书城管理老板《论语》释义
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第76章 见善则迁,有过则改

子贡曰:“君子之过也,如日月之食焉。过也,人皆见之;更也,人皆仰之。”《论语·子张第十九》子贡说:君子的过错好比日蚀、月蚀。他一犯错,人人都看得见;他改正过错,人人都会仰望着(敬仰)他。《周易》说:

“见善则迁,有过则改。”

《尚书》说:

“改过不吝。”

给老板的启示:生活中,每个人都会犯这样或那样的过错,但只要真诚面对,把错误改过来就行了。

有个公司经理说:“公司的业务上升得很快,而我就是其中业绩最好的人。骄傲的本性使得我在平时摆出了与众不同的姿态,我看不惯别人的工作生活方式,认为他们的业余活动都是在浪费时间。我总是想帮助他们,但是说出的话,却又变成了教训他们的语言。冷眼与背后的流言渐渐地多起来了,最后,我明显地感觉到连老板也开始对我不满意了,不再赏识我。一年多的时间,我走到了悬崖的尽头,不得不离开了。”

要得到下属的拥戴,搞好上下属关系,为人坦诚是很重要的。但是,任何人做事情都不免会犯错误,除非你什么事也不做,当官僚,而官僚本身就是错误。在工作中犯错误是常有的事,而一旦出现问题,有的老板往往采取隐瞒的手段来应付,久而久之,一旦事情闹大,其局面就难以挽回。如果出错时,你能主动向大家解释,就会使你显得更加具有老板素质和老板魅力。及早地发现问题并且及时解决,这样容易想出一个好的办法来控制局势,扭转乾坤,自己的上司也一定会正确对待你犯下的错误!

子曰:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”《论语·里仁第四》

波普说:

“错误在所难免,宽恕就是神圣。”

躲躲闪闪不是处理过失的好办法,而开门见山说出事情的真相,通常是最好的策略。既然失误已经发生,别人迟早都会知道,隐藏或是将责任推开等,都是过错之后又再犯错。有些老板出现差错后的第一个反应是逃避,想方设法兜圈子,不想涉及问题本身,可是弄巧成拙后反而让自己更下不了台。“纸始终是包不住火的”,因此,你没有必要不坦诚,交待了事情经过,反而会觉得心里没有压力和负疚感,这时,你会发现,问题并不见得有你预想的那么糟糕和严重。因而开门见山地说出自己的失误,是为了找到失误的原因,与同事、下属共同讨论弥补过错的办法。你也不必担心说出真相来,别人会瞧不起自己,开诚布公地说出一切,下属会感到你具有承担责任的勇气和精神。

曾子曰:吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?《论语·学而第一》事情做了才会出错,不做是绝对没有错的,但在过失中要善于思考,找出其中的教训,通过不断实践,在失败中吸取教训、从成功中总结经验,是企业走向成熟、发展壮大的根本途径。而实现这一目标,需要老板具备自省精神。

TCL总裁李东生是一个强调“自省”的老板。在残酷的市场竞争环境中,他养成了从自己身上找原因、不怨天尤人的领导理念,比如:先找对人,再决定做什么;强调纪律的文化,改进团队内部建设。而面对来自外部的压力和冲突,,李东生更学会了从内部寻找积极力量实现平衡。

司马牛问君子。子曰:“君子不忧不惧。”曰:“不忧不惧,斯谓之君子已乎?”子曰:“内省不疚,夫何忧何惧?”《论语·颜渊第十二》司马牛曾经向孔子询问何为“君子”,孔子说:“君子没有忧愁,没有恐惧。”司马牛接着问:“为什么这就称得上君子呢?”孔子回答说:“一个人坚持自省没有愧疚,还有什么忧愁和恐惧呢?”如此一来,他生活得坦坦荡荡,在工作上也没有失误,这就是一种理想的人生境界。

“自省没有愧疚”,对老板来说就是实现了卓越管理;而通过自省发现问题,并及时改进,则可以不断提升管理与领导水平,从而避免了陷入夜郎自大的困境。通用电气CEO杰夫·伊梅尔特认为,领导力实质上是一种自我反省能力。从领导力模式上看,拥有自省,才能使老板在冲突来临之前实现一种“恰当的平衡”,才能卓有成效地“做正确的事情”。

善于自省和自制,是儒家倡导的君子之道;而组织决策者学会自省,才能成为卓越的老板。必须告诉下属,造成事情的过错是自己的不对,但过错中也有正面的因素,将正面的东西放大出来,让大家真正看清你在这次过错中,也确实带来了一些好处,让大家对哪些问题要注意心中有数。老板需要有一些勇气,明白自己的目的是处理事情,而不是把事情弄大,能这样想的话,就会有勇气。吱吱唔唔的,只会让人感到你是在“编故事”;而坦诚地对待问题,效果会更佳。详细说明事发背景,表达得越仔细越好,包括你介入此事的时间、心态和认识角度,以及你当时的计划,让大家看清楚你真实的一面。千万不要含糊其辞,简单地陈述事发背景。

老板要培养这种素质:老板给下属犯错误的机会,也要给自己犯错误的机会,但是不能容忍自己犯同样的错误,如孔子所说“不二过”。人非圣贤,孰能无过。聪明人的可贵之处不是他们不犯错误,而是能在犯了错误之后,接受教训,总结经验,不犯第二次。