书城管理老板《论语》释义
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第37章 励品知人

子曰:视其所以,观其所由,察其所安,人焉叟哉!人焉叟哉!《论语·为政第二》这是孔子观察人的道理。孔子强调,对一个人的评价和使用,第一要观察他的作为,第二要考察他的经历,第三要审度他的心志并了解他安于什么或不安于什么。孔子以这三点观察人,所以他说“人焉叟哉!人焉叟哉!”这个叟是有所逃避的意思。以“视其所以,观其所由,察其所安。”这三个要点来观察人,就没什么可逃避的了。看任何一个人作人处世,他的目的何在?他的做法怎样?另外,再看他平常的涵养以这三点观人,就是励品知人的重点所在。历史上大凡有成就的人,无不善用人才。给老板的启示:用人的前提是科学识别人才。中国古代留下了无数伯乐相马的故事,也累积了丰富的识别人才的有效方法,为后人津津乐道,成为中国式管理的不可分割的一部分。你要成为一个有远见的老板人,必须懂得人是有个性、有特征的,只有了解人的个性特点,从细微之处考察人才,才能够真正做到管理好企业。古人指出:“用骏马去捕老鼠,不如用猫。饿汉得到宝玉,还不如得到一碗粥。”用物与用人,都在于要用得得当。使用不当,埋没了宝物、人才,还收不到应有的效果。

现代企业中流行这样一句话:“识人才能用人”。茫茫人海,你怎样才能识人?

福特年轻的时候曾经有过一次应聘的经历,在走进面试房间的那一刻,他发现地上有一片废纸,便毫不犹豫地弯腰拣起来,然后扔进垃圾箱。福特刚坐下来,一位主考官就微笑着走过来,对他说:“年轻人,恭喜你被录用了。”

福特从小事做起,以自己的身体力行赢得了雇主的青睐;而主考官则从细微处发现了福特可贵的品格。这就是孔子所说的“视其所以”的考察方法。即对于初次见面的人,要通过对方的一言一行、举手投足来观察他的品德;而对于我们熟悉的人,不仅要看他在工作中的

表现,更要利用一切机会获得对方的真实想法。

杰克·韦尔奇在自己的传记中说过:

“我尤为注重把人作为CE的核心竞争力,在这一点上我倾注了比任何其他事物都多的热情。”

事实的确如此,无论是在休息室里,在走廊中,还是在每一个公司会议上,韦尔奇都会对所见到的公司员工进行考察。正是把遇到的每一个人都当作是一场面试机会,通过不受任何限制的讨论方式识别和发现人才,这位GE当家人有效掌握了公司人才布局,为推行自己的经营目标找到了得力的助手。

在组织内部,通过与员工无所不在的沟通,了解对方的为人处事、对未来的设计,这就是孔子倡导的“观其所由”、“察其所安”的人才识别方法。

韦尔奇总结自己识别人才的经验,谈到了这样的观点:“我所期望的是每一个人带到讨论桌上来的激情和意志。当经理们围绕着他们的报告,伸着脖子直接展开辩论的时候,你就既弄明白了他们所讨论的内容,也弄明白了他们这些人。”

这种通过各种形式、各种渠道从内部发掘人才的做法,很值得老板和老板学习。也就是说,识别和考察人才不能局限于面试的那一刻;应该贯穿于日常管理工作,在使用人才的过程中考察对方,形成一种有效的互动。

美国著名企业管理大师史考特·派瑞博士曾经鲜明地指出:

“未来市场中的稀缺资源不再是资本,而是优秀的人才。”

许多老板都意识到了这一点,但问题的关键是掌握识别人才的科学方法,真切的把握对方的思想状况、道德情操、专业水准。在此,我们需要借鉴孔子的智慧,而无须再以“天下无可用之人”或“千里马常有,而伯乐不常有”为借口,终日牢骚满腹,抱怨人才匮乏。

诸葛亮在识人用人上总结出独到的方法:

“烦使之而观其能,卒能问焉而观其智,急与之期而观其信,委之以财而观其仁,告之以危而观其节,醉之以酒而观其态,观其好恶而知短长,观其交友而知贤肖,杂之以处而观其色,举其所美观其所终,远使之而观其终,近使之而观其敬,屈视其所亲,富视其所与,达视其所举,穷视其所不为,贫视其所不取。”

所以,老板应根据人的不同情况而采取不同的办法识别和利用:有德者不看重金钱,不能用物质利益引诱他,可以让他管理财政;勇敢者蔑视困难,不能用艰险去强迫他,可以让他处理紧急事务;睿智者通达礼数,明于事理,不能假装诚信去欺骗他,可以让他负责要事;愚拙者容易被欺骗,不可从事谈判、判断工作;不忠者容易动摇,不可让其知道商机;贪图钱财者容易被引诱,不可管理钱财;重情者容易变换观念,不可让其做决策者;杂乱者容易把事情弄得乱七八糟,不可从事井然有序和长效性的工作。每个人都觉得自己很重要。或者说,每个人都希望被别人认为很重要。这无可厚非。如果对方感觉到他在你心目中很重要,那就更好了。可是有些人觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视,于是受到大家的疏远。只有使别人觉得你对他很感兴趣,认为自己在你心里很重要,或者很有价值,他才会感激你。