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第6章 合作主导竞争(1)

企业与企业之间的的合作双赢是合作的前提,如果合作一方只顾个人眼前的利益,不仅会侵害另一方的利益,而且也会损害自己的长远利益。企业竞争力必须在自身对矛盾的化解之中,在群体的合作之中得到升华。合作是竞争的灵魂。要善于竞争,不要盲目竞争。善于竞争,就是合作主导竞争。合作从心灵开始,合作从态度开始,合作从真诚开始,合作从团队开始,合作从精神开始,合作从协调开始,合作从组织开始,合作从谈判开始,合作从契约开始。

与狼共舞

——合作是竞争的灵魂

更加严峻的市场挑战已扑面而来,这种竞争犹如与狼共舞,其结果是,要么战胜狼,要么被狼吃掉。我们海尔的回答是:与狼共舞,挑战国际名牌!

——摘自《海尔:中国的世界的名牌》

用合作主导竞争是一个过程

用合作主导竞争,是一个过程。先向跨国公司学习:接受跨国公司的全球战略安排,承接其转移的一般制造业和硬件产品的加工。引进消化跨国公司的技术设备与工艺,特别是跨国公司的管理经验。在合作中学习提高。再与跨国公司合作:从生产、销售合作到研究开发合作,从制造业合作到服务业合作,从国内合作到海外合作。在这些合作中,向跨国公司学习,增强自己的竞争能力。然后与跨国公司既合作又竞争。通过学习与合作,使中国企业成为跨国公司的既合作又竞争的战略伙伴,从个别产品的竞争发展到多种产品的竞争;从个别领域的竞争发展到多个领域的竞争;从制造业的竞争发展到服务业的竞争;从国内竞争发展到全球竞争。最终使自己也成为世界著名跨国公司,在即将到来的新世纪,取得中国企业在世界上应有的地位。

把各自的优势放在一起

企业靠需要互动,把各自的优势放在一起,共同突破,共享成果,做大蛋糕。美国芯片业三巨头英特尔、摩托罗拉和微软共同出资支持美国能源部的3个实验室进行新一代芯片技术的研究开发,用这种新技术制成的芯片比当时最先进的芯片功能强大100倍以上。当几个同业大家中有一家脱颖而出,强大到足以把其他几家各个击破的时候,为了维持均势的生态,其他几家有可能联合起来合为一家,与突然强大的那家企业抗衡。1997年分别排名世界第四和第六的两大会计师事务所永道和普华宣布合并,成为世界第一大会计师事务所。

美国微软与苹果两个公司,曾是美国软件业的两面旗帜,他们之间也是一对儿强劲的竞争对手,曾数度交锋,拼得你死我活。20年过去了,微软几乎一统天下,而苹果日落江河,前者市场占有率达到了15%,后者仅有3.8%。1997年,重返苹果公司担当决策人的贾伯斯宣布与微软达成了合作协议,两个宿敌变成了朋友。协议中规定,微软将购进苹果公司价值1.5亿美元的股权,占苹果股本的7%,并承诺3年内不抛售所购入的股权,在董事会内无表决权,条件是微软将给苹果公司新开发的操作平台配备应用软件。苹果公司的电脑上要加载微软的互联网调阅软件。这一决策的效果是微软进一步扩大了市场,而苹果则借用了微软的资金与先进的管理方法,二者各得其所:苹果股价迅速上扬,走出了低谷,而微软则在互联网浏览器市场上奠定了与网景公司一决高低的一块基石。

上世纪90年代初期,美国汽车业陷入自我毁灭的恶性营销竞争局面。年终现金回馈及经销商折扣战此起彼落,严重侵蚀了产业获利率。到了年终,只要有一家企业以促销方式出清存货,其他业者只好被迫跟进。更糟糕的是,每到年底,消费者也期待业者提供现金回馈。有些消费者甚至将正常购车时间押后,到年底有折扣时再行动,如此迫使业者只好提前推出促销活动。汽车业者能否摆脱此一窘境?

1992年9月,通用汽车公司与家庭财务公司发行一种认同信用卡。根据这种新信用卡的规定,持卡人购买、租用该公司汽车时,可享受刷卡金额5%的折扣,以每年不超过500美元,累计不超过3500美元为限。这种被称为GM卡的认同卡,已成为有史以来最成功的信用卡。才发行1个月,持卡人就有120万人,两年后更增至870万人,而且持卡人数仍在继续增加中。专家预测,北美地区以GM卡消费的金额,将占总营业收入的三成。负责发行GM卡的专案经理韦德指出,GM卡借着传统赢一输策略“征服”福特及其他汽车公司的潜在买主,协助通用汽车扩大了市场占有率。但更重要的是,GM卡很微妙地改变了卖车竞赛。GM卡取代了通用汽车公司过去使用的促销方式。对非持卡人而言,通用汽车的车价相对提高,因为经销商不再提供现金回馈或折扣了。这些潜在购买者可能会考虑购买福特或其他品牌汽车,导致福特汽车公司获得喘息空间。福特甚至还可以稍微涨价为必要措施。此时,通用汽车也可以涨价,而不致流失顾客,让福特占到便宜,造成通用与福特双赢的局面。

竞争中要讲企业伦理

荣事达集团公司成立于1994年1月,是中国500家最佳经济效益和全国500家利税大户之一,中国洗衣机市场占有率、销售额第一,现有职工8000余人,总资产15亿元。

近年来,中国家电行业竞争十分激烈,出现了多起恶性竞争事件。这些事件所产生的后果是严重的,对市场、对同行、对企业都造成了极大的伤害,企业和社会都付出了沉重的代价。随着市场竞争的日趋激烈,这些不正当竞争行为烽烟四起,大有愈演愈烈之势。为了防止恶性竞争的进一步蔓延,荣事达在公司发展过程中提出要在公司员工中塑造以“和商”理念为核心内容的企业文化。

荣事达地处安徽合肥,安徽是中国徽商商业文化的发祥地,素有“和气生财”、“互惠互利”的商业精神。该企业在长期的经营实践中认真吸取其中的精髓,贯彻到企业对内、对外关系之中,创造性地提出要塑造以“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企”为核心精神的“和商”理念,以此作为处理企业与消费者、企业与商界、企业与企业之间、企业内员工之间的基本行为准则,明确提出了市场经济和市场竞争中要讲企业伦理、企业道德这样一个经营理念,这对于规范和维护市场经济的有序化,无疑具有十分重要的意义。

三思而争

——不要盲目竞争

合作是企业的财富,竞争是企业的生命。

——【韩】郑周永

设法成为其中一员

与实力对等或强大的对手盲目竞争,不仅耗费大量人力、财力,耽误时间,贻误商机,还会挫伤元气。与其冒这种代价巨大的风险,倒不如与其合作,通过合作借鉴对方的管理经验、经营策略,互惠互利,共同发展。

美国最大的电视节目制作公司——金世界公司创建人查尔斯·金有一句金玉良言:“如果不能战胜,就设法成为其中一员。”

在传媒界摸爬滚打了几十个年头的默多克精于此道。1996年,默多克与当今世界6大传媒集团之一的美国电讯集团公司签订了一项合作协议,默多克同意TCL购买新闻集团旗下的福克斯新闻频道20%的股份,以允许该频道进入TCL系统为交换条件。1996年2月初,作为英国空中广播公司的最大股东,默多克先是与卢森堡广播公司就实施针对德国的数字电视发展计划达成初步协议;一个月后,又与德国贝塔斯曼公司和法国新频道电视台结成合作伙伴,共同推进数字电视计划;6月,默多克解除了上述协作关系;7月,他与贝塔斯曼的对手基希集团合作开播了德国数字卫星电视。2000年2月,默多克的新闻集团与雅虎开展合作,旗下的9家娱乐和新闻公司将和雅虎在媒体、市场运作、节目制作等方面联手,雅虎可以在每晚黄金时段的福克斯体育节目以及北美冰球联盟联赛、全美棒球职业联赛的转播中播放广告;雅虎和福克斯体育网之间也有合作。2001年1月9日,默多克与诺基亚集团进行了秘密会谈,决定双方合作利用互联网开展资讯、娱乐、商业等业务。默多克的全球战略的一个重要原则就是与强大的对手结盟合作一回。

飞利浦和索尼是消费品电子行业中的主要竞争对手,但他们在CD的发明和市场化上也成功地合作了一回。

录像机的出现,无疑是对影碟技术泼了一盆冷水。但是大众对CD的兴趣倒渐成气候,于是电子业界又转向发展CD。飞利浦虽然已有CD原型,却难保竞争中的领先地位,因为一旦索尼把数码技术和光碟两者结合在一起,飞利浦可能就要跟在索尼后面苦苦追赶了。

负责CD开发的范戴克解决了这个难题。范戴克力主飞利浦进入CD开发和市场领域,其后是寻找一家合作伙伴,签订CD技术开发协议,共同形成CD标准规格。

至于该选哪家日本公司合作,倒不是难题。规模最大、实力最强的消费电子产品公司松下和JVC站在同一阵线上,因为JVC已经开发出光碟技术;而索尼享有良好的品质声誉和行销势力,所以范戴克比较属意索尼,而且他与索尼董事长盛田昭夫是朋友。他知道盛田一旦相信某个产品的潜力,就会为这个产品赴汤蹈火,希望把产品纳为己有。但他不敢直接找盛田摊牌,因为如果他让索尼知道,飞利浦没有索尼成不了事的话,那他连一点谈判的筹码都没有了。

除了索尼的声望和盛田的热情外,索尼的数字编码技术也很强,尤其是数字校误技术,这是使CD音质纯净的关键。至于其他技术都是飞利浦开发出来的。这次,欧洲公司好不容易在技术上占了的优势,范戴克可不想因为下错一步棋把主控权拱手让人。

如果直接打电话给盛田,一定会酿成大错。因此,范戴克玩了一点禅学的游戏,他用不去拜访盛田的方法来拜访盛田。经过精心的准备和巧妙的安排,范戴克消除了与盛田之间的竞争对立,打破了CD标准化的僵局。后来又接二连三举行会议讨论。此后,飞利浦终于可以大大方方地,派技术代表团去日本展示技术、寻找合作人,再也不必畏首畏尾了。

这个代表团把他们的CD唱机展示给索尼和松下看,两家公司颇为心动,只是还没下定决心。但范戴克的友好行动已经奏效,与索尼签约只是迟早的问题。

1979年,飞利浦又先发制人,以传统的推销方式,向国际新闻界揭开CD音响系统的面纱,将之推入市场。几个月后,索尼就加入了飞利浦的阵营。

不抓不属于自己的钱

——合作从心灵开始

合作者必须有美好的心灵,在共同经营财富中,只抓属于自己的钱,而不抓不属于自己的钱。

有个犹太妇女购买东西,当她从百货公司回到家里从袋中取出东西时,忽然发现里面有一枚戒指。她并没有买这些东西。她把此事告诉了小儿子,并带着孩子一同去找拉比,请教怎样处理此事。

拉比给他们讲了《犹太法典》中的一则故事:有位拉比平日靠砍柴为生,每天要把砍的柴从山里背到城里去卖。拉比为了节省走路的时间,以便研究《犹太法典》,决定买一头驴来代替。

拉比向阿拉伯人买了一头驴牵回家来。徒弟们看到拉比买了头驴回来,非常高兴,就把驴牵到河边去洗澡,结果驴脖子上掉下来一颗光彩夺目的钻石。徒弟们高兴得欢呼雀跃,认为从此可以脱离贫穷的樵夫生活,专心致志地研读《犹太法典》了。

可是出乎徒弟们意料的是,拉比领他们赶快去街上把钻石还给阿拉伯人,拉比说:“我买的只是驴子,而没有买钻石,我只能拥有我所买的东西,这才是正当行为。”

阿拉伯人非常惊奇:“你买了这头驴,钻石是在驴身上,你实在没有必要拿来还我,我不理解,你为什么要这样做呢?”

拉比回答:“这是犹太人的传统,我们只能拿支付过金钱的东西,所以钻石必须归还给你。”

阿拉伯人听后肃然起敬,说:“你们的神必定是宇宙最伟大的神。”

听罢这则故事,妇人立即决定回去把戒指还给百货公司,但不知如何解释,拉比告诉他:“不知道戒指属不属于百货公司。如果对方问到你退还戒指的原因时,你只需说一句话就行:‘因为我们是犹太人。’请带着孩子一块去,让他亲眼目睹这件事。他一定会对自己母亲的正直与伟大永记不忘。”

金钱对灵魂具有很强的诱惑力,要抵御这种诱惑需要坚强的意志。

如果合作者的灵魂变肮脏了,合作者之间相互提防,合作就会彻底完蛋。灵魂的纯洁是最大的美德,也是合作的前提。

开始的态度更重要

——合作从态度开始

做什么事固然重要,开始的态度更重要;人要有企图心,不论做什么,都要成为个中翘楚。我相信每个领域的头号人物之所以成就高位,在于他定立高目标、全力拼搏,敷衍潦草是不可能迈向顶峰的。

——(韩)金宇中

事实上,竞争似乎是不协调的因素,但它实际上是使社会一切组成部分联合起来的可靠纽带。

——【法】杜诺欧

绿叶红花

合作就意味着有人要做绿叶,有人要做红花。

企业是一部机器,部门是齿轮,人也是齿轮,齿轮与齿轮如果不能很好地咬合,企业这部机器就不可能很好地运转。

团队要懂得怎样才能让每个成员扮演的角色都有意义,同时又使每个人都全身心地为实现团队的目标而努力。

一个高效的团队成员都能“做真正的自己”。

狐狸在跨越篱笆时脚滑了一下,幸而抓住一株蔷薇才不致摔倒,可是脚却被蔷薇的刺扎伤了,流了许多血。

受伤的狐狸就埋怨蔷薇说:“你太不应该了,我是向你求救,你怎么反而伤害我呢?”蔷薇回答道:“狐狸啊!你错了,我的本性就带刺,你自己不小心才被我刺到的啊!”

事后,心地善良的蔷薇不禁暗自责怪,“狐狸说得也是!我既然要帮人,为何不帮到底呢?”经过痛苦的努力,蔷薇终于逐渐换去了身上那层带刺的衣服!

狐狸又来了,他需要翻回去。蔷薇告诉他,现在她没刺了,狐狸将信将疑地走过来,细细打量了一番,发现果然如此,于是借着蔷薇的枝条很轻松地翻了回去。狐狸感谢不尽,蔷薇也笑着回答:“非常高兴帮到你。”

但是好景不长,因为有了这个便利,狐狸来回的次数越来越多了,而且从一开始的借力到了后来的死拉硬拽,蔷薇的身体渐渐吃不消了。枝条断了很多,身体受伤越来越重了。但这一切并未被狐狸看在眼里,直到蔷薇明显的憔悴不堪,不能再负重后,狐狸才不再借她的力量了,并且再也没有听狐狸道过一次“谢”。

蔷薇只好又披上她带刺的外衣。

合作要有感恩之心