书城管理和谐合作
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第11章 合作以和谐为前提(1)

合作需要建立起人与人之间的信任关系,营造和谐友好的氛围,营造一个有序的社会环境。合作以和谐为前提,就是以诚信为前提,以善良为前提,以宽容为前提,以平等为前提,以尊重为前提。

建立起人与人之间的信任关系

——合作以诚信为前提

信用既是无形的力量,也是无形的财富。

——【日】松下幸之助

诚信为做人第一要务。诚实守信体现了一个人的人格,社会倡导诚信,人们真诚守信,就能建立起人与人之间的信任关系,营造和谐友好的氛围,营造一个有序的社会环境。

信用是难得易失的,费十年功夫积累的信用,往往会因一时一事的言行而失掉。

亚逊斯有一次来到了阿尔卑斯山下,遇到了几位天神,天神说:“亚逊斯,你有过朋友吗?”亚逊斯说:“有,他爱我胜过爱你们。”这句话激怒了天神们,他们决心杀掉亚逊斯的这位朋友,便询问这位朋友是谁。亚逊斯看出了天神们的用意,就隐瞒不谈。天神们拿出了各自的宝贝引诱亚逊斯,许诺他将有一位美貌无比的妻子,成为一个威严无比的国王,等等。所有这一切都未能打动亚逊斯的心。但神通无比的天神还是抓到了亚逊斯的朋友,他们没有立刻杀死他,对亚逊斯的话,他们并不十分相信,于是以同样的手段去引诱亚逊斯的朋友,只要他背叛亚逊斯,他将得到他所要的一切:美色、财富、权势。和亚逊斯一样,这位朋友也丝毫未动心,天神们既羡慕又惭愧,没有一位天神去杀他们,悄悄地将他们放下了山。亚逊斯说:“我们彼此忠诚、信任,没有什么比我们的友谊更重要。”

在现代市场经济条件下,信用、信誉是做人价值连城的无形资产。孔子曾说过:“人而无信,不知其可也。”意思是说,一个人不守信、不讲信用,是根本不可以的。

在合作的过程中,重承诺、守信用是对合作伙伴的道德要求,也是基本要求。如果合作的事业中混入了连这个基本道德也不具备的人,那么事业的前途实际上已经毁了一半了。因为合作伙伴清楚地知道很多内部机密,掌握很多关于你的资源,如果一旦对方居心不良,后果将不堪设想。所以犹太人在选择合作伙伴时一般都选择志同道合的人,这样的人在一起共事的话,也就有着最基本的认同,也就是他们的目标是一致的。再者就是这样的人在一起,他们所走的道路也是相同的,不会因为商业利益而不择手段。

船王包玉刚在争夺香港最大的码头——九龙仓控股权,与英资财团展开的一场收购与反收购战中,以其在香港银行长期良好的信用记录及与李嘉诚等富豪彼此的信任支持,很快调集20多亿现金,从而赢得了这场号称世纪收购战的胜利。

在合作的事业中,“重承诺,守信用”这6个字是对合作伙伴的道德要求,也是基本要求。

和一个不守信用的人合作,考虑到有失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。比如你是一个信用程度不是特别高的人,那你要拉别人的货物,一般是要先付款。但是如果别人知道你很讲信用,或者另一个商界同行出面说你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走,卖完货后再付款。一个要占用大量资金,另一个几乎等于白手赚钱,这中间的出入,就是信用的价值。

当然,有人会说,在商场上,假定我守信用,而别人却不守信用,结果不与我也不守信用一样吗?

有这种担心的人会这样打比方。比方说,我(甲方)预订了两瓶牛奶。我若守信,预付了两元钱,而对方(乙方)不守信,我岂不吃了亏!双方合作的可能岂不消失了吗?反过来说,我预订了两瓶牛奶,但我不付钱。那么,对方如果守信,我就赚了两瓶牛奶。对方如果不守信,我也一分没赔。

当然,最佳结果是乙方交了牛奶,甲方付了费。但是由于存在着风险,甲方优先选择的是订牛奶而不付费,乙方优先选择的是收费而不交牛奶。若二人同时做出最优选择,合作就不再可能。假如一方,比如甲方先行一步,选择了交费,而乙方则选择了收费而不交牛奶,这一次合作就宣告失败。第二次若再想合作,难度就加大。反之,乙方先行一步,结果也是一样。

从一次或数次合作的情况看,双方显然都倾向于不合作。但是事实上,只要让合作的事件多次发生,人们就会发现,甲乙双方早晚都会趋向诚信。

让狮子对你摇尾巴

——合作以善良为前提

善良的根须和根源,在于建设,在于创造,在于确立生活和美。善良的品格同美有着不可分割的联系。

——【苏】苏霍姆林斯基

西藏曾经有一个高僧,他每天打坐的时候,都要在面前放下一黑一白两堆小石子。用大师的话说,黑白石子代表自己的善恶两念。善念萌生时,他会拿一颗白石子放在身体的左边;恶念萌生时,他会拿一颗黑石子放在身体的右边。最初,大师检点时发现黑石子多,白石子少。每当这时,大师会扇自己的耳光,痛哭着自责道:“你在苦海里轮回,还不知悔过吗?”40多年过去了,大师手下全部变成白石子了。最终,大师修成正果。

向善之心,人皆有之。人性本是善良的,人能向善,人能为善。人能向善,人才能使自己趋于美好;人能为善,人的世界才能趋于美好。

海伦·凯勒一生下来便是聋哑盲人,世上所有的不幸全都降临到她的身上,她失去了和周围人进行正常交际的能力,只有当她的触觉帮助她把手伸向别人时,她才会体验到爱人与被爱的幸福。最后,一位虔诚而伟大的教师沙利向海伦伸出了友爱之手,使这位天生不幸的女孩也成了一位快乐、幸福及成就卓越之人,并且令许多天生正常之人也无法企及。

海伦·凯勒曾经这么写道:“任何人出于她的善良之心,说一句有益的话,发出一次愉快的笑,或者为别人铲平不平的道路,这样的人就会感到他的欢欣是他自身极其亲密的部分,以致使他终生追求这种欢欣。”

一位妇女因为丈夫不再喜欢她了而烦恼。于是,她乞求神给他帮助,教会她一些吸引丈夫的方法。神思索了一会儿对她说:“我也许能帮你,但是在教会你方法前,你必须从活狮子身上摘下3根毛给我。”

恰好有一头狮子常常来村里游荡,但是它那么凶猛,一吼叫起来人都吓破了胆,怎么敢接近它呢?但是为了挽回丈夫的心,她还是想到了一个办法。

第二天早晨,她早早起床,牵了只小羊去那头狮子常出现的地方,放下小羊她便回家了。以后每天早晨她都要牵一只小羊给狮子。不久,这头狮子便认识了她,因为她总是在同一时间、同一地点牵一只小羊讨它喜欢。她确实是一个温柔、殷勤的女人。

不久,狮子一见到她便开始向她摇尾巴打招呼,并走近她,让她敲它的头,摸它的背。每次女人都会站在那儿,轻轻地拍拍它的头。

女人知道狮子完全信任她了。于是,有一天,她细心地从狮子鬃中拔了3根毛。她激动地拿给神看,神惊奇地问:“你用什么绝招弄到的?”

女人讲了经过,神笑了起来,说道:“以你驯服狮子的方法驯服你的丈夫吧!”

这个聪明的女人的胜利,是源于她耐心的善待,连狮子都能征服,何况她的丈夫?

做人,素来讲求一颗善良的心。有了善良的心,思想也就纯洁无污。心志纯良,便不会做出奸诈险恶的事情。所以也不会受到外界的诱惑,而失去做人的准则,与别人同流合污。虽然社会上充斥着许多罪恶,潜藏着许多陷阱,但是只要我们保存一颗善良的心,就能与邪恶气焰对抗,并且扩大善良风气的影响力,社会上的罪恶必能减少。

任何事都有一定的收支,你付出了多少,才会收获多少,付出时不一定痛苦,收获时却一定快乐。所以合作以善良为前提。

忍受别人不合理的行为

——合作以宽容为前提

拿走资金留下人才,企业可以重新振兴;夺走人才留下资金,企业将会败落。优秀企业家们深知帮助别人提升得越高,自己就提升得更高的道理,因而把用人之道看成是企业的生命线;他们更懂得尊重人、信任人、团结人、帮助人、宽容人、沟通人际关系的极端重要性。

——[日]泷川精一

宽容是人类最高尚的美德之一,而且是最基础的美德。宽容应该是人们储存一定的生命和阅历后,理所应该达到的一种境界。

合作要有包容的心。要忍受别人不合理的行为和各种不顺心的情况。

世界公认犹太人是最值得相处的商业伙伴,因为犹太人不会将自己偶尔的情绪波动迁怒到相互的合作中。犹太人认为应该学习、欣赏并接受不同的生活方式、态度、文化、种族、年龄和长相。

富有包容心的人,总是善于发现别人的优点,很少看到别人的缺点。对别人的评估,正面的多于负面的,鼓励多于责难。对人对已一种标准,宽己同样能够宽人。

合作要有同甘共苦的精神。当然,你必须能够和他们一起共度困难的时刻,让他们低落的情绪得以排解,挫折的感觉得以疏导。随时安慰他们,并帮助他们重新快乐起来,这就是恻隐之心、包容之心、体谅之心。仔细想想,你会发现原来每个人的内心深处,都渴望得到别人的了解、包容和悲悯。犹太民族总是善于运用这个法宝,他们经历几百年的游荡也没有失去凝聚力。对于一位经营企业的管理者,要胸怀宽广,但宽容并不等于是做“好好先生”,不得罪人,而是设身处地地替下属着想。这样的企业家称得上是个修养颇高的管理者。

合作要求同存异。矛盾冲突的各方,暂时避开某些分歧点,在某些共同点上达成一致,以达到矛盾与冲突的逐渐解除。解决合作者之间矛盾冲突,不影响企业正常运行.。求大同、存小异,做到大事讲原则,小事讲风格,在枝节问题上不苛求于人,不但可以避免冲突的发生,而且还会调解或解除现有的矛盾冲突。在特定的条件下,对于一些无原则性的矛盾冲突,可采取模糊处理的办法。模糊处理,不是不问青红皂白,而是在冲突本身无法分清谁是谁非的情况下,不予追究、计较。模糊处理法是在坚持原则立场的情况下处理无原则冲突的最好方法。