书城管理老板《论语》释义
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第43章 思不如学

子曰:“吾尝终日不食,终夜不寝,以思,无益,不如学也。”《论语·卫灵公第十五》孔子说:我曾经整天不吃饭,整夜不睡觉,也没有想出任何东西,还不如去学习呢!

给老板的启示:要对员工进行培训。

从进欧莱雅公司开始,每个人都会从自己的老板手中接过一份详细的培训计划。1998年,欧莱雅集团在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心,为集团培养高级管理人才。

子夏曰:“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣。”《论语·子张第十九》

对于每一位进人或有意进入欧莱雅的员工,公司都提供了详细的培训计划:

新员工培训。对于新入职的年轻员工进行培训“三步曲”,首先进行为期两周的职前培训、公司简介;接着进行为期六个月的“上路”实习,就是真正接触市场,实践销售;然后进行为期一年半的专业入行学习,主要是了解这一类产品行业的详情。这是对新员工们最有效、最深刻的工作培训,能够让他们立即上手工作,接触产品,实践销售。一旦表现良好,公司立即就委以重任,放手发展人才。

专业培训。根据员工不同的潜质和公司对他们的期望,欧莱雅定期组织各类人员,如市场策划、销售、财务人员等进行专业技能培训,使员工可以及时更新专业知识,以增强竞争力。欧莱雅还在纽约、新加坡和巴西专设有培训学校,对来自世界各地的相关人才作关于媒体计划和市场营销等方面的培训。

度身定做的培训制度。在欧莱雅,除了新员工的“入职培训”,还有一种“按需培训”。在欧莱雅,有一个专门的职业发展经理,他的职责就是从员工一进入公司就开始对他们进行跟踪,关注他们的成长,提供资料,为公司选拔优秀的员工进行重点培训。在每年三四月份的时候,职业发展经理通过跟每个员工上级的沟通,来制定针对他的培训计划。

对有潜力的员工开展的管理技巧培训。欧莱雅针对有发展潜力的高级管理人才,专门制定培养体制,这些人才一旦被发掘,则会接受特别的培训计划,安排专人指导提携,并通过有序的职业发展步骤,逐步达到高层人员的目标。欧莱雅在中国与中欧工商管理学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职的MBA课程,包括项目管理、人力资源管理、非财务人员的财务管理、市场战略等模块等,为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划。

其他相关技巧培训。欧莱雅还经常组织“年轻市场营销人员讲座”等专门的研讨会,谈判技巧、人际交往能力等相关技巧培训;同时,欧莱雅十分注重团队合作,通过高效团队的建设培训,寓教于乐,培养团队团结、信任、竞争与合作等合作所需的品质。

松下公司的员工在职培训也可以用3阶段、6要点、5目标来概括:

3个阶段:是松下公司的员工在职训练一般经过计划、实施、检查3个阶段,也就是所谓的“Plan”“Do”“See”的过程。

第一阶段,计划拟定阶段。这一阶段要让员工树立起积极工作以获得成长的信念,让员工了解自己努力的重点,给员工提供发挥全部才能完成工作的机会和环境。为了能够拟定正确的训练要点,松下公司特别注意以下问题:

为了确实掌握员工的职责,要把工作一件件列出来;

将完成工作所需的标准知识和技能,一一具体地写出来,即设定指导标准;

针对第二项,将目前的工作情形、工作成果、完成程度,一一加以检查,同时假定他从事高一层次的工作还缺乏什么,并指出需要指导的地方;

对既定的需要项目,确定哪些在职训练即可,哪些需要在外研讨;

准备个别谈话,了解员工的意向,并促使他们提出改善工作的方案和疑问;

个别谈话,确立员工的业务目标及自我开发计划和在职训练计划;

训练安排一定要适合员工的能力水准,根据经验及职位等的不同安排不同内容的培训。

第二阶段,实施计划阶段。在职培训的核心是“日常管理就是训练”,所以实施均以此为基准,具体的指导方法有:

以身作则;

有效的教育方法,分为四个阶段:让员工做学习的准备,说明工作以使员工了解计划,让他们自己做,观看他们的工作结果;

员工在工作上所犯的小过错应该放过,不再提起;

为了工作的顺利进行,应给员工多留一些自主的余地;

在培训期间相互检查目标完成的程度。

第三阶段,检查总结阶段。在职训练的最后阶段,是由指导训练的主管对训练工作进行检查总结,其步骤和方法为:

让受训人员自我评价受训期间的业务成果;

主管做出评价;

根据签署的资料准备与员工的面谈;

针对指导和评价与员工面谈。

6个要点:是不怕权限的委让,尽可能放权;让员工参与计划;不是训练,而是沟通;互相信赖的风气;真正的团体不仅是和谐的集团,集团中的员工除了要和睦之外,还要充满活力,积极进取;以现实的尺度决定训练基准。

5个目标:是把完成业务目标的重点具体化,诱导每一位员工的日常行为不断进步;把员工培养成“内省思考的人”;让员工自动设定目标,促进自我启发的意念;员工的培养是长期的;向公司总目标的完成迈进,确立强有力的统一机制。

可以说,在国际市场的电器竞争中,松下赢就赢在其对人才的培育上。这与中国的司马光在《资治通鉴》中谈到过的“为治之要,莫先于用人”的道理如出一辙。纵观古今中外的历史,开创江山,成就事业,治国平天下,没有哪一项是离得开人才的。人才开创事业,事业造就人才,相辅相成,这是通过历史实践反复验证过的定律。

子曰:君子学道则爱人,小人学道则易使也。

松下电器公司让员工在松下公司种种教育的影响下,帮助他们改变成为一个标准的“松下人”,作为主人来为公司服务。这样培养出来的员工就能和主管同心协力,为公司建立充满活力。

谁对公司的贡献大,谁得到的利益就应该更多;谁有能力引导企业的正常发展,谁就可以行使权力。老板不要以股份作为领导企业的依据,如果公司失去了发展的能力,每况愈下,拥有的股权再多,最后也不过是多几张废纸。如果不断释出的股权吸引了使公司向上的力量,其结果将是公司成长了,股权的含金量也更高了。作为老板应该有企业经营和利益分配关系上的辩证认识与大度作风。