“现在开始整理你手边的通讯录，绝不会太迟。”杨舜仁说他有今天的成果也是一点一滴建立起来的。“其实工具就在你我身边，就看你能不能有耐心、信心地去管理你的通讯录了。”很多人把对通讯录的建立当成一个普通电话号码本那么简单，自然也就不会好好管理了。
打开你的通讯录吧，上面的人脉指数就是你的财富指数。一个人的事业成功，80%归因于与别人相处，20%来自于自身的努力、智慧与能力等。要想在这个社会中脱颖而出、获得成功，应在人际交往中游刃有余、八面玲珑。没有交际能力、没有广博的朋友资源，成功只会是“镜中花、水中月”。
美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己政治关系网的提问时说：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”一个当总统的人都在建立“交往档案”，何况一般人呢？
很多时候，光建立“交往档案”仍不够，还要善于利用“交往档案”来帮助自己。人们从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，要从小处、细处着眼，事事落在实处。
6．重人情，储人情
古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”人们建立人脉关系一般都是靠“人情定律”来运转的，不懂是行不通的。因为人情是无限的，有时你欠别人一个人情，可能一辈子都还不清。通晓人情，结交朋友时将心比心，多为他人着想，这样才能广播人情，日后自会收获颇丰。
人是有情的灵物，人人都难逃一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是“人情生意”却从未间断过。鸟可为食而亡，人可为情所动，富人们往往善于投资“人情生意”，即“感情投资”。所谓投资“人情生意”，说简单点就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心、相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。你送朋友一个人情，朋友便欠你一个人情，他日索要，他一定会回报于你。当然人情需要储蓄，它就像你在银行里的存款一样，存得越多、越久，红利便越多。
张新根就是靠人情成功的。1989年在杭州创业时，他处于人生的最低谷，苦到买不起煤球烧火。即使如此，他也并没有放弃，而是经常奔走于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看自己的画笔。正当他四处碰壁、十分窘迫时，一个改变他命运的人出现了。
某一天张新根在一个画廊里，时任杭州画院副院长的周文清老师也恰好来画廊参观。他看周老师气度不凡，就拿出一支上好的鸡毛笔要送给他，周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多人了解他的笔，周文清决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，张新根认识了画院更多的朋友。周老师还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后，张新根的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。
不久，张新根将他的笔庄开在—个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但他却自有目的。喜欢毛笔的人都是一些文人，不喜欢很热闹的地方，书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅，地方也比较宽敞。如今，张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作、销售毛笔四五万支，已走在通向成功的创业路上。
张新根利用人情实际卜解决了三个问题：第一个，就是他在已经欠债很多的情况下，请一些“墨宝”帮了他的忙，把债还了，这是很典型的人情关系；第二个，开工厂时，人家给他提供的场地是不要钱的；第三个，在一般情况下，人们在文化市场里面都要挑人流大的好位置，他的场地却在二楼最偏僻的地方，这样能够使人心情放松地试他这个笔，使顾客就像回到家一样，充满了人情味，生意自然好做了。他在经营上的亮点就是始终没有忘掉各个环节，充分利用人际关系这种因素，进而转败为胜。
怎样去结得人情，并无一定之规。总之要记住：要想得，先要舍，舍得舍得，有舍才有得；要想人爱己，先要己爱人。只有时刻存有乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债。养成储蓄人情的习惯，甚至子孙后代都从中得到好处。
在山西商界，樊晓军是个绝对不容忽视的名字。1989年，他成为舒而美卫生巾在太原的代理商。他的确是块做生意的料：人缘好，又勤快、守信，多次顶着鹅毛大雪给客户按时送货。没多久，他的网络便遍布太原的大街小巷，几千个网点覆盖着每个烟摊和公共厕所。有了这张“大网”，无论什么货，在他手上自然走得快，各个品牌的纸制品企业纷纷找上门来。于是，太原市场上销售的纸制品，几乎全是从樊晓军的仓库里拉出去的，他成了垄断太原市场的“纸老虎”。1993年，樊晓军成为宝洁的山西代理商，开始把目光从太原投向整个山西。他跑遍了山西的山山水水，相继建立了8家分公司，终于形成一个密布全省的畅通网络。
樊晓军对于人脉的经营，是很费了一番苦心的。他总是随身带着一个很厚的笔记本，上面不仅密密麻麻记着各个朋友的联系方式，甚至哪些人过生日要祝贺一下，哪些人节日要发个问候短信，都安排得清清楚楚，应有的礼节一个都不少。正是人情和网络的双重优势，成就了樊晓军“山西代理之王”的地位。
人和万事兴，决定成功与否的庞大的资源往往就在身边，那就是无数的人，关键就看你能不能集聚人气，运用人情将这种“伟大资源”转化为“为我所用”的力量。具体怎样做才能经营好人情关系呢？以下几点仅供参考：（1）自己保持低调，放低姿态吸纳人；（2）包容万物，宽厚之心吸引入；（3）将心比心，以真诚之心容纳人；（4）经常联系，沟通问候凝聚人；（5）不要势利，平等对待赢得人。
7．交名流，借名望
心理学上有一种“趋势”心理，就是结交、崇拜、依附有名望者的心理。这种心理绝大多数的人都有，只是程度不同而已，反映了人希望提高自己的社会地位，平等地与名人交往的心理。大部分人都有攀龙附凤之心，都希望有个声名显赫的朋友、一个明星或者随便什么大人物。如果能跻身于他们的行列，自己也就沾上了荣耀，在别人跟里也就身价大增了。所以当你一筹莫展时，适当地借助一下“名人”的名气，或许可以让你的问题迎刃而解。当你身边实在没有合适的说客帮忙时，也可以从名人中拉一位，借用一下他的地位和声望，充当你与被求者沟通的媒介。
我们这里所讲的“名人”，是频繁出现在媒体上的、曝光在大家面前的、为大家众所周知的人物。甚至你周围、身边圈子里的小有名气的人都可以算作是“名人”。借助“名人”效应，最主要的就是这个“名”。只要牢牢抓住“名”，巧妙地加以利用，对你事业和人生都会起到如虎添翼的作用。
一位著名企业家就是通过“多年修得同船渡”的方法结识了许多社会名流，他的经验是：“每次出差时，我都选择飞机的头等舱。一个封闭的空间，不会有其他杂事或电话干扰，可以好好地聊上一阵。而且搭乘头等舱的都是一流人士，只要你愿意，大可主动积极地去认识他们。我通常都会主动地问对方：‘可以跟您聊天吗？’由于在飞机上确实也没事可做，所以对方通常都不会拒绝。因此，我在飞机上认识了不少顶尖人物。”
一个著名公关专家曾经说过这样一段话：“要发展事业，人际关系不容忽视。在人际关系上多费点心思，你的人际关系便能由点至面，进而发展成‘巨树’。有了‘巨树’你才能在巨树的阴凉下休息，坐享利益。”
怀特是美国印第安纳州小乡镇上铁道电信事务所的新雇员，16岁时就决心要独树一帜。27岁时，他当了管理所所长。后来，先是成为西部合同电信公司总裁，接着成为俄亥俄州铁路局局长。当他的儿子上学时，他给其的忠告是：“在学校要和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……”
你也许会觉得这句话太庸俗。但请别误会，把有能力的人作为自己的榜样并不可耻。朋友与书籍一样，好的朋友不仅是良伴，也是老师。
有位阿拉伯人名叫艾布杜，本来穷困潦倒、身无分文，就是使用了这种手段广求于天下，不但求来许多名人做朋友，还为自己求来了百万家财。艾布杜的签名簿里贴有许多世界名人的照片，再模仿名人的亲笔字签写在照片底下。他就带着这几本签名簿浪迹天下，登门造访了许多工商巨子和好名的富翁。
“我是因仰慕您而千里迢迢从阿拉伯前来拜访您的，请您贴一张照片在这本《世界名人录》上，再请您签上大名，我们会加上简介，等它出版后，我会立即寄赠一册……”
被他拜访的富豪一看到其中的照片和签名都是当代世界的名人时，会有什么反应呢？人都是好名的，尤其是有钱人更爱虚名。因此，多数的人都心甘情愿地签下大名，并提供照片。加上这些人有的是钱，又喜欢摆阔，一想到能跟世界名人排名在一起，便感到无限风光。这样一来，他们就会毫不吝惜付给艾布杜一笔为数可观的金钱。
每本签名簿的出版成本不过是一两美元。而富人所给的报酬，却往往超过上千元美金。艾布杜花了整整6年的时间，旅行了96个国家，提供给他照片与签名的已达到2万多人。给他酬劳最多的是2万美元，最少的也有50美元，总计收入大约500万美元。
这个故事中的阿拉伯人正是巧妙地利用了“名人”效应，借助“名人”实现了自己的目的。对于一般人来说，那些所谓的“名人”更显得有声望，是具有特殊地位的群体。“名人”的一言一行都颇具影响力，在很大程度上都是为大众所效仿的。
有这样一句话：“想成为什么样的人，就跟什么样的人在一起，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。每天跟亿万富翁在一起，没几天你就成为百万富翁了。”与成功的人交往，你成功的指数就大得多——成功的人会给你经验、智慧、物质上的帮助，是一般人不可能办到的。
结交名流也可能获得更切实的帮助。如果你立志在商界干出名堂来，首先就要想办法接近商界名流，与其交往，建立起良好的关系。一旦与你建立了关系，他就会考虑：“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来，你的人生可能会大为改观，甚至可能脱胎换骨，一步步走入名流社会。
8．网罗人才，收买人心
要想成就事业，就得有人才。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人的能力总是有限的，一个领导的能力也是有限的，即使是最伟大的领袖，也不是仅靠自己的力量取得成功的。所以，成功的人必须善于网罗人才，集贤能之智，假良才之力。
网罗人才，首先要善于发现人才，并善于发挥下属的才能，借助别人的智慧、力量来成就自己的事业。楚汉相争，实力强大的项羽败了，实力弱小的刘邦却胜了，原因就在于刘邦知道把手下的人才放在合适的位置。刘邦用人不问出身，不管什么身份的人，只要有才，他都敢用。他为了最大限度地使用人才，从敌对阵营中投降过来的人他都敢用。刘邦也能够最大限度地利用人才的长处。会带兵的韩信，他敢放手给兵；善于谋略的张良，在他手下能运筹帷幄；会管账的萧何，他敢放手给钱。刘邦是一个有自知之明的人，也是一个了解别人的人。他还有一个最大的优点，就是能够信任人才，使用人才，充分地调动他们的积极性，又暗中地加以防范和控制，进而把当时天下的人才都集结在自己的周围，形成了一个优化组合，从而战胜项羽，走向胜利。刘邦认为：这是他成功之道的根本所在。
人才到手后还要会拉人，否则有人才而不会用，那样人才是呆不久的。
在企业管理中有个“南风”法则，也称“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得暖和，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，并多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。
在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在诸多的日本公司中，松下公司的做法极富典型性。
与其他日本公司一样，松下尊重职工，处处考虑职工利益，还给予职工工作的欢乐和精神上的安定感，与职工同甘共苦。1930年初，世界经济不景气，日本经济大混乱，绝大多数厂家都裁员、降低工资、减产自保，百姓失业严重，生活毫无保障。松下公司也受到极大伤害，销售额锐减，商品积压如山，资金周转不灵。这时有的管理人员提出要裁员，缩小业务规模。因病在家休养的松下幸之助却没有这样做，而是毅然决定采取与其他厂家完全不同的做法：工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。与此同时，他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。松下公司的这一做法获得了全体员工的一致拥护，大家千方百计地推销商品，只用了不到3个月时间就把积压商品推销一空，使松下公司顺利地渡过了难关。在松下的经营史上，曾有几次危机，但松下幸之助在困难中依然坚守信念、不忘民众的经营思想，使公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强，每次危机都在全体员工的奋力拼搏、共同努力下安全渡过，松下幸之助也赢得了员工们的一致称颂。
我们常说：得人心者得天下！只有真正俘获了员工的心灵，员工才会为企业的发展死心塌地地工作。在企业管理中多点人情味，少些铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。有了这些，企业在竞争中就能无往而不胜。
9．买“感情”，爱员工
在这个商品社会中，物质的效果永远大于精神的，利益已成为驱使别人帮助自己的重要动力。给别人一点甜头，自己并没有真正吃亏，往往还能得到意想不到的回报。因为他人一旦接受你的好处，就会在感情上和你接近，以为你已把他的利益放在心上了，进而想方设法地报答你。
“士为知己者死”，这是中国的一句老话。很多企业家正是利用这一点，让职工从心里觉得老板和自己是知己，从而尽心尽力地为企业服务。