书城管理老板《论语》释义
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第57章 恭宽信敏惠

子张问仁于孔子,孔子曰:“能行五者于天下,为仁矣。”请问之。曰:“恭宽信敏惠。恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。”《论语·阳货第十七》子张向孔子问仁。孔子说:“能够处处实行五种品德。就是仁人了。”子张说:“请问哪五种。”孔子说:“庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠。庄重就不致遭受侮辱

宽厚就会得到众人的拥护,诚信就能得到别人的任用,勤敏就会提高工作效率,慈惠就能够使唤人。”

给老板的启示:“恭宽信敏惠”应该成为老板管理企业的基本原则。

惠普公司在确定公司宗旨时,把尽职尽责履行一个好公民的义务,作为惠普的原则。按照惠普的管理理念,不愿为社会公益事业做奉献的人,不会成为公司的合格员工。惠普非常乐于为社会公益事业做奉献,这一点在中国惠普体现的很明显。1995年12月8日,中国惠普有限公司作为十周年庆典的组成部分,举办了无偿献血活动,从总裁、部门经理到普通员工,包括外籍人士120余人积极参加了这次活动,46人献出鲜血。1996年6月21日,中国惠普有限公司上海分公司的员工响应总公司总裁的倡议,举行了“惠普无偿献血日”活动,120人报名,62位员工献血表达爱心。惠普因此成为中国第一家鼓励员工无偿献血的外企公司。

惠普公司热心各种社会公益事业。1990年北京举办第十一届亚运会,惠普就捐赠了价值50万美元的HP3000/ 925小型机。十几年来,惠普以多种方式赞助中国的各项体育赛事、音乐会及国际和地区间的学术、经济交流活动。

惠普公司是教育的最主要捐赠厂商之一。1997年,公司向教育捐赠了4670万美元的设备和现金。惠普公司以极大的热情支持中国科技和教育事业,先后向北京大学分四次捐赠了价值154万美元的HP30型机、打印机、分析仪器和电子测试设备,向清华大学分三次捐赠价值67万美元的电子测试仪器、打印机及HP工作站等,还向南京航空航天大学、上海交通大学、电子科技大学(成都)、杭州计量学院、国家行政学院、西北工业大学、哈工大以及北京市76所中学等捐赠81.6万美元的计算机和科学仪器,为它们从事科研活动创造了良好条件。

子曰:“君子周而不比,小人比而不周”。《论语·为政第二》

GE企业文化的精髓是以人为本,追求卓越,不断创新,把具有相同价值观的人汇聚在一起,组成一个具有很强凝聚力的团队。为了培育企业的核心价值观,GE公司对全球各个业务部门老板人提出了“A级人才标准”,即具有“4E品质”:充沛的精力(Energy);激发别人的能力( Energizer);要有棱角(Edge )——敢于提出强硬要求;执行的能力(Excute)——不断将远见变为实绩的能力。GE公司给每位员工都发有一张“通用电气价值观”卡。卡中对公司职员提出的警戒是:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这九点归结起来就是“追求卓越,不断创新”。这些价值观既是GE公司对员工进行培养的主要内容,也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。

韦尔奇清楚地意识到,价值观的形成是长远的挑战,因此,要求每一个员工必须在众人面前挺身而出,坚持不懈地宣传你的价值观。凡是加入GE公司的员工,首先被告知的是公司的价值观的内容,然后会有与价值观有关的各种培训,培训是用发生在公司的事实行为来说明价值观,而不是叫员工背诵价值观的内容,员工对价值观的感悟会不断地得到强化。

“子温而厉,威而不猛,恭而安。”《论语·述而第七》

韦尔奇为培育企业“追求卓越,不断创新”的核心价值观,在GE公司企业文化建设中反复向员工强调以下理念:

将安全融入核心价值观。每个进入GE的员工最先接受的是安全培训,员工要严守十大安全信念。参加GE的任何一个会议,会议主持人的第一句话都是:“开会前,我先向诸位介绍安全出口。”每年询问员工“你能严守安全信念吗?”

最令员工自豪的是:GE的安全记录优于其它工业企业平均10倍;GE员工上班时比下班后还要安全10倍。GE重大环境事故已从1900年早期的每年超过100起减少到1998年和1990年的几乎是零事故。在全球范围内减少了60%的有害气体和超过80%的致癌气体。2000年底GE在全球各地企业的温室气体排放量比1990年减少60%。GE还提出每一工种都有责任和义务进行安全检查。GE专门编写有办公室安全手册,并配以录像,生动形象,使安全措施和规则容易为员工所接受和记忆。

子曰:“君子怀德,小人怀土。君子怀刑,小人怀惠。”

GE遍布全世界的“责任关怀”理念,即包括提高安全健康及环境保护业绩,获得社会认可,企业和利益相关群体共同参与,产品要为公司和利益相关群体带来切实的利益。责任关怀涉及到如何进行工厂设计、建设和运转,以及如何包装和运输产品。当责任关怀制首先引入GE时,GE集团有少数认为它带来“不便”或认为是一种“额外负担”。但它们很快认识到,责任关怀制同核心价值——在健康、安全和环境方面保持优异——不仅是一致的,而且还能对此有所帮助。1994年GE公司首席执行官宣布,新公司目标是“零工伤、零职业病和零事故”,这种责任关怀的理念同企业规划、战略和行动结合在一起,有利于公司发展。