书城管理企业经营智慧全书
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第34章 我用战略赌明天(2)

在经营方面,新田富夫还有他的销售观念。他认为,他的这种一次性打火机虽然方便实用,但是与那些高级打火机相比,还是不能相比的。因此,他认为,如果这种打火机被摆放在百货公司的货架上,就会脱离最适合它的消费对象了,所以,在制定销售计划的时候,新田富夫就全力把这种打火机往烟摊、杂货店、车站、码头等地方推销。这种打火机刚刚出来不到半年时间,新田富夫就与全日本的25万个销售商店和车站、码头建立了固定的联系,保持了长期供货的关系。

在营销过程中,东海精品公司很重视广告宣传。当时,世界拳王阿里正好在日本比赛,新田富夫抓住电视台实况转播的机会,投入3500万日元为“蒂尔蒂·米蒂尔”牌一次性打火机做广告。这样一来,“蒂尔蒂·米蒂尔”牌一次性打火机的知名度很快提高,销量也很快攀升,在日本各地名声大振。尝到了广告的甜头,他就每年都拿出3.5-8亿日元来做广告,“蒂尔蒂·米蒂尔”牌一次性打火机最终成为日本家喻户晓的名牌,但是它的价格始终没有超过100日元。

决策的智慧

工作中的每一个决定都会影响到获利。在每个平常的工作日子中,老板都需要做出上千个决策。

他必须决定在几点的时候去上班;而在半路上,必须先拟定当天工作的优先顺序;同时,也要先想好从工厂大门到办公室之间他该跟谁先谈一谈;之后,还要决定要先去看哪一栋建筑或工厂。

他走进办公室第一件考虑的事,就是要做什么获利的决策。他很可能只是将他的办公室大门打开,或是决定要花个五分钟的时间来看一下他的邮件,以及和财务部的亨利、产品发展部的葛兰达与巴克斯(他的老板)一起研究商讨,提出几个最具重要性的利润问题。

他也可能决定要看一下班宁顿的报告,并对里面建议实施的事项作个决定;或许也决定在竞争的供应商之间采用查理而非史纳屈的公司。

之后,他将决定要去威伏尔海湾去看一下新买的卷扬机运作的情况;最后,还决定要回到办公室的终端机前,查看一下至今的营运获利状况。

这是开始工作的第一个小时。之后,在早上九点半,秘书为他送进一堆邮件。此时,他又开始计划下一个小时及接下来的一天要进行什么工作。而不论做的决定是什么,其目标总会指向:获取利润。等到一天结束时,他就会坐下来,好好算一下今天为公司赚到多少利润。

而明天,将有其他上千个决定等着做裁决,以便为公司赚取更多的利润。

用心谋划

创业之初,由于公司的知名度尚未打响,世人缺乏对产品的认识和了解,在销售过程中会遇到许多障碍。如何使自家产品的销路畅通无阻,并深得顾客的认可和喜爱,成了诸多商家所要解决的首要问题。

金星金笔厂在解放前是我国最大的金笔厂,它的产品“金星牌”金笔质量上乘。但是,在该厂初创之时,国产金笔名不见经传,打开销路就像火车道上推小车——步步有坎。

当时上海中华书局、大新、商务印书馆、永安等四大公司均有外国金笔出售,金笔厂要打开产品销路,首先就要进人四大公司,特别是永安公司。因为永安公司一向标榜其经营宗旨为“环球百货”,并以选货严格、服务周到在消费者中享有盛誉,营业额居各大公司之冠。国产商品都以进人永安为荣,仿佛一登“永安”龙门,商品就成了“精品”。

金星金笔厂创始人周子柏为了在永安柜台上占一席之地,精心策划煞费苦心。他动员所有的亲戚朋友,时不时去永安公司问:“有没有金星金笔?金星金笔上柜了吗?”这一招,果然见效。

永安公司开始引入少量的金星金笔进行试销。在试销期间,周子柏自掏腰包,拜托亲朋好友主动将样笔买走,以这种销售假相来引起永安公司的注意。

由于金星金笔的质量过硬,逐渐地就有了真正的购买者。在这种情况下,永安公司也乐于进货了。金星金笔从此热销市场。

金星金笔能够走俏,除了它上乘的质量外,周子柏自导自演的用心起了重要的作用。他先是雇请身边的亲戚朋友为他造势,去永安公司询问有无出售金星金笔,永安公司试销金星金笔时,又立马自掏腰包将样笔买走。如此一着,导致永安公司确信金星金笔大有销路,必将加大进货量。一来二去,金星金笔也自然在永安柜台站稳了脚根。

中庸的智慧

好的战略决策,要把握中和的境界,和谐的境界,介于过与不及之间。

假如把过和不及比作两道墙,那么中庸就是夹缝了。如果不学会在夹缝中生存,那么就会被社会所淘汰。我们不要畏惧夹缝,因为它不仅能提高我们的生存技能,使我们体验惊险与艰难中的满足愿望的快乐,而且也只有它能使我们沿着中庸的正道前行、成长。

庄子走在山里,看到大树枝叶茂盛,可是砍木头的工匠却对大树理也不理,睬也不睬。弟子好奇,问工匠说:“为什么这样大的树木不去采用?”工匠答道:“这是没用之材。”庄子听后说道:“此木以不材得终其天年。”

庄子从山里出来后,住在老朋友家里,老朋友高兴地让童仆杀雁(鹅)招待客人。童仆问道:“两只鹅一只会叫,一只不会叫,杀哪一只?”主人说:“杀不会叫的。”

第二天,弟子请教庄子:“昨天山里的大树,因为不材而得终其天年;后来主人家里的雁,却又因为不材而死。先生您对这有何高见?”

庄子听弟子发问,笑笑说道:“我庄周将处在材和不材之间,这样可以似是而非,比较安全。”

大树因为木质欠佳,无所施用而不受砍伐;雁鹅因为不会鸣叫,却被主人宰杀招待客人。面对这两种情况,大智的庄子最终得出结论,只有遇事不走极端,处在有用和无用之间,中庸应世,因事设施,方才能够远祸全身,在复杂的社会纷争中游刃有余,左右逢源。

庄子生活的时代,离我们现在已经有2300多年了,然而他的这套中庸处世哲学,在当今社会中依然有着相当的现实意义,比如有时候,你必须得有才华,为世所用;有时候你又必须好像什么也不懂,以避免社会上对你投来的妒忌;有时候,你还必须装几分糊涂,方能处世圆满,皆大欢喜。

英国格拉斯哥市有三家服装店,它们同在一条街上,而且门户相邻。

有一天,第一家店的店主在门前贴出一张引人注目的告示:“1881年开业以来,专卖上等服装。”

第二天,第三家店的店主也在门前贴出自己的告示:“1881年开业,专卖最新服装。”

几天后,中间那家店的店主,只用粗体字写了一个告示牌:主要人口处。

无独有偶。在英国伦敦著名的制衣街上,有三家制衣店。

有一天,有一家制衣店挂出了这样一块招牌,上面写着:“本店有伦敦最优秀的缝纫师傅为您服务”。

不久,另一家制衣店在门前也挂了一个招牌,上面写着:“本店有英国最好的裁缝师傅”。

然而,第三家制衣店的老板并没有再往大处吹,而是出人意料地把笔锋一转,挂出了一块极为普通的广告牌:

“本店有这条街上最好的裁缝。”

制衣店和裁缝,各有自己的经营方法。这则故事,看似笑话,实际上颇富哲理。实际上,我们每个人都可以走出自己的一条路。

变换角度效果就会大不一样。

如果对一种事情,认准了是真理,那么这个牛角尖儿是该钻的。否则,如同照像取景一样,如果我们变换一下角度,可能就会找到更佳的画面。

有一次,一位先生对一个商人说:“上个星期,我的伞在伦敦一所教堂里被人偷走了。因为伞是朋友送给我的礼物,所以,我花了两把伞的价格登报寻找,可还是没有找回来。”

“你的广告是怎样写的?”商人问。

那人从口袋里掏出一张从报上剪下来的纸片,商人接过来念道:“上星期日傍晚,我于教堂遗失黑绸伞一把,如有仁人君子拾得,烦请送到布罗德街10号,当以10先令酬谢。”

商人说,“我倒是常常登广告,那是挺划得来的啊。不过,广告的写法可大有学问。您那把伞,咱们再登个广告试试。”

第二天,报纸刊登这样的广告:“上星期日傍晚,有人曾见某君从市教堂取走雨伞一把,取伞者如不愿招惹麻烦,还是将伞速送回布罗德街10号为妙。此君为谁,尽人皆知。”

次日一早,失主打开前门便大吃一惊,原来门前早已横七竖八地堆了十几把伞,失主自己的那把黑色绸伞也夹在其中。

好几把伞上还拴着字条,说是没留心拿错了,恳请失主切勿将此事张扬出去云云。广告语变换说法的角度后,取得了意想不到的结果。

经修改后的寻伞广告,其实走的也是一条中庸之道。内容描述得太轻,别人不理;讲得太重,别人会因过度恐惧,而达不到预期的效果。所以,有时候,得想想办法,解决疑难问题,争取恰到好处地处理一些事情。

松树的生命力是很强的,也善于在夹缝中生存。很多情况下,我们也必须在夹缝中寻找生存之道,千万不要走极端。

所谓运用之妙,存乎一心,就看你对树木和雁鹅两者之间,如何掌握一个分寸,也就是度的问题了,就如陆游《书意》诗所说:“一鸣遭斥不鸣烹,祸福元(原)知未易评。”又如陈大章《戊子生日书怀诗》:“熊鱼自古难兼味,木雁中间可置身。”

找出关键要素

正确的战略决策,就在于找出成功与失败的关键要素。

飞龙集团董事长姜伟曾经成功地把“延生护宝液”撒遍全国各地,后来姜伟又成为企业家反思的对象。他成功的经验有两条:一是广告;二是销售网络。

飞龙失利以后,姜伟又把失败的教训总结为20条,诸如盲目实施多角化,管理不善,用人不当。

成功的经验往往有一条理由就足够了,而失败的教训却由是多种因素促成的。

做任何一件事情,都会有成功的关键所在,然而,要做好一件事情所需要的成功关键,大概不会超过六个。找出这六个关键要素,并且依照优先顺序排列好,再加以组合,拟订出一个计划来,就能在这个行业中出类拔萃。

美国西南航空公司的成功诀窍:

美国西南航空公司的设备与其他航空公司的一样,但是他们的生意却特别好。当他们进行一项改革后,三个月内运输总量比上一年增长46.20%。

西南航空公司之所以能创造这样的佳绩,用总裁赫布的话说,就是使飞行“便宜”“快捷”“有趣”。

高生产率取决于员工的奉献。别的航空公司清仓再装满一架飞机需要一小时,而西南航空公司只需要20分钟。

赫布说:“不同点在于,当飞机进入机场时,我们的员工是跑着去迎接的。”

每个人都应该明白;世界上大多数财富是掌握在少数人的手里的,有钱人的钱比一般人的钱容易赚。

无论从事那个行业,都应该弄清楚赚谁的钱!

许多人都很勤奋,整天埋头苦干,但是只知埋头拉车,不会抬头看路,到头来才发现原来自己走错了路——追求成功的阶梯搭错了地方,可是为时已晚了。

目标必须是长期的,特定的,具体化的,远大的。在向目标迈进的过程中,弯路是难免的,只要不断纠正错误,就会到达成功彼岸。当然,应该尽量不要走弯路。

百岁老人为什么长寿,这是很多人都感兴趣的事情。

有一位医生对活到百岁的老人的共同特点做了大量研究,最后他惊奇地发现,这些寿星在饮食和运动方面都没有什么共同的特点,而他们共同的特点就是对待未来的心态——他们都有很明确的人生目标。

成功者之所以成功是因为他们心目中不仅有成功的目标,而且有成功的形象。成功的形象给追求成功的人以具体亲切的感召。

希尔顿和他的沃尔多夫饭店。

20世纪二、三十年代,美国陷入了严重的经营危机,希尔顿连同他的饭店陷入了困境,债主不断向他催债。

有一天,希尔顿偶尔看到沃尔多夫饭店的照片:6个厨房,200名厨师,500位服务生,2000间客房,还有附属私人医院与位于地下室旁的私人铁路。他将这张照片剪下来,并在上面写上“世界之最”。

以后,希尔顿走到哪里,就把照片带到那里。最先,照片放在皮夹里,当他再度有了书桌后,又被放在玻璃板下。18年后,即1949年10月,他买下了沃尔多夫饭店。

从戈伊苏埃塔以往的业绩来看,没有人会怀疑可口可乐的目标,尤其是可口可乐的长期目标能否实现。戈伊苏埃塔总能调动每一盎司的神秘力量,并且利用这个世界最著名的品牌为公司赚大钱。戈伊苏埃塔的战略听起来很有道理,他说:“我们才刚刚开始去接触海外95%的潜在顾客。目前,我们的16个海外市场已占可口可乐总销量的80%,而这16个市场仅占全球市场的20%。”

可口可乐当前的国际战略已与刚开始时提倡的人均消耗量有了很大的区别。在一个成熟的市场上,如美国市场,人均消耗量为296份,即平均来讲,每人(包括该国的男人、女人、儿童等)每年将喝掉296份8盎司的可口可乐饮料。在这样的基准上,进一步的提高就极为缓慢并且代价高昂。但是,一旦发展中国家的生活水平提高,理论上讲人们对糖的需求量也会相应提高,这样,可口可乐设在当地的工厂所生产出的购买方便的糖制品便能够及时地迎合这种需要。可口可乐的产量大小并不完全取决于人口成分和气候。人均消耗量是人内心的一种状况,人均消耗量最大的国家是冰岛,为397份;相比之下,这就不太令人惊讶:在美国,人均消耗量最大的地区是Samoa地区,为500份。

智慧与周密同行

经营智慧不仅仅是点子,而是使企业能够稳定发展、长远发展、可持续发展的全套计划、方案、战略、战术、制度、管理,其中就包括企业危机管理。

企业危机指企业面临不可抗力的因素导致企业处于危险状态。人们常常十分关心危机的处理手段,这是“临时抱佛脚、病危之时才寻医”的具体表现。实际上,大家都知道,一个人要想活得长、活得好,仅仅“临病求医”是远远不够的,进行经常性的身体检查预防疾病更加重要,企业也是如此。

危机是可以避免或减轻的,对待危机,或未雨绸缪,或亡羊补牢,结果有着天壤之别。对于一个庞大的企业而言,防患于未然的重要性远远高于病后的治疗。中国有句古话,凡事预则立,不预则废。市场如战场,有备制人,无备则制于人。

企业不能有丝毫鸵鸟心态,认为危机绝不会降临到我们的头上,等到事后发出“假如当年不那样就不会有今天这样”的慨叹,只能伴着千古遗恨写进历史。与其抱着侥幸心理去消极面对危机,还不如制定切实可行的周密的危机管理计划,化被动为主动。周密的危机管理计划是危机管理的指导方针。

危机管理计划必须是具体的、可操作的,不应该有任何含糊之辞。

危机管理计划必须保持系统性、全面性和连续性,应明确所涉及组织及人员的权利和责任,对人员进行有效配置,做到“事事有人管,人人有事做”,从而使企业全体成员在危机来临时都能够迅速找到自己的位置。