书城管理创业型老板
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第37章 请你一路走好(1)

创业型老板就是运用创业的心态经营,不断开辟新领域,创造新天地。血脉非钱脉;只有冲破传统,才能做得更好、延续财火。要谋求生存,就要疯狂扩展。大不了再从零开始;只要兼善天下,及时重点转移,就能一路走好,得以可持续发展。

经营的创业心态

经营的创业心态表现在经营过程中遇到挫折时的耐性。

彼特遭受了有史以来最大的一次打击,他辛辛苦苦创办的工厂由于一些意外的情况破产了。他不但身无分文,而且还欠下了一大笔债,所有的朋友都远离了他。

他心灰意冷,想到了死,既然无力再生存在这个世界上,那么就去另一个世界吧。在死之前,他想旅游一次,最后把这个可爱而又可恨的世界留在心里。

他去了很多地方,并且给自己选定了自杀的日子。然而,当他走进了萨伦船舶博物馆后,却蓦然醒悟,改变了要自杀的念头。

他在博物馆里看到了一条外壳凹凸、船体微微变形的帆船。这艘船原属于荷兰福勒船舶公司,于1894年下水,在大西洋上曾遭遇138次冰山,116次触礁,13次起火,27次被风暴扭断桅杆,然而它却一直没有沉没。

在生命的旅程中,同样会遇到意想不到的灾难,难道一次灾难就能把自己击垮吗?坚持住!不让自己沉沦,就一定能有成功的一天!彼特在心中坚定地对自己说。

于是他重振旗鼓,回到了家乡,开始了新的创业。几年以后,在拥有千余名员工的工厂里,他感慨地说:“生命如船,难免会遇到风浪,只要能在逆境中坚持住,并不断地开拓进取,就一定会有成功的一天。”

经营不仅为自己,也为别人,更为社会。这就是经营的创业心态。

葛拉明银行完全靠一个人一手建立,这个人就是穆罕默德·尤纳斯博士。

1972年,也就是孟加拉刚刚赢得内战、脱离巴基斯坦取得独立的第二年,当时尤纳斯博士刚完成美国佛德毕特大学研究所学业,在田纳西的一所大学执教。后来有人邀他回孟加拉东南部的齐塔功大学担任经济系主任,他也就欣然接受邀请,回国服务。

他不仅带着博士文凭回来,更是带着一颗慈善的心回来的。

他回国时,对刚刚独立的孟加拉抱着很大的希望。但令他诧异的是,孟加拉的经济快速下滑,还不到1974年,就发生大饥荒,街上到处都是濒死的饥民。尤纳斯博士讲授发展经济,但课堂上的叙述和实际世界里发生的状况南辕北辙,差距越来越大,他的挫折感也越来越深。于是他下定决心,要从真实世界里探求经济发展的情况,要确实了解人民生活中实际运作的经济状况。

正是一颗善良的心,让他找到了创业的方向。

有一天,他碰到一个靠编竹凳子维生的女人,那个女人一天只能赚两分钱。他无法相信,一个工作这么努力的人,怎么会一天只能赚两分钱。在与她聊过之后,他才发现,原来她没有钱向竹子店买编竹凳子的材料,只好向一个企业家借钱——那个企业家就是最后向她收购成品的人。等她把凳子编好,卖给企业家时,企业家出的价钱几乎连材料费都不够。于是她的工钱几乎等于零,但她还得像个奴隶一样累死累活地做。

他心想,“这个问题倒不难解决。”这个女人只要有钱能买编凳子的材料,就能把编好的凳子拿到出得起价钱的地方去卖。尤纳斯博士和一个学生,在同一个村里走访了好几天,看看还有没有别的人像这女人一样,因为向企业家借钱,而丧失了自己应得的利益。结果短短一星期内,他们就找出了42个这样的人,这42个人需要的钱全部加起来,也不过才300元。

好心的他,立刻开始想办法来解决这一问题。

他的第一个解决办法就是从口袋里拿出这300元,让学生把这些钱分送出去,作为贷款。但他很快就明白,这毕竟不是真正的解决之道,因为他只是一个大学教授,其他需要钱的村民,不会想到要来跟他借钱,他不算是金融界的一员。就在此时,他想到银行。

他去找一位银行经理,银行经理认为他的主意太过荒谬,连谈都懒得和他谈。“金额这么小的贷款连纸上作业的成本都不够,”他说,“更何况穷人又没有抵押品。”尤纳斯博士跑了许多家银行,每一家的反应都一样。到最后,他自愿担任保证人,银行没话说了,只好在6个月后,不情愿地同意贷款300元。

于是尤纳斯博士说:“我干吗追着这些银行家跑呢?我何不成立一家自己的银行?”1983年,他正式得到政府的批准,设立了一家银行,也就是现在的葛拉明银行,这家银行只借钱给孟加拉最穷(没有土地、资产)的人。

如今葛拉明银行有1048家分行,遍布在35000个村庄,贷款者在200万人以上。

开辟新领域

宝洁公司——家用产品之王,一贯的做法是:建立一种新产品,向已经在经销本公司其他产品的零售商进行推销,并且利用大量的广告来争夺市场占有率。因此,当有一项清洁产品逐渐打开市场时,当然要叫“宝洁”眼红了。“宝洁”为了保护优势,就必须推出一种竞争性产品,借此开辟新的生意领域。

1967年,宝洁开始试销一种称为“新奇”(Cinch)的清洁喷液。

宝洁公司在创造、命名、包装和促销“新奇”这项产品时,投入大量资金,耗费巨大的市场调研。在这场竞争中,“宝洁”因为规模大而占优势。它可以投入数百万的经费,而不必计较是否立刻就有收获。

他们、包括许多人有理由相信,“宝洁”可以轻而易举地将哈勒尔打垮。

但是,哈勒尔怎么想的呢?

“别小瞧了我的小公司,它可以迅速采取行动,而且可以一面打一面跑。它不会陷人规模大的官僚泥淖中。”

“宝洁”一步一步展开行动。

哈勒尔听到了风声,得悉丹佛市被宝洁选为第一个测试市场。哈勒尔采取了自己的战术:他很巧妙地从丹佛市场撤出“配方四零九”。当然,他不能直接从超级市场货架上搬走,因为这样“宝洁”就会发觉,但他可以中止一切广告和促销活动。当某一商店销完“配方四零九”时,推销员所面对的是无货可补的局面。这是一种游击战:用静悄悄而又迅速的行动去扰乱敌人。

这种战术发生了作用。

宝洁公司沉浸在“新奇”清洁喷液在试销中极佳表现的喜悦中。

宝洁公司在丹佛市负责这项试销的小组甚至急于回到辛辛那堤总部得意洋洋地声称:“所向披靡,大获全胜。”

他们完全没有识到哈勒尔的“诡计”。

当“宝洁”开始发动全国推销攻势时,将之称为“席卷攻势”,因为攻势是按地区逐步推进。开始,哈勒尔采取报复措施。他用的策略是设法打击“宝洁”高级主管的信心。他借着操纵丹佛的市场而使宝洁公司对“新奇”抱着很高的期望,现在则要使实际销售情况远不如当初的想象。因此,他把16盎司装的半磅装的“配方四零九”,一半以0.48美元的优待零售价销售,比一般零售价降低甚多。这纯粹是一种削价战——哈勒尔并没有充分的资金长期支撑,但却可以使一般的清洁喷液的消费者一次购足大约半年的用量。他用大量的广告促销这种优惠商品。

因此,当“宝洁”还在使用传统的新产品行销策略时,辛辛那堤总部派出大军来配合展开全国性广告攻势——“配合四零九”的使用者,用商业术语说,已经“不在市场上”。他们不需要再购买清洁喷液。唯一留在市场上的是使用者,这种人的需求量极其有限。

最后,宝洁公司从货架上撤回了新产品,尽管它在试销阶段曾大获全胜。

而这个时候,再看哈勒尔,他当然笑得很得意了。

血脉非钱脉

1990年8月18日,王安公司宣布申请破产保护,举世震惊。

王安出生于上海的一个英语教师家庭。1945年,他来到美国,在哈佛大学获得物理学博士以后,在其计算实验室从事研究工作。1951年,他建立了王氏实验室,成了一名企业家。这以后,他开始与IBM磋商向其提供储存磁心专利的业务。1956年,他向市场推出了首批桌面计算器;20世纪70年代,他推出了文字处理机;20世纪80年代,他又成功地推出了计算机。这时候的王安公司已经是世界500强了。

就是这样一个风光无限的公司,如泥委地,不能不让人探究其因由。关于王安公司的崩溃原因很多,但曾经被王安寄予厚望的他的大儿子弗雷德与二儿子考特尼之间的矛盾和斗争,以及这种矛盾和斗争给王安的打击和对整个王安公司的影响不能不说是一个主要原因。

王安有两个儿子,大儿子弗雷德,二儿子考特尼,他们大学毕业后,先后到王安公司任职。1985年,弗雷德已经是一个部门经理,小几岁的考特尼在哥哥手下任职。王安的目的是想让两个兄弟团结合作,一步一步接受训练,最后接过自己手中的权杖。但弗雷德和考特尼之间很快就出现了裂缝,并最终发展到势不两立的地步。

事情的起因是这样的:

有一天,考特尼将拟好的一份关于营销的报告准备交给弗雷德。考特尼来到哥哥的办公室外,见秘书不在,便径直走入里间。他没有敲门,兄弟俩从小玩惯了,虽然弗雷德现在是他的老板,但他仍视弗雷德为哥哥。进去后,他看见哥哥正与女秘书搂在一起,如胶似漆。弗雷德看见弟弟呆呆地站在门口,慌忙推开女秘书,女秘书跑出去了。兄弟俩一动不动地对视着。

终于,弗雷德先发制人,大声训斥考特尼:

“你在公司这么久了,怎么连敲门的规矩都不懂。”

考特尼一听火了,痛斥哥哥品行恶劣:

“今天的事,我一定要告诉父亲。”

弗雷德软了,苦苦哀求,说自己一时糊涂,求考特尼不要声张。弟弟见哥哥涕泪交流,心软了。弟弟将手里的报告放到哥哥的桌上就走了。

考特尼走后,弗雷德越想越不安。他感到只有逼走考特尼,自己的丑事才不会传入父亲的耳中,自己的前程才不会有危险。他镇静了一会儿,看到了考特尼放在桌上的报告,就打开看了起来,一看之下,大吃一惊。这份报告写得非常好,既有公司的现状分析,又有市场情况调查,解决的办法也切合实际。

“如果这份报告落到父亲手里。考特尼一定大受赞扬,不如……”弗雷德思忖片刻,心生一计,他叫来了女秘书,一番甜言蜜语和威胁利诱后,叫女秘书把考特尼的报告打印一份,署上自己的名字,把原件毁掉,再以考特尼的名字炮制出一份拙劣的报告。

第二天,弗雷德把两份报告呈给了王安。王安看过后,对弗雷德的报告十分欣赏,对考特尼的报告则十分失望。弗雷德很是得意,说:

“其实弟弟的工作也很踏实,只不过他有些缺乏经验,慢慢就会好起来。”

王安想了想,对弗雷德说:“考特尼是弟弟,小你几岁,又在你的部门工作,你要帮助他。”

弗雷德爽快地答应了。

再说考特尼见自己的报告呈上去后,父亲没有任何反应,感到有些蹊跷。他根本没有想到竟是哥哥从中做了手脚。

考特尼胸有大志,不想总是被哥哥压制住,于是,他向父亲要求出任一个小部门——王安通讯有限公司的经理。王安答应了。这一时期,由于计算机市场的反弹,考特尼的公司反应迅速,业务发展很快。

弗雷德又生歹意了。

他先是将自己的心腹会计师丹尼尔安插到王安通讯有限公司做了首席会计师,以便随时掌握弟弟的军情。随后便不遗余力地拆考特尼的台。更为恶劣的是,弗雷德看上了考特尼的女朋友并企图横插一脚……

终于有一天,弗雷德趁考特尼出去之机,又溜到了弟弟的公司。这时,考特尼的女友——拉娜正在埋头工作,弗雷德见四周无人,便凑近拉娜说:

“拉娜小姐,我是公司的执行副总裁,你怎么对我这样无礼。”他的脸几乎触到了拉娜的前额。

拉娜十分厌恶弗雷德,警告说:

“你最好赶快走开,不然,我要叫人了。”

弗雷德根本不听,反而抱住了拉娜,两人厮打之际,考特尼回来了……

这件事给王安公司造成了很坏的影响,使原本就处境艰难的公司雪上加霜。最后,弗雷德被王安训斥了一顿,而考特尼一怒之下离家出走了。

弗雷德出丑之后,不但没有及时回头,反而变本加厉。作为公司的副总裁,弗雷德非但不检点,与女秘书打得更加火热了,而且又看上了一个更年轻漂亮的女人,并打算借裁员之机,把女秘书踢走。

女秘书也不是好惹的。当初,弗雷德把考特尼写的报告偷梁换柱后,女秘书保留了考特尼的原件,本是为了以防万一,现在可派上了用场。她于是给《华尔街日报》打了个电话,透露了她手中掌握有王安公司两位公子争夺权力的证据。《华尔街日报》闻风而动,在第二天的新闻中,刊出了王安公司重大丑闻:兄弟争权夺利东窗事发……

弗雷德看后,大惊失色。虽然报纸上尚未登出到底是什么证据,但这已足令他冷汗直流了。万一真的东窗事发,弗雷德清楚,不但自己名誉扫地、身败名裂,王安公司也将因为自己而蒙受污垢。他只好约了女秘书,准备用钱封住她的嘴。

女秘书把柄在握,顺风顺水,帆升得高,要的价码自然是居高不下。最后,弗雷德无可奈何地接受了25万美元的条件。

王安是精明的,种种蛛丝马迹足以使自己了解儿子的劣迹,并施以“重刑”,但老王安太想把缔造的帝国交给儿子掌控了。他宁愿相信自己对儿子的信心,而不愿相信自己的眼睛和耳朵。

他对公司董事成员不止一次这样表示过:“我是公司的创始人,我要保证我对公司的完全控制权,使我的子女有机会证明他们具备经营公司的能力。”

有董事劝说:“如果需要,可以在公司给弗雷德一个合适的头衔。”

“他能够胜任,因为他是我的儿子,这一点无人能替代!”

1988年,王安任命弗雷德为公司总裁。

1989年,王安公司的营业额减少了4000万美元,支出却增加了2亿美元,公司股票跌至6美元。王安公司的股东联合控告王安父子营私舞弊。8月4日,迫于无奈,也是别无选择,王安做出了他一生中最痛苦的决定,他向董事们宣布撤掉弗雷德在公司的职务。但为时已晚,王安公司元气大伤了。

1990年3月24日,王安博士因癌症医治无效去世。

弗雷德经历磨难后,痛改前非,他找回了弟弟,力图励精图治,重振雄风。可是春光不再,大势已去。

1990年,王安公司利润大幅度下降,公司股票一度暴跌至3.75美元,王安家族的证券财产已所剩无几;公司债台高筑,已无力支撑。

1990年8月18日,王安公司不得不向法院提交了破产保护申请。

做得更好

默多克是个很警醒的人,他给自己设定的目标永远是更好。当默多克被问道“你最终的目标到底在哪里?”时,他沉思良久后答道:把正在做的一切做得更好,更好的电影、更好的电视节目。不管是为地区服务的地方新闻,还是向全球播放的重大事件,或者重要的体育赛事;不管出版图书还是发行报纸。这是一个永远充满竞争的领域,在当今的传媒世界,根本不存在独自发展的事业。”