书城管理管理要懂点心理学
3667400000006

第6章 打造“黑盒-热力团队”——团队建设中的心理学(3)

不管是对内进行动机强化,还是对外排除潜在的威胁,T-Bag都是一个完美的团队监督者。但是T-Bag仅仅是这个团队的监督者吗?不,他还有另外一个角色,那就是智多星。我们来看《越狱》中的片段。

C-Note:“也就是说,没有人能从外面的世界弄到钱。”

T-Bag:“我想,我们只有一个选择了,赌博。”

C-Note:“赌博?这就是你的方法?”

T-Bag:“孩子,相信我。我玩牌那不叫赌博。在这个国家,也许只有五个人想跟我一样玩牌。”

C-Note:“走开,啄木鸟。”

T-Bag:“我们现在有赌博的资本了。”

C-Note:“小子,去赚钱吧。”

T-Bag:“不幸的是,这场赌博,你我必须搭档。”

C-Note:“哦,见鬼,不。我不玩牌,我是玩骰子的。”

T-Bag:“你需要做的仅仅是每次我发牌,你赌大一点,不要认输。你知道,如果我每次自己发牌都赢,我会被哥伦比亚的领带勒死。你知道我什么意思吧?但如果你赢了很多钱,我相信没有人会怀疑到我们是一伙的。”

……

赌桌上。

C-Note把三张“8”、两张“2”甩在桌上:“你告诉我。”

大家惊讶道:“三拖二?”

T-Bag:“三拖二。墨西哥人应该很熟悉这个吧?嗯,Jesus·”

C-Note把赌桌上的钱都收了起来。

有一次,越狱小组出现经费紧张,急需500美元,但是在监狱里上哪儿去找这500美元!这时是T-Bag出的主意:“我们只有一个选择了,赌博。”他不但出主意,而且告诉大家他赌博可棒了,全国没几个打牌的人玩得过他。

可为什么说T-Bag是智多星,而不是推进者呢?他和Abruzzi的区别在哪儿?Abruzzi说:我们在那儿放把火,然后进去装修。当大家进去装修时,Abruzzi就去贿赂狱警。这就是关键,Abruzzi不仅出主意,还能执行。

但是T-Bag呢,他是给大家出了一个去赌博的主意,然而当真正要上赌桌的时候,他却把团队的另一个成员顶在了前头:“你知道,如果我每次自己发牌都赢,我会被哥伦比亚的领带勒死。你知道我什么意思吧?但如果你赢了很多钱,我相信没有人会怀疑到我们是一伙的。”

计划果然成功了,他们赢得了那500美元,这时T-Bag更是远远地躲在后面,他是出完主意了,但不是他得罪了赌桌对面的那个人,而是团队的另一个成员。这就是智多星的行为,出主意可以,办事他靠后,在执行的时候,他永远不会冲在最前面。

另外,T-Bag还有一个特征就是冷静。在极端状况下,他能保持冷静,在需要他灵机一动的时候,就算没主意,咬牙跺脚他也会把主意想出来。

极端情况是什么?当越狱小组的成员们正在狱警休息室里面挖地道,忙得不亦乐乎的时候,两个狱警为了问一个球队的名字,跑到门口来了。请看《越狱》中的片段。

T-Bag在门口把风。两个狱警走了过来,其中一个狱警问:“嘿,知道Art Schlichter在哪个校球队打球吗?”

T-Bag:“我不知道,老大。我不是橄榄球迷。”

那个狱警:“太暴力。你知道我说的是谁,就是那个四分卫因为赌博被抓的。”

T-Bag:“不知道,没印象。”

“像你这样的笨蛋会知道?也许里面的聪明人知道。”那个狱警说着推开半扇门,并示意另一个狱警跟着进去,“Stole?”

Stole:“算了,我们还有正事要办。”

那个狱警:“等下,我想弄明白,都要让我疯了。”

里面的人屏住了呼吸。

T-Bag急中生智:“俄亥俄州立。”

“对了,俄亥俄州立。你还有点小用嘛。”那个狱警边说边关上了门。

这可是计划外情况,狱警一般这时是不来的。这时,狱警和正在越狱的囚犯就隔了一道门。T-Bag因为平时不打橄榄球,一时想不起狱警问的球队名字来。“像你这样的笨蛋是不会知道的,也许里面的聪明人知道。”那个狱警心想你要想不起来没事,我进去问他们,反正里头有一个叫Michael的,他人很聪明,整个监狱都知道。狱警伸手就拉门,门拉开了。里面所有的人都看见他的手了,心想完了,这个计划要断送了。可就在这危急时刻,T-Bag脱口而出:“俄亥俄州立。”那个狱警说:“对了,俄亥俄州立。你还是有点小用嘛。”哐当一声,门关上了。

越狱小组就这样被保护了。一个智多星没主意那怎么行,需要他有主意的时候他必须要有。灵机一动,创意就来,立时化险为夷,这就是T-Bag作为智多星的典型行为,从中我们也看到了他作为团队智多星的价值。

如果你打算组建一个黑盒-热力团队,你怎么在自己的员工中发现智多星?

首先,这个人要有创意,经常突发奇想,脑子里有各种各样的主意。

其次,这个人不能是一闷葫芦,有主意不说不成,有主意不说谁知道?另外他还得积极参与,不甘寂寞。

再次,这个人要比较激进,与众不同。

最后,这个人希望获得极大认可。就像T-Bag,在大家都没主意、不知道上哪儿找那500美元的情况下,他特别得意地往那儿一坐:我有主意,全国没几个人玩牌能跟我一样, 我去赌,一定能把这经费给你们赢回来。

任何团队都需要这样的智多星,但是这样的智多星同样也有着一些性格缺陷,比如经常忽视别人的意见;缺乏自我批评,甚至不希望被别人批评;自负;执行力低。

什么叫执行力低?就是指手画脚出主意还成,但让他冲在第一位那就够呛了。当真正去赢那500美元的时候,T-Bag为什么远远地躲在后面,因为他才不干这得罪人的事呢。

另外,智多星往往人缘不好,因为他时时刻刻透着自己比别人聪明,所以谁也不会跟这样的人保持良好的人际关系。

5.实干家

一个团队中不仅要有上面所讲的这四种角色,还得有干活的,也就是实干家。越狱小组中不乏干活的,有挖洞的、望风的,等等。

Sucre跟Michael住在同一间牢房,Michael挖洞他望风,帮Michael望风时居然还唱歌,可见他干活挺卖力气的。

另外就是在赌博的时候被T-Bag顶在前面当排头兵的C-Note,他可以给团队提供各种各样的小物件,因为他在监狱里有自己的一套走私系统,或者说是走私网络。Michael装糖尿病的时候,所有的药都是C-Note提供的。

然后就是Lincoln,他是一个很暴力的实干家。一旦有人威胁Michael,他就会出来扞卫他。另外,我们来看看在同样情况下,别人是怎么处理的,他又是怎么处理的。有一次,门里面正在热火朝天地挖地道,两个狱警走了过来,Lincoln站在和T-Bag同样的位置上,T-Bag的应对方式是拍着脑袋想主意,想出主意化险为夷。而Lincoln当时是怎么做的呢?他拦着那个狱警:“你不能进去。”然后那狱警说:“我凭什么不能进狱警休息室?” Lincoln迎面一拳就把那个狱警打倒在地,然后一顿暴打,直到被一群狱警按倒在地。最后,他被关了禁闭。Lincoln用的方式非常傻,他不会想其他的办法。

还有David,他本身是盗窃专家,为了筹集那500美元,他是出过力的,他去偷狱警手腕上的一块金表,然后伪装呕吐……

这些人都是越狱小组中的实干家。

什么样的人能胜任团队的实干家?综上所述,团队的实干家要具备以下条件。

第一,善于执行,并且喜欢执行。

第二,不喜欢投机,而是脚踏实地。这样的人不喜欢角色,你让他拿主意他未必会,你让他干活他却会踏踏实实地干。像Sucre这样的人,他只会踏踏实实地干活,不会拿主意。假如狱警来了,在这种极端状况下,你把他摆在那门口,他能想起那球队的名字吗?他不会,而且他会一点脾气都没有。

第三,虽然一般都是照章办事,但是有责任感,且专注。

实干家教条、不灵活,但不灵活的人一般都脚踏实地,他做事绝对信得过。在黑盒-热力团队中,不能每一个人都是特爱表现自己的,必须得保证有一定比例的实干家存在。这些实干家未必聪明,但是他们在团队组合中是有价值的。

一个成功的团队,未必是拥有最高智商和专业能力的团队,但一定是拥有最佳角色组合的团队。

是“专家”,还是“砖家”

如果你的团队应对的不是特别简单的、重复性的活动,那么你的团队中最好能有专家。其实,团队中的人最好个个都是专家。越狱小组中的人就个个是专家,有建筑专家、赌博专家、暴力专家、偷窃专家等。如果你需要给自己的团队派一个专家的话,那么派一个什么样的专家呢?

专家在黑盒-热力团队中的作用未必是积极的,有些专家高自我,有些专家不切实际,这样的专家就算进入一个再好的团队,都只会添乱而不会帮忙。在中国革命史上,苏联曾派来过一位共产国际的革命专家,在他没来之前,我们农村包围城市,打得红红火火的,但是他一来,情形就变了。

苏联红军的经验是先占领大城市,所以这个专家就带领穿着草鞋、背着步枪的中国红军,开始了对大城市的攻击。他是一个教条的专家,是一个比较狭隘的专家,只把他自己的经验当经验。

如果你想让团队的专家起到积极作用,就务必要保证你找的专家的技术观点是通用的(大家都能理解的,而不是过于学术化、不切实际的)、允许失误的、诚实的。只有这样的专家,才能提出真正脚踏实地、建立在客观基础上的主意。

团队的成功需要企业的支持

黑盒-热力团队不需要密集管理,但是它依然需要企业一定程度的支持。如果你想组建这样一个团队,一定不要让它闲着,一定要给它挑战,否则它会无法生存,因为黑盒-热力团队天生就是对抗极端压力的。黑盒-热力团队本来就是一群刺猬,每个人都个性鲜明,你把他们好不容易凑到一块了,却不给他们压力,不给他们一个强烈的动机,这样的话团队很快便会出现内部矛盾。

你要给它特权,特权就是肯定。比如设计电脑的布斯团队,它的成员可以在楼顶上挂海盗旗,用来宣扬他们的叛逆;它的成员设计出的电脑,在电脑机芯上都会刻上设计者的名字。他们的作品被卖到全世界,他们的名字也就传遍了全世界。这就是它的特权,因为特权是荣誉感和动机的来源。

你要给它名字,名字是荣誉之源。有名字,团队成员就有了归属感,就会保持强烈的动机。这时你还得提供一个强化出色团队绩效的奖惩体系,告诉团队成员什么样的行为是能够接受的,什么样的行为是不能够接受的。

如果这个团队有了最佳的角色组合,但是在相关领域里面,团队成员缺乏相关技术,这时你要给他们提供相关的咨询和培训,给他们一些能力上的补充。

你要给它提供设备、预算等物质资源,不是每个团队都有一个会赌博的T-Bag,你必须要给它一定的硬件支持。

这就是一个企业对它的黑盒-热力团队的支持。