传统的生产总装线在其末端设立一个很大的返修工段,把过程中存在的遗漏和缺陷修补好。日本丰田汽车公司的主管一反传统做法,他们一直奉行一个原则,任何时候、任何级别的工人看到质量问题,他不仅有权而且有责任去拉一下警笛,请有关人员解决。短时间内,如果问题没能解决,于是整个工厂将停产,各工人小组集中到出事地点,鉴别问题出在哪里,力求即时即地解决问题。丰田的理念不是最后去修理产品,他们认为只修理产品而不修理系统是荒唐的。他们认为,公司已经付出这么大的努力和时间来制造产品,然后因质量问题不得不或者重新制造,或者报废,这是巨大的浪费,不如改变整个业务流程,第一次就把事情做好,这才是从源头上解决问题。
质量检验只能发现废品,却不能消灭废品。售后服务只能弥补缺点,却不能弥补消费者精力与时间的损失。第一次就要把事情做好,才是杜绝和减少失误的有效办法。
进入21世纪,企业环境的变化可不都似“小打小闹”,而是一场前所未有的巨大变革。仅靠“兵来将挡,水来土掩”的就事论事应变已不能奏效。策略应变遇小变则可,遇大变则不可。策略应变一般指转移、撤退、侧翼迂回等。策略应变的前提是必须了解并熟悉周围的环境,这才可能知道往哪转移、往哪迂回。如果对周围情况全然不知,策略应变就是无的放矢,只能是瞎碰瞎撞。当今,知识经济冲击着工业经济,那些建立在工业经济基础上的理论、观念、策略、知识,只能应付工业经济范畴内的变化,却应付不了大变革浪潮的大变化。如今,产业结构改变,游戏规则重写,多少昔日的英雄成了败将。又有多少奇兵创出了新局。世界500强的许多公司认为,不学习新的东西,你的企业就如同“沉舟”,未来最有竞争力的企业是学习型组织,建立学习型组织才能从源头上去解决问题。只有每个人重新学习,组织才能彻底改善。
治标不如治本。《红楼梦》里的大观园,几百口人要吃要喝,今儿宝玉过日子,明儿黛玉病了,后儿贾元妃省亲,事情是不少,都是马上去办。王熙凤、贾琏、平儿、探春,一天到晚忙忙乎乎,解决的都是“标”。秦可卿则高人一等,她通过观察、分析,找出了贾府问题的源头:今朝有酒今朝醉,沉湎于眼前欢乐,迷惘于永久之图,从来都是败亲误国之象。苛安并非久安,若光图一时欢乐,以为荣华不绝,缺乏预筹之计,必败落无疑。
扶贫是一种美德,但是扶贫不能仅是帮些钱粮。物质上的帮助,可以救急但救不得贫,扶贫应在源头上用力气,即帮助他们搞脱贫项目,教他们知识和技能,让他们自力更生致富。两个人有了矛盾,吵了起来,其他人劝架是对的,但今天不吵了不一定矛盾就解决了,还应该帮助他们沟通,解除误会或解决矛盾,从源头上理顺关系。1997年亚洲金融危机、2008年世界性金融风暴,都给世界经济造成了很大的危害,全世界都行动起来力求解救。这次问题解决了,那么下一次又该怎么办?只有找出发生金融危机的原因,是体制问题、监管问题,还是其他什么问题,找出来,接受教训,才有可能杜绝“下一次”。
【智慧金言】
人生病了,不能只是头疼医头、脚疼医脚,总要找出病因,从源头上解决治疗。做人、做事也是这个道理。
弱弱联合便成强势
毛头星孔明、独火星孔亮。聚集起六七百人,占住白虎山,因为青州城里有他们的叔叔孔宾,被慕容知府捉下,监在牢里。孔明、孔亮特点起山寨小喽罗来打青州,要救叔叔孔宾,正迎着呼延灼军马,两边撞着,敌住厮杀,孔明挺枪出马,直取呼延灼。然而孔明武艺不精,被呼延灼活捉了去。慕容知府在城楼上指挥,官兵一掩,活捉了百十余人。孔亮大败,路遇二龙山上的武松。
二龙山上的头领鲁智深、杨志、武松想聚集桃花山、白虎山、二龙山的三山人马攻打青州。杨志认为,青州城池坚固,人马强壮,又有呼延灼英勇善战,三山人马的力量仍不足,若打青州,须用大队军马,方可扫得。所以,还须请梁山泊宋江下山助战。
梁山人马闻讯点下三千军马,由宋江等二十个头领率领,与三山兵马会合,众英雄齐心合力,终于取得全胜。
水泊梁山的周围漫布着十余支队伍,占据着十余处山头。朱武等头领占据少华山,李忠等人在桃花山,鲁智深等人在二龙山,孔明兄弟在自虎山,燕顺等人在清风山,吕方在对影山举义旗,欧鹏在黄门山起义,还有邹渊叔侄的登云山义军,裴宣的饮马川义军,樊瑞的芒砀山义军,鲍旭的枯树山义军。这些义军先后投奔水泊梁山,“宛子城中藏虎豹,寥儿洼内聚蛟龙。”
三山聚义打青州,众多支义军离开自己的山寨投奔梁山泊,主要是为了联合,人多力量大,可以共同抵御官府的进攻。各支义军力量都不大,弱弱联合便成了强势,所以才能两赢童贯,三败高俅。
弱弱联合成气候的例子很多。
蚂蚁是弱小的动物。非洲有一种兵团蚁,它们长相跟亚洲蚂蚁相似,一样的渺小,一样的微不足道。但是,它们群居在一起,亿万之众共进共退。所到之处,生灵涂炭,草木绝迹,连狮子、老虎这样的猛兽,碰见兵团蚁,瞬间竟成一副骨架。如此渺小的弱者联合起来,竟然无坚不摧。
清末,上海的民间秘密团体很多,但都不大,有天地会、青巾会、编钱会、百龙会、红罗党、小刀会等,鸦片战争后,这些秘密团体形成了一个统一的战斗组织,这就是小刀会。1853年,小刀会在嘉定、上海起义,队伍迅速扩大到17000人。
19世纪末,国内成立了许多反清的革命团体,孙中山在香港建立了兴中会,长沙成立了华兴会,上海成立了光复会,武昌成立了科学补习所。1905年,孙中山从美国到了日本,他看到国内革命团体虽多,但群龙无首,力量分散,不足以对付清政府,需要把它们联合起来,组成统一的政党。孙中山的主张得到了各革命团体的赞同,于是建立了中国革命同盟会。几年后,同盟会发动了武昌起义,推翻了封建的清政权。
佛经中讲了一个着火的故事。瞎子、聋子和瘸子住在一间屋子里,一天屋子外起火了,聋子虽然看见大火,但听不到倒塌声,不知道往哪边跑才是路;瞎子眼虽看不见,但听得清楚;瘸子眼明耳聪却走不快。于是瞎子背着瘸子,聋子拉着瞎子,瘸子指路,三个人合作,顺利地跑到安全地带。
上述的例子充分说明弱弱不但可以联合,而且可以形成整体优势。弱弱联合绝对不是什么“乌合之众”。强势与弱势是相对的,这种相对性表现在两个方面:一方面强弱会随着竞争形势的变化而变化,强者能变弱,弱者也可以变强;另一方面,强与弱是就整体而言,如果从某个局部来看,强者会有其薄弱环节,弱者也会有强的一面。弱者能集中自己的实力于某一点,就会形成局部的强大。几个整体弱势将各自的局部强势组合成为一个有机整体,完全可以变成一种整体强势。
上海有一位运输专业户,拥有10辆大卡车,几年跑下来,这些车都成了破车。如果全部淘汰更换新车,又没有这个投资能力;弃之不用,又于心不忍。后来,他将10辆破车上的好部件重新组合成了几辆好车,车队规模虽小,经济效益仍很可观,这位运输专业户重组破车的思维,就是“弱弱联合”。
山东有三家弱势企业:电子器材公司、计算机应用研究所、电子通讯有限公司,三家公司都处于资不抵债、濒临破产的境地。他们感到再“单干”下去必破产无疑,于是搞起了弱弱联合,重组成了一个电子集团。有的公司原来有人才优势,有的公司原来有厂房优势,有的公司原来有市场营销优势,重组后的电子集团把各自的优势集中起来,开发出IC卡智能管理型电话,行销国内二十多个省、自治区、直辖市,市场占有率达70%,一年的销售收入达1.6亿元,利税3000万元。可见,弱弱联合能更有效地盘活存量资产、优化资本结构,使人尽其才、物尽其用。若不联合,即使想开发新产品,“单干户”也没有那么大的能力。
在市场经济的海洋中,小企业当然是弱势,人们常说船小好调头。不错,过去很长一阶段中船小确实容易调头,转产快。但是,小船一旦发现前方受阻,想调头却难找到调头的空间,因为海洋里的船太多了,即使调了头进入新行业往往仍然还是小船,过不多久还需再度调头。
小船虽然好调头,但是难抗风险,弱弱联合既保留了小船的优势,又弥补了小船的劣势。
【智慧金言】
如果你只看到瞎子和瘸子各自的缺欠,那么他们的联合就会认为是“又瞎又瘸”,换一种思维,你去看他们的长处,那么他们的弱弱联合就相互弥补了各自的缺欠。起义军进行联合,就能做许多原先他们做不到的事情,如“打青州”、“破童贯”、“赢高俅”。
多一个好朋友多一分安全,多一个坏朋友多一分危险
豹子头林冲交过好朋友,像鲁智深、柴进、李小二等,也交过坏朋友,像陆谦之流。
鲁智深与林冲在偶然的机会结交,鲁智深过去虽是军官,但如今只不过是相国寺看菜园的一个和尚,林冲是80万禁军教头,二人并未因地位不同而影响友谊,一经交往,即成真朋友。林冲遭了大难,鲁智深暗中保护林冲,在野猪林救了林冲。事前林冲没有求过鲁智深这么办,林冲也没有给鲁智深一文钱,鲁智深却认为自己应当去做这件事,天经地义,顺理成章。如果不是若干年后,二位英雄又在梁山相逢,如果不是有风雪山神庙偶然的机会,林冲那夜完全可能烧死在草料场,那么,按现代某些人的“无利不交友”的逻辑,鲁智深费这么大的心血,可能一辈子也得不到回报,何苦来着。但是,鲁智深此举无半点图报之间,只觉得该这么干,倘若不那么去做,倒觉得是大逆不道。鲁智深是真朋友。
陆虞侯陆谦自小与林冲相交,和林冲最好,高衙内想占有林冲娘子,手下富安设计让陆谦把林冲骗出上街吃酒,然后再由富安假说林冲一口气上不来,闷倒在楼上,赚林冲娘子到陆谦家,高衙内趁机作恶。这陆谦只要衙内欢喜,却顾不得朋友交情。陆谦依计骗了林冲,多亏林冲家使女锦儿给林冲报信,林冲赶去陆谦家救了妻子,高衙内跳墙逃走。
高衙内因此在府中卧病,陆谦和富安又设奸计,诱林冲买了宝刀,又诱林冲带刀误入白虎堂,被高俅陷害。林冲被脊杖二十,刺配沧州牢城。
陆谦在林冲离开京城前,宴请了押解林冲的差役董超、薛霸,给每人五两金子,让二人在路上结果了林冲,以林冲脸上金印为凭回来向高太尉领赏。
野猪林上鲁智深救了林冲。高俅见林冲不死,又生一计,让陆谦、富安到沧州贿赂管营、差拨,再害林冲。矛盾终于激化,陆谦火烧了草料场,林冲忍无可忍,认识到敌人是不会放过自己的,他要复仇!在山神庙外手刃了仇人,雪夜上了梁山,林冲杀死陆谦的场面令人惊心动魄,连林冲质问他的话都像是从牙缝里挤出来的。陆谦是林冲自幼相交的朋友,却沦落为高俅的爪牙,实在该杀!读者均为杀死陆谦这个小人而直呼痛快。
【智慧金言】
从陆谦这个假朋友身上,我们得到一些交友的启示:
其一,拉你下水的人,立即绝交。
经验证明,你身边多一个好朋友你就多一分安全。林冲身边有鲁智深、柴进这样的好朋友,在患难时,好朋友为他提供安全。林冲身边也有陆谦这样的假朋友、坏朋友,过得好好的一个教头,竟危险频出,险象环生。多一个坏朋友你就多一分危险。
首先是不交坏朋友。要是不小心交上坏朋友,或者你的朋友变坏了,如果你有本事使他改邪归正,但交无妨;你若没那个本事,不如从此与他一刀两断,分道扬镳。
其二,在你“走红”时与你突然过从甚密的人,少交。
林冲是80万禁军教头,一身好武艺,受人敬重,岳父也是教头,显然地位也不低。林冲的事业蒸蒸日上,陆谦平日必然对林冲溜须拍马,交往甚密,然而陆谦却是个口蜜腹剑、笑里藏刀之人。