书城管理你我不是同林鸟:培养最优秀的员工
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第12章 把老板的事业当做自己的事业(3)

岛上的一切使他怀疑走错了地方:高大的屋舍、整齐的田畴、健壮的青年、活泼的孩子……老友已因劳累、困顿而过早衰老,但精神仍然很好。尤其当说起变荒岛为乐园的经历时,更是神采奕奕。最后老友指着整个岛说,这一切都是我双手干出来。这是我的岛屿。

那个曾错过这地方的人,什么话也说不出。

希尔指出,是的,生活就是这样,有些人再苦再累、再困顿,但奋斗了,他是生活的主人;有些再快乐、再舒适、再富足,但他始终自豪不起来,因为在生活之河里他缺少艰难的创造和拚搏。

多年以前一个炎热的8月,伯纳德·哈古德和杰米·格伦驾车行驶在南亚拉巴马山区里。他们又累又渴,伯纳德把车停在一所废弃的农舍后面,这所农舍的院里有一台抽水机。他跳下车子,向抽水机跑去,抓住搬柄就开始压水。压了一两下后,伯纳德指着一个旧桶,让杰米拿上去附近的泉边打一些水来,好倒入抽水机中,使它产生吸力开始抽水。如同所有的抽水者所知道的,你必须在抽水机顶部放一些水让抽水机产生吸力,然后水才会源源不断地涌出来。

在人生的赛场上,在你想得到什么之前,你必须得先有所付出。可惜,许多人在生活的火炉前站着说,火炉啊,给我一些热量吧,我会给你增加木柴的。

4.哪一个在先

很多时候,秘书找到老板说,给我加薪,我会更好地工作,更加尽职尽责。而售货员找到老板说,让我做销售部经理吧,我会真正让你看到我的能力。直到现在我都没有尽力干过工作,但我需要一份管理别人的工作才能尽力发挥才干。所以请你让我做老板,然后看看我是如何表现的吧。学生则对他们的老师说,如果这学期我的分数很糟糕的话,我的家人会责怪我的。所以老师,如果你在这半学期给我高分,我发誓下半学期会真的刻苦学习。

这样干一点儿用都没有。如果有用,我们甚至可以想象到农夫在祈祷,主啊,如果今年你给我一粒粮食,我保证明年会播下种子,辛苦耕耘。实际上他们所说的是,给我报酬,我会去创造生产的。但是生活并不遵循这样的规律。如果你想生活赐予你什么,首先你必须得先付出。现在,如果你在剩下的人生之路上牢牢遵循这个规律的话,许多问题将会迎刃而解。

农夫只有在春夏天播下种子,秋天才会有丰收。在庄稼丰收之前,他还必须付出辛勤的劳动。学生在学到文化取得毕业证之前,也得刻苦攻读。秘书也得在工作量之外付出相当的额外劳动才能成为明天的办公室经理。在取得冠军的头衔之前,运动员得付出血与汗的巨大代价。只有全身心地投入到工作之中,今日的初级策划人员才能成为明日的总管。只有那些明白抽水机原理的人,才能从今日的售货员跃升为明日的销售部经理。当你付出之后,赔偿法则将告诉你,你会失有所值的。

你可听说过有哪个人讨厌自己的工作而获致很大的成功?相信你从来没听说过。有个成功的秘诀,就是把自己的工作和自己的兴趣密切结合在一起。毕加索曾说过,我工作时,觉得舒服自在;无所事事或谈天说地,令我困倦。或许我们都不像毕加索,但是我们仍可以尽力找出能令我们蓬勃兴奋的事来,把许多游戏时的方式带到工作中。马克·吐温说过,成功的秘诀,是把工作视为休闲。这似乎就是所有成功者的工作态度。

我们常听说有关工作狂的故事,他们除了工作外,没有一丝休闲的时间。有些人就因为热爱工作,几乎达到废寝忘食的地步。因为工作给他成就感,工作让他兴奋,工作使他活得充实。他们对工作的看法,犹如我们对游戏。他们认为工作是扩展自我、获取新知、探求新境界的方式。

有哪些工作态度能让你更有劲?当然有,秘诀就在于对你的工作要有独到的做法。如果你在工作中,发现更多更好的做法,它就能帮助你把工作做得更好。如果你认为工作索然无味,仅是为了养家糊口,那就没什么可谈的了。

始终不渝的信念系统具有相乘的效果,即积极的信念能强化积极的信念。前途暗淡的职业,除非你不敢承担责任,担心会失败。当然,不主张你应该成为工作狂,把自己的世界绕着工作打转。但是建议你,若想人生充实、乐在工作,那么就必须把游戏时的好奇心及活力带到工作里去。

二、为公司开源节流

一个优秀员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲,忠诚于公司,就是主动以不同的方式为公司做出贡献。因此,不背叛公司、不做有损于公司利益的事只是忠诚的一个方面,积极改进,主动为公司寻找开源节流的渠道,也是忠诚的一种体现,是每个员工义不容辞的职责。

两个高中毕业生小张和小林,来到深圳后,一直没有找到工作。当口袋里的钱所剩无几时,他们只好来到一个建筑工地上找到包工头推销自己。

老板说:“我这里目前没有适合你们的工作,如果愿意的话,倒可以在我的工地上干一段小工,每天给你们30元钱。”无奈之下,两个人同意了。

第二天,老板给他们分配了任务——把木工钉模时落在地上的钉子捡起来。每天小张和小林除吃饭的半个小时外,一刻也不歇,每个人捡了足足八九斤钉子。几天下来,小张暗暗算了一笔账,发现老板这样做十分不合算,根本达不到节流的目的。小张决定和老板谈一谈这个问题,但小林却极力阻止他:“还是别找老板的好,否则我们俩又得失业。”小张没同意,他直接找到老板。

“老板,恕我直言,企业需要效益,表面看来,捡回落下的钉子是一件合理合情的事,但实质上它给您带来的只是负值。我老老实实捡了几天钉子,每天最多不超过十斤。这种钉子的市场价是每斤2.5元,这样算下来,我一天能制造20元的价值,而您却给我30元的工资。这不仅对您是损失,对我们也不公平。如果现在您算透了这笔账打算辞退我,请您直说。”

没想到,老板竟哈哈大笑起来,说:“好小伙子,你过关了!我手头上正缺一名施工员,拾钉子这笔账其实我也会算,我知道你们俩也都算出来了。我一直就等着你们过来告诉我。如果一个月后你仍然不来找我,你们都将会被辞退。企业需要效益,更需要像你这样忠心耿耿、责任心强,一心为公司谋利益的人才,我希望你留下。小林嘛,我只能说很抱歉。”

§§§第四节敬业就是规矩

无规矩不以成方圆。敬业的重要表现就是自觉接受企业的规章制度和不成文的习惯的约束。

一、对人要圆,对己要方

当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,便没有了一切。

纪律观念深深地根植于每个员工的大脑中,与之而来的,就是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感,这是一些让人受益终身的精神和品质。

对企业和员工而言,敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我们相信,这些品质不是员工与生俱来的,不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以,对他们进行培训和灌输显得尤为重要。

二、员工要生活在和谐之中

1.不要沦为赚钱的机器

人们都喜欢和诚信的人来往,一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境,也会有人为他消除障碍,帮他走出困境,踏上坦途。所以,在工作和生活中,我们要把“诚信”一词落实到自己的行动之中。因此敬业绝不是不择手段地为自己或公司创造效益,那样做的结果可能是对二者利益的伤害;敬业也不能违背社会准则,更不能越过基本的道德底线。如果简单地把敬业理解为简单地完成任务或创造收益,而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准,那么,作为公司,会因失去公信最终陷入困境;作为员工,则很容易沦为赚钱的机器,完全丧失做人的准则,更别提什么敬业精神了。

戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,条件优越,大部分公司也不会聘用他的。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。另外,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作中的秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会在工作岗位上玩忽职守,而影响了公司的健康发展。”

戴尔所说的用人标准,也说明了这样一个问题:诚信小仅仅是一个人品行的证明,也是衡量一个员工是否敬业的尺子。所以说,在工作和生活上,我们一定要诚实、守信,这样才会赢得别人的信赖,为自己创造更多的机会。诚信是做人的准则,所以,我们不要忘了把它落实到自己的日常行为之中。

有一次,一位著名的美国企业家到英国一所有名的高等学府参加演讲。一位普通的商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈。这位企业家答应演讲完了与他见面,时间大约是两点半,那位小商人在这所大学礼堂外面等候。

演讲的时间到了,这位企业家兴致勃勃地走上讲台,为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉,时间已超过了与那位小商人约定的见面时间。显然,他已经忘记了与别人的约定。

正当他情绪高昂地演讲时,他的秘书悄悄走上了讲台,递给他一张纸条,上面写着:“先生,您下午两点半有约。”

企业家一下子想起了与小商人的约会,但他又立即陷入矛盾之中,一边是需要他启发并且向他们表达自己企业思想的大学生们;而另一边,则是一位名不见经传向他请教的小商人,但是他们事先已经约好。这位企业家没有犹豫,他对大学生们说:“谢谢大家来听我的演讲!本来我还想和大家继续探讨一些问题,但是,我还有一个约会,现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中,这位企业家走出了礼堂,在外面找到了那位小商人,向他表示了歉意。他们之间的谈话非常成功,本来约定谈半个小时,他们竟然一直谈了两个多小时。后来,这位小商人也成为了一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业主与那位企业家的合作。

2.得体支配老板

所谓支配老板,也就是提出自己对所负责工作的建议,并促使老板同意;或者对老板的指令等提出自己的看法,促使老板修正。如果一个企业里连这样一个支使老板做事的人都没有,企业的发展就成问题;如果有10个能真正支使老板的人,那么企业就有光明的发展前途;如果有100个人能支使老板,那企业的发展会更加辉煌。

鲍伦的老板在管理方面有所欠缺。有一次召开会议,鲍伦当众批评老板老板无方,没资格当老板!老板也不是省油的灯,不动声色地听完批评,脸不红气不喘地站起来说,我能力是有限,既然你比较强,那么这个位置让你来坐好了!

鲍伦哑口无言,匆忙离开会场。那天深夜,鲍伦打电话道歉,老板也表示出了宽宏大量。然而,老板的职位越来越高,给他的心理造成了很大的压力。

如果你得罪了自己的老板,甚至当众辱骂了他,这可是一件很严重的事情。虽然不计前仇的君子不少,但忘不掉当众被辱骂的难堪的凡人更多!所以这件事有以下几个后果:

——不打不相识,反而成为好朋友,但这种几率太少了。

——双方心里都有疙瘩,于是貌合神离。

——冻结你,不给你事做,在工作上孤立你。

所以,有意见要和老板沟通,要求礼貌谦恭,心有不服也不能当众羞辱主管,你得罪老板只会让你显得不成熟,缺乏理性。

然而,只要你是上班族中的一员,就会长久地处于人际职场里,难免有时会得罪老板。但不管谁是谁非,得罪老板无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你还不想调离或辞职,就不可陷入僵局,否则在这样的环境里工作你不仅不愉快,而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动,而要理智地处理,为自己留下回旋的余地。

不论你出于何种原因得罪了老板,难免都会产生消极情绪,也想向人倾诉,这样做的结果其实并不好。如果失误在于老板,同事对此都不好表态,他们也不愿意介入你与老板的争执;假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐。所以,当你得罪老板后,不要指望得到人们的理解,最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式。

即使你受到了极大的委屈,也不可把这些情绪带到工作中去,如果你以为自己是对的,等着老板给自己一个说法,这样,正常的工作就会被打断。而有些人以不做工作来胁迫老板,这是极不理智的行为,只会使自己今后的处境更为难堪。

当你控制住了自己的情绪后,下一步就是要消除你与老板之间的隔阂。因为你还要与老板相处,受其老板,如果相互之间心里存有敌意,会给你今后的发展带来负面的影响,所以最好自己主动伸出橄榄枝。

如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与老板冲突的症结,向老板做解释,并对其表示适当的恭维,表明自己在以后工作中会以此为鉴,希望继续得到老板的关照。

假若是老板的原因,那你未必需要那么郑重其事地向其汇报,可以找个适当的时间和场合,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与他沟通一下,你也可以以一时冲动或方式欠佳等原因,无伤大雅地请求老板宽容。这样既可以达到相互沟通的目的,又可以给他提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与老板之间的良好关系。

3.得体支配部下

一位成功的工厂管理者有着很强的凝聚力,他能使员工兢兢业业地工作。有人请教其奥秘,他说,只要记住对任何人说话时,总是以建议的方式来表达就行了。因为命令无效,请教事成。

原来,他从不以命令的口吻对任何人说话,而总是以建议的方式来表达自己的意见。