书城管理老板《论语》释义
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第46章 推己及人

子曰:“夫仁者己欲立而立人,己欲达而达人。”《论语·雍也第六》人应该宽恕待人,应提倡“恕”道,唯有如此才是仁的表现。“恕”道是“仁”的消极表现,而其积极表现便是“己欲立而立人,己欲达而达人”。孔子所阐释的仁以“爱人”为中心,而爱人这种行为当然就包括着宽恕待人这一方面。人应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。人应该有宽广的胸怀,待人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人。倘若自己所讨厌的事物,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,也会将事情弄得僵持而不可收拾。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则,这是尊重他人,平等待人的体现。

给老板的启示:人生在世除了关注自身的存在以外,还得关注他人的存在,人与人之间是平等的,切勿将己所不欲施于人。

曾国藩说:我要步步站得稳,须知他人也要站得稳,这就是“立”。我要处处行得通,须知他人也要行得通,这就是“达”。只有深刻地领会了这种人情世态的人,才会与他人同爱恶,才会立己也立人,达己也达人。曾国藩处世,常以“恕”字自惕,这也正符合了中庸思想中“忠恕”的内涵。

只有“忠恕”才得人心。北宋年间,韩琦在定武带兵打仗,夜间伏案办公时,一名侍卫手捧烛台为他照明,一走神,蜡烛烧了韩琦鬓毛。侍卫吓得直哆嗦,韩琦一言未发,只是急忙用袖子蹭了蹭,继续低头办公。过了会儿,韩琦回头观望,发现举蜡烛的侍卫换了人,他担心负责侍卫的军官鞭打那名侍卫,赶紧派人把他们叫过来,当着众人的面说:“不要替换他,因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”军中其他将士知道这事后,都为主帅的宽厚仁慈所感动。韩琦所为.与其说是对下属宽大为怀,不如说是“收买人心”,他从而赢得了人心军心,下属士卒无不愿意奋勇杀敌,战斗力大大提高。

老板在工作过程中,应学会利用情感联络人心。美国旅游公司总裁哈尔罗森·勃罗斯曾说:“最高水平的服务发自内心。一个企业只有赢得了员工的心,才能提供最佳服务。”老板赢得了人心,员工的激情就会自觉产生,他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家说:“你不必管理自觉的人,如果他们的心投入了,做任何工作都会有动力。”

员工能否全身心地投入工作,是事业成功的关键之一。老板抓住了员工的心,也就抓住了一群活生生的人。

老板可以分为两种类型。有些是严厉分子,他们依靠高声、粗暴的咆哮来驱使人们工作,然后以威严来激励下属。而大多数的老板,要求虽然一样,但把他们的严厉融化在说理、分析及幽默感中。他们也希望自己的命令能畅通无阻,但他们却不是严厉分子。他们能体会到自己接触的是“人”,因此采取直截了当、完全人性化的方法说:“喂,他们有工作要做,让他们快做吧!”

保罗·盖蒂是西方首屈一指的石油大亨,他把大部分的时间花在油田里和他的雇员一起工作。有一次发生的偶然事件,虽然其本身不太重要,却让盖蒂认识到,和员工建立良好的关系多么重要。

这天,盖蒂在油井工地上注意到一个名叫汉克的搬运工动作懒散,他生气地骂起来:“你在干什么?振作起来,笨蛋!”骂完之后,他还咆哮了一声。“好的,老板。”汉克平静地回答道。不过,他还是奇怪地看了盖蒂一眼。这让盖蒂莫名其妙。不一会儿,他了解到汉克有手伤。汉克本来可以同去接受治疗,但他因为不愿让工友和老板失望,于是留了下来。得知这个情况后,盖蒂走到汉克身旁,说:“抱歉!我刚才不应该发火。我开车送你进城去找个医生看看你的伤手。”听到老板这句话,汉克和他的伙伴久久地瞪着盖蒂,然后他们笑了。

盖蒂身为老板,未事先查明真相便乱发脾气犯下错误,使下属产生了抵触情绪,造成生产效率下降,在所难免。幸好,盖蒂一等发现了过错,便立即真诚地道歉,而且提出合理的、适当的补救方法,这样,马上又重新建立了良好的关系。

老板与员工之间的关系建筑在并不复杂的基础上。成功的老板者欲抓住员工的心,得从两个方面努力:

一是使员工感到愉快。如果公司成天暮气沉沉,各成员之间“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,如何能激发员工的热情钟爱企业呢?如果公司不能激发快乐气氛和振奋精神,又怎么能使员工全心全意地工作呢?有人问比尔.盖茨,如果让他重新开始,他会去哪家公司上班?盖茨没有直接回答这个问题,而只是谈了使人高兴和令人感到工作有趣的重要性。为了吸引和留住那些最好的职员并激发他们的工作激情,老板们需要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

二是兼顾工作和家庭。家庭是社会的细胞,稳定家庭对工作有很大促进作用。一份调查报告中说:“有90%的高层老板将工作带回家去做,他们呼吁要更好地注意兼顾员工们的工作和家庭,否则,企业有可能失去一些人才。”由于社会竞争越来越激烈,人们生存的压力也越来越大。要赢得职员的心,就必须采取积极的方法兼顾他们的工作和家庭。