书城管理企业领袖教练
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第10章 十个要点说领导力(2)

台湾着名的电视制作人陈光陆,当他第一次到电视台工作时,台里只是试着让他担任节目助理。在当时那个环境,助理的职务等于是打杂的,事务琐碎,工作时间长,薪水却很低。不久,陈光陆对自己干这些杂活就失去了兴趣,觉得前途暗淡无光,曾经动过跳槽的念头。但他的朋友告诉他,外面的好工作也不好找,还不如先在这一行认真地干下去,边干边等,或许能等到机会。朋友的一番话引起他深思,他从中得到启发,明白了眼下所做的每一件杂活,都是为未来的发展做积累,都是在为获得成功的机会做铺垫。于是他在节目助理的职位上继续干下去,慢慢地也对电视制作产生了兴趣,并决心将来也要走制片的道路,尽管位在助理,但他已经在心里埋下了以影视为业的使命感。紧随制片人苦学两年后,机会终于让他等到了:他企划了名歌星邓丽君的专题节目《君在前哨》,得到电视台的首肯。结果,陈光陆的处女作推出后,在当时的台湾获得了极大的轰动,他因此被提名角逐金钟奖。

正是胸怀一种使命感,才催生了陈光陆的职业嗅觉,进而使他对工作重新充满激情,并把握住了成功的机会。

能量

一群旅游者在进入溶洞探险时被困,他们想尽了各种办法也摆脱不了困境,只能无奈等待救援。一天天过去,他们的水和食物也渐渐耗尽。

饥饿在黑暗中侵袭着他们,大家只好依偎在一起。每个人都明白,救援队要翻山越岭至少几天后才能到达,而他们必定会饿死。

面对绝境,队长詹经过痛苦的思索,终于作出一个决定:与其所有人同归于尽,不如牺牲一个人,以维持其他人的生命。

“明天早晨,必须牺牲一个人,用他的血肉来维持别人的生命,有谁愿意?”詹征求大家的意见,回答是死一样的寂静。

詹决定自己去死。被自我牺牲的壮烈精神鼓舞着的詹,满怀激情地回顾了自己的生平,随即安心地进入了梦乡。酣睡中,他梦见了贤妻和儿子,梦见了家乡的果园。

第二天,救援队提前到达,生还者仅为詹一人。其余人,因害怕被队友杀害成为食品,全部进入紧张的自卫状态,在黑暗中由于惊恐过度而被吓死了。

高昂的激情和沉重的队长使命感,使故事中的詹产生了巨大的能量。

在我们的周围,有太多具备各种能力的人。某人的钢琴弹得很好,某人的口才非常棒,某人写得一手好文章。但有能力不代表有能量,能力只是支点,只有形成了力量,才具备了能量,促使能力形成能量的因素,就是激情。如果没有激情,钢琴弹得再好也成不了音乐家;如果没有激情,口才也许只在为自己的过错辩解时才显山露水;如果没有激情,好文笔也许只适合写写博客自娱自乐。

一个充满激情的企业领导,他本身必定是能够释放出巨大能量的,还能把这种释放能量的激情感染给员工。微软CEO史蒂夫·鲍尔默或许不是最懂信息技术的领导,但他对微软的事业充满激情。为表达对微软的热爱,他从不吝啬释放自己的能量。几年前,他因为在日本的推介会上大叫“Windows(视窗)”而喊坏了嗓子,不得不接受治疗。一位供职于微软的年轻人感慨:“我被我们的CEO鼓动得热血沸腾,当时如果让我去为微软撞墙,我也会毫不犹豫。”

领导者的能量来源于三个方面:自己、下属和环境。

领导者的能量首先来自于他自己。被使命感支撑着的领导者,他的个人愿景为他带来能量。他的这种能量使他在企业内部带领大家建立了企业的共同愿景,这个共同愿景必定已融合了他的个人愿景。领导者源于个人愿景的这种能量是他的第一个能量源。

领导者的第二个能量源自于他的下属。融合了领导者个人愿景的企业共同愿景,只靠领导者一人无疑是无法实现的。必须至少有几个忠诚的追随者,包括思想和命令的追随者,他们从领导者那里汲取能量的同时,也释放出自己的能量支援着领导者。

领导者的第三个能量是特殊的企业环境。环境的互动,使领导者的作用充分地展开并发挥作用,并带给领导者能量。

小测试:何让你的工作重燃激情

Kevin是做网页设计工作的,可是最近工作时老是走神,看新闻,找素材的,每天的工作总是不能够按时完成,完全没有了刚入公司时的工作激情。Kevin感到非常的苦恼,如果你是Kevin你会怎么解决现在面临的问题呢?

A.既然已经对现在的工作没有激情了,那就换个工作吧

B.没有一项工作是一帆风顺的,改变自己的工作态度

C.找自己感兴趣的工作做

看看答案:

A.你的选择相信是绝大多数职场人士遇到此类问题时都会有的反应。但是我们通常强调一个人的发展应该是可持续性的发展,如果你老是单纯的为了完成任务而工作的话,即使现在离开了,你到另外一个新的环境里去,待了一段时间以后,你一样要面对今天在这家公司面临的所有问题。难道那个时候,你的选择还是跳槽吗?建议你可以适当的放松一下自己的心情,把自己之前做的工作做一个梳理,汲取之前的经验、教训以及你在工作过程中学到的知识,把这些进行总结,你会发现,其实还有很多事情是值得你去关注的,经过这样踏实的积累后,你也可以试着朝经营管理或者策划方面发展。

B.你的做法是正确的。任何一个员工进入一间企业,成为团队中的一员,都会经历四个阶段:蜜月期、受害期、自负期、无止期。在蜜月期,你会爱上企业,享受企业带给你的一切感觉;在受害期,你会感觉企业并不是你想象中那么好,你好像被骗了;进入自负期的你已经不想再呆在企业,你觉得你已经把该学的都学会了,你随时准备走人;最后是无止期,你会明白,其实你可以跟企业一起成长。选择这个答案的你,是跟测试中的Kevin一样,处于受害期甚至自负期。改变自己的工作态度,看是否可以顺利进入无止期。

C.我们必须要承认的是,职业兴趣对一个人职业生涯的可持续性、健康发展确实存在着举足轻重的作用。但是也需要区分你的兴趣类别。有些兴趣可能只能成为你的日常生活休闲的辅助。当然,如果你的职业兴趣并不在现在的工作上,你可以看看能否在现在的公司找到机会朝你感兴趣的职位进行转型。通常从现在服务的公司内部进行职业转型,相对而言是比较容易的。不管怎么说,在做出任何决定之前,都需要认真、慎重的进行分析,这样也是对你自己负责的一种表现。

(第二节)承诺

相信很多人将承诺等同于诺言,认为承诺就是口头上的保证。然而,仔细分析承诺,有两层意思。承是会意字,在甲骨文字形中,像是两只手捧着一个跪着的人。《说文解字》解释为:承,奉也,受也。它的本义是“捧着”,后来演变为“承担”的意思。诺是形声字,《说文解字》解释为:诺,应也。它的本义是“表示”,指答应的方式和声音。所以,承诺,实际上不仅是“言”,也是“行”,先“诺”,后“承”,先口头答应,再用行动来承担,简而言之,承诺就是说到做到。

因此说,“诺”而未“承”的行为,仅仅是做了口头上的宣言,而不是真正意义上的承诺。四川大地震后,很多外商投资企业、跨国公司和港澳台企业都向公众宣称要捐献一定款物,但后来调查发现,有少数企业的捐款没有到位,这部分企业没有实现他们所谓的承诺,只是利用公众的关注完成了一次宣告而已,诺而未承,破坏了企业的信誉。

一份对世界500强企业的研究发现,几乎所有的500强企业都非常注重个人承诺计划,部门和员工清晰了自己的工作目标后,必须对这个目标进行承诺,如IBM的个人承诺计划、微软的工作计划、GE的周计划等等。很多企业把计划调整成承诺,要求部门和员工首先对上司承诺,再对自己承诺,同时通过交互式的沟通,在公司内部把目标及完成计划宣告出来,这样就形成了纵横交错的承诺体系。这种体系的完成,代表一种约束力量的加重,你的“诺”有了别人的监督,更能促使你去承担。

我们都知道,说易行难,“诺”远比“承”要容易得多,但如果只做不说,拒绝“诺”,不敢把目标宣示出来,不让别人有评估自己目标完成情况的机会,只能说明你对自己没有信心。所以敢于承诺,说到做到,才是一个人、一家企业实力的体现。古代有谚语:“言必行,行必果”,孔子亦教诲我们:“人而无信,不知其可也”。

一切的成功从承诺开始。只有当你许下一个承诺,你才会竭尽所能去实现它。你实现这个承诺的过程,就是你迈向成功的过程。承诺是承诺于事情的发生,而不是如何发生。当你向别人许下一个承诺时,别人并不管你是如何让它实现的,这是你应该关心的问题,而他只会关心你是不是做到了你所承诺的事情。在你许下承诺后,指导你所有工作和进度的,都是这个承诺,而不是情绪和判断。无论你是怎么想的,怎么觉得的,你的目标始终只有一个,就是实现承诺。

承诺就是宣告一个目标,然后严以自律,坚持用行动去完成它,这样才能树立诚信的品牌。

自律

实现承诺的关键在于排除干扰,专注自己的目标。

任何承诺看起来是在对别人承诺,本质上还是在对自己承诺。在人际关系中,有一个最基本的法则,即你能直接影响其行为的人,就是你自己。在管理学上,人们一致认为,最有效最经济的管理形式,就是自我管理。所以,最有能力实现承诺的,是我们自己。很多人的承诺难以实现,是因为有太多的诱惑和干扰,使他不能专注于宣言的目标。

把教练技术引进企业界的美国着名教练添·高威曾经提出一条重要的公式:P=p-i,第一个P是performance,指外在表现和成绩,第二个p是potential,表示潜能,i是interference,表示干扰。一个人的外在表现和成绩,是他的潜能减去干扰,干扰越小,成绩就越大。所有与目标不一致的信念和想法,都是干扰。干扰并不一定是外人阻止你去实现目标,更多表现在个人内在的信念和心态,所以要实现承诺,必须要有“一言既出,驷马难追”的坚定信念,并且保持必胜的心态。

只有专注自己的目标,才能实现目标。里斯伙伴主席、定位之父艾·里斯根据他的营销经验提出了“聚焦”这一着名商业概念,其含义就是“自律”。上世纪80年代末,来自华尔街年复一年的增长压力,迫使美国的大企业纷纷走上多元化发展的道路,期望以增加产品线和服务的方式来实现销售和利润的增长。结果造成IBM、通用汽车、西尔斯百货、西屋电器、GE等大企业纷纷陷入亏损的泥潭。

为了挽救企业,里斯用简单的现象来说明“聚焦”这一至关重要的营销法则:“太阳是一种强能源,它以每小时数亿千瓦的能量照耀地球。但借助一顶遮阳帽子,你就可以沐浴在阳光下数小时而不被晒伤。激光是一种弱能源,聚焦一束激光只有几瓦,但是凭借这束光,你可以在钻石上打洞或者切割肿瘤。这就是聚焦的力量”。里斯认为大企业必须重新聚焦,必须自律以集中精神力,这样才能获得竞争力,也是成功打造品牌、最终实现自己商业目标的关键。

坚持

任何承诺,都是为了达成一个目标,完成目标就需要坚持不懈的努力。诺基亚对客户的承诺是“以人为本”,于是诺基亚在开发手机产品及完善客户服务中,一切努力都是为了坚持要达到的目标。可口可乐一直认定,只有消费者才是企业销量和利润的真正来源,因此,提高消费者的品牌忠诚度、满意度和接受度的一切行动,都是可口可乐始终坚持承诺的目标。

目标与愿景不同。愿景是笼统的,目标是具体的;愿景是一幅前景,是能够指引员工前进的理想,目标是能够通过努力在短期内实现的规划。企业的愿景有助于确定发展目标,而一步一步地实现这个发展目标,才能最终实现愿景。

正如空气对于生命一样,坚持目标对于成功也有绝对的必要。目标会使你胸怀远大的抱负,目标会使你在失败时赋予你再去尝试的勇气,目标会使理想中的我与现实中的我相统一。确立自己的发展目标,对于企业来说也非常重要。新的征程,始于选定正确的方向。

曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。

第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只被告知跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦,走了一半时有人愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到?有人甚至坐在路边不愿走了,越走他们的情绪越低落。

第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走,当走到全程的四分之三时,大家情绪低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还很长。

第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边计算里程碑,每缩短一公里大家都能感觉到快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。

这个实验告诉我们,确定一个目标,并把这个目标告知整个团队,为这个目标设计里程碑,才能有效鼓励团队成员从内心树立起一种坚持,自觉地克服一切困难,努力达到目标。歌德说,每走一步都走向一个终于要达到的目标,这并不够,应该每步就是一个目标,每一步都自有价值。

再好的目标和计划,都必须有一套保证执行力的方法。在国内,越来越多的管理者开始重视执行力。如何去保证执行力?根据世界500强企业的经验,首先,围绕公司的核心竞争力打造公司的流程化体系,流程化的成熟情况将决定执行力的好与不好;其次,这套流程化体系应该是持续改进的;最后,良好的企业文化对保证企业执行力有很好的促进作用。

诚信品牌

人无信不立。同样,只有诚信的企业,才能建立成功的品牌。一个企业的品牌,实际上就是一种承诺,一种社会责任,也是企业自身的无形资产和宝贵财富。

一个成功的品牌应该是产品品质与企业文化的有机结合。品牌向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时,被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及生活观念,所以,品牌更大意义上是指消费者对产品的精神体验。对消费者而言,品牌就是一种承诺,给消费者以信心。

以诚信立品牌,首先要求企业要贯彻诚信文化。没有一个企业的品牌不是建立在诚信的基础上的。如果你想毁掉一个品牌,很简单,让它失信。“人无信不立,企无信难存”,诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石,更是时代发展和社会进步的永恒主题。