君子爱财取之有道
金钱非善也非恶，贪财才是万恶的根源。克服人性中贪得无厌的弱点，自能修炼出精金美玉般的人品。
金钱无人不喜爱，无人不求取。但是求取钱财时，必须是在合乎规则、被社会允许、通过正当的渠道进行。孔子说：“君子爱财，取之有道。”这个道，就是正道。什么是正道呢？正，即正中。不左不右、不前不后、不上不下、不高不低都是正中。中华传统文化中，中占有一定的位置，因为中代表了最牢靠、最平衡、最符合大多数的人的利益。因此，经商如能居中而立，即可顶天立地、无惧无怕、堂堂正正、正大光明，不用偷偷摸摸、躲躲闪闪、藏藏掖掖、吞吞吐吐。总之，正道就是大多数人的求取钱财之道。
养民也惠
法国服装界的巨头皮尔·卡丹在发展服装业的同时，还在餐饮业尽显了“卡丹帝国”的风采。1981年，皮尔·卡丹以150万美元从一个英国人手里买下了马克西姆餐厅，这一惊人之举在巴黎引起了不小的震动。当时这家坐落在巴黎协和广场旁边、有着90年历史的餐厅已濒于破产，前景十分暗淡，不少人对卡丹之举不理解，纷纷怀疑这位时装业奇才根本无法使这家老店起死回生。但3年后，马克西姆餐厅竟然奇迹般地复活了。它不但恢复了昔日的光彩，而且把它的影响扩大到了整个世界。马克西姆的分店不仅在纽约、东京落了户，同时在布鲁塞尔、新加坡、伦敦、里约热内卢和北京安了家，卡丹经营的以马克西姆为商标的各种食品也成为世界各地家庭餐桌上的美味佳肴。卡丹终于实现了自己的诺言：“执法兰西文明的两大牛耳（时装、烹饪）而面向世界”。
皮尔·卡丹使马克西姆餐厅起死回生的“魔法”之一，就是牢固地树立了“信誉第一，顾客至上”的经营理念，在任何情况下，都必须做到让顾客“乘兴而来，满意而去”。马克西姆餐厅是一家历史悠久的餐厅，历史上它服务的对象曾是达官贵族，服务范围很小，那时候的经营思路也是以贵族为服务宗旨。卡丹接手这个餐厅后，在“信誉第一，顾客至上”的经营理念下，尽力保持该餐厅的“古风”，至今在马克西姆餐厅服务的一律为身着燕尾服的男服务员。但在服务对象上向大众开放，使各阶层的人士都能光顾。皮尔·卡丹说：“只做少数人生意的经营作风不改，能够生存下去的机会就少得多。只有走大众化的经营战略，才能生意兴隆。”为此，卡丹要求餐厅的服务质量要精益求精，马克西姆餐厅为服务员定了30条在服务中应遵守的规则。而这30条规则，都是从顾客的角度出发制订的，紧紧抓住了顾客的心理。例如，其中一条规定：“在顾客面前必须表现殷勤，使之觉得你总是在为他服务，不给顾客留下被遗忘的感觉。”卡丹反复强调：“要让客人感到在马克西姆餐厅用餐是一种享受”。正是基于这种理论，皮尔·卡丹将简单的餐厅提高到了一个享受的高度，不仅能让客人品尝到驰名世界的法式大餐，同时也让客人享受到马克西姆高水准、有特色的服务，从而使马克西姆餐厅声名鹊起，生意蒸蒸日上。
皮尔·卡丹成功的秘诀早在我国的春秋时代的孔子就已意识到了。孔子曰：“有君子之道四焉：其行已也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义。”（《论语·公治长》）意思是说，君子处世的四条基本原则：他的行动举止要谦恭，对待长者要尊敬，对待人民要施以恩惠，使用民力也要合乎道义。
这道理引申到商业竞争中也一样。我们常听说：“顾客就是上帝”。上帝自然是我们要顶礼膜拜的，由此可见，消费者和商家的关系非同一般。美国贝尔公司高级情报部曾经做过一个广告，称得上是以满足顾客为中心的典范。全文较长，只引述一部分：“现在……我们的中心任务必须是针对顾客……我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要。我们将赢得他们的尊重……顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记谁是我们眼务的对象。随时了解顾客需要什么，何时需要，如何需要，这就是我们，我们每一个人的责任……衡量这种合作关系成功与否的客观标准直接与我们能否适应顾客需要，能否掌握顾客活动的特点有关……现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言。”这就是贝尔公司的经营理念，这就是贝尔公司成功的秘诀。
用不着举例了，世界上出现的商界奇才也够多的了。你要问他们是怎么成功的，他们都会告诉你一个再简单不过的道理：抓住你的顾客，让你的顾客满意！顾客是企业的生命线！赢得顾客的满意，无论是哪行哪业都是不变的主题。
那么，顾客满意到底指什么？这包含哪些方面？
其实顾客的满意主要是一种心理上的感受，就是顾客通过体验企业的环境，消费企业的产品，享受企业的服务，付出企业要求的价值等，最后所得到的是一个全面的总体的心理愉悦感受。
日本产能大学持本志行先生认为，顾客满意的内容可以简单地分成三种实体项目：与商品有关的项目，与印象有关的项目，与服务有关的项目。
与商品有关项目，包括价格、品质优劣。价格是客观的，容易衡量；而品质的优劣则是顾客心理上的主观评定，它没有一个客观存在的标准，只能靠企业的调查，靠企业的经验和判断，找出顾客到底喜欢什么样的商品。
与印象有关的项目，包括对经营状况的评价，对商品的评价，以及对企业整体形象的评价。这种印象不管是顾客一叶障目不见泰山也罢，只见树木不见森林也罢，或许是有失偏颇的，但他们的印象确实是根据他们亲身体验来对企业做出评价的。印象好，自然口碑就好了；印象不好，人口铄金，什么生意都可能丢得一干二净。
与服务有关的项目，包括为顾客提供的人员服务、商品服务以及其他增进与顾客关系的各种活动设计。
之所以不厌其烦地向读者介绍满意的构成内容，是想说明，顾客会在哪些方面构成对满意的认识，而作为一个企业，则可以在其相关方面努力，尽量做到尽善尽美，以便加强能增进顾客满意的内容，消除使顾客不满意的内容。以下举两个事例。
1988年7月20日，南京发生一起沙松冰箱爆炸事故。事故发生后，该厂立即组成了包括日本技术专家在内的小组前往南京，厂家表示，如果是产品质量问题，一定给南京人民一个满意的交待。然而冰箱的爆炸并非质量原因，是因为用户缺乏安全知识，将丁烷放置在冰箱内部所致。相反，在冰箱已被炸以后，冰箱都还在制冷，效果极好。尽管质量上没有问题，但是该厂以顾客利益为重，认真服务的态度却受到南京市民交口称赞，“沙松”的美誉度自然上去了。
奥迪汽车公司的作风可就有点不一样。德国的奥迪汽车公司数年前曾因汽车停车时“突然加速”造成7人死亡。400人受伤的一连串事故而受到控诉。对此，奥迪汽车公司负责人辩解说，这不是奥迪的错，问题出在司机身上。奥迪公司强调，发生意外事故的司机都比较矮小，车子突然加速是因为他们在想踩刹车时却误踩了油门。
的确，奥迪确实没有直接责任，但是他们这种与顾客“不合作”的态度，使顾客感到：奥迫公司不负责任，让顾客驾驶这种危险的汽车，竟然还撒手不管。最后，直到政府出面施加压力，奥迪公司才肯修改设计。
奥迪公司处理这次事件真是失策，他们怎么就忘了“顾客就是上帝”呢？数据可以说明他们这步失算了。奥迪汽车1985年在美国销售量是7．4万辆，到了1987年却只有2．6万辆了。
看来，“让顾客满意”，的确应作为老板永远的信条，多给顾客以“惠”，保障他们的利益，满足他们的需要，才能给自己创造一种良好的市场环境。应该永远牢记：顾客就是上帝，是一个企业的“衣食父母”和利润来源。
君子取财有道
我们经商可以通过四条道路求取钱财：
勤奋。少壮不努力，老大徒伤悲。努力的基本表现就是勤奋劳作即持续不断、日积月累、争分夺秒、耐受辛苦，不“三天打鱼，两天晒网”，不饱食终日无所事事，不贪图安逸逃避艰难。勤奋劳作是增加收入、积累财富的可靠手段，是个人及家庭财富的基本来源。并且，勤奋劳作是被社会积极倡导的正当的求取钱财行为。它不违法、不乱纪、不悖德、不伤害和冒犯他人利益，所以，古往今来人们都赞许“勤劳致富”、“勤劳发家”的行为。
节俭。节俭不是节省，而是珍惜钱财器物，它和奢侈浪费、铺张排场、大手大脚等行为是格格不入的。中国人历来倡导节俭，把节俭作为积财成富、兴家立业之根本；同时也把节俭作为经商修身、拒腐防变之美德，向社会的一切领域推广。
冒险。舍不得金弹子，打不着金凤凰，在机会面前，有时候需要人们选择以冒险行为而求取钱财的方式。冒险需要付出代价，代价越高，风险越大，而冒险越大，则发大财、发暴财的可能性越大。当人们在发大财、发暴财的可能性机会面前，经过风险与代价的预算之后，特别是那些有胆量有勇气有冒险精神的人，便毅然选择冒险行为。
团结。众人一条心，黄土变成金；一人一条心，穷断骨头筋。中国人历来倡导和合与团结，反对争斗与分裂，认为“和睦家兴”、“家和万事兴”，把同心同德、齐心协力作为求取钱财行为的基本规范加以恪守奉行。
日本作家森村诚一说：“钱是价值的标志。人们只有通过正当渠道获取的钱财才叫钱，才有实际价值。”我国自改革开放以后，国家经济步入快车道，国民生产总值、国民人均收入均成倍地增长，在这样一个富裕社会里，你一定要懂得赚钱，也要懂得用钱。
赚钱是创造财富，但要取之有道；用钱是享受福报，但要运用得宜。要注意不被钱所误，要当钱的主人，不要当钱的奴隶。
不要不该要的东西
在大千世界中，有许多我们愿意，而且应该做的事。同时，在有些时候、某些情况下，许多事情是我们所必须做的。哪怕是一生只能做一次，哪怕因此而中断了自己生命的延续，我们都必须不顾一切地勇往直前。这些事大到国难当头为国捐躯，小到为朋友赴汤蹈火两肋插刀。
与此相反，在这个世界中，有许多我们不必，而且不该做的事。同时，在有些时候，在有些情况下，有些事情即使要做出牺牲也不能干。比如，出卖朋友。
自然，在大千世界中，也有许多我们可求也该求的东西，有许多我们不可求也不该求的东西。因此，我们有必要在这里做出选择。
如何选择？如何抉择？1948年，朱自清的胃病越来越重，这天，朱自清正在家里躺着，吴晗来到他家，递给他一份抗议美国扶日政策并拒绝领取美援面粉的宣言书。朱自清看了，不说话，只是颤颤地提起笔，在宣言上签上了自己的名字。不到两个月，朱自清便逝世了。朱自清的胃病，对食品是必须严格选择的，在那时候面粉是不可多得的好食品。如果他不签字，别人也能理解。但他还是签了，虽然他的死并不一定仅仅因为这些。我们可以想像，他忍受不了美国面粉的侮辱性，却忍受了病痛的剧烈折磨，这种选择显然是他自己的取向。
亚圣孟子曾说过，不要我所不要的东西，不干我所不干的事。求我所必求，为我所必为；当取则取，当舍则舍，如此而已。我所不要的东西，既包括我们不该要的东西，也包括我们不必要的东西。不该要的东西不要，比如，来路不明的不义之财；不必要的东西也不要，比如，名不符实的空衔虚誉。不该要不必要的东西，如果要了，人就变成了外物的奴隶，本来受人驱遣被人役使的外物便转即控制了我们自己。更厉害的，贪小利而忘大义，派生出不满的欲壑，长成吞象的蛇心，最终会一个跟头栽进万劫不复的深渊，永世不得“超生”。
相同的道理，不干我所不干的事。干不可以干的事，往往会损害别人，会被千夫所指，会受制裁。即使不受制裁，稍有良知，也会日不安夜不宁，问心渐愧有余；良知即便全失，也免不了担惊受怕，饮食难甘，夜不成寐。干不愿干的事，就必须勉强自己，甚至要强迫自己，不能随心所欲，也无法尽心竭力，虽是举手之劳，也会觉得苦不堪言。事情干不好不说，严重的还会因此扭曲了自己、改变了自己，最终失去了精神的舒展和心灵的自由。
话又说回来，不要自己不要的东西，不干自己不干的事，说说容易，真正做起来其实很难。比如，现在有人正巴巴地送了礼来，要还是不要，就可能十分地伤神费心。这里，不但有关系自己切身利益的取舍，同时还有人情面子、人际关系的考虑。说到底，我们都是凡人，是凡人就难以超凡入圣。
这里的关键，只怕还在于我们自身。一句话，当取则取，当舍则舍。只要来得正，黄金美玉不嫌轻；不当取则不取。来路不正，一瓢一饮也算重。至少，心术不正的礼总是不能接受的，该打回去电还得打回去。
守住“德财兼备”四字诀
孟子说：“鱼，我所欲也；熊掌，变我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌也。”世界上类似鱼与熊掌不可兼得的事例实在太多了，在当今物欲横流的时代，富贵与道德同时兼备简直是一个神话。然而，李嘉诚却在控有香港最大的综合性财团，多年荣膺香港首富乃至世界华人首富的同时，又是个道德至上者，堪称圣典。
这样一位“德财兼备”，鱼和熊掌兼而得之的非凡之士，在某种意义上可以称为完人。
西方商界，多推崇社会达尔文主义——优胜劣汰，弱肉强食，适者生存。要讲道德，就勿涉足尔虞我诈的商场；要追求利润，击败对手，就可不择手段。在他们看来，即要拜金，就没有资格谈道德、谈仁慈、谈友谊。信誉不是经商的目的，仅仅是经商的手段，是为了下一单生意，为了更多的盈利。
在西风氤氲的香港，李嘉诚能将发达与守道德较好地结合一体，实为难得。
但是，他却遭到了许多攻讦。也许，是李嘉诚在言谈中对自己树立太高的标准，他虽努力为之，暂时还不能做到百分之百完美；也许，有些人士本身就有“揭短癖”、“臆想症”、“传言欲”，难免吹毛求疵，甚至妄想臆测。
李嘉诚是一个具有刚毅性格的男子汉，无论外界如何评议他，他一如既往按照他内心所认定的目标去奋斗拼搏，去为人处事。尽管市场总会冒出不利他的传言，却无损他的良好声誉，也正因为如此，证实他的声誉不是炒出来的，经得住考验。
20多年来，李嘉诚获得的荣誉无数，这便是对他业绩和人品的最好证明。
金无足赤，人无完人。即使李嘉诚有某些地方目前尚未做到十全十美，也是情理之中的事。