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第44章 做事先做人(1)

一个人格高尚,另一个人格低下,人格高尚者会受到格外的尊重,人格低下者,尽管我们不会否认他的知识、才能、地位和权力,但是决不会崇敬他。一个人在工作中要赢得人们的信赖、敬重,一方面要靠知识和才能,另一方面还要靠自己高尚的人格。

人格具有特殊的力量

一个人如果品格低下,即使有权有势、金玉满堂,即使同事表面上不敢触犯他,背后也会对他嗤之以鼻的。可见,人格在同事之间的交往中具有一种特殊的力量。人们在工作中几乎都有这样的体会:两个知识、才能和地位相近的人,如果一个人格高尚,另一个人格低下,那么毫无疑问,人格高尚者会受到格外的尊重,而人格低下者,尽管我们不会否认他的知识、才能、地位和权力,但是决不会崇敬他。一个人在工作中要赢得人们的信赖、敬重,一方面要靠知识和才能,另一方面还要靠自己高尚的人格。

一个人在实际工作中,不论是地位比自己低的,知识比自己少的,还是所负责的单位比自己单位小的任何人,都应以礼相待、以诚相处。不但要通过自己的学识、才能去影响别人,尤其还要注意通过自己的人格去获得别人的尊重。

如何做人

如何做人,可以反映出一个人的工作态度、道德情操和思想境界。我们不否认身边确有极少数人靠拉关系得到“回报”和“好处”,但绝大多数人是靠实干赢得进步的,这也是事实。靠实干赢得进步,才有做人的尊严,才能受到他人的敬佩。

有些人尽管工作干得不错,但却对老板吹吹拍拍、请客送礼,同样会让他人瞧不起,因为仅有“才”是不够的,人们看重的是德才兼备。更何况,靠关系得到的好处只是暂时的,不可能终生受益。当依靠的关系失去作用力时,好处也就没了。由此可见,认为做人须凭关系,实在是一种本末倒置。当然,光说“老实人终究不吃亏”是不够的,还必须让那些实干而不拉关系的人真正“香”起来,让那些看重关系和拉关系的人确实捞不到好处。作为老板,如果眼睛只盯着和自己亲近的人,实际上就是对拉关系者的纵容。因此,要端正一些人的做人之道,既要靠正确引导,帮助他们认清做人的真谛,同时还要坚持正确的用人导向。只有这样。才能营造一个“进步靠实干”、“实干者吃香”的环境。

做人莫庸俗,实干非傻干。因此,一定要让上司和老板知道你对公司的利益有贡献,但不可过分夸张,以免给人虚假印象。

有位学者说,人的工作中总是假中有真,真中有假,最令人厌恶的倒是半真半假。在真和假面前,相信人们会向真靠拢。世上有以金钱财富为荣者,有以职称名誉为荣者,有以文凭服饰为荣者……其实,这些东西都不能真实地确证一个人的真实价值。如果一个人不是通过自己的劳动和创造,为社会和他人做出自己应有的贡献;如果不是坚持正直、诚实、高尚的人格,那么一切财富、地位、职称、文凭、服饰,以及华而不实的“知名度”,都不过是掩盖其真相的假面具。俗话说:发光的并不都是金子。我们还是应该分清工作的真实和虚假,力求真实而高尚的工作作风。

日本一位经济学家指出:关于工资与工作的相互关系,人们站在不同的立场,有种种议论。但是,有一点是肯定的,那就是:

人们的喜悦,不是只靠金钱就能得到的。工资可以减少人的不满,但不能增加人的满足感。应该说,能够增加人的满足感的,还是工作本身。

最重要的素质

职业道德素质是员工所有必备素质中最重要的素质。也是越来越多的公司最看重的素质。

企业员工道德品质的好坏直接影响到企业的整体素质,一个员工有能力,但道德品质不好,迟早会给企业带来极大的损害。某企业招聘了一位大区领导并把这位大区领导派到内蒙古,让这位大区领导负责整个内蒙古市场,四个月后,这位大区领导却携带公司8万多元的现款消失了。不值给企业造成了直接的经济损失,还给企业的声誉带来了一定的影响,该企业后来在内蒙古地区的市场再也没有辉煌起来。

道德品行是现代企业选拔员工的重要条件。有些公司,在招收员工的时候,就要求有原辞职单位的工作表现证明,以证明他以往丁作中的职业道德素质水平。既要有才,更要有德。古人说:有才无德不为才,有德无才也不为才,只有德才兼备才是真正的人才。

作为一个员工,既要有职业能力,又要有职业道德,而有些人最缺少的可能就是职业道德。

某白酒企业从1995年由一个白酒小作坊起家,发展成为了一家中型白酒企业。员工人数从当初的5人发展到200人,因为坚信质量和诚信,生意越来越红火。年销售额从过去10多万元达到现在6000多万元。

该公司销售中心领导聂领导是一个能说会道,很有办事能力的人,因和公司高层产生意见分歧,双方一直未能达成共识而提出辞职,可是就在辞职报告刚通过的那一刹那,聂领导开始了他的报复计划。

他把公司的机密文件和客户电话全部打电话及传真给各市场经销商,使得市场乱成一团麻,并引发很多纠纷,各地市场上电话几乎将公司的电话打爆了。使得该公司经过多方面的努力并付出了相当的代价才平息了这次事件。

同时,聂领导又打电话给当地的工商及税务部门,告其该公司账目有某某嫌疑。一时之间这两个部门齐齐来到该公司进行调查,虽然最后查证无此嫌疑,但毕竟给公司带来了无形的伤害。

因为个人利益或一时意气用事,想尽办法对企业进行报复,无论你报复成功与否,都会让你失去更多,失去了领导对你的信任,失去了尊敬你的同事,失去了自己的无形资产——个人品牌资产。如果同行业知道你曾经是如此这般对待老东家,还会录用你吗?还愿意和你这样危险的人交往吗?答案不言自明。

一个人再有能力但缺乏良好的职业素质与道德,会随时对企业构成威胁和伤害,是企业最难以容忍的。

深圳有家电子企业拥有一批得力的技工,这批企业生产骨干,很能解决问题,老板对这批骨干宠爱有加。频频加薪宴请,嘘寒问暖,劳资双方关系非常融洽。

谁知好景不长,那个技工头目本是老实人,但几年下来满脑子只有钞票美酒,本分的他逐渐变得自私贪婪,眼珠子整天贼溜溜地转。和老板酒酣耳熟之际竟萌生了歪念:我有一批骨干,老板没我不行,何不敲他一杠?开始时借意暗示,果然得手;继而便公开讲数.得寸进尺,私欲一发而不可收拾。稍不遂意便带头怠工.再以集体跳槽相威胁,最后竟然在外商验货之际做了手脚,使企业损失惨重。老板怒不可遏,把这批技工全部炒掉,企业元气大伤。而那批被炒的人今后要改邪归正,做个有技术、有品德的好员工,恐怕也不易了。

每个人,无论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德;医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。

一个好员工,不仅要技术良好,而且还要有一个良好的道德品质。没有好品质,就谈不上干好工作。做一个道德品质良好的人是一个好员工的前提。

具有良好道德准则的员工才是好员工

以最高的标准要求自己

著名黑人领袖马丁·路德·金说:

“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:‘瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比。’”

很多企业不停地招聘新的员工来代替原来的员工,是因为原来的员工不能够尽心尽职地工作,一个不能够给企业创造价值的员工,不管他的能力有多高,对于老板来说,他都是毫无用处的。

我们当今的时代,是一个充满了机遇和挑战的时代。很多心态浮躁的员工总是这样问自己:“做着这样平凡的工作,怎么会有发展前途呢?”这样的想法使他们连手边的工作都无法做好,更不要说承担更大的责任了。职位的提升是建立在忠诚完成现在的工作职责的基础上的。一个不能付出全部心力去工作的员工,在老板眼里没有提升其价值的必要。成功者做事总是会以最高的标准要求自己,能把事情做到100分,绝对不会停留在90分。全力以赴工作的人往往能从平凡而低微的工作中发现巨大的机会。

职业不是决定一个人在生活中的地位的全部因素,但是个人的工作表现却是重要因素。《福布斯》杂志的创始人B·C·福布斯说:

“做一个一流的卡车司机,比做一个不入流的领导,更为光荣,更有满足感。”

敢做敢当

我们在一些武打片中常能看到一些敢做敢当的大侠,这些人最能获得江湖豪杰的钦佩。在企业里,老板也需要那些敢做敢当,勇于承担责任的“大侠”。因为,责任感的强弱意味着员工对公司是否专注和忠诚。

工作出现问题,是自己的责任的话,应该勇于承担,并设法改正。慌忙推卸责任并置身事外,以为老板不察觉,这种做法是很愚蠢的。老板之所以能够排除万难建立他的事业,必有他过人之处。对一些小问题的责任他自然能辩清谁是谁非。

如果员工确实在推卸责任,老板也许会因为他尚有其他长处可用,不愿当众揭露推卸责任的行为。但是,在老板的心目中,早已把他定位为一个并不可靠的人。

别以为只有老板和小头目才是负责人,老板心目中的员工,个个都应是负责人。

对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板心目中优秀的员工。

坦诚相见

人与人之间的交往应该是光明正大、坦诚相见的。即使有意见,也应该通过正当的渠道表达,而不应该在背后飞短流长。

在公司里,总有一些人嘴巴闲不住,到处乱讲话。他们一有机会就会凑在一起,东家长、西家短地议论某部门的不足或议论同事的私生活。你可能也会经常参与其中,津津乐道把自己听到的小道消息四处传播,在背后飞短流长地议论别人。

无论是出于何种动机,在背后说人闲话都是一种极不好的风气,既影响公司内部的团结又会引发人际关系危机,还有损于你个人的形象。

公司是一个整体,员工之间只有相互配合,团结一致,才会有所发展。如果这种说长道短的坏风气在公司弥漫开来,就会产生不团结的裂痕,导致个人的工作也受到影响。

如果你有背后议论他人的行为,就必须有清醒的认识,认识到这样做于己不利,也同样会被别人所厌恶,给人留下坏印象。这时,需要你把这些行为一一挑出来,或改善或抛弃,并尽量少去接触小道消息。当你想参与这种议论时,可以自问一下“这是真的吗?”“这样好吗?”“这样做有必要吗?”

诚实是对社会的责任感

诚实守信不仅是一个人品行的证明,同时,它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

伊莉莎白是一家大型公司的资深人事主管,在谈到员工录用与晋升方面的尺度时,她说:“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我只能说,我们公司很注重应聘者对金钱的态度。一旦你在金钱上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升使用的标准。如果品行有污点,即使应聘者工作经验丰富、条件优越,我们也不会聘用的。这样做的理由有四点:第一,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对雇主守信是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有所缺陷。但是,今天很多美国年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多,即使我不偿还债务也无所谓’,或者‘每家商店都有上百万的资金,我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱,欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。第二,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不会用的。因为频繁的财务困难容易导致一个人去偷窃和挪用公款。

在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是普通人的十倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们为人处事。”

伊莉莎白的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子,无论古今中外,适用于所有人。

世界上任何工作都没有贵贱之分,简单和复杂之分。那些有能力并且积极肯干的年轻人都能够欣然接受任何工作,每天都向世人证明自己是值得信赖的,自己是具有价值的。这样的年轻人,迟早会得到提升。

为自己的诚实而自豪

经常回顾一下自己的所作所为,是否能为自己的诚实而自豪?如果不能,应该好好反思一下,想一想,为什么会做出一些不诚实的行为和举动?这么做值得吗?如果当时坦诚以待,事情的结果会不会更好?能从错误中学习,并说服自己成为一个诚实可信之人,是可造之才。

人无信不立,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

以诚相待是人际交往中最重要的法码,大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人,就能赢得良好的声誉,获得他人信任,将潜在的矛盾化解在无形之中。

要求报酬的诚实,算不上是诚实。诚实是没有等级、不分程度的,诚实就是绝对的诚实。不论诚实与否,诚实都不是为交换报酬而来的,诚实本身就是奖励,它是人类行为最具有成效的一种。诚实的人从不担心向谁撒了什么谎,无需忧虑会被揭穿,所以,他们可以集中心力,做一些更有意义的事情。

人们都喜欢和诚实的人交往共事。也许你无法让所有的人都喜欢你,但是至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀,周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯,周围充满宁静和平的氛围。

那些讨厌正直诚实的人,机会同样也讨厌他们。