书城管理管理要懂点心理学
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第5章 打造“黑盒-热力团队”——团队建设中的心理学(2)

虽然Abruzzi和Michael的私人关系并不好,但是当他知道Michael这个“光杆司令”有越狱这样一个计划的时候,他采取的积极参与的态度把Michael的计划向前推进了一大步。当Michael陷入另一次囚犯之间的冲突的时候,当那个叫T-Bag的恶贯满盈的恶棍打算伤害Michael的时候,Abruzzi在第一时间毫不犹豫地跟Michael站在了一起,把T-Bag一顿暴打之后向Michael表示:以前我们有点误会,在这间房间里发生的事情表达了我的诚意,现在我能不能加入你的计划?

主动参与、积极给予,这是Abruzzi身上表现出的推进者的第一个特征,也正是因为他的这种积极态度,推动了Michael整个越狱计划向前发展。而且Abruzzi这个人很野蛮,因为他野蛮,所以他无所顾忌,敢想敢干。当Michael开始在监狱里挖地道的时候,发现只有一个房间建在监狱的管道上面,那就是狱警休息室。“作为囚犯,怎么进入狱警休息室长期地挖地道而不被人发现呢?” Michael为难了。

当越狱计划向前推进遇到阻碍时,是Abruzzi站了出来。请看《越狱》中的片段。

监狱犯人放风。Michael 在铁丝栏前皱紧了眉头。

Abruzzi走了过来:“火。”

Michael没听明白:“什么?”

Abruzzi:“火,咱们用火烧了那个地方。”

Michael:“那对咱们有什么用?”

Abruzzi:“几年前,小卖部被烧毁,商务部的官员发现这儿有有毒材料,你知道,石棉、铅涂料,找不到人来弄,他们就让犯人来做,我们一次要在那里待上五六个小时,好消息是几乎没有看守靠近。”

Abruzzi知道自己有特权,能够掌管监狱里边的劳动团,那么他就可以去施工。另外,因为他无所顾忌,只重结果不重手段,他提出了一个没有人敢想的点子:在监狱里放火。把那个狱警休息室放火烧了,他们不是就能进去装修了吗,进去装修的时候他们不就能在那儿挖地道了吗?

如果Abruzzi只是提出计划解决Michael思维上的困惑,却并不付诸行动的话,那么他只是智多星。但他不仅提出计划,而且亲自执行了计划。在整个团队一筹莫展的时候,他贿赂狱警,带着自己的监狱劳动团进去“搞装修”……这个黑手党头目把整个越狱计划又往前推进了一大步,他远远不只是智多星,而是推动者了。

什么人能担当团队的推进者?综上所述,团队的推进者要具备以下条件:

第一,动机水平非常强,喜欢竞争和挑战。

第二,对于整个团队的计划永远采取主动、积极参与的态度。

第三,现场控制欲强,但不持久。为什么不能持久?因为如果推进者的现场控制欲很持久,将威胁到团队的领导者。

第四,重结果不重过程,稍显鲁莽。

第五,敢想敢干,必须得是个拼命三郎,而且很自负,但未必自信。这是因为作为团队的推进者,你说话别人得当回事儿,如果你位卑言轻,说的话人家连听都不听,你怎么能够把团队的计划往前推进?而Abruzzi不一样,他在监狱里有实力、有特权,他说话是有分量的,他的话Michael得好好地思考思考,所以他有理由自负。

如果你想建立一个黑盒-热力团队,找一个合格的推进者的话,那么你可以挑一个像Abruzzi这样的人。但是这样的人,因为重结果不重过程、敢想敢干敢说话,会有一些性格上的缺陷,比如急脾气、傲慢、爱挑衅、冲动等。这就需要你正确看待了。

3.监督者

T-Bag是什么样的人?监狱里没人喜欢他,因为他总没打算在任何人的心目中当好人。因为是终身监禁,T-Bag也想越狱,可他是耍赖进入越狱小组的,所以他必须得防止被团队抛弃。

我们不要以为T-Bag这人不可爱,其实他是一个个性最鲜明的角色,他在越狱小组中扮演了两个角色,第一个是监督者,第二个是智多星。

为什么说T-Bag是监督者?因为他一加入越狱小组这个团队,就仿佛是一根鞭子,他敢于指责所有人。当一些有可能威胁到越狱计划的情况出现的时候,T-Bag总是第一个站出来,他敢于忤逆团队中的每个人,敢于得罪每个人,然后把团队的目标校正,确保团队的目标得以执行。而且在团队执行越狱计划的过程中,不管是出现了客观上的困难,还是出现了主观上的困难,他都是第一个站出来的,采取威胁的方式:你得越狱,你不越狱我杀了你。不管在什么情况下,T-Bag都不允许任何人怠慢他的动机,因为他想越狱。

T-Bag是越狱小组的监督者,执行的是对内监督和对外监督。

监狱犯人放风。Sucre和Michael蹲在一起。

Michael:“我向他保证过,救他出去。”

T-Bag走了过来:“你向很多人保证过,小帅。”

Sucre不耐烦地对T-Bag说:“走开点,好吗?”

“不关你的事,小子。” T-Bag转而指向Michael,“你让别人的希望这样悬着……”

还没等T-Bag把话说完,Sucre站了起来,眼神凶恶:“走开,否则我揍扁你这把瘦骨头,这一点也不难。”

这时,响起了“放风结束,回监仓”的哨声。

“你欠我一张出去的票,小帅。我会来收的。” T-Bag说。

在越狱的过程中遇到困难,大家都在为想不出好办法而焦头烂额时,T-Bag拿刀指向了Michael。

Michael:“除非你用刀子弄开管子。拿开!”

T-Bag:“不带我们走,就做了你!”

Sucre:“把它拿开,T-Bag。”

T-Bag怒视着在场的每一个人:“记着,帅哥,我是终身监禁,如果再加上个企图逃跑,再杀几个人也无所谓了。”

《越狱》中的这些片段表现了T-Bag的对内监督。从中我们可以看出他作为团队的监督者对内监督的力度,他用语言威胁、用刀子威胁:你必须把我带出去,如果你不把我带出去,我是不在乎多杀几个人的。他用个人动机督促着整个团队的团体动机。而且他敢于直接去对抗领导者,在领导者面前敢说话。

什么叫监督者?某某做错了,你第一个站出来:“你做错了,这样做就不成。”某某懈怠了,你第一个跳出来告诉他:“你必须保持行动上的敏捷,你不能懈怠。”你还敢于向领导者提反对意见,敢于反对团队中的任何成员,任何人想劝阻你,没门!如果你能够做到这几点,你就是监督者,因为你能够强化团队。

那么,T-Bag又是怎么执行对外监督的呢?

有一次,狐狸河监狱发生了暴动,狱警和囚犯之间产生了激烈的、直接的肢体冲突,打成一团,监狱中乱糟糟的。在这种情况下,一个狱警偶然间发现了越狱小组挖的地道口。在这危急时刻,我们可以看整个团队是怎么做的,T-Bag是怎么做的。我们来看《越狱》中的片段。

Sucre:“怎么了?”

Michael:“你肯定不敢相信,伙计,我们成功了!”

Sucre:“我从没那么惊喜过。没想到那些小洞真的有用。”

Michael进了房间,来到那个狱警旁边:“好吧,让所有人都出去,尤其是他!”

T-Bag:“我带他出去,他让我亲自处理吧。”

Michael:“你不能杀他!”

狱警:“我不会回来的。”

T-Bag:“事情解决了,他已经没有利用价值了!”

Michael:“你不能杀他!”

T-Bag把Mi-chael摁在墙上:“你白痴啊?让他活着出去?”

Lincoln冲进来拉开了T-Bag:“这由不得你决定。”

T-Bag:“他什么都看见了。”

Michael对着那个狱警喊道:“出去。”

Lincoln抓着狱警的衣领,把他从地上提了起来:“闭紧你的嘴,然后给我出去。”

狱警走了出去,门口的Abruzzi拿着那个狱警的证件在他面前扬了扬:“要是我们有事,你也逃不掉。”

Sucre:“走吧。”

T-Bag跟了出来。Abruzzi拦着他:“别管他了,你就别管他了,行吗?”

趁暴乱大家不注意的时候,T-Bag向前一步把那个狱警捅死了。他走过Michael的身边时说:“就当我为大家做的。”

在狱警发现了越狱小组挖的地道口的情况下,几乎团队的所有成员都拒绝杀那个狱警,他们的这种拒绝有可能给整个团队的目标带来毁灭性的灾难。

作为领导者的Michael有妇人之仁:你不能杀他,你怎么能杀了他。那个狱警也向他保证:出去后我保证不说,我什么都没看见。可这话能相信吗?一旦那个狱警出去了,回到了他的工作岗位上,他可能不报告吗?

但是Michael相信,Michael不许杀他,甚至连Abruzzi这样的黑手党头目也只是拿出那个狱警的证件警告他:要是我们有事,你也逃不掉,我知道你是谁,你别说出去,你说出去我们不会放过你的。

这样的行为管用吗?这是没有保障的。就算是那个狱警害怕了,他很有可能不说,但万一他出去说了,对越狱小组来说就是灭顶之灾。

这时该怎么办?幸好有监督者T-Bag。

“我带他出去,他让我亲自处理吧。”T-Bag跟领导者说,“他什么都看见了。”他的“请求”被领导者拒绝了,团队其他成员也阻止他这样做,不过他没有放弃,为了防止现场出现失控,他假装走开,狱警刚一出去,他就跟了上去……他的最后一句台词很经典:就当我为大家做的。

T-Bag敢于跟大家公开对抗,虽然公开对抗没用,但是他认为自己是对的:这件事情我认为自己做得对,我认为你们错了,为了保障越狱计划得以实施,我必须这样做。T-Bag的特立独行使他最终完成了自己的监督职责, 把那个狱警灭口了,灭口至少能够确保他们的越狱计划没有了潜在的威胁。

什么人能当团队的监督者?据上所述,团队的监督者要具备以下条件:

第一,理性、冷酷,不被情绪情感所左右。

第二,善于判断和评估。只要是面对团队目标,判断标准就只有一个——对目标有利还是有害。关键时候,丝毫怜悯都不能有。

第三, 三思而后行,不冲动。大家还记不记得,T-Bag藏在门后等机会的那一刻,他的思想是极为清晰的——我不能因为我的监督行为,造成团队的四分五裂,我也不能因为我的监督行为,真的跟整个团队对抗,在这种情况下我只有自己把事办了。

第四,虽然挑剔,但敢于表达不同意见。

当然,团队的监督者也有缺陷,就是不主动、刻薄、缺乏想象力和创意。

4.智多星