君臣立政,其犹天地之象,天地之象明,则君臣之道具矣。君以施下为仁,臣以事上为义,二心不可以事君,疑政不可以授臣,上下好礼,则民易使,上下和顺,则君臣之道具矣。
——诸葛亮
诸葛亮辅佐刘备多年,深得刘备信任,事无巨细,都向诸葛亮请教,死后还把整个西蜀的事业托付给他。刘备之所以如此信任诸葛亮,一方面是由于诸葛亮足智多谋,料事如神,另一方面在很大程度上也是诸葛亮善于观察刘备的心理,并在了解的基础上把握住刘备的心理,因此他所做出的很多决策都非常符合刘备的想法。比如庞统死后,刘备在涪关进退两难之时,他就给当时留守荆州的诸葛亮写了一封信,派关平送去,信的内容很简单:“本年七月初七日,庞军师被张任在落凤坡前箭射身故。”寥寥二十二字,但诸葛亮已深刻参透了其字里行间的意思:张任在落凤坡箭杀庞统后,刘备预料张任一定会来攻打涪关,因此向诸葛亮求救。这样信上虽只写庞统身死,但实则刘备是想让孔明回到他的身边。那么孔明走后,荆州这要地谁来把守呢?刘备的信中虽没有明写,但是诸葛亮早已知其意图:“主公教关平赍书前来,其意欲云长公当此重任。”正是因为诸葛亮如此深知刘备,善于揣摩刘备的想法,才能够使他的做法为刘备所称道,才使他们的合作越来越和谐。
诸葛亮深知刘备为当政者提供借鉴:应该全面细致地了解领导者,弄清领导者的工作思路以及待人处事方面的特征,求得共事思想以及共事方法的和谐共振,这样对于顺利开展工作以及自己的发展前途都是大有益处的。
在为政上,需要考虑领导的想法,经商又何尝不是如此?要深入了解消费者,把握消费者的心理。只有这样才能使自己的事业蒸蒸日上。
20世纪20年代时,电熨斗在日本卖得很贵,只有有钱人家才买得起,当时松下幸之助经过调查了解得知,很多主妇都非常希望能够拥有方便卫生的电熨斗,但是无奈价格太贵。因此松下就考虑,广大消费者之所以不买电熨斗是因为它的价格太贵,那么如果设计出一种售价大众化而且品质优良的电熨斗一定会卖得很好。因此1927年,当松下电器公司成立电热部后,第一个产品就是推出品质优良价格又大众化的电熨斗,当新的松下电熨斗面世后,马上就受到消费大众的青睐和各方的好评,甚至出乎松下本人的想像,原定每月生产一万个的指标,接连被突破,只好多次增产,以满足需求。
为政经商道理是相似的,设想诸葛亮如果不了解不考虑刘备的心理而只是一味地按照自己的想法行事,那么即使刘备并不怪罪他,那也不会使他们之间的关系如此亲密,两个人的合作就不会如鱼得水,而会显得比较费力,就有可能使西蜀的事业发展受到影响。当然,为政上寻求与领导者特征的趋同和适应绝不是曲意逢迎,巴结谄媚,而是对于领导者工作的正确之处尊重顺从,择其善者而从之。