作为一个企业老板,在他带领广大员工为企业创造了巨大财富的同时,也带动员工和其他管理人员致富,这其实也是成人之美的过程。比尔·盖茨成为世界首富的同时,其公司也造就了一批亿万富翁、千万富翁、百万富翁,因为他知道,他的成功得益于职员和管理层人员的共同努力。日本麦当劳社社长藤田也是这样的人,他奉行一种“职员加盟制度”,老板帮助员工发财。具体做法是:凡是在日本麦当劳公司服务达10年以上,而且渴望自己经营分店的从业人员,可用“麦当劳”的名义做生意。到目前为止,由麦当劳从业人员经营的分店已有上百家了。经营分店没有什么苛刻的条件,只要准备250万日元的保证金,便能有自己的麦当劳分店,其他所需资金可以采取贷款方式来筹集。另外,一般是由公司出面帮助寻找职员加盟店的地址,这样又为职员省去了不少麻烦。找好地点后,问申请者谁愿意去那里开店,如果有人愿意,那他就可以开始经营了。而且日本麦当劳并不限定一个人只能拥有一家分店,有能力者可以同时经营多家分店。藤田认为,那些职员只要充分发挥能力,经营多家分店,不久就能成为很有钱的人了。毋庸置疑的是,在这种制度下,有如此好的前景,职员在公司工作时没有理由不好好为公司效力,并且至少在公司里和心工作10年,因此,这也不失为一种很好的留人的好办法。
藤田无疑是明智的,一个人独占发财机会的观念现在越来越为人所抛弃。利益独享,自然是大快人心;但“单丝不成线”,只靠一个人的努力也无法挣到大钱。只有兼顾了同事或职员利益的老板才是笑到最后的人。
在竞争日益激烈的市场中,任何企业同竞争对手都不可能只存在竞争关系,市场信息的不对称与企业本身资源的局限性都要求企业的竞争对手之间必然存在一定的合作关系,实现信息共享和资源的优化配置,最终实现双盈。同时企业员工都是“社会人”,都有自己的需求,只有把员工利益和企业利益充分结合起来,才能调动员工积极性,才能激励员工自觉地向着企业的目标奋斗。由此可见,“成人之美”的确是企业得以发展的一块法宝。
道德修养与企业形象
子禽问于子贡曰:夫子至于是邦也,必闻其政。求之与?抑与之与?”子贡曰:“夫子温良恭俭让以得之。夫子求之也,其诸异乎人之求之与?《论语·学而第一》
“温、良、恭、俭、让”给了老板一种谦谦君子如在眼前的感觉,不过这并不是孔子的“夫子自道”,而是其学生对其的客观评价。
谦谦君子夫子他道
孔子每到一个国家,总能听到这个国家的种种政事。而这些政事的获得,孔子是以温和、善良、恭敬、节俭、谦让来获得的。子贡这番话恰好道出了孔子处世的五个特征。
所谓“温”,即指温和,忠厚,有亲和力。企业老板在与员工相处的过程中,要做到温和,忠厚,和员工放在同一个平台上,进行较为平等的交流,给员工一种亲切和信赖的感觉。只有这样,员工才会坦率地向老板透露内心的真实想法和献计献策,从而做到集思广益;只有了解企业职员的真实想法,企业领导才可能对症下药解决他们的具体困难,从而使员工和管理阶层团结一体。日本在这方面做得最好,他们许多采用家族式经营管理,老板俨然就是一个家长,但他们一般不拿架子,把员工看成家庭中的重要成员,经常和员工促膝谈心甚至一同吃饭,以倾听员工的坦诚和直率的建议和意见,以利于企业的决策。相反,如果领导态度粗暴,部属及职员有什么建议也不敢向领导提出,决策者脱离了群众就等于脱离了决策的资源,人心必然散乱,决策也就失去了依据,在激烈的市场竞争中,也就失去了与竞争对手对话的能力。
“良”意指正直、善良。“仁者,爱人”,孔子以为一个人处世,就是应该心地善良。而老板或企业老板心地善良的体现就是要处处为员工着想,体察入微,尊重员工,关心其疾苦,重视他们的利益。设想如果领导这样做了,“将心比心”,员工也必然心存感激,从而以更大的热情投入工作。
“恭”就是谦恭,就是指老板和经营老板在具体工作中或待人接物时,应该恭敬有礼,谦虚诚恳。这样才能在企业内部形成良好的人事氛围。
“俭”主要指与人相处相交时,应以勤俭为原则,不能浪费别人的钱财,否则会引起人家的反感。某些老板在员工家里大吃大喝,还以为是给了人家面子,其实未必。更不用说某些企业领导到相关单位受尽礼遇还不满足,倚仗别人在业务上有求于己,颐指气使,表面上别人是笑容可掬,但背地里或许会蔑视你或者以后就不会再与你合作,你就能保证一辈子不求着别人了吗?
“让”则是指谦虚,谦让。老板同样需要谦虚待人,多看到别人的长处,切忌妄自尊大,惟我独尊。对同伴或部属指手画脚,虽然派头十足,但却失去了自己在企业中本应具有的凝聚力,那可不是一件好事。
“温、良、恭、俭、让”是孔子领导艺术和管理技术的集中体现,它成为了中国理想老板的标准模式,在日本和东南亚地区大行其道,在西方也不乏与孔子心灵相通者。
林肯公司创建于1895年,主要生产电动机和发动机。它在管理作风上有一个鲜明特点,那就是力求消除总经理、高级管理人员与普通员工之间的界限,尽可能做到彼此平等相待。就像林肯公司第三任总经理威廉姆·伊尔根所介绍的,他并没有为自己保留任何特别的停车地区,如果到公司稍晚些,就像其他人一样把车停放在较远的地方。公司并没有什么总经理餐室,而是和职员一样在自助食堂里就餐同吃饭。
美国管理学家亚历山大·B·霍尔曼在论述领导的道德特征时,主张评估一个人的领导成绩,其方法之一就是对这个人与他人的各种关系进行检验——察看这些关系是建立在“磐石”上还是建立在“沙滩”上。他心目中的“领导”的含义是一种为自己和他人创造机会的能力,一个好的领导能够创造出各种出色的人际关系,而这种出色的人际关系又建立在四项基本的道德准则,它们是:一是讲真话,二是遵守诺言,三是公平待人,四是尊重他人。
粗看起来,这些准则似乎过于简明,并无任何新奇之处。但是准则本来并不以“新奇”为目的,而在于学到家。然而反观现实中,客观地说,有多少人真正做到了这四点呢?
所有的人际关系或多或少都要涉及遵守或违反上述道德准则,只有经常遵守这些道德准则而不是违背这些道德准则的人才能成功。
亚历山大的这些论述所体现出的主张无疑是和孔子思想是相通的。只可惜孔子的领导方法和管理艺术在日本和欧美大行其道或屡有应和,而在孔子故乡,中国企业家中的实践者还很少。客观地说,中国老板常有“骄横、奢侈、自私”习气,而缺少“温、良、恭、俭、让”之风,不讲信誉,不体恤下属,不尊重员工。这无疑是企业继续前进的“绊脚石”。中国的企业家们应该从老板的孔子文化里认真地学点管理之道、做人哲学,而不是让别人把老板的文化拿去提炼出精髓来,相反老板自己却把它们当垃圾扔掉了。
道德品性与企业文化
企业的老板和老板对企业文化有哪些影响?从传统研究看,企业的创始人对企业的早期文化影响巨大,他们勾画了企业早期的发展蓝图,并将自己的远见和思想强加于或潜移默化地影响企业员工,而文化一已形成,就不容易消失。
微软公司的文化在很大程度上是公司当初的创始人之一比尔·盖茨个人形象的反映。盖茨本人进取心强,富有竞争精神,自制力很强。这些特点也正是人们用来描述他所领导的微软巨人的特点。
企业高层老板的举止言行也对企业文化有着重要影响,他们通过自己的所作所为,把行为准则渗透到企业文化中去。例如,公司是否鼓励冒险,老板应该给下属多大自由,什么样的着装是得体的,在薪酬、晋升、奖励方面,公司鼓励什么样的行为等。
所以,有人说,要想了解一个公司的文化,只要看一看它的老板的风格就行了。
可见,企业的老板对企业文化的形成起着重要的作用。如果老板的道德素质不良,那么这家企业的文化就不可能是健康的,企业的寿命也不会长久。在中小企业,尤其是私有企业中,可以看得更为明显。因为在这些企业当中,老板就是一切,没人能够违抗他的意志,老板的个人素质往往对企业的前途起着决定性作用。
在我国一些企业之所以难以健康成长的一个很重要的原因,就是企业老板自身的素质、思想、品质等违背社会公德良俗,从而将企业带人绝境。
要管理自己
企业老板在经历了创业阶段的艰辛之后,很容易放纵自己,认为应该享受一下,因而在生活上不加约束,任意胡为。
许多民营老板认为钱是自己挣来的,因而丝毫不加珍惜,常常是花天酒地,一掷千金,挥金如土。报纸上经常可见某个老板花几万元住总统套间,几十万元吃一顿饭的报道。这些不切实际的消费与我国目前的经济发展程度是完全不相称的,是一种畸形的消费现象。
有些民营企业老板为了追赶时髦,或为了争面子,不惜重金买一些毫不实用的东西,或是在一些价高质低不实用的消费上花费巨资,以此来显示自己的身份或地位。这些不健康的畸形消费模式在社会上蔓延开去,有不良的示范作用,它对社会的危害是全面和长期的。
有许多民营企业老板在暴发之后开始在生活上腐化,家庭生活也出现了危机。他们或者抛弃自己的妻子,或者搞婚外恋、“包二奶”。在广东一些沿海县市的民营企业界,“包二奶”现象极为盛行,甚至成为某些地区的一大景观。
许多调查报告显示,民营企业老板的家庭稳定性在逐年下降,而且随着其受教育程度的下降,这种现象尤为突出。更为重要的是,这种婚外恋为社会提供了一种畸形的标准。现在许多女青年的择偶标准中,对学识与健康的要求已下降,而财富和地位已成为首选条件,成功商界人士成为年轻女子追求的首选目标。
“傍大款”等名词的出现和流行,也在一定程度上反映了人们对这种社会现象的逐渐认可与接受。这种现象的出现对中国人的传统婚恋家庭观念提出了挑战,也对整个民族的道德观念提出了挑战。
淡化功利心
有人曾经说过,一些民营企业家在暴发之后通常会做三件事:一是在香港的银行开户头,二是为老婆孩子办美国护照,三是回乡修祖坟。