团结——在人需要的时候，它能帮助人民克服各种混乱。
——【苏】高尔基
要像蜂房里的蜜蜂和土窝里的黄蜂那样，聪明人应当团结在一起。
——【苏】高尔基
成为受欢迎的人
当一个人走上工作岗位后，就加入了一定的工作集体——由此拥有了人们常说的“同事”。同事关系与上下级关系相比，具有两个明显的特点：一是同事之间不存在领导和被领导，支配与被支配的等级关系；二是同事关系意味着他们在工作中既是天然的“合作者”，又是潜在的“竞争者”。
很多人在第一天上班都有此遭遇：自己被领到一张桌前坐下，发下几页介绍、手册或材料让你看，然后，一整天就不会有人再来管你。周围的人都忙忙碌碌，进进出出，偶尔会问你两句诸如“新来的吧”这样无须回答的问话。
这种镜头说明，在新的工作岗位尽快为同事们所接受是极为重要的，否则，作为一个新人，你极易被视为局外人，如果你感到有这种情况发生，不要走向极端——更加自我紧张或急于表白自己。最佳的办法是保持一贯的友好态度与礼貌，并且表示愿学习和承担你应负责的那一份工作。如果想提什么建议，千万不要以这样的语气说话：“以前，我们总是这样做……”
总之，你始终以“徒弟”的姿态出现在“老同事”面前，尽量在最短的时间内熟悉新的工作环境，并且与同事们以礼相待，一旦你获得了信心、经验和成绩，多数问题都会迎刃而解。那时，你自然也就成了“老同事”。
与此相反，有一位女大学生，肯钻研、肯负责，工作很能干。然而她经常为与同事的关系处理不好而苦恼，同事也觉得她傲慢，情绪变化不定，疑神疑鬼，从而对她敬而远之。她自认无害人之心，对于自己陷入这种尴尬的境地百思不得其解。问题出在哪里呢？出在她与同事交往的过程中，未能明白人际交往有着广泛的社会背景，不能将人际关系的原则，置于社会道德、次序规范制约之下。譬如她一向认为某“老同事”对自己很好，但有一次却因工作出现纰漏，受到这位“老同事”的批评，便认为“老同事”改变了对自己的看法，是对自己的疏远，心里越想越不是滋味，一气之下，不惜揭“老同事”的种种“短”，以求泄愤，弄得“老同事”十分尴尬。有时同事之间有矛盾，相好的同事善加劝解，她却认为劝解的人不替她说话，偏袒别人，结果往往不欢而散，久而久之，谁也不愿惹“祸”上身了。
一个人不可能永远站在真理一边，必要时听到逆耳忠言，也要坦诚对待。千万不要拒人千里，甚至怒目相向，结果势必是孤立己，难得有一个宽松的人际关系。
同理，过于“防人之心不可无”也是幼稚的。初到一个新单位，与同事们初次交往，持有一定的戒备心理是可以理解的，但是也有那么一些人与同事的接触往来过于戒备，对他人不够信任，生怕同事心怀鬼胎、两面三刀。于是与他们交往特别谨小慎微，“不敢多说一句话，不敢多走一步路”，与同事始终保持着距离。如果这种心理任其发展，那就会大大限制与同事的接触机会，挫伤对方的感情，人际关系同样也会出现危机。
要真正做大家喜欢的同事，就要注意“求大同，持小异”。“求大同”的真义是，改变相异，增加相同，求得一致，有三种方式：一种是改变自己，与对方求得一致；一种是改变对方，与你求得一致；再一种是双方都做某些改变，两厢情愿求得一致。
陈小斌是重点大学的毕业生，分配在一个技术力量薄弱的企业，这本是他施展才华的大舞台，但他与工人们在一起工作时，开口我们大学生如何，闭口你们工人又如何，很快使自己陷入与工人们格格不入的境地，成为一个不受欢迎的人，最后不得不调换工作。
“持小异”是指同周围的人既要打成一片，又要有所区别，一方面，虚心学习他们的高尚品德，工作经验，为人处世的正确方法等等，另一方面，自动剔除周围生活中的糟粕，要明确自己的奋斗目标，以事业为重，在平凡的工作和无私的奉献中最大限度地实现自身的价值。
另外，来到一个新的环境，应本着与人为善的态度，和每一位同事友好相处，不要陷入同事们已形成的纠葛之中，更不要拉帮结派，在长期的工作中，矛盾摩擦是难免的，在非原则性的问题上，最好本着严于律己、宽以待人的态度，如果你一拳打过来，我抱着双拳迎过去，只会把问题弄得更糟。要多一点自责，少一点责人，多一点真诚理解，少一点意气用事。同时，还得有一点“入乡随俗”的思想准备。
与人为善
同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。要特别注意的是真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相互共事的基础。同事的工作受阻，或遇到挫折和不幸，往往是相互之间建立真诚和信任的重要时机，在这种关键时刻要特别留心，把同事的境遇挂在心上，及时给以真诚的关心和帮助，处理各种事情，要设身处地替他人着想，只有这样，同事之间的友谊才能地久天长。
有一些公司里存在着老同事欺负新同事、本地人欺负外地人、上司欺负下属、高学历的欺负低学历的现象。当你初来乍到时，要做好心理准备，想办法用技巧对付各种不公的待遇。当然，这种欺生现象不可能是明目张胆的。
初到一个新的公司，创新型员工会感到一切都摸不着头脑。例如，不知道办公室里的复印机怎么用？传真机放在什么地方？洗手间在哪个方位？电话的使用方法等问题，都需要向别人请教。如果你诚恳，虚心求教，老同事们会乐意帮助你尽快熟悉工作环境。如果你口出狂言，傲气十足，不但得不到帮助，更有甚者会使老同事们一起排挤你，使你很难被人接受。
一起进公司的同事融洽相处，不但能在工作中互相帮助，互相提携，而且还能排解出门在外的孤独和寂寞。
无论你的能力如何，在工作上都要虚心地向老同事请教和学习，遇到不明白或不会做的工作，要及时地向资深的老同事求教，万万不可不懂装懂，凭着自己的感觉去做，要避免给公司造成损失。在工作中与同事有摩擦属于正常现象，只要不是原则性的问题，得过且过，不要斤斤计较，争取尽快与同事们搞好关系，以利更好地工作。
千万别和公司元老闹别扭，而应该千方百计地接近他们。公司中的元老们工作年限长，职务高，属于公司的中心人物，处于金字塔形的第二层，仅次于上司。他们经验丰富，熟悉公司的经营方式及各种情况，为公司立过汗马之功，可以说他们是公司的一部活历史书，是一部工作中的活字典，在公司中起着指南针的作用，倍受人们的尊敬。
在公司里工作，要懂得宽容别人。宽容并不是逆来顺受，而是要学会谦让，将爱心无私地奉献给他人，并给予他人热情的帮助。具备了虚怀若谷的胸襟，就会赢得大家对你的尊敬。要以积极的人生态度对待生活和工作，并以此来感染别人，消除自卑、猜疑、嫉妒的心理，坚定理想信念，追求高尚人生，乐于看到别人的进步，与新同事相处就会变得熟悉、亲切、温暖起来。
总之，作为一名创新型员工应该以你的思想感情、学识修养、道德品质、处世态度、举止风度，做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，一定可以和新同事融洽相处。
老同事要善待新同事。铁打的营盘，流水的兵。随着公司的不断发展、人员变动，新职员能给公司带来活力。每一位老职员都是从新职员做起的，新职员初来乍到，人生地不熟，对公司的情况不了解，处在孤立无援的地位。这时就需要老职员主动向他们介绍公司各方面的情况，帮助他们尽快上手所辖工作。新职员初上任时，交给他们的工作量要尽量少些，以免使他们产生压力，对日后的工作缺乏信心。对他们工作中偶尔出现的差错，要耐心地同他们一起分析出错的原因，帮他们改正错误，有时也可以帮他们应付一下上司，使他们在心怀感激的过程中改正错误，掌握工作技巧，而不是训斥、讥讽、挖苦，使对方难堪。
同事之间要以工作利益为重，大家坐在一条船上，总希望水涨船高，你对工作有很高的责任感，大家就会尊重你。你才会成为上司倚重的人才，同事中有影响的“老大”。
亲和力是关键
自古以来，生意人所尊奉的圭臬，就是“和气生财”。虽然现在时代变了，文明进步了，但真正的生意人，仍没有忘记这一信条。
青年人进入工商界之后，必须认识这一基本的精神，并且在这一规范中，不断地去磨炼自己，使自己变成一个“鲁仲连型”的人物，在生意场上才能无往不利。
然而，这一要求，对血气方刚的年轻人来说，的确是很不容易做到的事。因为年轻人都好强气盛，正是所谓“初生牛犊不畏虎”的年龄，一踏入社会，周身都像长满了棱角似的，有很多事看不顺眼，有很多人看不顺眼，因此在工作中，斗气争吵的事也时常发生。
当然，我们不能期望青年人都像中、老年人一样，个个都有不愠不火的修养功夫，而且这种要求也是不合理的。但是，工商界的从业员，有他一定的特性和造型，除非你不干这一行，要干的话，你必须在心理上先有个准备，要使自己的言行，慢慢地符合这一行的要求。
你应该充分了解，工商界对社会、国家的贡献，虽不输给任何其他的行业，但他们经常所从事的工作，却是推销自己的产品，想尽办法让消费者多花几个钱。换言之，工商界的日常工作目标是多做生意，多赚钱，完全是一种牟利的行为。
因此，在消费者的心目中，生意人是靠他们发达起来的，他们是生意人的衣食父母。在这样的心理演变下，无形中生意人的地位似乎比一般人都矮了一截。
这一“轻商”的观念，已是很古老的玩意，现在虽已大加改善，但要想求得完全平衡，是决不可能的事。
问题的症结，并不在于生意人的本身，而是消费者无法改变的优越感。因为他们有选择权，爱买谁的就买谁的，一不顺心，就会兴起“只要有钱，哪里买不到”的念头，拂袖而去，让你无可奈何。
这并不是消费者盛气凌人，如果你是消费者，你照样会计较“哪家公司服务亲切”、“哪家公司招待周到”。大家花钱买东西，不是买气受的，当然要找那些服务态度好的公司。
了解了工商界所处的环境形势，你参加进来之后，首要任务就是如何帮老板使顾客多到你店里来，如何使顾客多掏一点钱给老板。简单地说吧，你能替老板多做几笔生意，你就是个好创新型员工。
为了达成这一要求，遇到那些爱挑剔的客人，你要忍耐；遇到那些蛮横不讲理的客人，你也要忍耐。
相信你听说过，西洋人有一句生意场上的名言：“没有不是的顾客”。这句话就是勉励当创新型员工的人，要尊重顾客的意见，不能跟顾客怄气，不管你有多大的理，只要跟客人吵起来，你就变成没有理了。
因此，在工商界当创新型员工，第一件事就是忍气，而且你要知道，有些事是根本没有道理可讲的，你千万不可以据理力争，否则，就会伤了生意人的“和气”。
这样说来，在工商界当创新型员工，岂不成了别人的出气筒了吗？在公司里要受主管、老板的气，在外面要受顾客的气，这种工作还有什么意义？
这要看你从哪个角度去衡量这种工作。如果你认为忍气吞声，笑脸迎人，是对你人格的一种伤害，这种工作的确是受洋罪，不干也罢，你应该找一个讲理的行业去干。如果你抱着入世的态度，想对人性作一番深入的观察、研究，进而想出应付之策，也不是很有意义的工作吗？
有人说：“处事待人是一种综合性的艺术”。这话值得当创新型员工的人深入体会。你能把人际关系调理得和谐一致，你就是商场的能手了。
理直不要气壮
你千万不可偏激地去想，工商界是只讲利害不讲理的地方，而是他们的讲理方式与一般的行业不同而已。他们不是“理直气壮”地跟人家力争，也不会得理不饶人，而是想方设法地让对方有脾气发不出来。
要具有这种“动气忍性”的火候，必须从基本的事物上去修炼。例如上级为某件工作发你的脾气，而这种脾气发得毫无来由，你不妨一笑置之，大可不必马上辩出个是非黑白。等事情过去之后，上级的火气消了，你再把事情的经过原委解释给他听，相信他不仅会接受你的解释，而且对你必定留下深刻的印象。
反之，如果上级一说你，你觉得委屈得不得了，马上脸红脖子粗地跟他争辩，也许你的口才好，把上级驳得哑口无言，甚至于当面向你道歉，你的风头是出足了，但上级对你会产生什么看法呢？
也许有些老板表面上不计较你这种刚直的态度，但他内心里也会对你打个问号，因为你违背了生意人的基本原则——失去了祥和之气。
生意讲求的是“化暴戾为祥和”，奉行的原则是“输气不输财”。骨子里，他们也许对这个同行不满，对那个同业不齿，可是大家在聚会场上见了面，说不定照样又说又笑，就像多年的老朋友一样。
你说他们虚伪也好，狡猾也好，但生意人都有一个基本的信条：不得罪任何人。在这一信条下，你喜欢的人固然要交往，不喜欢的人也要应付，所以生意人的笑脸也好，恭维的话也好，不可能全都是真实的、诚挚的，这正是生意人在社交场合上的应变术。当创新型员工的帮老板做生意，当然也要有这种修养才好，不能对好的顾客就笑脸相迎，对不好的顾客就横眉竖眼。
身为创新型员工的人应该牢牢记住，你的任务是帮老板争取生意，扩大业务，所有的来往客户，凡是对公司的整体利益有帮助的，都是好顾客，你大可不必计较对方的面目是否可憎、对方的言谈是否粗俗，因为你不是选拔好人好事代表的评审员，也不是社会教育的工作者，你只是一个创造利润的从业员，只要能促成交易，你的任务就算完成了。充其量你只能在背后品头论足，切不可当面给客人以眼色看。
对待客人是如此，在公司里对同仁也是如此。每一个人的个性不同，受的家庭教育不同，生活方式也各有差异，你千万不可以用自己的标准去衡量所有的人。你要知道，你看着别人不顺眼，别人也会照样看着你不对劲，如果各走极端，那就有架好吵了。
因此，一个工商界的从业员，如果想使自己将来有发展，最最重要的一点，就是要具有“中和”的才能。要使自己成为团体的甘草，不要成为黄连。黄连能治大病，但使人害怕、讨厌；甘草本身虽不能治什么病，但几乎所有的药方都可以用它，甚至于少了它不行。
这样说起来，在工商界当创新型员工连个性都不能有了吗？那也不是。只不过工商界创新型员工们的个性，在表达方式上与其他行业有所不同，这一点，你必须先认清才行。
有什么不同呢？我想先用几个例子来加以说明，然后再来分析，就比较容易懂了。
和谐是一种能力