在市场竞争如此激烈的今天,老板首先要考虑的是企业的生存与发展。因此,老板心中最看重的员工,一定是那些能让公司最赚钱的员工。
既能跟老板同舟共济,又业绩斐然的员工才是最受老板欢迎的员工。
就像枝与叶的关系一样——如果没有叶,枝干可能会变得丑陋乃至死亡——你在努力做企业的忠诚员工的同时,还必须拥有令人刮目相看的业绩。
最赚钱的员工
所以每年“年尾花红”的时候,那些业绩好,利润高的员工一定是表彰大会的主角。鲜花、美酒,当然丰富的奖金也是少不了的。很多世界级企业,每年年终就会进行以业绩为主的员工排位,排在前列的员工不用说一定会趾高气扬,而排在后面的不但脸面无光,还随时会有被老板解雇的可能。这当然怪不得老板,面对严峻的经济环境,一切以生存与发展为目的,老板只能如此。时下许多企业都在实行员工末位淘汰制,以此来激励员工。
所以如果仔细观察,你就会发现,做老板的不大会迁就人,但他必定会为业绩作出各种妥协,因为老板不会跟自己公司的钱包过不去。
故而开展工作也好,服务于老板也好,必须把努力的目标放在如何帮助企业赚到钱和节省钱上,仅做一个听话的员工是远远不够的,在老板心中的印象一定无法达到最佳。
“利润至上”是每个公司的原始推动力,至今仍然如此,虽然这让许多人产生了误解,可这确是公司存在、发展乃至服务社会的根本。因此,老板们都希望员工头脑中有一个简单至关重要的概念,那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一旦员工的头脑中输人这个概念,并习惯基于这个概念行事,一定会卓见成效。
在一家业绩卓著的金融机构,有一天老板让秘书公告全公司,所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬,一张纸上都要做文章,其实他解释道:“让文员和秘书知道这样做可以使公司减少支出,相对地利润增加,极其重要。”有了替公司赚钱的责任感,自然会付诸实施。
出色的业绩
效忠公司是员工必须做的事,凭此不能自诩为公司的优秀员工。“在商言商”,公司不是慈善机构,老板也不是慈善家,他的最主要目的就是赢利,使生意越做越大。你受雇于老板就是为了协助他达到这一目的,而要达到这一目的,除了忠诚之外,更大程度上你还需要做好业务,为公司发展开创业绩。
对员工而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,最能证明你的工作能力,显示你过人的魄力,体现你个人的价值。
如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会被委以重任。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚,毫无业绩可言,老板想重用也会犹豫,因为他不放心。更进一步讲,受利润的驱使,再有耐心的老板,也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以,仅仅抱有“我尽忠职守,不浪费公司资源”观念的员工,是最天真不过的了。有朝一日,公司裁员,即使你忠贞不二,老板也会“变心”,留下忠心且业绩突出的员工,舍弃忠心耿耿但无业绩的你。
一个企业要想长期发展,仅仅依靠员工的忠诚是不够的。一个成功的老板背后,必有一群能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些员工,老板的辉煌事业将无法继续下去。老板看重忠诚与看重业绩,势所应当。
有一位管理咨询专家曾聘用两名年轻女孩当助手,替他做信件拆阅、分类以及薪水发放等类似工作。两个女孩均忠心耿耿,但其中一个虽忠心有余,却粗心懒惰,能力不足,连份内之事也无法做好,结果遭解雇。
另外一个女孩却常常不计报酬地干一些并非自己分内的工作——比如,替老板给客户回信等。她认真研究管理咨询顾问的语言风格,以至于这些回信和老板自己写得一样好。她一直坚持这样做,并不在意老板是否注意到自己的努力。直到有一天,管理咨询专家的秘书因故辞职,在挑选合适人选时,老板自然而然地想到了这个女孩。
故事并没有结束。这位女孩如此优秀,引起了更多人的关注,其它公司纷纷提供待遇更优厚的职位邀请她加盟。为了挽留她,这位管理咨询专家多次提高她的薪水,与最初当一名普通助手时相比,已经高出了4倍。
你千万不要以为自己忠诚,就有理由保证不被列入裁员的名单中。惟有忠诚和出色的业绩,才是你立身职场的本钱。
创造出最大的价值
一个愿意为企业全身心付出的员工,才能够创造出最大的价值来。
一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。
一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还是这个人是不是一个敬业的员工。
两匹马各拉一辆大车,前面的一匹走得很好,而后面的一匹常停下来东张西望,显得心不在焉。
于是,人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你,真是个自找苦吃的笨蛋!”
来到马店的时候,主人想:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,主人把这匹懒马杀掉了。
如果把马比作人,雇主当然会把不称职的员工解雇。
在工作中,总是有许多人爱作壁上观,他们总说等到“万事俱备”之后才投入这场赛局当中。当报酬令他们感到满足的时候,他们才愿意投入一些心力。当他们确定自己的努力会受到注意的时候,才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝,但是他们却老是在等待,有些人甚至根本来不及加入,比赛就已告结束,实在是太可惜了。
如果把工作比做航船的话,敬业的员工总是坚守着航向,这个航向是他们自己给自己决定的,即使有大风大浪,他们也能镇静地掌稳船舵,驶向远海。相反,那些缺乏敬业精神的员工,他们的航向一会儿往东,一会儿往西,他们的许多时间都浪费在寻找工作上,却一次次被拒之于工作的大门外。
“告诉我,你要我做什么,我就会去做。”
在一家电脑配件店上班的泰德,每天都对领导这么说。所以,领导每天都告诉他,怎样把商品摆得更显眼,怎样接待顾客,怎样介绍商品,如此等等,像教刚工作的学徒一样。
这样的员工是“无心人”,好像心思飘忽着,总不能落在地上,落在实处。
那些真正敬业的员工却不会这样,他们不管职位高低,不论从事的工作是不是自己所爱,都兢兢业业、全心全意地投入。
老板最重要的资本
对一个公司来说,员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。正是员工创造了这一切,包括产品、服务、客户等。
员工的敬业程度是公司顺利发展的保证。如果他们拖拖沓沓、做事漫不经心、缺乏向上的斗志等,这些不良因素最终都会在公司的生产、服务和销售中表现出来。
比如,接线员不接电话、销售员为难客户,这个公司即使有最优秀的生产能力,又有什么用呢?如果售货员对客户的态度爱理不理,商店装潢得再富丽堂皇,又有什么用?
相反,如果员工仿佛充足了电,动力十足,能全身心地投入到对客户的服务中,你的企业将一往无前。每个人都热爱自己的工作,和客户相处得其乐融融,关心呵护每一位顾客——一家企业如果保持这样的景象、这样的氛围,企业的竞争对手恐怕只能望洋兴叹了。
如果现代企业想要登上成功的最高阶梯,它的每个员工都要明白:“敬业胜于能力”。
我们也注意到,在现实生活以及工作中,敬业的精神经常被忽视,人们总是片面地强调能力。
人力资源考官在招聘新员工时,关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题,而很少关注“你热爱自己所做的事吗?”、“你觉得工作是无聊还是有趣”、“你会为顾客带来什么样的服务”等关于敬业的问题。
事实上,你从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系。你一直会有让自己多做一些事情的机会,而不只是光尽到自己的能力而已。你可以选择忽略它们,也可以选择把提供附加价值作为一种生活习惯,超出本分之外的努力以及杰出的表现,才是能否出类拔萃的关键,这就是敬业的精神。
老板都是精明的
大多数老板都是很精明的,他们都希望拥有更多优秀的员工,期望优秀员工给企业带来更多的利润。如果你能够充分尽到自己的职责,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够自如地从事自己想做的事,赢得自己想要的体面。
可惜的是,在现实的工作中,很多员工只知道抱怨公司,却不反省自己的工作态度,他们根本不知道被公司重用是建立在对工作敬业的基础上的。他们整天应付工作,并发出这样的言论:“何必那么认真呢”、“说得过去就行了嘛”、“现在的工作只是个跳板,那么敬业干什么”。结果,他们矢去了工作的动力,不能全身心地投人工作,更不能在工作中取得斐然成绩。最终,聪明反被聪明误,失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。悔之晚矣!
杰克在一家贸易公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他忿忿地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。”
“你对那家贸易公司的业务都弄清楚了吗?对于做国际贸易的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问道。
“没有!”
“大丈夫能屈能伸!我建议你先静下来,认认真真地对待工作,好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通,甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有许多收获吗?”
杰克听从了朋友的建议,一改往日的散漫习惯,开始认认真真地工作起来,甚至下班之后,还留在办公室研究商业文书的写法。
一年之后,那位朋友偶然又遇到他。
“你现在大概都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”
“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任了,又升职、又加薪。说实话,现在我已经成为公司的红人了!”
“这是我早就料到的!”他的朋友笑着说:“当初你的老板不重视你,是因为你工作不敬业,又不肯努力学习。后来你痛下苦功,担当的任务多了,能力也加强了,当然会令他对你刮目相看了。”
认真工作是提高自己能力的最佳方法。你可以把工作当作你的一个学习机会,从中学习处理业务,学习人际交往。长此下去,你不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了坚实的基础。认真工作的员工不会为自己的前途操心,因为他们已经养成了一个良好的习惯,到任何公司都会受到欢迎。相反,在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利,但却在心灵中埋下隐患,从长远来看,是有百害而无一利的。
因为大多数老板都是很精明,所以在极其平凡的职业中,在极其低微的岗位上,也时常蕴藏着巨大的机会。
有实力必有魅力
具备相关的实力最为重要。凡利用不正当手段或裙带关系推动职业生涯都是不稳妥的,因为大家不会一直忽略你缺乏实力的事实。
无论做什么事情,只有具备实力的人才能有所作为。
实力就是能胜任某项任务的主观条件,它是发挥出来的潜力。
技巧。能将困难或复杂的技术表现出正确的结果;
知识。具备有关的、已经组织好的资料,而且能够运用其恰当的部分。
态度。表现高水准的积极情绪倾向和意愿;
自我观。对自己完美的表现有信心;
敏锐的理解力。能够注意并做好与工作有关的事情。
如果你的职业生涯计划包括工作升迁,那么。你为取得新的实力,必须加上一个人的成长经验,凭借捷径或耍嘴皮子是愚蠢的做法。
具备相关的实力最为重要。凡利用不正当手段或裙带关系推动职业生涯都是不稳妥的,因为大家不会一直忽略你缺乏实力的事实。发展实力是一项长期计划,不断地提高素质和实力是必要的,此外还要不断地获得新实力。
在关键性的变动时,新实力的获得特别重要。有时候你会发现,目前的职位和向往的职位之间,有着明显不能跨越的鸿沟。
一个有实力的人,论理会得到上司的赏识重用。但有时也未必。如果上司不买账,这个人就极有可能被埋没,不能充分施展自己的才华,发挥应有的作用。谁都希望能得到上司的赏识,因为这能决定一个人的命运。
员工应一分为二地看待上司的行为。上司虽然不太理解你的实力,但却是从工作出发的,是有原因和良好愿望的。多理解、体谅上司,这才是合作的态度,从而促使上司重新审视自己的行为。与此同时,当上司因误解、偏见而不赏识你时,解释自己,宣传自己,推销自己,也是非常必要的。
你在公司中的真正价值
现实工作中,有很多事情需要你不断地去尝试,如果你不愿意付诸于行动,也许你永远都不知道你真正的才能、利益和可以得到的满足,也许你永远都体现不出你的人生价值。要学会在不断的自我挑战中,明确自己在公司中的真正价值,做好自我满足。
工作没有做到令人满意,领导必然会责怪你;没有按照预期的目标走,你很担心领导责怪它的结果,不知道你下一步的命运如何;按照正常的行为,你应该为自己找一堆理由和借口,但是千万别那样!深呼吸,寻找问题的根源到底出在哪儿?这是不是只是一个小小的失误(领导在那等着这个重要报告,但你没有递交)?
即使你没有错儿,领导错怪你了,(是你的部下把一切弄糟的)你也别找借口,别打断领导的话,也不要顶撞;如果真是你的错,那就更别找借口了,千万别说一些诸如“每个人都会这么做的。”“鬼使神差,我就这么做了”之类的说不上口的理由。你现在所要做的就是迅速采取补救措施,挽救现状,努力达到预期目标。