下去,不必凡事都亲力亲为。

(6)将任务量大的工作分成以20分钟为单位,分块完成。

(7)对干扰要说“不”,工作环境要安静。

(8)把照片或植物等个性化的东西放在工作区域里。

(9)坚持记压力日记。这可以让您知道,在什么样的环境中或什么样的人能给您带来最大的压力。

(10)安排好自己的时间。将一天的任务记下来,按先后顺序编号,并尽量依序行事。但特殊情况也要灵活应对。

2.换工作的压力及应对方法

(1)压力表现。当您对现在这份工作厌烦了,要放弃它,想另换一份工作的时候,您会怎么做?您是否觉得自己太老了,不能跳槽了,还是老老实实待着吧。您有没有倾听您的内心是怎么想的,并采取行动?

当然变化永远不是一件容易的事情,但如果您的工作总让您感觉死气沉沉,心情郁闷,对您的健康也是很有害的。

(2)应对方法。

(1)和您的家人或朋友谈论并且寻求他们的帮助。

(2)如果您现在有工作经验,再去找一份新工作就容易得多。

(3)跳槽前要三思。

(4)与懂行的朋友或职业顾问商量咨询。

(5)与已经换了工作的朋友谈谈。他们可能会给您一些非常宝贵的建议,同时他们也是活生生的例子。

(6)练习自我肯定法,帮助您确定目标。

3.失业的压力及应对方法

(1)压力表现。

研究显示,失业压力会造成各方面的影响:

(1)不快乐。

(2)对生活不满。

(3)自尊程度降低。

(4)日益沮丧。

(5)注意力不集中。

研究结果显示,生理疾病与失业带来的压力密不可分。失业人群的支气管炎、咽喉疾病和过敏症的患病率都高于从业者。

如果您也有类似的症状,那一定要从失业的痛苦中解脱出来,不要再为过去而自责,应该积极向前看。

(2)应对方法。

(1)努力去找一份工作,将暂时的困境视为一次挑战。把自己的优势列出来,比如您的知识结构、您的工作经历、所具有的技能、您的性格特点等,这样有助于下次面试时推销自己。

(2)给自己一段时间,哪怕是去图书馆、游泳池或者去剧院看一场演出。

(3)参加夜校,学习新技能。

(4)锻炼身体,身体好了,情绪才能保持向上。

(5)不要因为不用上班了,就不修边幅。打扮得精神一些也会让您自我感觉好一点。

处理好与工作有关的压力是实现自我需求的一个关键,这有助于您的职业生涯发展。

操作要点

工作压力的几个方面:

工作压力。

换工作的压力。

失业的压力。

小王是一家公司的部门经理,因公司改制和重组,他所在的部门增加了很多新的业务。由于以前对这方面的业务不熟悉,而且没有经验,同时,公司领导又对他特别器重,寄予厚望。为了不让上级失望,他不敢把问题向上级汇报,因此感到了很大的压力。后来,领导发现了这种情况并找他谈话,鼓励他要继续学习和培训。经过这次谈话后,小王利用周末休息时间去书店看有关公司新增业务方面的书籍,下班回家后还不断总结白天工作上的得失,同时还向这方面优秀的员工虚心请教。这样过了三个月,小王的工作能力得到了很大的提高,业绩也不断提升,年底被评为公司的年度优秀员工。

正确处理工作上的压力

随着竞争的白热化,工作压力日益成为白领的主要压力之一。那么该如何处理工作中的压力呢?

1.客观认识自身的角色和职责

(1)不要认为没有自己别人就不行。请勿认为自己是希腊神话中的巨人,双肩永远扛着天空,否则迟早将因不堪负荷而累倒。最好的办法是尽量去除心中的紧张情绪,不钻牛角尖,对于无法解决的问题不妨暂时搁置一旁。

工作压力的三大项:

人:一些跟公司政策唱反调,基于职责需要又要与之周旋的人。

事:经常在关键时刻出现异常,而要处理者。

状况:可能要改变或无法改变的状态。

(2)放弃那些自以为是的想法。除了您有对策外,别人也会有办法。没有您,别人也许做得更好。

2.喜欢自己的工作

如果从心底厌恶自己的工作,做起事来必将事倍功半,难以顺利成功。所以必须设法使自己热爱自己的工作,这样才能每天带来愉快的心情。

3.端正工作态度

(1)切忌急躁地进行超负荷工作。做事须冷静,一步一步地完成。一旦想要在短时间内完成过重的工作,整个心理将无法安定下来,如此则不但乱了手脚,甚至可能导致错误百出,欲速则不达。

(2)工作态度将会影响结果。正确的工作态度比较容易完成任务,如果一开始就抱着得过且过,或多一事不如少一事的工作态度,那么任何工作做起来都会寸步难行。

(3)从容不迫地工作。放松心情,绝对不勉强自己在不积极的情绪下做事。

4.合理安排工作计划

良好的计划是压力的克星,学会合理地安排工作计划是减轻工作压力的好办法。按照下列方法去做,您将能控制压力。

(1)完成每天的工作计划。

(2)先集中精力解决难题。

(3)按先后次序做工作。

(4)把实在无法完成的工作留到第二天继续做。

(5)对于大型工作计划分步骤完成。

(6)把不喜欢的工作视为挑战。

(7)完成工作后自我奖励。

(8)不要拖延时间。

(9)记录干扰工作的事情,努力排除干扰。

5.合理分派工作任务

(1)学会分派工作。

(2)有条不紊地工作。

(3)设计务实可行的目标。

(4)学会放松自己。

(5)拒绝不合理的要求。

(6)视问题为机会,而不是威胁。

(7)按时作息。

工作压力对于任何员工来说都是存在的,不要害怕工作压力,关键是如何采取措施应对压力。

操作要点

正确处理工作压力的方法:

客观认识自身的角色和职责。

喜欢自己的工作。

端正工作态度。

合理安排工作计划。

合理分派工作任务。

帮助员工减轻不必要的压力

员工的压力可能来自于工作,也可能来自于生活。人力资源部门或公司管理者有责任帮助员工减少不必要的压力,而使员工能够心情愉快地工作和生活。以下一些办法在许多企业试用过,被证明是行之有效的,有需求的企业管理者不妨一试。

1.帮助员工释放情绪

(1)宣泄。宣泄是一种发泄,即通过某种途径把自己的积郁排放掉。宣泄的途径很多,性格外向的员工可能会找个地方高声大叫或借助某个机会与他人产生冲突等;性格内向的员工可以把心中的积郁写在纸上,寄给远方的朋友。

宣泄是一件私人的事情,企业的管理者往往感觉爱莫能助。其实,有些管理优秀的企业在这方面还是做得很好的,可以借鉴。比如,日本一家企业专门设置了一间“宣泄室”,在宣泄室中放着一些玻璃器皿和木偶。玻璃器皿都是易于摔打的,专供员工发泄使用;木偶的外形甚至是企业管理者的形象,供员工选择发泄对象。更妙的是,在宣泄室的出口有一个记录本,宣泄后的员工可以把自己对企业的意见写到记录本上,供该企业管理者参考。

(2)公开讨论工作中存在的问题。对于工作要求超出了员工的能力,如设定了不现实的工作期限、工作超负荷等,或是对工作方式、管理方式不能接受的情况,实际上只要通过公开讨论就能使员工的积郁心情释放。

(3)设立“职工谈心室”。聘请专家为员工解除心理压力,企业负责人也可以抽出时间直接与员工面对面谈心,使员工在倾诉烦恼中化解心理压力。

2.对员工进行压力咨询

咨询是最常见的一种压力缓解方式。每个人几乎都有咨询或被咨询的经历。当人们由于压力闷闷不乐时,一般都会主动找自己的好友或父母倾诉,并且征求对方的意见。有时,即使是自我倾诉也可以达到缓解压力的目的。

合理的压力可以保证工作的顺利完成,不必要的压力影响目标的实现。

比较专业的咨询方式是心理咨询。心理咨询是指专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介与咨询对象进行信息沟通,以矫正咨询对象心理偏差的过程。

作为企业的管理人员,应该学习一些心理咨询方面的专业知识,能够为员工提供简单的心理咨询服务。在咨询过程中,应该掌握以下几个原则:

(1)尊重。在咨询过程中应该尊重员工,并且给予员工充分的信任,让员工能够畅所欲言。

(2)保密。要对员工所讲述的内容保密,如果认为某些事情应该向上级反映,必须征求员工的意见。

(3)和谐。被咨询者和员工应始终保持和谐的关系,这种关系有时需要很长时间才能建立。

(4)疏导。整个咨询的过程就是一个疏导的过程,咨询的目的就是帮助员工减轻压力。如果通过咨询使员工变得更加抑郁,则无论如何咨询都是失败的。

(5)自愿。员工是否愿意接受咨询,是否愿意讲出实情,完全取决于员工的自愿。如果强迫员工去做一些事情,那么咨询会变得毫无意义。

(6)预防。在很多时候,并非一次咨询就能解决问题。它是一个长期而缓慢的过程。所以,当事态还没有发展到非常严重的时候,就要及时地进行咨询。

3.对员工进行引导

通过引导也可以达到减轻压力的目的,像修正员工的发展目标、培养员工的兴趣爱好等都属于引导的内容。

有些员工年轻气盛、好高骛远,给自己制订了非常远大和宏伟的发展目标,但现实离目标很远,这样目标越高很可能受挫折越大。所以帮助员工根据自身的条件,树立适当的目标是非常重要的。比如,公司可以举办一些职业发展指导活动,大家共同来讨论如何提高和发展。

对于性格内向的员工,有时会孤注一掷,陷入郁闷的泥潭不能自拔。这时管理人员就应通过举办一些娱乐活动等方式来转移其注意力,并且培养员工的兴趣爱好,从而缓解压力。

4.举办集体公益活动

(1)制订旅游计划,定期举办活动,借山水之美解除身心疲劳。

(2)参加公益活动:植树、爱心活动、老人关怀等。

(3)举办集体活动:歌咏比赛、书法、绘画、体育比赛等。

(4)成立公司内部非正式团体:如爱心社、棋类协会、球类协会等;准备一些益智性娱乐玩具,供员工在工作间隙消遣。

5.改善工作环境

尽量使工作场所空气流通,降低噪音,增加一些绿色植物,也可以布置一些怡人的花草,在工作场所养金鱼,张贴照片和风景画等;还可以让员工自己装饰办公室、自己挑办公桌椅;在连续工作一小时后实行集体放松,要求员工集体做深呼吸,每天做10~15次,每分钟呼吸12~16次,也可以做一些肢体伸展运动缓解肌肉张力,加速血液在体内的循环,帮助把氧气输送到大脑;在感到工作气氛紧张时,播放一些轻松或者另类的音乐,使员工处于一种放松的状态中,从而达到减压的目的。

6.制定宽松的工作规范

不随意实施监控;安排下午茶、水果等;让员工着便装上班;实行弹性工作制,让员工自定工作时间;保持消遣娱乐和工作之间时间上的平衡,给娱乐分配时间,让人感到轻松自在,合理安排好度假,有张有弛,劳逸结合。

消除或减轻员工不必要的压力可以帮助员工以饱满的热情投身于工作,有利于提高工作效率。

操作要点

帮助员工减轻不必要的压力的方法:

帮助员工释放情绪。

对员工进行压力咨询。

对员工进行引导。

举办集体公益活动。

改善工作环境。

制定宽松的工作规范。