第三章第四节将爱与宽容揉入团队建设
——“糖纸理论”和“分苹果理论”
“这帮家伙都是‘价值连城的瓷器’,我则是这些‘瓷器’的‘保管员’,如果这些‘瓷器’摔碎了，就一文不值了。”
你绝对想不到，俞敏洪有一个雅号叫“思过斋斋主”，他的家就是思过斋，意思就是让俞敏洪面壁思过的地方，很难相信，一个堂堂新东方的CEO要面壁思过，而且批判他的都是他的一些部下。
俞敏洪说：“在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容 的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。他们强迫我进步，因为我不进步， 新东方就不会进步，新东方就不会有前途。没有他们，我到今天可能还是个目光短浅的个体户，没有他们， 新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。”
宽容和爱就是俞敏洪建设新东方团队的两个关键词，见过俞敏洪的人都知道，他有一副招牌式的微笑，他的微笑总能让人如浴春风，减少距离感。他自己都说：“我从来不发火，总是笑眯眯的，所以我说话稍微严肃一点儿，下面人就受不了了，觉得出了什么事情。”
正是这份宽容与爱，把“各路神仙”吸引在俞敏洪的身边。我们都知道，牛人、厉害的人很多不好相处，而在新东方这样一个知识分子密集的企业里，牛人老师有很多。他们往往个性张扬,喜欢宣扬自己的理论，平时互相之间的语言攻击很多，俞敏洪在处理团队成员矛盾时，就是依靠爱与宽容，他曾把这帮牛气冲天的合作伙伴比做价值连城的瓷器，舍不得碰。他说：“这帮家伙都是‘价值连城的瓷器’，我则是这些‘瓷器’的‘保管员’,如果这些‘瓷器’摔碎了，就一文不值了。承认他们的优点,知识分子越牛,互相之间越不相容,我创造一个他们能够相容而且我能容他们的环境就行了,对于知识分子你给他们一个自由的氛围,让他们自由发挥,最大限度地表扬他们的表现就够了。他们更注重精神自由。”
这句话能解释为什么俞敏洪能把一批个性鲜明的精英人才笼络在自己身边，宽容和爱是真正的原因。
除了以上一些特质，俞敏洪还拥有一套独有的“糖纸理论”和“分苹果理论”。
糖纸理论：小的时候,家里很穷,有一次我得到两颗水果糖,你知道,那时这对一个农村的小孩子是多么珍贵。可是这时来了两个小伙伴,我把糖剥开给了他们两个,我舔糖纸。
分苹果理论：你有6个苹果，你留下1个，把另外5个给别人吃。当你给别人吃的时候，你并不知道别人能还给你什么。因为别人吃了你的那个苹果以后，当他有了橘子，一定会给你一个，因为他记得你曾经给过他一个苹果。最后，你得到的水果总量可能不会增加，还是6个水果，但是你生命的丰富性成倍增加。你看到了6种不同颜色的水果，尝到了6种不同的味道，更重要的是你学会了在6个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立，你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。
俞敏洪小时候身体比较瘦弱，怕被别的小朋友欺负，所以他通过上面两种分享的方法结交了很多好朋友。长大后，俞敏洪更是意识到了朋友的重要性、“合作”的重要性。他把这个故事引申开来，与新东方的学员们分享他在这方面的心得体会：如果你是在团体里工作，你就必须学会在团体里面与人相处，遵守在一个团体里的做人规则。因为人是群体性的动物，所以必须学会在人群中生活。不管你愿意不愿意，只要你选择了在办公室上班，在一群人中间工作，你做人的好坏就决定了你在一个地方的地位和威望。我们在生活中会有各种各样的风风雨雨，我们除了需要家庭，有时候也需要朋友在前进的道路上互相扶持。
事实证明，“糖纸理论”和“分苹果理论”效果非常明显，比如说，在创业之初，俞敏洪感觉一个人力量的有限，他开始召唤召唤朋友们。徐小平、王强等北大的校友在他的召唤下，纷纷归国加入新东方阵营。刚开始，徐小平等人手上没有创业资金，俞敏洪便慷慨解囊，给以资助，并没有要求回报，投之以桃，报之以李，徐小平等人被俞敏洪的无私打动了，便以自己的强项回报新东方。譬如,徐小平义务担任了新东方的出国移民咨询,这是一个免费的项目，新东方的学员们可以就出国事项咨询徐老师，在别的英语培训学校没有这个项目的情况下，徐小平这一举动大大提升了新东方的竞争力。
还有一位叫做杜子华的老师也是如此。1994年杜子华在俞敏洪的力邀下加盟新东方学校，俞敏洪为杜子华提供了一个更大的教书育人和施展才华的舞台，给他的待遇非常优厚。他没有辜负俞敏洪的期望，他所创立的“电影英语听力提高班”、“英语900分”等课程受到新东方学员的热烈欢迎，反应非常好，大大提高了新东方的知名度……
俗话说，一个好汉三个帮，一群好友的加盟促使新东方有了更大的飞跃，大跨步进入了它的第二个发展阶段，实现了快速发展。后来，新东方还建立了相对完备的出国考试培训、基础外语培训、出国留学服务教学体系，并迅速扩张到全国多个大城市，真正称霸于国内英语培训市场。
这一结果是当初单打独斗的俞敏洪所不敢想象的，他的新东方在一大帮“海龟”朋友的共同打造下缔造了一个又一个神话。