书城管理和商制胜
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第39章 双赢其实很简单(3)

海尔集团的企业战略理论最著名的是“激活‘休克鱼’”理论。在企业目标的选择上,海尔主要选择那些硬件不错,但软件不强的企业,即那些技术、设备、人才素质不错,只是因管理不善而在市场竞争中败阵的企业。

从西方国家企业兼并目标的选择来看,大概经过3个阶段。第一个阶段是在技术含量不高的时候,主要以资本为基础,谁有资本或规模优势谁就把小的企业吃掉,大鱼吃小鱼;再往后随着技术的发展,技术含量比较高的时候,技术创新是最重要的,后来的也可以把以前比较大的挤掉,也就是谁走得快谁就可以吃掉对手,快鱼吃慢鱼;90年代是鲨鱼吃鲨鱼,即为了争夺全球市场份额,强强联合。企业兼并目标选择的变化,是世界范围内企业竞争加剧、筹资手段多样化和管理科学发展的反映。

在中国,我们有自己的国情,有一套“有中国特色”的经济制度和企业制度,国外的兼并模式不可能照搬。因为中国过去是计划经济体制,政企不分,改革开放以后虽努力做到产权明晰、政企分开,但企业和政府还是有千丝万缕的关系。正是因为这个原因,各个企业才既无风险意识,又无“破产”这个概念,“小鱼不觉其小,慢鱼不觉其慢”。所以在兼并时,不仅要从经济利益出发,而且还要考虑政府,包括自己和目标所受的政府约束。海尔之所以选择硬件不错、软件不好的企业作兼并对象,是看到政府部门愿意对这样的企业放一马,而且动用资金不多。张瑞敏形象地称这种现象为“好鱼吃不到,坏鱼不能吃,只能吃半死不活的休克鱼”,也就是说鱼的肌体没有烂,比喻企业的硬件很好;而鱼处于休克状态,比喻企业的战略、理念有问题。对于这种企业,只要注入海尔的文化模式和管理模式,很快就可以使它起死回生,重新充满活力,海尔人称之为“低成本扩张”。

助人即助己

在生活中,善于助人并善自助者,是从生活中善于施舍与获取最多的人。谋求两全其美之策,这种关系自然令人满意。乐于合作、利人利己者把商场看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。不过一般人看事情多用两种分法:非强即弱、非胜即败。这种思维方式的基础是单赢。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,而且还可以再生。他人之得不必就视为自己之失。

成功的人除了具有一般成功者的共性之外,还有以下的共同点:无论从事任何事情,他们总是助人助己,通过帮助别人来帮助自己。

有两个在沙漠中旅行的人,因为缺乏食物和饮水,已经快要累死在沙漠了。

突然,他们同时看到一个绿洲,于是连滚带爬地挣扎到绿洲。他们一起喝了清凉的水,又搞来树上的果实,吃得很满足,然后在树荫下睡了一觉。睡醒了,恢复了体力,他们又摘了一些果实,继续未完的旅程。出发前,其中一位旅人跪下来,对着树诚心地祈祷:

“敬爱的树呀!我不知要如何表达谢意,让我为你祈祷吧!我想祈祷你的果实香甜,但你的果实早已香甜了;我想为你的树荫浓密祈祷,但你的树荫早就茂密了;我想祈祷你有充足的水分,但你的水分早就充足了;我只能为你的未来祈祷呀!祈祷你能结出更多果实,祈祷你繁衍更多的树苗,祈祷那些树苗和你一样高大,一代一代结出香甜的果实。”

另一位旅人听了非常感动,就说:“在这无人的沙漠中,对着一棵没有知觉的树,你还能诚心地祈祷,这真是最深的祈祷呀!”

“这并不奇怪,”先前的旅人说,“就像要和帮助过我们的朋友分离,我们都会为他祈祷,若祈祷他拥有智慧,而他已经拥有了;若祈祷他发财,他已经很富有;若祈祷他成为和善可亲的人,他早就是如此。最好的祈祷就是:希望他的子女将来都像他一样了不起,或比他更优秀!”

人生在世,仁义处事,慈爱为怀,才能成事。多个朋友多条路,多分仁慈多分爱。

应该是同行相亲,而不应该是同行相轻。

作为同行业之间的企业,虽然互为竞争对手,但更重要的又互为竞争帮手,试想,如果没有同行,一个行业只有自己,看起来表面上独一无二,实际上独天无星,是发不了多大亮光的。

作为企业,不管是同行,还是他行,都要相互支持,相互学习,于己于他,相得益彰。

管理企业,不可忽视向同行学管理,甚至跨行学管理。

你在施予别人以恩惠的时候,要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。

你要让他产生你对他是真的友好的感觉。

你要让他对你产生对你好的感觉。

阿明在他的朋友圈子里算不上最出色的一个,无论从家境、职业、才气、体魄各方面讲,他都显得平平。但所有的朋友都把他视为知己。他出国的时候,朋友到机场依依不舍地送他。当他同他们一一握别渐渐走远直至身影消失后,朋友们都感到若有所失。阿明的朋友对他为何如此看重?用他一位朋友的话说:阿明平时话不多,也不常参加朋友的聚会,甚至不常到朋友家串门,但他心中始终装着朋友。当别人需要帮助时,他就会出现。俗语说,患难识知己。在困难和逆境中得到关心帮助的人是最易感动的。同样,能及时地为别人送去帮助的人也最易赢得朋友的信任和忠诚。

为了使友谊长青不老,使友情与日俱增,就该像阿明那样心里永远想着朋友。不是在自己需要朋友而是在朋友需要自己的时候出现在他们面前。特别对那些个性较强,不轻易求助于人的朋友来说,别人主动给予的关心和切实有效的帮助能使他们满心感激,刻骨铭心。

在生活中,我们会遇到许许多多出于同情心而行善的事例。这些事例能够教给我们如何着手处理那些更大更棘手的问题。一旦心中激发出了同情心,我们解决问题的潜能将无法估量。这是因为,人是一种“知恩图报”的动物,而“滴水之恩,涌泉相报”,更是中国人的人生哲学。

《论语·颜渊》里说:

“君子成人之美,不成人之恶,小人反之。”

成人之美,就是帮助别人实现愿望,《西厢记》里的红娘,同情并促成张生与莺莺的恋情,东窗事发后被拷问仍仗义执言,使有情人终成眷属。《水浒传》里的武松,不平于蒋门神霸占施恩的快活林酒店,行侠仗义,挺身而出,“醉打蒋门神”,为施恩夺回快活林。

所谓成人之美,也可以是些举手之劳的小事。例如:主动替同事值班,让他安心地去做其他紧急的事;尽力帮助同学复习功课,使其早日榜上有名;主动支援一时经济拮据的朋友,帮他渡过难关、免除后顾之忧等等。

只要是好事情、好愿望,而你伸出热情的手,提供大力帮助,使之功成事就,都可以说是成人之美的君子行为,而这些事情可以帮助你赢得人心。

西方有一句著名的谚语:

“送人玫瑰,手有余香。”在爱别人的同时升华了自己。

整体效应

就是浑身是铁,靠一两个人终究打不了几根钉;要想创一番事业,必需靠更多的人形成一个团队,一个群体。

同吹一个调

老乌鸦召集全家族的乌鸦开会说:“人类早就对我们有反感,说我们的声音难听,谁要是说了一句不中听的话,总是拿我们取笑,说‘闭上你的乌鸦嘴’,今天我们来开个合唱会,让人们听听,我们的声音也是动人的音乐。”说完,它就指挥大家唱歌,可是,一只乌鸦在旁边哈哈大笑;另有一只乌鸦交头接耳说怪话;还有一只乌鸦在可着嗓门乱喊乱叫,把会场给搅翻了。老乌鸦忽然眼睛一亮,它叫大家停下,重新组织队伍,让小乌鸦站成一队;让低音乌鸦站成一队;并把守纪律的乌鸦分别安排到各队去,让它们维护会场纪律,并顺手捡起一根树枝在空中一扬说:“大家看着这个树枝,听我的指挥。”果然,大家唱得很合拍,合唱会开得很成功。

一人一把号,各吹各的调,再好听的曲子也会成为噪音。

一人一把号,同吹一个调,再一般的曲子也会成为动听的音乐。

管理是集体智慧的产物。是企业的决策层、管理层、执行层与操作层的同一首“歌”,要想唱好这首“歌”,决策者与所有参与者的共同合拍,才能唱响企业管理的进行曲。

在最初创业的半年,“广信”一边以市场调查求生存,一边相继出过彩色火焰蜡烛、塑料钉、婴儿尿湿报警器、自动电子门铃、“跟昆虫”(一种当钱包离身就发出响声的电子装置)等小科技产品,但都不成功。

这些“小打小闹”在今天回过头去看固然显得有些可笑,但正是这些经历培养了郭广昌、梁信军基本的市场感觉,积累了作为企业家所需的经验和智慧。“这样的培养和积累,要是在一个国营企业,至少需要20年!”梁信军对此深有感触。

不仅积累了经验和智慧,这段经历还给了他们一个深切的感受:就是浑身是铁,靠一两个人终究打不了几根钉;要想创一番事业,必需靠更多的人形成一个团队,一个群体。

就在这最需要人的时候,谈剑毕业了。她说服父母,放弃到一家大型国营企业工作的机会,正式加盟“广信”。

谈剑之后,汪群斌也加入了进来。汪群斌的加盟,不仅使“广信”多了一个骨干,从一定意义上说还帮助“广信”下定了将生物医药作为主导产业的决心。

汪群斌毕业后,留在复旦生命科学院任团委书记兼辅导员,业余和几个朋友注册成立了一个“生物工程研究所”,致力于开展基因工程技术的产品。因为业余,也因为资金,还有其他种种原因,这个研究所并不景气。善于做人事工作的郭广昌在这里找到了他,将他动员了过来。

在此之前,由于看到过学校里太多科研成果被束之高阁,由于推出的小科技产品都不成气候,“广信”也想过搞高新科技成果转化,想过搞生物医药产业,但缺少人手,所有的设想都只能是设想。汪群斌的到来,使“广信”搞生物医药成为可能。

梁信军坦诚地说:“争取到了汪群斌,我对广信才有信心。”

事实上,当郭广昌、梁信军、谈剑、汪群斌4人形成了一个创业群体的雏形,特别是确定生物医药作为企业的主导产业后,“广信”确实出现了有声有色的气象。

“广信”的声势将远在深圳的范伟吸引了回来。范伟毕业后,由于对深圳、珠海这些充满活力的特区心向神往,到了珠海一家有名的国有制药企业,之后又到了深圳一家生物工程公司。闯荡两年,结果甚为失望。听说“广信”势盛,他回了一趟上海。受“广信”共同创业的气氛感染,他留了下来。

在这样一个集体里,他们不但事业上共同发展,作为每一个个体的自我,也在相互促进中得到了发展。

范伟进入广信后,分工负责房地产业务。从生物到房地产,转换可谓很大。但几年下来,他从一个门外汉成了上海房地产界的一名佼佼者。广信房地产事业部的售楼面积在上海数以千计的房地产公司中名列第一。

汪群斌以前管理能力相对欠缺,通过几年的锻炼,已实现了向一个科技帅才的转变,除了科技实力经营,他还指导着手下数十个博士、硕士的科研。

谈剑在广信考了会计上岗证,并在一次次主动抑或被动的工作机会和选择中丰富了个性,提高了行政管理能力,成为集团称职的行政总管。

广信是一个整体,曾有记者这样问梁信军:“广信会不会分家?”

梁信军毫不犹豫地回答:

“广信要建立企业家庭,而不是家庭企业。我们这个群体对这一点有着一致的认同。做成今天这样大的事业,是广信集团的成功,一个人做不到这一步。谁离开了这个集体,很难有多大作为,更谈不上实现产业报国的抱负,我不担心会分家,只担心个人的发展跟不上广信的发展,所以我们都相互推着走。”

相互推着走,广信这个团队创造了自己的事业。

合作与竞争合作

合作是人生存的基本条件和手段。早在原始社会,由于生产力低下,生活资料极端匮乏,人们不得不分工协作,抵御野兽袭击和获得食物,以求得社会延续。诸如伴侣、家庭、团体、组织、国家等,都是由合作而产生的社会形态,正是人类合作的存在,而有种种的惊人创造。合作是人类生存必不可少的形式。